У клининга есть глобальные проблемы, связанные с обелением, налогами, тормозящими развитие отрасли законами. Существуют проблемы и внутри самого рынка, которые также требуют разрешения.

Друзья! А Герман Греф против!

Выступая на совете регионов "Опоры России", глава Сбербанка возмутился долей малого и среднего бизнеса в объёме ВВП нашей страны. Оказывается, показатель МСП составляет всего 20%. 

О чём сигнализирует этот индекс? Страхи? Отсутствие реальной поддержки предпринимателей? 

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина указала на пробелы в системе господдержки, ввиду которых реальное содействие получает лишь небольшая часть бизнеса. Греф уточнил, что только 8% предпринимателей имеют доступ к кредитованию.

Глава Сбербанка также отметил парадокс неэффективности мер господдержки ввиду огромного количества разрозненных неавтоматизированных программ по всей стране, на которые дополнительно накладываются ограничения местными властями. "Зачастую предприниматели не могут сориентироваться, какие меры они могут использовать, куда обращаться, процедуры сложные и так далее."

А что больше всего беспокоит самих предпринимателей? Как оказалось, всё довольно прозаично: административная и налоговая нагрузки, а также дорогостоящее кредитование.

Кстати, Банк России поддерживает "кризисную" инициативу кредитных "каникул" для МСП, то есть возможность для предпринимателей единоразово отложить кредитные обязательства по одному займу.

Герман Греф видит пути развития и поддержки малого и среднего предпринимательства в активной работе профильной Корпорации МСП.

Это государственная платформа поддержки предпринимателей, самозанятых и тех, кто планирует начать свой бизнес. Программа реализуется в рамках Нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».

Что получают участники? Универсальный доступ и персональный подбор государственных услуг и мер поддержки, онлайн-сервисов, программ обучения и актуальной информации для бизнеса.

Посмотрите сами:

•  Доступ к закупкам крупных госкомпаний
• Производственная кооперация и сбыт
• Проверка контрагента
• Получение электронной подписи
• Запуск рекламы с Яндекс Бизнесом
• Центр поддержки инвестиционного кредитования
• Льготное кредитование инновационных компаний
• Получение кредита
• Льготный лизинг оборудования
• Конструктор документов
• Сервис 360° - подать жалобу
• Государственные меры поддержки
• Региональные меры поддержки
• Расчет рейтинга бизнеса
• Регистрация бизнеса онлайн
• Выбор организационно-правовой формы
• Выбор налогового режима
• Статистика для бизнеса
• Бизнес-обучение
• Законодательный дайджест
• Календарь предпринимателя
• Самозанятым: старт, развитие, поддержка

Друзья, а теперь давайте обратимся к другому списку. Это пример самоанализа для выявления предпринимательских способностей, той самой "жилки дельца":

•  В состоянии ли я нести больше ответственности?
• Нужны ли мне сложные задачи и свобода в принятии решений?
• Насколько велики мои амбиции?
• Хочу ли я выпускать собственный продукт или оказывать услуги?
• Позволяют ли мне заниматься собственным делом мои временные ресурсы?
• Имеются ли партнёры-единомышленники, готовые меня поддержать?
• Готов ли я рискнуть сбережениями или заёмными средствами, вложив их в собственное дело?

Самое интересное в этих вопросах и ответах на них то, что каждый человек в состоянии справиться со страхами, которые неизбежно возникают у начинающих предпринимателей. Мы боимся того, чего не знаем. С помощью Платформы МСП вы сможете "взломать" любые психологические, финансовые и организационные блоки, которые ранее мешали рискнуть и выйти в поле предпринимательской активности. Здесь есть и единомышленники, и кредитование, и стратегии, и "прокачка" личностных качеств. Начните с малого (и среднего предпринимательства): зарегистрируйтесь, поизучайте блоки платформы, посмотрите вебинары. Параллельно поищите интересную нишу, изучите сопутствующие законы.
Увеличить долю МСП смогут только живые, жаждущие люди.

Используйте все инструменты Платформы и у вас всё получится!

Друзья!

Сколько стоит правильно очистить лестницу? Давайте договоримся так: для вас это будет стоить 290 рублей, а для Заказчика вы установите цену по своему усмотрению. На это у вас будет полное право, так как после изучения памятки по уборке лестниц от УБИРАЙ.РФ вы получите рабочие инструменты для оказания клининговых услуг на высшем уровне. 

На занятии разберем правильную последовательность проведения уборки лестничных площадок и лестниц:

• подготовка к работе;
• необходимый инвентарь и средства;
• последовательность уборки лестничной площадки;
• проведение уборки;
• самоконтроль качества уборки.

Особое внимание уделим технологии влажного подметания лестниц, которая позволит поддерживать объект в надлежащем состоянии без особых трудовых и ресурсных затрат.

Пособие в доступной форме раскрывает правила и нюансы эффективной уборки лестниц. Для закрепления пройденного материала обучающиеся проходят тестирование и разбор ошибок. Результаты тестирования каждого обучающегося могут быть переданы в электронном виде.

Присоединяйтесь по ссылке! 

Для эффективной борьбы с вирусами, насекомыми и прочими грызунами необходимо применять достаточно мощные средства с максимальной площадью покрытия. Если обработку провести не в полном объёме, сохранится риск заражения и распространения инфекции, а насекомые и вредители вернутся обратно. Вместе с тем необходимо строго расчитывать рабочую дозу действующего раствора и соблюдать меры индивидуальной защиты. Крайне важно исключить соприкосновение ядовитых веществ с продуктами питания и кожей. Для этого необходимо правильно провести последующую обработку поверхностей и проветрить помещение. Даже применение бытового мелка от тараканов требует соблюдения мер безопасности. Что же говорить о более глобальных процедурах.

Вместе с тем услуги по дезинфекции, дератизации и дезинсекции "освоили" многие непрофильные предприниматели: бытовой или коммерческий клининг, ремонтные бригады, торговые организации. Зачастую рабочие, отправляемые на объект, не обладают достаточными теоретическими и практическими знаниями и навыками, и применяют метод "залил кипятком – и готово". Помимо локальных проблем некачественная обработка приводит к формированию резистентных штаммов вирусов и иммунитета у вредителей.

По инициативе Роспотребнадзора Госдума приняла закон о введении лицензирования услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

"С 1 марта 2024 года данные услуги будут относиться к лицензируемым видам деятельности. При этом лицензию юридические лица и индивидуальные предприниматели, оказывающие такие услуги, должны будут получить не позднее 1 сентября 2024 года. После этой даты оказание услуг без лицензии запрещается."

Теперь специалистам клининговой сферы, которые решили "замахнуться" на дезинфекцию, придётся в обязательном порядке получать лицензию, что неизбежно приведёт к удорожанию услуги. В постоянной или периодической дезинфекции нуждаются абсолютно все объекты уборки, в первую очередь – туалеты. Что касается дезинсекции и дератизации, то и сегодня большинство грамотных клинеров на себя эту услугу не берут, а заключают субподрядный договор со специализирующимися на этой деятельности компаниями.

Эффективный менеджмент в клининге может быть достигнут путем применения следующих стратегий:





Это общая канва стратегий, опираясь на которую, можно подтянуть и развить компанию. Отслеживайте "пробелы" в менеджменте и адаптируйте стратегические приёмы под  специфику своей работы. 

Заключив договор на клининговые услуги, подрядчик зачастую считает, что соблюдения условий контракта более чем достаточно. Для заказчика – да. Но исполнителю не нужно забывать, что кроме заказчика существуют и различные контролирующие органы — и это не только налоговая инспекция. Особой дотошностью при проверках отличается Роспотребнадзор, в компетенцию которого входит контроль за соблюдением санитарно-гигиенического состояния окружающей среды в самом широком понимании. Основными документами при проверках являются СанПиНы – санитарные правила и нормы.

N.B. В Российской федерации проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий было закреплено 15 сентября 1922 года Декретом «О санитарных органах Республики», которые в свою очередь создали санитарно-эпидемиологические службы. Сегодня этот день считается днём основания службы в России. 

Не будем дальше углубляться в историю. Наша задача — рассмотреть текущую ситуацию. Следует заметить, что совсем недавно в документах была полная путаница: давно устаревшие нормы соседствовали с вновь принятыми, иногда противореча друг другу. Наконец, в 2020 году, был утверждён СанПиН 2.1.3678-20, в который было включено 430 ключевых требований, заменивших 1998 ранее действовавших. Новые требования включили пожелания практически всех заинтересованных министерств, общественных организаций (в том числе ОПОРЫ РОССИИ) и ассоциаций, представивших более 400 поправок, комментариев и замечаний. 

Новый СанПиН носит обязательный характер  и будет действовать до 01.01.2027 года.
N.B. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ и полный текст СанПиНа можно скачать с сайта rospotrebnadzor.ru 

СанПиН 2.1.3678-20 состоит из 9 разделов и охватывает практически все существующие помещения и территории. Соблюдения всех прописанных в нём требований вполне достаточно для успешного прохождения проверки органами Роспотребнадзора, инспекторы которого отличаются повышенной бдительностью. Ходят слухи, что у них даже существуют планы по штрафам, хотя они это и отрицают.

 При проверках будьте очень внимательны к замечаниям. Проверяющий обязан составить акт, в котором должно быть указано, на соблюдении требований какого документа он основывался. В случае наложения штрафа на основании документа, действовавшего ранее СанПиНа 2.1.3678-20, его можно и нужно оспорить.

Как сказано выше СанПиН 2.1.3678-20 охватывает почти все территории и строения, однако есть и исключения. Они относятся к предприятиям пищевой промышленности и всем прочим объектам, где хранятся или реализуются продукты питания. На них действуют тех. регламенты, которые включают в себя соответствующие СанПиНы, а также требования внедрения ХАССП.  Тех. регламенты носят также обязательный характер. 

В хлебобулочной и кондитерской отрасли, например, действует тех. регламент ТР ТС 021/2011, в молочной  ТР ТС 033/2013 и т.д.

Чем чревато неисполнение санитарно-гигиенических требований проиллюстрируем на конкретном примере из жизни. Некая клининговая компания проходила проверку Роспотребнадзора. Всё шло хорошо и дело близилось к удачному завершению. Напоследок проверяющий попросил показать уборку санузла и снял процесс на телефон. Уборщица, как положено, всё вымыла специальной красной салфеткой и профессиональной химией для мытья унитазов. После этого необходимо было слить грязную воду. Салфетка  мешала и уборщица положила её на край раковины, нарушив тем самым п.2.1. раздела Общие требования СанПиНа 2.1.3678-20. Спорить было бесполезно: процесс заснят. Вот так маленькая красная тряпочка обошлась КК в 30 тысяч рублей штрафа.

Вот, пожалуй, основная общая информация, которую необходимо знать клинингу  о СанПиНах. О том, что такое ХАССП и с чем его едят, расскажем в следующих публикациях. Она особенно понадобится тем, у кого есть договоры на уборку в торговых центах.

В процессе жизнедеятельности клининговым компаниям постоянно приходится приобретать и обновлять инвентарь и парк уборочных машин.

В первую очередь вступает в силу закон «цена – качество». А на что нужно обратить внимание при рассмотрении качества? Вы скажете: "На технические характеристики." Да, конечно, но не только. Особое внимание стоит обратить на эргономичность, поскольку от неё зависит производительность труда.

Для работников сферы клининга характерны такие профессиональные заболевания, как болезни суставов, позвоночника, сердечно-сосудистой системы, которые связаны с высокими физическими нагрузками, а также болезни лёгких и носоглотки, вызванные работой с химическими препаратами. К примеру, уборщики мусора за день делают более 300 наклонов и поднимают около 500 килограмм. Установлено, что у клинеров затылок и плечи испытывают нагрузку в 3 раза больше, чем у обычных людей, спина подвержена нагрузкам на 62% больше, а усилия, прилагаемые кистями и запястьями — в 3 раза больше. В результате, количество пропущенных по болезни рабочих дней уборщиков в 4 раза больше, чем у работников других профессий.

Эргономичные модели новой техники с максимальной полнотой учитывают возможности людей, которым предстоит на ней работать. В первую очередь нужно выбирать модели с низки уровнем шума и вибрации, удобным расположением панели управления: они должны требовать минимального количества наклонов. Толкаемые машины должны легко передвигаться, не требуя значительных усилий.

Для инвентаря важно минимизировать количество наклонов, поворотов корпуса, длительного поднятия рук, запрокидывания головы, сжимания кистей рук и изгибов запястий при работе,  связанной с отжимом. Всё это нужно учитывать при выборе мопов, телескопического оборудования, тележек (особенно в части отжимов и колёс), контейнеров и мешков для мусора (в части удобства ручек для захвата и поднятия тяжестей).

Дальновидные руководители клининговых компаний должны обязательно включать эргономические характеристики в требования к выбору новой техники и инвентаря. В конечном счёте эргономика – это оптимизация затрат, повышение производительности туда и экономия в работе.

В разделе "Заказать товары" на портале УБИРАЙ.РФ вы можете подобрать профессиональную химию для уборки, продуманный инвентарь и многофункциональную технику для клининга. Обратитесь к консультанту УБИРАЙ.РФ по телефону или в чате: специалист поможет сформировать заказ под конкретную задачу.

Вы проводите уборку стеклянных, зеркальных и металлических поверхностей на систематической основе согласно сервисному плану Заказчика. А хотите узнать, как можно сократить периодичность уборки данных поверхностей, при этом сохранив визуальную привлекательность, а также избежать преждевременного износа покрытий, снизить трудозатраты, расходы на материалы и химические средства?

Познакомим и поможем разобраться в технологии «очищаем-защищаем-убираем», в основе которой лежит применение инновационного продукта для рынка клининга — жидкого кварца.

Жидкий кварц Q-IN и Q-OUT — защитные покрытия для поддержания и усиления эффекта чистоты, для ухода за твердыми вертикальными поверхностями, особенно в местах с высокой проходимостью.

Применяя данную технологию уборки, вы сможете:

• сократить периодичность обработки стеклянных, зеркальных и металлических поверхностей;
• заменить ежедневную влажную уборку с применением химических средств на сухое обеспыливание;
• оптимизировать процессы уборки путем перераспределения затрат на уборку;
• обеспечить Заказчику чистые, визуально привлекательные поверхности без преждевременного износа.

Более 1000 клиентов по всей России уже выбрали технологию «очищаем-защищаем-убираем». 

Присоединяйтесь по ссылке! 

Качество клининговой слуги напрямую зависит от профессионализма работников. Даже низшему звену нужно обладать минимальными знаниями о том, как правильно пользоваться моющими средствами, различными типами инвентаря и техники. 

Итак, клининговая компания (далее КК) заключает договор на обслуживание объекта. Нужно сформировать команду, то есть придётся нанимать новых работников. Где их взять? КК размещает заявку на собственном сайте, на различных сайтах кадровых агентств. Что требует заказчик? В абсолютном большинстве требуются ответственность, добросовестность, доброжелательность, вежливость, контактность. Отдельной строкой указывается, что опыт не требуется. Кроме того, работодатель обеспечит всем необходимым для работы и проведёт обучение. Даже на уборку бортов самолётов с зарплатой до 245 тыс.руб. (верится с трудом) опыт работы  не требуется!

К сожалению, ни одна КК откровенно не расскажет, сколько в её практике случаев неправильного использования  химии, поломки техники, повлекших за собой ремонта, а заодно и штрафов от заказчика. Всё это — прямое следствие недостатка знаний у клинеров.

Несколько лет назад, на выставке КлинЭкспо проводился опрос КК, где фигурировал и вопрос о необходимости специального профессионального образования. Ответы были сплошь положительными. Однако при вопросе, готовы ли они платить за профессиональную подготовку своих работников, все единодушно ответили отрицательно. То есть желательно, чтобы профессионалов готовили по государственным программам и за государственный счёт. Впрочем, было бы несправедливо сваливать вину за нежелание платить за обучение исключительно на руководителей КК. Рынок работает по принципу «спрос — предложение».

Основная роль в формировании требований к клинингу  отводится заказчику, которому необходима качественная услуга, а каким образом она будет достигаться, ему безразлично. При ненадлежащем выполнении работ существует система штрафов. И пока потери от штрафов не станут движущей силой к повышению профессионализма сотрудников, воз обучение с места не сдвинется. 

Однако есть заказчики, обращающие внимание на уровень подготовки персонала. В первую очередь это медицинские и родственные им учреждения, например, санатории и дома отдыха и т.д. И хотя КК убирают только общие помещения (палаты, коридоры, лестницы и т.д.), необходима высококачественная очистка поверхностей, так как в подобных учреждениях есть опасность распространения инфекций. 
Требования к качеству и количеству персонала закладываются в тендерах. При отсутствии подробной информации заявки на участие даже не рассматриваются. По факту, в настоящее время специально подготовленных уборщиков не существует.  

Рассмотрим другую ситуацию. Среди претендентов на должность появляется человек, обладающий дипломом о профессиональной подготовке. Не надо быть оракулом, чтобы угадать, кого предпочтёт работодатель. Во-первых, такой сотрудник является в дальнейшем гарантом качественной работы. Во-вторых, не нужно тратить время на его обучение, которое чревато потерей активного времени трудовой деятельности. И в-третьих, отпадает необходимость содержания высокопрофессионального преподавателя или отвлекать от основой работы главного технолога, который сегодня в большинстве компаний выполняет роль наставника.

На данный момент подготовлен и находится в работе ФГОС (федеральный государственный образовательный стандарт), являющийся основой для дальнейшего продвижения в вопросе профессиональной подготовки. Будем надеяться на то, что в будущем уборщики будут обладать всеми необходимыми знаниями и навыками.

На УБИРАЙ.РФ вам доступны обучающие материалы в формате видео-лекций. В разделе "Обучить персонал" вы можете подобрать только необходимые уроки, вебинары, презентации или памятки для подготовки специалистов под конкретные задачи. Мы поддерживаем идею экономии времени и ресурсов с максимальной пользой для всех участников. Онлайн-лекции в этом плане дают максимум пользы без отрыва от производства. Заходите, выбирайте, пользуйтесь, "прокачивайте" сотрудников без опустошения кармана и получайте дивиденды в виде довольных клиентов.

"Чем больше общаешься - находятся новые и новые решения" — отличное резюме коллективной работы участников мероприятия для специалистов сферы профессионального клининга "Один день из жизни города", которое состоялось 15 марта 2023 года. 

Самое удивительно приятное то, что у такого масштаба мероприятий нет срока годности, как не может быть срока годности у хорошего знакомства и доброй дружбы. 

"Один день из жизни города" стал кульминацией идей и решений для клининга, полученных на практике в результате совместной работы. "Один день" послужил площадкой для объединения людей по профессиональным интересам и далеко идущим планам сотрудничества.

Мы видели не просто профессионалов своего дела: здесь собрались люди, ищущие пути развития, горящие, "болеющие" за своё ремесло. 
Друзья, спасибо за вашу вовлечённость, чудесную рабочую атмосферу, интересные презентации, вопросы и ответы! 

Итак, в этом видео: рубрика "Подслушано" на "Одном дне из жизни города" профессионального клининга!




Мы не просто старались: мы придумывали и воплощали, буквально "оживляли" наш "Город", чтобы вам было максимально интересно, а главное - удобно общаться, проявлять себя и находить новые решения для самостоятельной работы. Пусть таких "Дней" будет как можно больше в нашем самом чистом "Городе!