В рамках ПМЭФ проходят деловые встречи Российского форума малого и среднего предпринимательства. Представители МСП проводят мастер-классы для начинающих и действующих предпринимателей, где делятся полезными мыслями и наработками в бизнесе. Отдельным блоком прошла встреча по теме "Развиваем бизнес на онлайн-платформе".

Модератор:

Дмитрий Гавриленко, Председатель комитета по развитию предпринимательства на цифровых площадках, Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ».

Выступающие:

•  Сергей Воронцов, Основатель, Агентство А5-client
• Александр Колобов, Генеральный директор, ООО «Торговый дом «Невский форт»
• Артем Семенов, Генеральный директор, ООО «Рустек Регион

Как таковым скачком к резкому росту активности онлайн-площадок принято считать период пандемии. Однако те же платформы и маркетплейсы существуют уже давно и приносят пользу как бизнесу, так и клиентам. Не будем вдаваться в очевидные преимущества онлайн-торговли товарами и услугами. Участники форума озвучили следующие моменты: офлайн точки на деле оказываются более затратными с меньшей маржинальностью, ограничены территориально и требуют больших усилий на обслуживание.

В рамках работы на маркетплейсе спикеры рекомендовали обратить особое внимание на создание правильной репутации продукта, применять платные услуги продвижения и осваивать регионы для расширения продаж. 

Кстати, на прошедшем интенсиве платформы МСП ведущие в течение 6 дней рассказывали обо всех тонкостях и секретах старта и развития на маркетплейсах: от заведения карточек и работы с аналитикой до собственноручного создания той самой репутации товара и отстройки от конкурентов. Не пропускайте мероприятия МСП! Там отлично работает обратная связь: ведущие в прямом эфире разбирают конкретные примеры и вопросы участников.

Модератор также отметил преимущества специализированных онлайн-платформ, где предприниматель может закрыть гораздо больше потребностей для бизнеса, чем исключительно реализация товаров:

•  сервисное обслуживание
• аналитика 
• логистика
• поиск и найм сотрудников
• покупка оборудования
•  продвижение бренда.
  

Как говорится: "Неполный ответ." И здесь мы хотим поделиться собственными наработками для сферы клининга на платформе УБИРАЙ.РФ:

•  товары и оборудование для клининга, в том числе - аренда и лизинг
• объединение производителей и поставщиков, исполнителей и заказчиков услуг профессиональной уборки
• обучение персонала
• бизнес-клуб: онлайн и офлайн мероприятия, внутриотраслевые коммуникации, мастер-классы
• взаимодействие с отраслевыми ассоциациями 
• индивидуальные карточки компаний с самопрезентацией и отзывами
• онлайн-продвижение
• новости отрасли.

Онлайн онлайну рознь: согласитесь, невозможно просто из-за специфики деятельности всех "запихнуть" на маркетплейсы или классифайды (доски объявлений услуг). Крупные отраслевые платформы понятны всем участникам: адекватные спрос и предложение профессионалов своего дела. Сравните супермаркет, забитый товарами из категории "всего понемногу" и специализированный магазин, где помимо товаров есть сервис, заказ и предложение услуг, профессиональное обучение, продвижение в сети и многое другое, но строго в рамках одной отрасли. Этический момент: такие платформы неплохо отсеивают случайных игроков.

Не будем спорить со спикерами ПМЭФ, отметим только, что возможности платформ ушли гораздо дальше и шире, чем поставки товаров в другой город и платная реклама. 

Присоединяйтесь к УБИРАЙ.РФ и нашему бизнес-сообществу! Можно было собрать всех, но мы хотим собрать тех, кто понимает, что такое профессиональный клининг. Спасибо за то, что вы с нами.

Знаете ли вы, что есть масса бесполезных, лишь создающих видимость пользы, приложений. Например, приложение "Вентилятор", которое транслирует изображение и звук одноименной техники. По замыслу разработчиков пользователю должно стать "легче" от одного только вида воздухогона. Есть также "Беговая дорожка" для пальцев или "Бесполезная кнопка", нажатие которой ни к чему не приводит.

А есть приложения, внедрение которых облегчает многие процессы жизнеобеспечения, оптимизируют рутину и способствуют продуктивному объединению людей. Например, приложение "Проверки Подмосковья" задумывалось таким образом, чтобы кооперировать усилия жителей и управляющих компаний для создания максимально комфортной городской среды.

Как это работает?



Под контролем администрации Московской области находятся 12,5 спортивных площадок. Как оперативно проверить, учесть и передать в обработку информацию о качестве уборки территорий, состоянии инвентаря, покрытий и освещения? С помощью мобильного приложения специалист управляющей компании проводит ежедневную проверку объекта по заданному чек-листу. Пункты для проверки формируются на основании обращений жителей, заявок на портале "Добродел" и ЕДС, а также по усмотрению местной администрации. Далее чек-лист с фотоматериалами и указанием геопозиции объекта поступает в местное самоуправление. При обнаружении недочётов модератор направляет заявку на их устранение в УК. Помимо объектов общего пользования и социальных учреждений, "Проверки Подмосковья" охватывают и жилищный фонд.

«Система сделала процесс устранения нарушений более оперативным: сотрудники УК ежедневно осматривают многоквартирные дома, которыми управляют, и оперативно устраняют все недочёты. Мы же, со своей стороны, контролируем это с помощью современных технологий. В ситуации «работы на опережение» жителю вообще не придется обращаться в свою управляющую организацию и, тем более, в надзорный орган. Это и есть главная цель внедрения приложения», — подчеркнула руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Для кого?

«Сегодня в приложении "Проверки Подмосковья" действует 46 модулей.  Дистанционно контролируются детские и спортивные площадки, соцучреждения, торговые объекты, стройплощадки, парки и многое другое. В 2022 году с помощью приложения проведено более 29 млн цифровых проверок. За первый месяц 2023 года выполнено около 1 млн заданий», – рассказала министр государственного управления, ИТ и связи Московской области Надежда Куртяник.

Единая проверочная система с установленным чек-листом станет отличным подспорьем, в первую очередь, для взаимопонимания проверяющих органов и обслуживающих организаций. Когда в регламенте чётко указаны требования по состоянию конкретного объекта, размытых формулировок о результате быть не может: УК и её сотрудники понимают, чего от них хотят. Чистоты - это же понятно. "Проверки Подмосковья" показывают, какой именно чистоты и где.*

*Кстати, интересный материал для ознакомления: регламент содержания объектов благоустройства с подробным описанием требований и процессов.

Казалось бы, повсеместное внедрение поломоечных машин и так максимально оптимизировало процесс уборки помещений. "Но мы пойдём дальше!" - решили разработчики Сбера и придумали "умную систему" аналитики для клининга в офисах организации.

Как это работает?

Камеры распознают и "записывают" информацию о разных типах загрязнений и их максимальной локации, анализируют проходимость и погодные условия. На основе обработанных данных составляется карта загрязнений, которую загружают в автоматизированное клининговое оборудование. С одной стороны, всё движется к абсолютной роботизации, в особенности там, где машины уже заменили часть персонала. Сейчас для уборки большой площади или целого офиса необходим всего один оператор поломоечной машины. Если научить оборудование "распознавать" загрязнения, робот сам сможет поддерживать чистоту, между прочим, без отпуска и перерывов на обед. Или нет?

Перемудрили.

В самой компании признаются, что на сегодняшнем этапе "умная система" пока не в состоянии конкурировать с живыми людьми, чьи глаза, руки, опыт и знания оказались гораздо более эффективными и оперативными в вопросах клининга. Вторым моментом, который "притормозил" систему, оказалось отсутствие подходящих роботов-уборщиков, которые смогли бы принять базу данных в работу. Сегодня "умная система" встала на службу сотрудников клининговой службы Сбера и помогает им составлять карту уборки помещений.

Завтра, 14 июня, в северной столице начинает работу Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ). Деловые встречи продлятся до 17 июня.

Город подготовился к этому мероприятию на всех уровнях: усилен контроль за выполнением работ по комплексной уборке улиц и автомобильных дорог. В период проведения форума на линии будут выходить до 500 единиц техники и около 700 работников ручной уборки. Также специалисты продолжат устранять дефекты покрытий городских улиц. 

Вице-губернатор города Анатолий Повелия поручил администрациям принимающих форум районов провести очистку и промывку фасадов зданий на уровне первых этажей и витрин по маршруту движения участников.

Также в социальных сетях появились предложения о подработке в период проведения форума. Вакансия "Клининг" включает в себя монтаж/демонтаж конструкций, генеральную и поддерживающую уборку. Вакансия предполагает дневные и ночные смены. Оплата составляет около 230-276р/час в зависимости от объема занятости.

Организация комплексной уборки на весь период проведения форума — адекватная мера для обеспечения чистоты, порядка и санитарных норм на площадке мероприятия. Открытым остаётся вопрос привлечения непрофессиональных кадров. Скорее всего, такие специфические процедуры как промывка фасадов, всё же проводились силами клининговых компаний. Здесь снова встаёт вопрос исключительно "лицевой" подготовки города "по пути следования участников". Само собой имеет место экономия бюджета и времени на подготовку. Отметим необходимость поддержания чистоты на регулярной основе на всех уровнях города: сезонная очистка крыш, фасадов и стоков, ремонт и восстановление дорожных покрытий, очистка улиц от снега, листьев, пыли и грязи. Тогда внезапно или даже планово "нагрянувшие" гости не приведут к панике и экстренной уборке исключительно в "гостиной". 

Теперь о повестке. Чем ПМЭФ интересен клинингу "без перчаток" , а "в галстуке"? О чём пойдет речь и как это отразится на отрасли в будущем?

Участники форума обсудят вопросы миграции для решения проблем рынка труда, обсудят развитие трудового потенциала и переход вектора управления рынком труда от работодателя к работнику. Поговорят о налоговой системе и дальнейшем формировании благоприятного делового климата. Обсудят реализацию производственного потенциала и новые возможности для роста отечественных брендов на фоне активного импортозамещения.

Ждём плодотворной работы и практически полезных выводов!

У клининга есть глобальные проблемы, связанные с обелением, налогами, тормозящими развитие отрасли законами. Существуют проблемы и внутри самого рынка, которые также требуют разрешения.

Друзья! А Герман Греф против!

Выступая на совете регионов "Опоры России", глава Сбербанка возмутился долей малого и среднего бизнеса в объёме ВВП нашей страны. Оказывается, показатель МСП составляет всего 20%. 

О чём сигнализирует этот индекс? Страхи? Отсутствие реальной поддержки предпринимателей? 

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина указала на пробелы в системе господдержки, ввиду которых реальное содействие получает лишь небольшая часть бизнеса. Греф уточнил, что только 8% предпринимателей имеют доступ к кредитованию.

Глава Сбербанка также отметил парадокс неэффективности мер господдержки ввиду огромного количества разрозненных неавтоматизированных программ по всей стране, на которые дополнительно накладываются ограничения местными властями. "Зачастую предприниматели не могут сориентироваться, какие меры они могут использовать, куда обращаться, процедуры сложные и так далее."

А что больше всего беспокоит самих предпринимателей? Как оказалось, всё довольно прозаично: административная и налоговая нагрузки, а также дорогостоящее кредитование.

Кстати, Банк России поддерживает "кризисную" инициативу кредитных "каникул" для МСП, то есть возможность для предпринимателей единоразово отложить кредитные обязательства по одному займу.

Герман Греф видит пути развития и поддержки малого и среднего предпринимательства в активной работе профильной Корпорации МСП.

Это государственная платформа поддержки предпринимателей, самозанятых и тех, кто планирует начать свой бизнес. Программа реализуется в рамках Нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».

Что получают участники? Универсальный доступ и персональный подбор государственных услуг и мер поддержки, онлайн-сервисов, программ обучения и актуальной информации для бизнеса.

Посмотрите сами:

•  Доступ к закупкам крупных госкомпаний
• Производственная кооперация и сбыт
• Проверка контрагента
• Получение электронной подписи
• Запуск рекламы с Яндекс Бизнесом
• Центр поддержки инвестиционного кредитования
• Льготное кредитование инновационных компаний
• Получение кредита
• Льготный лизинг оборудования
• Конструктор документов
• Сервис 360° - подать жалобу
• Государственные меры поддержки
• Региональные меры поддержки
• Расчет рейтинга бизнеса
• Регистрация бизнеса онлайн
• Выбор организационно-правовой формы
• Выбор налогового режима
• Статистика для бизнеса
• Бизнес-обучение
• Законодательный дайджест
• Календарь предпринимателя
• Самозанятым: старт, развитие, поддержка

Друзья, а теперь давайте обратимся к другому списку. Это пример самоанализа для выявления предпринимательских способностей, той самой "жилки дельца":

•  В состоянии ли я нести больше ответственности?
• Нужны ли мне сложные задачи и свобода в принятии решений?
• Насколько велики мои амбиции?
• Хочу ли я выпускать собственный продукт или оказывать услуги?
• Позволяют ли мне заниматься собственным делом мои временные ресурсы?
• Имеются ли партнёры-единомышленники, готовые меня поддержать?
• Готов ли я рискнуть сбережениями или заёмными средствами, вложив их в собственное дело?

Самое интересное в этих вопросах и ответах на них то, что каждый человек в состоянии справиться со страхами, которые неизбежно возникают у начинающих предпринимателей. Мы боимся того, чего не знаем. С помощью Платформы МСП вы сможете "взломать" любые психологические, финансовые и организационные блоки, которые ранее мешали рискнуть и выйти в поле предпринимательской активности. Здесь есть и единомышленники, и кредитование, и стратегии, и "прокачка" личностных качеств. Начните с малого (и среднего предпринимательства): зарегистрируйтесь, поизучайте блоки платформы, посмотрите вебинары. Параллельно поищите интересную нишу, изучите сопутствующие законы.
Увеличить долю МСП смогут только живые, жаждущие люди.

Используйте все инструменты Платформы и у вас всё получится!

Друзья!

Сколько стоит правильно очистить лестницу? Давайте договоримся так: для вас это будет стоить 290 рублей, а для Заказчика вы установите цену по своему усмотрению. На это у вас будет полное право, так как после изучения памятки по уборке лестниц от УБИРАЙ.РФ вы получите рабочие инструменты для оказания клининговых услуг на высшем уровне. 

На занятии разберем правильную последовательность проведения уборки лестничных площадок и лестниц:

• подготовка к работе;
• необходимый инвентарь и средства;
• последовательность уборки лестничной площадки;
• проведение уборки;
• самоконтроль качества уборки.

Особое внимание уделим технологии влажного подметания лестниц, которая позволит поддерживать объект в надлежащем состоянии без особых трудовых и ресурсных затрат.

Пособие в доступной форме раскрывает правила и нюансы эффективной уборки лестниц. Для закрепления пройденного материала обучающиеся проходят тестирование и разбор ошибок. Результаты тестирования каждого обучающегося могут быть переданы в электронном виде.

Присоединяйтесь по ссылке! 

Для эффективной борьбы с вирусами, насекомыми и прочими грызунами необходимо применять достаточно мощные средства с максимальной площадью покрытия. Если обработку провести не в полном объёме, сохранится риск заражения и распространения инфекции, а насекомые и вредители вернутся обратно. Вместе с тем необходимо строго расчитывать рабочую дозу действующего раствора и соблюдать меры индивидуальной защиты. Крайне важно исключить соприкосновение ядовитых веществ с продуктами питания и кожей. Для этого необходимо правильно провести последующую обработку поверхностей и проветрить помещение. Даже применение бытового мелка от тараканов требует соблюдения мер безопасности. Что же говорить о более глобальных процедурах.

Вместе с тем услуги по дезинфекции, дератизации и дезинсекции "освоили" многие непрофильные предприниматели: бытовой или коммерческий клининг, ремонтные бригады, торговые организации. Зачастую рабочие, отправляемые на объект, не обладают достаточными теоретическими и практическими знаниями и навыками, и применяют метод "залил кипятком – и готово". Помимо локальных проблем некачественная обработка приводит к формированию резистентных штаммов вирусов и иммунитета у вредителей.

По инициативе Роспотребнадзора Госдума приняла закон о введении лицензирования услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

"С 1 марта 2024 года данные услуги будут относиться к лицензируемым видам деятельности. При этом лицензию юридические лица и индивидуальные предприниматели, оказывающие такие услуги, должны будут получить не позднее 1 сентября 2024 года. После этой даты оказание услуг без лицензии запрещается."

Теперь специалистам клининговой сферы, которые решили "замахнуться" на дезинфекцию, придётся в обязательном порядке получать лицензию, что неизбежно приведёт к удорожанию услуги. В постоянной или периодической дезинфекции нуждаются абсолютно все объекты уборки, в первую очередь – туалеты. Что касается дезинсекции и дератизации, то и сегодня большинство грамотных клинеров на себя эту услугу не берут, а заключают субподрядный договор со специализирующимися на этой деятельности компаниями.

Эффективный менеджмент в клининге может быть достигнут путем применения следующих стратегий:





Это общая канва стратегий, опираясь на которую, можно подтянуть и развить компанию. Отслеживайте "пробелы" в менеджменте и адаптируйте стратегические приёмы под  специфику своей работы. 

Заключив договор на клининговые услуги, подрядчик зачастую считает, что соблюдения условий контракта более чем достаточно. Для заказчика – да. Но исполнителю не нужно забывать, что кроме заказчика существуют и различные контролирующие органы — и это не только налоговая инспекция. Особой дотошностью при проверках отличается Роспотребнадзор, в компетенцию которого входит контроль за соблюдением санитарно-гигиенического состояния окружающей среды в самом широком понимании. Основными документами при проверках являются СанПиНы – санитарные правила и нормы.

N.B. В Российской федерации проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий было закреплено 15 сентября 1922 года Декретом «О санитарных органах Республики», которые в свою очередь создали санитарно-эпидемиологические службы. Сегодня этот день считается днём основания службы в России. 

Не будем дальше углубляться в историю. Наша задача — рассмотреть текущую ситуацию. Следует заметить, что совсем недавно в документах была полная путаница: давно устаревшие нормы соседствовали с вновь принятыми, иногда противореча друг другу. Наконец, в 2020 году, был утверждён СанПиН 2.1.3678-20, в который было включено 430 ключевых требований, заменивших 1998 ранее действовавших. Новые требования включили пожелания практически всех заинтересованных министерств, общественных организаций (в том числе ОПОРЫ РОССИИ) и ассоциаций, представивших более 400 поправок, комментариев и замечаний. 

Новый СанПиН носит обязательный характер  и будет действовать до 01.01.2027 года.
N.B. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ и полный текст СанПиНа можно скачать с сайта rospotrebnadzor.ru 

СанПиН 2.1.3678-20 состоит из 9 разделов и охватывает практически все существующие помещения и территории. Соблюдения всех прописанных в нём требований вполне достаточно для успешного прохождения проверки органами Роспотребнадзора, инспекторы которого отличаются повышенной бдительностью. Ходят слухи, что у них даже существуют планы по штрафам, хотя они это и отрицают.

 При проверках будьте очень внимательны к замечаниям. Проверяющий обязан составить акт, в котором должно быть указано, на соблюдении требований какого документа он основывался. В случае наложения штрафа на основании документа, действовавшего ранее СанПиНа 2.1.3678-20, его можно и нужно оспорить.

Как сказано выше СанПиН 2.1.3678-20 охватывает почти все территории и строения, однако есть и исключения. Они относятся к предприятиям пищевой промышленности и всем прочим объектам, где хранятся или реализуются продукты питания. На них действуют тех. регламенты, которые включают в себя соответствующие СанПиНы, а также требования внедрения ХАССП.  Тех. регламенты носят также обязательный характер. 

В хлебобулочной и кондитерской отрасли, например, действует тех. регламент ТР ТС 021/2011, в молочной  ТР ТС 033/2013 и т.д.

Чем чревато неисполнение санитарно-гигиенических требований проиллюстрируем на конкретном примере из жизни. Некая клининговая компания проходила проверку Роспотребнадзора. Всё шло хорошо и дело близилось к удачному завершению. Напоследок проверяющий попросил показать уборку санузла и снял процесс на телефон. Уборщица, как положено, всё вымыла специальной красной салфеткой и профессиональной химией для мытья унитазов. После этого необходимо было слить грязную воду. Салфетка  мешала и уборщица положила её на край раковины, нарушив тем самым п.2.1. раздела Общие требования СанПиНа 2.1.3678-20. Спорить было бесполезно: процесс заснят. Вот так маленькая красная тряпочка обошлась КК в 30 тысяч рублей штрафа.

Вот, пожалуй, основная общая информация, которую необходимо знать клинингу  о СанПиНах. О том, что такое ХАССП и с чем его едят, расскажем в следующих публикациях. Она особенно понадобится тем, у кого есть договоры на уборку в торговых центах.