Лента
Добавить новость
15.07.2024 15:19:17
Заседание Комиссии "Опоры России" по клининговой деятельности
23 августа Елена Васильева, генеральный директор ТМ Shtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ, приняла участие в заседании Комиссии «ОПОРЫ РОССИИ», где обсуждались текущие проблемы клининговой сферы и обращения с отходами производства и потребления.
Рябичев Юрий Владиславович, вице-президент НП «ОПОРА» и генеральный директор Группы компаний «ПРИМЕКС» поднял вопрос о развитии региональных представительств. За основу был взят опыт взаимодействия с органами власти, применяемый Комитетом по развитию предпринимательства в муниципальных образованиях. Участники заседания обсудили план развития и первостепенные задачи региональных представителей.
Володин Николай Львович, генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК») выступил с докладом об учебной программе, разработанной специально для менеджеров клининговых компаний. В ходе обсуждения было решено утвердить озвученный учебный план и внедрить его в образовательный процесс «ОПОРЫ РОССИИ».
Вместе с тем было решено отправить на доработку проект Положения об общественной аккредитации учебных центров. Причиной послужило отсутствие прописанных требований к экспертному и преподавательскому составу учебных центров.
Мы благодарим постоянных партнёров площадки за активное решение насущных проблем клининговой отрасли. Развитие предпринимательства в сфере клининга, прямое и продуктивное взаимодействие с контролирующими органами на местах, а также регулярный мониторинг и совершенствование образовательных процессов для специалистов профессиональной уборки способствуют повышению качества услуг, устранению "серых зон" и развитию отрасли в целом.
Посмотреть полное видео собрания
Источник
Рябичев Юрий Владиславович, вице-президент НП «ОПОРА» и генеральный директор Группы компаний «ПРИМЕКС» поднял вопрос о развитии региональных представительств. За основу был взят опыт взаимодействия с органами власти, применяемый Комитетом по развитию предпринимательства в муниципальных образованиях. Участники заседания обсудили план развития и первостепенные задачи региональных представителей.
Володин Николай Львович, генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК») выступил с докладом об учебной программе, разработанной специально для менеджеров клининговых компаний. В ходе обсуждения было решено утвердить озвученный учебный план и внедрить его в образовательный процесс «ОПОРЫ РОССИИ».
Вместе с тем было решено отправить на доработку проект Положения об общественной аккредитации учебных центров. Причиной послужило отсутствие прописанных требований к экспертному и преподавательскому составу учебных центров.
Мы благодарим постоянных партнёров площадки за активное решение насущных проблем клининговой отрасли. Развитие предпринимательства в сфере клининга, прямое и продуктивное взаимодействие с контролирующими органами на местах, а также регулярный мониторинг и совершенствование образовательных процессов для специалистов профессиональной уборки способствуют повышению качества услуг, устранению "серых зон" и развитию отрасли в целом.
Посмотреть полное видео собрания
Источник
chat_bubble
0
15.07.2024 15:19:17
3 решения для сокращения расходов клининговой компании
Внимание! Эфир!
Сэкономленное = заработанное? Значит надо подобрать решения для сокращения расходов. Где спрятаны те самые "чёрные дыры", в которые улетает бюджет, и "слепые зоны", требующие оптимизации?
Дата: 6 сентября
Время: 11:00
Спикеры:
Что насчёт механизации? Нет, это не предложение спустить последние деньги на дорогостоящую технику, но и отказываться от её преимуществ мы не станем. Выход — комплексное решение от ICE Robotics: прокат поломоечных машин, аналитическое сопровождение и сервисное обслуживание.
Компания «32,2 FM» — это цифровой проект «Виртуальный офис» для предприятий клининговой отрасли, которые заинтересованы в обелении своей деятельности. «Виртуальный офис» представляет собой цифровую копию обычного офиса с удаленными рабочими местами, размещённую на единой цифровой Бизнес-платформе 32,2 FМ. Почему это поможет сэкономить? Узнаем из эфира!
Присоединяйтесь к трансляции!
Сэкономленное = заработанное? Значит надо подобрать решения для сокращения расходов. Где спрятаны те самые "чёрные дыры", в которые улетает бюджет, и "слепые зоны", требующие оптимизации?
Дата: 6 сентября
Время: 11:00
Спикеры:
- Елена Васильева, генеральный директор ТМ Shtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ
- Юлиан Хекк, собственник компании ICE ROBOTICS
- Игорь Леус, генеральный директор проекта "32,2 ФМ".
Что насчёт механизации? Нет, это не предложение спустить последние деньги на дорогостоящую технику, но и отказываться от её преимуществ мы не станем. Выход — комплексное решение от ICE Robotics: прокат поломоечных машин, аналитическое сопровождение и сервисное обслуживание.
Компания «32,2 FM» — это цифровой проект «Виртуальный офис» для предприятий клининговой отрасли, которые заинтересованы в обелении своей деятельности. «Виртуальный офис» представляет собой цифровую копию обычного офиса с удаленными рабочими местами, размещённую на единой цифровой Бизнес-платформе 32,2 FМ. Почему это поможет сэкономить? Узнаем из эфира!
Присоединяйтесь к трансляции!
15.07.2024 15:19:17
Запись эфира: уход за поверхностями ковровых покрытий
Знаете, как отличить хороший курс от бесполезного? Как оправдать существование того или иного обучающего материала? Действительно полезный и практически применимый обучающий курс базируется на реальной проблеме и состоит из прикладных советов для её фактического, а не мнимого решения. Авторы такого курса будут транслировать не перефразированные советы, подсмотренные у кого-то, а адаптированные для слушателей фундаментальные знания, полученные в результате серьёзной профессиональной подготовки и многолетнего опыта.
Более того, такой курс будет снабжён теоретическими и опытными обоснованиями тех или иных процессов, чтобы обучающийся смог не поверхностно, а на углублённом уровне понять суть явления и причинно-следственную связь. Здесь как в университете: не каждый "высиживает" такой серьёзный подход. Значит хороший курс - надо брать.
Нет времени объяснять? Сокращённый формат тоже имеет право на существование, если нужно "подтянуть" отдельные темы. В любом случае, даже в кратком варианте, уроки и указания должны быть сокращены с ювелирной точностью: после просмотра должно остаться стойкое понимание сути проблемы и методики её безошибочного решения.
В прямом эфире технолог площадки УБИРАЙ.РФ Татьяна Алексеева и эксперт Наталья Дербенцева представили базовый курс по безопасному уходу за поверхностями ковровых покрытий, предназначенный для специалистов клининговой сферы.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки обсуждения и основные тезисы:
Главный посыл авторов курса - профессиональных технологов: лучше предотвратить ошибку и научиться безопасной рабочей методике, чем рисковать и разбираться с негативными последствиями.
Рабочая - не значит самая сложная методика с применением исключительно дорогостоящих средств и оборудования. Наоборот: применение предназначенного для конкретного покрытия способа очистки позволит сэкономить на закупке бесполезных или даже вредных средств, сократит время на "слепой" подбор метода обработки, а также исключит расходы на приглашённых специалистов и возмещение ущерба.
Кстати, авторы курса не играют в "индивидуальные подписки" и прочие способы необоснованной монетизации. Если вы приобретаете курс, каждый сотрудник получит индивидуальный кабинет с возможностью проходить тестирование. В случае необходимости можно будет переподключить сотрудника, прервавшего обучение.
Друзья! По всем вопросам обращайтесь на портал УБИРАЙ.РФ с пометкой "Курс по уходу за ковровыми покрытиями" или адресуйте письмо Татьяне Алексеевой.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
+7(499) 532-27-30
ubirayrf@yandex.ru
Более того, такой курс будет снабжён теоретическими и опытными обоснованиями тех или иных процессов, чтобы обучающийся смог не поверхностно, а на углублённом уровне понять суть явления и причинно-следственную связь. Здесь как в университете: не каждый "высиживает" такой серьёзный подход. Значит хороший курс - надо брать.
Нет времени объяснять? Сокращённый формат тоже имеет право на существование, если нужно "подтянуть" отдельные темы. В любом случае, даже в кратком варианте, уроки и указания должны быть сокращены с ювелирной точностью: после просмотра должно остаться стойкое понимание сути проблемы и методики её безошибочного решения.
В прямом эфире технолог площадки УБИРАЙ.РФ Татьяна Алексеева и эксперт Наталья Дербенцева представили базовый курс по безопасному уходу за поверхностями ковровых покрытий, предназначенный для специалистов клининговой сферы.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки обсуждения и основные тезисы:
- Начало беседы: реальные истории ошибок специалистов клининговой службы и их последствия: битум в ковровом покрытии, уничтожение клеевой основы и другие.
-
9:33: Татьяна рассказала о структуре курса, темах и формате передачи знаний. Помимо теоретической части технологи, используя наглядные опыты, показывают различия в волокнах ковровых покрытий, демонстрируют воздействие очищающих средств на разные виды загрязнений.
-
17:24: Технологии уборки, риски и техника безопасности на объекте.
-
27:40: Блоки курса и стоимость уроков.
-
29:33: Скидка!
- 30:33: Проверка знаний обучающихся как маркер мотивации к обучению и способ отслеживания уровня полученных знаний.
Главный посыл авторов курса - профессиональных технологов: лучше предотвратить ошибку и научиться безопасной рабочей методике, чем рисковать и разбираться с негативными последствиями.
Рабочая - не значит самая сложная методика с применением исключительно дорогостоящих средств и оборудования. Наоборот: применение предназначенного для конкретного покрытия способа очистки позволит сэкономить на закупке бесполезных или даже вредных средств, сократит время на "слепой" подбор метода обработки, а также исключит расходы на приглашённых специалистов и возмещение ущерба.
Кстати, авторы курса не играют в "индивидуальные подписки" и прочие способы необоснованной монетизации. Если вы приобретаете курс, каждый сотрудник получит индивидуальный кабинет с возможностью проходить тестирование. В случае необходимости можно будет переподключить сотрудника, прервавшего обучение.
Друзья! По всем вопросам обращайтесь на портал УБИРАЙ.РФ с пометкой "Курс по уходу за ковровыми покрытиями" или адресуйте письмо Татьяне Алексеевой.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
+7(499) 532-27-30
ubirayrf@yandex.ru
15.07.2024 15:19:17
Базовый курс по уходу за поверхностями ковровых покрытий
Давайте представим ситуацию:
Ваша компания заключает контракт на обслуживание объекта. В рамках профессиональной уборки необходимо будет осуществлять уход за текстильным напольным покрытием, а именно ковровым. Вы закупаете необходимое, на ваш взгляд, оборудование, инвентарь и химические средства для чистки и поддержания внешнего вида ковролина. Вы считаете, что сделали все необходимое перед запуском объекта. Инструменты для уборки переданы. Техники на объекте будут осуществлять уход и чистку покрытия, имея необходимый арсенал для уборки.
Что происходит дальше? Проходит некоторое время, и вы видите, что на поверхности текстильного напольного покрытия образовались пятна, которые не поддаются удалению. К тому же появились заметные протоптанные дорожки, а систематическая чистка не приводит к нужному результату. Заказчик предъявляет вам претензию по поводу плохого внешнего вида коврового покрытия. Не справляясь собственными силами, вы вынуждены обратиться в подрядную организацию, которая сможет привести в надлежащий вид текстильное напольное покрытие. А значит, вы тратите свой бюджет.
Почему так произошло? Ваши сотрудники не были обучены правильному уходу за ковровыми покрытиями. Персонал вашей компании не применял в своей работе основы материаловедения – не анализировал виды загрязнений и не искал способы их удаления. Скорее всего, ваши клинеры использовали технологию уборки, неподходящую для данного текстильного напольного покрытия.
Чтобы избежать подобных проблем, стоит прокачать знания и навыки ваших сотрудников: линейного персонала и менеджеров клининговой компаний, сотрудников мобильных бригад.
Команда УБИРАЙ.РФ подготовила для вас базовый курс по уходу за ковровыми покрытиями.
Не приступайте к обслуживанию объектов, где есть текстильное напольное покрытие, пока вы и ваши сотрудники действительно не будут подготовлены к выполнению работ.
Курс состоит из 12 занятий, посвященных материаловедению текстильных волокон, структуре и способам производства текстильных напольных покрытий, методам укладки, классификации загрязнений, видам пятен, пятновыводке, технологическим процессам уборки и ухода за коврами и ковровыми покрытиями по шагам.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
Подключайтесь!
Ваша компания заключает контракт на обслуживание объекта. В рамках профессиональной уборки необходимо будет осуществлять уход за текстильным напольным покрытием, а именно ковровым. Вы закупаете необходимое, на ваш взгляд, оборудование, инвентарь и химические средства для чистки и поддержания внешнего вида ковролина. Вы считаете, что сделали все необходимое перед запуском объекта. Инструменты для уборки переданы. Техники на объекте будут осуществлять уход и чистку покрытия, имея необходимый арсенал для уборки.
Что происходит дальше? Проходит некоторое время, и вы видите, что на поверхности текстильного напольного покрытия образовались пятна, которые не поддаются удалению. К тому же появились заметные протоптанные дорожки, а систематическая чистка не приводит к нужному результату. Заказчик предъявляет вам претензию по поводу плохого внешнего вида коврового покрытия. Не справляясь собственными силами, вы вынуждены обратиться в подрядную организацию, которая сможет привести в надлежащий вид текстильное напольное покрытие. А значит, вы тратите свой бюджет.
Почему так произошло? Ваши сотрудники не были обучены правильному уходу за ковровыми покрытиями. Персонал вашей компании не применял в своей работе основы материаловедения – не анализировал виды загрязнений и не искал способы их удаления. Скорее всего, ваши клинеры использовали технологию уборки, неподходящую для данного текстильного напольного покрытия.
Чтобы избежать подобных проблем, стоит прокачать знания и навыки ваших сотрудников: линейного персонала и менеджеров клининговой компаний, сотрудников мобильных бригад.
Команда УБИРАЙ.РФ подготовила для вас базовый курс по уходу за ковровыми покрытиями.
Не приступайте к обслуживанию объектов, где есть текстильное напольное покрытие, пока вы и ваши сотрудники действительно не будут подготовлены к выполнению работ.
Курс состоит из 12 занятий, посвященных материаловедению текстильных волокон, структуре и способам производства текстильных напольных покрытий, методам укладки, классификации загрязнений, видам пятен, пятновыводке, технологическим процессам уборки и ухода за коврами и ковровыми покрытиями по шагам.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
Подключайтесь!
15.07.2024 15:19:17
Закупка бумажной продукции
Одним из пунктов договора на клининговые услуги обычно является закупка клининговой компанией (КК) туалетной бумаги и салфеток для рук. Как правило, КК старается либо избежать этой обязанности, переложив её на заказчика, либо принять пункт об оплате этих позиций по факту расхода. Это связано с тем, что точно рассчитать количество необходимых рулонов достаточно сложно из-за ряда субъективных факторов: погодных условий, психологических факторов и др., а бумага за последнее время значительно подорожала. Только за 2022 год рост составил 33,6%. Найти достаточно приемлемое объяснение этому факту не удаётся. Лес как рос, так и растёт, экспорт древесины в страны, где она сейчас резко подорожала, запрещён, макулатура – она и есть макулатура, бумагу производим сами в достаточных количествах, а она всё дорожает и дорожает…
Небольшая справка.
В 2008 году в России производилось 1774,19 млн условных рулонов или 12,5 рулонов на человека в год. В 2022 году производство составило 6986 млн условных рулонов или 45 рулонов на человека в год. Всего в изготовлении бумаги занято около 400 предприятий, из них 7 крупных. Примерно 40% туалетной бумаги в РФ делается из макулатуры. По качеству очистки она не отличается от бумаги из чистой целлюлозы. По другим показателям (о них скажем ниже) различий также нет, только несколько снизилась толщина. В 2020 году на 1 кв.м двух-трёхслойной бумаги она составляла 17 гр, сейчас – 16 гр. при сохранении прочности. Для тех, кто по-настоящему озабочен проблемами экологии заметим, что 1 тонна макулатуры экономит 5 м³ древесины и сохраняет 20-25 деревьев. Западные поставщики российский рынок покинули. Первыми ушли финны (компания Metsa Tissue LLC), а дольше всех продержалась шведская Essity (бренды Tork, Zeva), у которых в России построено 3 завода. Только в июле с.г. они были проданы компании «Новые технологии» и выпуск продукции продолжится. Освободившееся место на рынке быстро заняли турецкие фирмы, прежде всего Hayat.
Если КК не удалось переложить заботу о туалетной бумаге на заказчика, то полезно знать, на какие параметры следует обратить внимание. Производство туалетной бумаги регламентируется ГОСТ Р 52354-2005, требования которого включены в ТР ТС 005/2011. Основными важными показателями качества являются гигроскопичность, растворяемость и гипоаллергенность. Норма впитываемости для 1-слойной бумаги составляет 22 мм. Но у лучших брендов она доходит до 40-70 мм.
Допустимая растворяемость – до 100 сек., однако для бумаги высшего качества она составляет от 20 до 8 сек. Такая бумага может свободно спускаться в унитаз, не рискуя его засорить. Это, конечно, гораздо более гигиенично и эстетично, чем выбрасывание использованной бумаги в ведро для мусора. Гипоаллергенность предполагает отсутствие красителей и отдушек.
Роспотребнадзор периодически проводит проверку качества бумаги на соответствие ГОСТу. Отмечается, что наиболее часто встречаемые нарушения – это несоответствие длины содержимого рулона, недостаточная глубина перфорации и неравномерное качество.
При покупке бумаги из макулатуры обращайте внимание на показатель ECF, который должен быть указан на упаковке. Он говорит о том, что при очистке и отбеливании сырья не использовался хлор.
Единых рекомендаций по выбору бумаги нет, поскольку это фактор достаточно субъективный. Свои требования могут быть у заказчика. В зависимости от держателей приобретается бумага в рулонах или бобинах. Некоторые производители выпускают бумагу в пачках под дозаторы. Стандартная упаковка содержит 200-250 листов.
Наиболее сложной является выбор слойности. Если у заказчика есть конкретные указания, то вопрос решён. Есть такие, которые предпочитают исключительно 4-слойную бумагу! А если нет, то как правильно выбрать? С математической точки зрения впитываемость 2-3 слойной бумаги в несколько раз выше, чем однослойной. Однако есть ещё психологический фактор. Практика показывает, что потребитель всё равно отрывает более длинный кусок бумаги, чем это необходимо. По данным одного из зарубежных производителей стандартного 25-метрового рулона хватает на 42 пользователя. При заправке рулона в дозатор его хватает на 80 посетителей.
Таким образом, существуют значительные трудности контроля за расходом. Такой контроль можно обеспечить установкой диспенсеров. В зависимости от особенностей объекта существует целый ряд специальных дозаторов. Есть дозаторы антивандальные, дозаторы с замком. Уже из названий видно, для чего они предназначены. Для контроля расхода больше всего подойдут сенсорные: они максимально гигиеничны и безопасны. Достаточно поднести руку к фотоэлементу и получить определённого размера бумагу. Такие дозаторы есть как для рулонной,так и для бумаги в пачках. Как правило, они снабжены ещё и замками во избежание хищений. Также регулирует и более простой диспенсер с вытяжкой.
А напоследок давайте улыбнёмся.
Эту реальную историю рассказал представитель одной из компаний-производителей туалетной бумаги и произошла она на выставке КлинЭкспо, где предполагается присутствие исключительно профессионалов. Итак, идёт презентация различных видов продукции. По окончании представитель одного из очень крупных клиентов вдруг задаёт вопрос: «Почему при таком большом ассортименте вы ничего не сказали о многоразовой туалетной бумаге?» (пауза по Гоголю).
Небольшая справка.
В 2008 году в России производилось 1774,19 млн условных рулонов или 12,5 рулонов на человека в год. В 2022 году производство составило 6986 млн условных рулонов или 45 рулонов на человека в год. Всего в изготовлении бумаги занято около 400 предприятий, из них 7 крупных. Примерно 40% туалетной бумаги в РФ делается из макулатуры. По качеству очистки она не отличается от бумаги из чистой целлюлозы. По другим показателям (о них скажем ниже) различий также нет, только несколько снизилась толщина. В 2020 году на 1 кв.м двух-трёхслойной бумаги она составляла 17 гр, сейчас – 16 гр. при сохранении прочности. Для тех, кто по-настоящему озабочен проблемами экологии заметим, что 1 тонна макулатуры экономит 5 м³ древесины и сохраняет 20-25 деревьев. Западные поставщики российский рынок покинули. Первыми ушли финны (компания Metsa Tissue LLC), а дольше всех продержалась шведская Essity (бренды Tork, Zeva), у которых в России построено 3 завода. Только в июле с.г. они были проданы компании «Новые технологии» и выпуск продукции продолжится. Освободившееся место на рынке быстро заняли турецкие фирмы, прежде всего Hayat.
Если КК не удалось переложить заботу о туалетной бумаге на заказчика, то полезно знать, на какие параметры следует обратить внимание. Производство туалетной бумаги регламентируется ГОСТ Р 52354-2005, требования которого включены в ТР ТС 005/2011. Основными важными показателями качества являются гигроскопичность, растворяемость и гипоаллергенность. Норма впитываемости для 1-слойной бумаги составляет 22 мм. Но у лучших брендов она доходит до 40-70 мм.
Допустимая растворяемость – до 100 сек., однако для бумаги высшего качества она составляет от 20 до 8 сек. Такая бумага может свободно спускаться в унитаз, не рискуя его засорить. Это, конечно, гораздо более гигиенично и эстетично, чем выбрасывание использованной бумаги в ведро для мусора. Гипоаллергенность предполагает отсутствие красителей и отдушек.
Роспотребнадзор периодически проводит проверку качества бумаги на соответствие ГОСТу. Отмечается, что наиболее часто встречаемые нарушения – это несоответствие длины содержимого рулона, недостаточная глубина перфорации и неравномерное качество.
При покупке бумаги из макулатуры обращайте внимание на показатель ECF, который должен быть указан на упаковке. Он говорит о том, что при очистке и отбеливании сырья не использовался хлор.
Единых рекомендаций по выбору бумаги нет, поскольку это фактор достаточно субъективный. Свои требования могут быть у заказчика. В зависимости от держателей приобретается бумага в рулонах или бобинах. Некоторые производители выпускают бумагу в пачках под дозаторы. Стандартная упаковка содержит 200-250 листов.
Наиболее сложной является выбор слойности. Если у заказчика есть конкретные указания, то вопрос решён. Есть такие, которые предпочитают исключительно 4-слойную бумагу! А если нет, то как правильно выбрать? С математической точки зрения впитываемость 2-3 слойной бумаги в несколько раз выше, чем однослойной. Однако есть ещё психологический фактор. Практика показывает, что потребитель всё равно отрывает более длинный кусок бумаги, чем это необходимо. По данным одного из зарубежных производителей стандартного 25-метрового рулона хватает на 42 пользователя. При заправке рулона в дозатор его хватает на 80 посетителей.
Таким образом, существуют значительные трудности контроля за расходом. Такой контроль можно обеспечить установкой диспенсеров. В зависимости от особенностей объекта существует целый ряд специальных дозаторов. Есть дозаторы антивандальные, дозаторы с замком. Уже из названий видно, для чего они предназначены. Для контроля расхода больше всего подойдут сенсорные: они максимально гигиеничны и безопасны. Достаточно поднести руку к фотоэлементу и получить определённого размера бумагу. Такие дозаторы есть как для рулонной,так и для бумаги в пачках. Как правило, они снабжены ещё и замками во избежание хищений. Также регулирует и более простой диспенсер с вытяжкой.
А напоследок давайте улыбнёмся.
Эту реальную историю рассказал представитель одной из компаний-производителей туалетной бумаги и произошла она на выставке КлинЭкспо, где предполагается присутствие исключительно профессионалов. Итак, идёт презентация различных видов продукции. По окончании представитель одного из очень крупных клиентов вдруг задаёт вопрос: «Почему при таком большом ассортименте вы ничего не сказали о многоразовой туалетной бумаге?» (пауза по Гоголю).
15.07.2024 15:19:17
Запись эфира: как повысить средний чек на уборке в бытовом секторе?
Друзья!
Как решить самую сложную задачу? Разложить на составляющие, рассмотреть с разных сторон, систематизировать данные и поискать пути решения. Сколько экспертов, столько и мнений! Давайте разбираться.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки беседы и основные тезисы:
Спасибо всем участникам встречи!
Как решить самую сложную задачу? Разложить на составляющие, рассмотреть с разных сторон, систематизировать данные и поискать пути решения. Сколько экспертов, столько и мнений! Давайте разбираться.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки беседы и основные тезисы:
- Начало встречи: Эдуард Олещук, бизнес-тренер площадки УБИРАЙ.РФ, вместе с Еленой Васильевой, генеральным директором ТМ Shtolzer, ведущим экспертом и основателем площадки УБИРАЙ.РФ, задали тон встречи и вывели формулу "пирамиды успеха" - набор ранжированных факторов, влияющих на скорость и качество клининговых услуг в секторе B2C: взаимопонимание заказчика и исполнителя, интеллектуальная собственность клининговой компании, совместимость основных и дополнительных услуг.
- 11:50 Екатерина Смирнова, руководитель клининговой компании "Уютный дом", город Александров Владимирской области, рассказала о секретах успеха в "персональном клининге" - "семейном коллективе" и технологиях, которые позволяют ускорить время и повысить качество услуг, позаботиться о здоровье сотрудников и выглядеть более достойно в глазах клиентов. Екатерина также отметила практическую пользу мероприятий портала УБИРАЙ.РФ.
- 20:30 (продолжение) Эдуард Олещук о недостатках обезличенности коллектива и услуг, гибкости ценообразования и ценности как аргумента к повышению стоимости клининга.
- 26:15 Лилия Звягова, эксперт Международной академии клининга и сервиса Макс, о том, как "прокачать" имеющееся оборудование: накладка на насадку для чистки мебели и текстиля (практическая демонстрация); запросах клиента как идее для разработки и реализации дополнительной услуги и повышения чека.
- 33:00: Елена Васильева о многофункциональных средствах для очистки и защиты поверхностей для оптимизации процесса уборки и повышения чека за счёт предложения и демонстрации эффективности дополнительной услуги (практическая демонстрация).
- 39:56 (дополнение) Эдуард и Елена дополнили схему "успеха" на основе предыдущих блоков и отметили ценность многозадачности как фактора, повышающего скорость и качество услуг, а также озвучили проблему ответственности клининговых компаний за сохранность объекта в секторе B2C.
Спасибо всем участникам встречи!
15.07.2024 15:19:17
Как увеличить средний чек на уборке в бытовом секторе на 30%?
Зачем мы убираемся: для чистоты или для денег? А что важнее в конечном итоге: выручка или качество? Мы принципиально уходим от этих провокационных дилемм: для нас крайне важны чистота, репутация и благосостояние, поэтому и вопрос будем решать в комплексе.
Внимание! Эфир!
Как увеличить средний чек на уборке в бытовом секторе на 30% и более?
Дата: 23 августа
Время: 11:00
Организация, обучение, оптимизация!
Дано: бытовой сектор. Что нужно для решения задачи? Составляем план работ с перечнем конкретных зон и клининговых процедур. Далее подбираем оборудование и материалы с оглядкой на современные тенденции и рынок, то есть находим эргономичный инвентарь и эффективные средства, которые, при прочих равных, помогут убраться максимально качественно.
Научить, а уже потом требовать - ответственный и более безопасный для всех участников процесса клининга подход. Готовим сотрудников для работы на конкретном объекте. Для этого не надо откладывать заказ на полгода и отправлять всю бригаду на повышение квалификации. Понятные и практически применимые интерактивные пособия на портале УБИРАЙ.РФ помогут обучить сотрудников, "не отходя от кассы".
Оптимизируем процессы: ещё раз "пробегаемся" по плану работ и смотрим, где можно сэкономить, а что можно "прокачать" и усилить. Влажное подметание вместо очередной мокрой уборки - отлично. Защитное покрытие для продления эффекта чистоты - ещё лучше!
Что ещё? Обсудим в ближайшем эфире с Еленой Васильевой, генеральным директор ТМ Shtolzer, ведущим экспертом и основателем площадки УБИРАЙ.РФ!
Зарегистрироваться
Будем работать!
Внимание! Эфир!
Как увеличить средний чек на уборке в бытовом секторе на 30% и более?
Дата: 23 августа
Время: 11:00
Организация, обучение, оптимизация!
Дано: бытовой сектор. Что нужно для решения задачи? Составляем план работ с перечнем конкретных зон и клининговых процедур. Далее подбираем оборудование и материалы с оглядкой на современные тенденции и рынок, то есть находим эргономичный инвентарь и эффективные средства, которые, при прочих равных, помогут убраться максимально качественно.
Научить, а уже потом требовать - ответственный и более безопасный для всех участников процесса клининга подход. Готовим сотрудников для работы на конкретном объекте. Для этого не надо откладывать заказ на полгода и отправлять всю бригаду на повышение квалификации. Понятные и практически применимые интерактивные пособия на портале УБИРАЙ.РФ помогут обучить сотрудников, "не отходя от кассы".
Оптимизируем процессы: ещё раз "пробегаемся" по плану работ и смотрим, где можно сэкономить, а что можно "прокачать" и усилить. Влажное подметание вместо очередной мокрой уборки - отлично. Защитное покрытие для продления эффекта чистоты - ещё лучше!
Что ещё? Обсудим в ближайшем эфире с Еленой Васильевой, генеральным директор ТМ Shtolzer, ведущим экспертом и основателем площадки УБИРАЙ.РФ!
Зарегистрироваться
Будем работать!
15.07.2024 15:19:17
Запись эфира: ГОСТы и добровольная сертификация
Двоякая ситуация: с одной стороны мы как предприниматели любим приводить в пример высокое качество оказания услуг за рубежом, но при этом находясь "на своей территории" как будто бы сами себе даём отмашку на применение обходных путей и административных поблажек. Кому в конечном итоге нужны ГОСТы, ISO и охрана труда? Заказчикам, сотрудникам или самим руководителям и владельцам бизнеса?
В качестве одного из понятных всем с первого слова примеров организации бизнеса на высочайшем мировом уровне любят приводить рестораны быстрого питания Макдоналдс.
"Вы точно знаете, что в нем чисто, безопасно и недорого. И туалет всегда открыт. Вы знаете, что сеть работает семь дней в неделю. И вы даже можете знать, сколько маринованных огурчиков положат в ваш двойной чизбургер. И вам всё это известно до того, как вы выйдете из автомобиля в штате, в котором прежде никогда не бывали." (Чарльз Уилан, "Голая экономика").
Здесь нет никакой магии - только чёткое следование выбранной модели контроля качества на всех без исключения уровнях и беспрекословное следование регламенту оказания услуг.
Кто реально готов бросить вызов самому себе и выстроить процессы подобным образом? Что вообще нужно сделать, чтобы получить "синюю галочку" соответствия обновлённым отечественным и непроходящим международным стандартам? Готовы ли работодатели трудиться не только "на вывеску", но и заботится о безопасности своих сотрудников.
Друзья, сегодня состоялся очень важный и детально составленный разговор о сертификации услуг профессионального клининга. Обратите внимание, что информация от наших экспертов несёт в себе не просто рекомендательный характер: здесь собрана актуальные указания проверяющих органов по организации охраны труда на объектах, а также план действий по сертификации бизнеса.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Спикеры и блоки обсуждения:
В качестве одного из понятных всем с первого слова примеров организации бизнеса на высочайшем мировом уровне любят приводить рестораны быстрого питания Макдоналдс.
"Вы точно знаете, что в нем чисто, безопасно и недорого. И туалет всегда открыт. Вы знаете, что сеть работает семь дней в неделю. И вы даже можете знать, сколько маринованных огурчиков положат в ваш двойной чизбургер. И вам всё это известно до того, как вы выйдете из автомобиля в штате, в котором прежде никогда не бывали." (Чарльз Уилан, "Голая экономика").
Здесь нет никакой магии - только чёткое следование выбранной модели контроля качества на всех без исключения уровнях и беспрекословное следование регламенту оказания услуг.
Кто реально готов бросить вызов самому себе и выстроить процессы подобным образом? Что вообще нужно сделать, чтобы получить "синюю галочку" соответствия обновлённым отечественным и непроходящим международным стандартам? Готовы ли работодатели трудиться не только "на вывеску", но и заботится о безопасности своих сотрудников.
Друзья, сегодня состоялся очень важный и детально составленный разговор о сертификации услуг профессионального клининга. Обратите внимание, что информация от наших экспертов несёт в себе не просто рекомендательный характер: здесь собрана актуальные указания проверяющих органов по организации охраны труда на объектах, а также план действий по сертификации бизнеса.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Спикеры и блоки обсуждения:
- Начало беседы: Расшивалов Василий Стаурович, заместитель генерального директора ООО «СтройСертификация», рассказал о регламенте проверок документации и фактического соблюдения законодательства в сфере охраны труда в клининговых компаниях, озвучил основные нарушения и штрафные санкции. Обратите внимание, как точно эксперт указал на то, что "охрана труда - это процесс", а не единичная акция. Лучше один раз пройти полную процедуру организации охраны труда и поддерживать порядок, чем работать "на авось" и бегать от штрафов.
-
20:29 Ягодин Владимир, эксперт по сертификации ООО «СтройСертификация», рассказал о действующем сертификате соответствия для клининговой компании, принципах ISO, системе контроля качества и мотивации к сертификации.
- 37:00 Володин Николай Львович, генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК»), рассказал об истории развития и действующем ГОСТе на оказание услуг профессиональной уборки, а также о процедуре получения сертификата.
15.07.2024 15:19:17
Роботы в клининге
По информации cleaning robot industry analysis в 2022-2027 гг. рынок роботов-уборщиков будет в среднем ежегодно расти на 23-24%. В качестве факторов, способствующих развитию отрасли, называют замену роботом человека, возможность использования в неудобных и труднодоступных местах, например, при мойке окон, внедрение систем «умный дом», уборку бассейнов. Тормозящим фактором называется стоимость внедрения и относительная дешевизна рабочей силы во многих странах.
Практически у всех крупных зарубежных производителей уборочной техники есть модели роботов уборщиков. Однако если количество типов пылесосов, поломоечных машин, райдеров и проч. исчисляется десятками, то роботы не имеют такого разнообразия. Создаётся впечатление, что это скорее имиджевые проекты. Как правило, это поломоечные машины, роботы-мойщики окон, санузлов. В западном полушарии назовём компании Hako, Karcher, Taski, Cleanfix, Tennant. Их производят в развитых европейских странах, США, Израиле. В восточном полушарии производителями являются Япония, Сингапур, Китай.
В России можно найти информацию о таких компаниях, как Автомикс, Ve Droid (Якутск), Вейбот инжииринг, Robots to Business (Ярославль). Недавно заявила о себе московская компания Яку Роботикс. Попытка подробнее узнать о практической стороне дела путём запросов и обзвонов показала, что якутская компания работу приостановила на неограниченный срок, Автомикс по-прежнему находится в режиме тестирования, а в ярославской компании числится два сотрудника…
Почему фактическое внедрение робототехники идёт так медленно?
В первую очередь производители говорят о замене человека машиной. Так ли это на самом деле? Машина сама не может заменить изношенную деталь, приготовить рабочий раствор. При возникновении внештатной ситуации робот уведомит об этом оператора, но решать проблему будет человек. Так, на объекте, обслуживаемом роботом, всё равно должен находиться специально обученный оператор, подготовка которого будет стоить недёшево. У каждого производителя роботов есть свои «фишки», секреты, которые тщательно хранятся. Таким образом, если у вас есть два робота разных компаний, то понадобятся либо два сотрудника, либо один, пошедший два разных обучения. В любом случае без специалиста не обойтись, и стоить он будет дороже, чем обычный оператор поломоечной машины при гораздо меньшей занятости.
Во-вторых – производительность. Возьмём для примера робот-поломойщик от Клинфикс. Скорость уборки поверхности без препятствий – 1200 кв.м/час. Среднего класса райдер имеет практическую производительность 4000-4600 кв.м/час. Более совершенные модели заявляют о возможности до 16500 кв.м/час (подметально-моечная машина на дизельном топливе). Из этого следует, что на одной зарядке аккумулятора роботом будет убрана 1/3 площади, убираемой райдером. Следовательно, увеличивается износ аккумулятора (тоже недешёвая часть машины). Заявленный отечественный робот «Unit» на одном заряде может работать 6 часов и за это время убрать 4000 кв.м.
Третий момент – ремонтопригодность. Как уже сказано, каждый производитель хранит свои секреты и не предоставляет покупателю подробную техническую документацию. При какой-либо аварии или даже незначительной поломке придётся обращаться к продавцу. В нестабильной международной ситуации никто не даст гарантии, что завтра эта компания будет работать в стране или осуществлять поставки машин и запчастей. Отечественные ремонтники в отсутствие технической документации будут бессильны.
В четвёртых – цена. Всё тот же Клинфикс (не самая продвинута модель) продаёт своего робота за 7,1 млн.руб. Её же райдер с производительностью 3,1 тыс.кв.м/час обойдётся в 2 млн.руб. Отечественный «UNIT» предлагается за 2 млн.руб. (без дополнительных аксессуаров).
И наконец, пятое и последнее — непредвиденные ситуации. Если при использовании в ТЦ после закрытия, когда клинеры заняты другой работой, а робот не спеша ползает по полу, его применение и удобно и оправдано, то на вокзалах и аэропортах при круглосуточном скоплении людей его и так небольшая производительность ещё сильнее упадёт. И дети, и взрослые любят пообщаться и подразнить роботов, а это в любой момент может создать нештатную, порой критически опасную ситуацию.
N.B. Пионерами в области гражданской робототехники можно считать автомобилистов. Только у лидера, компании Tesla, за последнее время было отмечено 17 аварий со смертельным исходом из-за сбоя ПО. В частности на МКАД автопилот не распознал припаркованный эвакуатор. В результате погиб водитель и двое детей. От подобного сбоя не гарантированы и клининговые роботы. На складах класса «А», где круглосуточно на приличных скоростях работают погрузчики, ричтраки и штабелёры, столкновение с роботом окажется трагичным как для людей, так и для техники.
Пожалуй, самое светлое будущее у роботов-стекломоев, так как скорость там не очень важна, уборщик пока будет занят другими делами, а в соблюдении правил ТБ он не нуждается, не боится высоты и головокружений. Есть неплохие перспективы и у роботов-уборщиков санузлов.
Одна отечественная клининговая компания поделилась положительными эмоциями от использования робота-поломойщика в ТЦ. Их восхитила скорость уборки аж 1200 кв.м/час при необходимости подзарядки каждые 2 часа. Сказано и об экономии 2 тыс.литров воды в месяц, правда, не объяснено, за счёт чего она достигается. Не ясно и в чём заключается экономия и окупаемость. Общий тон публикации – это восторженность от своей причастности к модному течению.
Судя по всему, роботобудущее Земли, описанное писателями-фантастами, пока откладывается.
Практически у всех крупных зарубежных производителей уборочной техники есть модели роботов уборщиков. Однако если количество типов пылесосов, поломоечных машин, райдеров и проч. исчисляется десятками, то роботы не имеют такого разнообразия. Создаётся впечатление, что это скорее имиджевые проекты. Как правило, это поломоечные машины, роботы-мойщики окон, санузлов. В западном полушарии назовём компании Hako, Karcher, Taski, Cleanfix, Tennant. Их производят в развитых европейских странах, США, Израиле. В восточном полушарии производителями являются Япония, Сингапур, Китай.
В России можно найти информацию о таких компаниях, как Автомикс, Ve Droid (Якутск), Вейбот инжииринг, Robots to Business (Ярославль). Недавно заявила о себе московская компания Яку Роботикс. Попытка подробнее узнать о практической стороне дела путём запросов и обзвонов показала, что якутская компания работу приостановила на неограниченный срок, Автомикс по-прежнему находится в режиме тестирования, а в ярославской компании числится два сотрудника…
Почему фактическое внедрение робототехники идёт так медленно?
В первую очередь производители говорят о замене человека машиной. Так ли это на самом деле? Машина сама не может заменить изношенную деталь, приготовить рабочий раствор. При возникновении внештатной ситуации робот уведомит об этом оператора, но решать проблему будет человек. Так, на объекте, обслуживаемом роботом, всё равно должен находиться специально обученный оператор, подготовка которого будет стоить недёшево. У каждого производителя роботов есть свои «фишки», секреты, которые тщательно хранятся. Таким образом, если у вас есть два робота разных компаний, то понадобятся либо два сотрудника, либо один, пошедший два разных обучения. В любом случае без специалиста не обойтись, и стоить он будет дороже, чем обычный оператор поломоечной машины при гораздо меньшей занятости.
Во-вторых – производительность. Возьмём для примера робот-поломойщик от Клинфикс. Скорость уборки поверхности без препятствий – 1200 кв.м/час. Среднего класса райдер имеет практическую производительность 4000-4600 кв.м/час. Более совершенные модели заявляют о возможности до 16500 кв.м/час (подметально-моечная машина на дизельном топливе). Из этого следует, что на одной зарядке аккумулятора роботом будет убрана 1/3 площади, убираемой райдером. Следовательно, увеличивается износ аккумулятора (тоже недешёвая часть машины). Заявленный отечественный робот «Unit» на одном заряде может работать 6 часов и за это время убрать 4000 кв.м.
Третий момент – ремонтопригодность. Как уже сказано, каждый производитель хранит свои секреты и не предоставляет покупателю подробную техническую документацию. При какой-либо аварии или даже незначительной поломке придётся обращаться к продавцу. В нестабильной международной ситуации никто не даст гарантии, что завтра эта компания будет работать в стране или осуществлять поставки машин и запчастей. Отечественные ремонтники в отсутствие технической документации будут бессильны.
В четвёртых – цена. Всё тот же Клинфикс (не самая продвинута модель) продаёт своего робота за 7,1 млн.руб. Её же райдер с производительностью 3,1 тыс.кв.м/час обойдётся в 2 млн.руб. Отечественный «UNIT» предлагается за 2 млн.руб. (без дополнительных аксессуаров).
И наконец, пятое и последнее — непредвиденные ситуации. Если при использовании в ТЦ после закрытия, когда клинеры заняты другой работой, а робот не спеша ползает по полу, его применение и удобно и оправдано, то на вокзалах и аэропортах при круглосуточном скоплении людей его и так небольшая производительность ещё сильнее упадёт. И дети, и взрослые любят пообщаться и подразнить роботов, а это в любой момент может создать нештатную, порой критически опасную ситуацию.
N.B. Пионерами в области гражданской робототехники можно считать автомобилистов. Только у лидера, компании Tesla, за последнее время было отмечено 17 аварий со смертельным исходом из-за сбоя ПО. В частности на МКАД автопилот не распознал припаркованный эвакуатор. В результате погиб водитель и двое детей. От подобного сбоя не гарантированы и клининговые роботы. На складах класса «А», где круглосуточно на приличных скоростях работают погрузчики, ричтраки и штабелёры, столкновение с роботом окажется трагичным как для людей, так и для техники.
Пожалуй, самое светлое будущее у роботов-стекломоев, так как скорость там не очень важна, уборщик пока будет занят другими делами, а в соблюдении правил ТБ он не нуждается, не боится высоты и головокружений. Есть неплохие перспективы и у роботов-уборщиков санузлов.
Одна отечественная клининговая компания поделилась положительными эмоциями от использования робота-поломойщика в ТЦ. Их восхитила скорость уборки аж 1200 кв.м/час при необходимости подзарядки каждые 2 часа. Сказано и об экономии 2 тыс.литров воды в месяц, правда, не объяснено, за счёт чего она достигается. Не ясно и в чём заключается экономия и окупаемость. Общий тон публикации – это восторженность от своей причастности к модному течению.
Судя по всему, роботобудущее Земли, описанное писателями-фантастами, пока откладывается.
15.07.2024 15:19:17
Требования ГОСТа в клининге, охрана труда и добровольная сертификация
Неудобная тема профессиональных травм и заболеваний специалистов клининговой службы зачастую обговаривается вскользь с пометками "проследить" и "обеспечить". На практике всё сводится к выполнению сроков заказа "без шума и пыли". Какой ценой происходит обеспечение чистоты и комфорта на объектах?
Есть виды клининговых работ, очевидных по риску и опасности исполнения, например, промышленная уборка, мойка окон на высоте, вывоз тяжёлого и крупногабаритного мусора. Частыми травмами работников данных секторов становятся вывихи, синяки и переломы.
Работа с концентрированными химикатами на специфических объектах, а также регулярное контактирование с чистящими средствами в перспективе приводят к повышенному риску развития заболеваний дыхательных путей, дерматитам и даже раку.
Сейчас здорово освещается тенденция развития рынка клининга, идёт работа по активному поиску и найму сотрудников, даже развилась некоторая конкуренция за особо ценные кадры. Но никто не говорит о том, насколько большой пласт сотрудников вынуждены оставить рабочие места раньше времени ввиду ухудшения состояния здоровья и психологического истощения. Постоянная работа "на ногах", болезни суставов, переработки и выгорание - минимальный набор в данном секторе.
"Мы создаём рабочие места", "они должны представлять, куда идут трудиться", "кто-то же должен проводить уборку" - утверждения, которые сложно оспорить, но надо доработать. Необходимо "очеловечить" условия труда специалиста клининговой службы, признать ценность сотрудников и результаты их работы - это ответственность клининговой компании-нанимателя и контролирующих органов.
Актуальным, но немного расплывчатым остаётся вопрос охраны окружающей среды. Если одна или несколько компаний возьмут курс на экономию воды и применение биоразлагаемых чистящих средств - это станет, безусловно, прекрасным примером осознанного ведения бизнеса, но по эффективности - "капля в море". Здесь нужен коллективное внедрение и повсеместный контроль.
"Спрос рождает предложение"? Если заказчика беспокоит исключительно низкая цена договора на обслуживание объекта, он вряд ли станет задумываться об охране труда конкретного сотрудника, его здоровье и душевных переживаниях. Тем более - о далёких перспективах состояния окружающей среды. Получается, что ответственность несёт каждая из сторон. Ответственной клининговой компании мало получить сертификат в подтверждение соответствия международным стандартам охраны труда - надо чтобы теперь кто-то купил эти услуги.
Друзья, приглашаем вас к серьёзному разговору. Поговорим о ГОСТе, который регламентирует виды работ в сфере профессиональной уборки. Будем разбираться с понятиями и нормами "охраны труда и окружающей среды". А также узнаем о сертификации по международным стандартам.
Дата: 16.09
Время: 11.00
РЕГИСТРАЦИЯ ПО ССЫЛКЕ
Спикеры:
Расшивалов Василий Стаурович, заместитель генерального директора ООО «СтройСертификация».
Тема выступления: «Охрана труда, требования современного законодательства и проблемы при их реализации». Зачем вообще нужна охрана труда на предприятиях, какие изменения в законодательстве произошли за последние два года, чего ожидать в ближайшем будущем (обязательная оценка профессиональных рисков, изменения в порядке обучения работников, изменения в обеспечении спецодеждой).
Володин Николай Львович, генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК»).
Тема выступления: "ГОСТ в клининге". Вместе с Николаем Львовичем будем разбираться с темами:
1. Техническое регулирование и место стандартизации в ТР.
2. Первый ГОСТ и развитие стандартизации в клининге.
3. Виды стандартизации и их отличие.
4. Стандарты - условия, требования, категорирование. Помощь малым и средним предприятиям.
5. Стандарты как основа для профессиональной подготовки и обучения персонала.
6. Стандарты и нормативная документация других отраслей, необходимые для клининга.
Ягодин Владимир Николаевич, эксперт ООО «СтройСертификация».
Тема выступления: "Добровольная сертификация на основе международных стандартов".
Сертификация работ и услуг - это процедура подтверждения соответствия результата деятельности компании (работы, услуги) нормативным документам. В рамках эфира поговорим о принципах, способах внедрения и итогах сертификации ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 14001-2016, ГОСТ Р ИСО 45001-2020, а также об интегрированной системе менеджмента.
Есть виды клининговых работ, очевидных по риску и опасности исполнения, например, промышленная уборка, мойка окон на высоте, вывоз тяжёлого и крупногабаритного мусора. Частыми травмами работников данных секторов становятся вывихи, синяки и переломы.
Работа с концентрированными химикатами на специфических объектах, а также регулярное контактирование с чистящими средствами в перспективе приводят к повышенному риску развития заболеваний дыхательных путей, дерматитам и даже раку.
Сейчас здорово освещается тенденция развития рынка клининга, идёт работа по активному поиску и найму сотрудников, даже развилась некоторая конкуренция за особо ценные кадры. Но никто не говорит о том, насколько большой пласт сотрудников вынуждены оставить рабочие места раньше времени ввиду ухудшения состояния здоровья и психологического истощения. Постоянная работа "на ногах", болезни суставов, переработки и выгорание - минимальный набор в данном секторе.
"Мы создаём рабочие места", "они должны представлять, куда идут трудиться", "кто-то же должен проводить уборку" - утверждения, которые сложно оспорить, но надо доработать. Необходимо "очеловечить" условия труда специалиста клининговой службы, признать ценность сотрудников и результаты их работы - это ответственность клининговой компании-нанимателя и контролирующих органов.
Актуальным, но немного расплывчатым остаётся вопрос охраны окружающей среды. Если одна или несколько компаний возьмут курс на экономию воды и применение биоразлагаемых чистящих средств - это станет, безусловно, прекрасным примером осознанного ведения бизнеса, но по эффективности - "капля в море". Здесь нужен коллективное внедрение и повсеместный контроль.
"Спрос рождает предложение"? Если заказчика беспокоит исключительно низкая цена договора на обслуживание объекта, он вряд ли станет задумываться об охране труда конкретного сотрудника, его здоровье и душевных переживаниях. Тем более - о далёких перспективах состояния окружающей среды. Получается, что ответственность несёт каждая из сторон. Ответственной клининговой компании мало получить сертификат в подтверждение соответствия международным стандартам охраны труда - надо чтобы теперь кто-то купил эти услуги.
Друзья, приглашаем вас к серьёзному разговору. Поговорим о ГОСТе, который регламентирует виды работ в сфере профессиональной уборки. Будем разбираться с понятиями и нормами "охраны труда и окружающей среды". А также узнаем о сертификации по международным стандартам.
Дата: 16.09
Время: 11.00
РЕГИСТРАЦИЯ ПО ССЫЛКЕ
Спикеры:
Расшивалов Василий Стаурович, заместитель генерального директора ООО «СтройСертификация».
Тема выступления: «Охрана труда, требования современного законодательства и проблемы при их реализации». Зачем вообще нужна охрана труда на предприятиях, какие изменения в законодательстве произошли за последние два года, чего ожидать в ближайшем будущем (обязательная оценка профессиональных рисков, изменения в порядке обучения работников, изменения в обеспечении спецодеждой).
Володин Николай Львович, генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК»).
Тема выступления: "ГОСТ в клининге". Вместе с Николаем Львовичем будем разбираться с темами:
1. Техническое регулирование и место стандартизации в ТР.
2. Первый ГОСТ и развитие стандартизации в клининге.
3. Виды стандартизации и их отличие.
4. Стандарты - условия, требования, категорирование. Помощь малым и средним предприятиям.
5. Стандарты как основа для профессиональной подготовки и обучения персонала.
6. Стандарты и нормативная документация других отраслей, необходимые для клининга.
Ягодин Владимир Николаевич, эксперт ООО «СтройСертификация».
Тема выступления: "Добровольная сертификация на основе международных стандартов".
Сертификация работ и услуг - это процедура подтверждения соответствия результата деятельности компании (работы, услуги) нормативным документам. В рамках эфира поговорим о принципах, способах внедрения и итогах сертификации ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 14001-2016, ГОСТ Р ИСО 45001-2020, а также об интегрированной системе менеджмента.
