Отдел расчетов компании «Дженель» gen-el.ru обратил внимание на тенденцию.  Некоторые заказчики проводят тендеры по уборке каждые 3 месяца.

Каждый раз заказчики выбирают самых дешевых поставщиков. Потом не дождавшись окончания срока действия контракта объявляют новый тендер.

Возможны две причины объявления нового тендера. Заказчик оказывается недоволен услугой и расторгает договор или подрядчик недоволен ценой контракта и тоже уходит. Чаще встречается первый вариант.

Удивительно, что заказчики обжигаются о самых дешевых, но с упорством продолжат уже в пятый раз выбирать по самой низкой цене.

Руководство заказчиков понимают, что придется переигрывать тендер, но их мотивационный бонусный пакет важнее для них, чем потребитель. Закупщикам зарплату регулярно платят, вот пусть и работают – проводят столько тендеров сколько потребуется.

Дополнительные издержки компании от такой политики закупок не оцениваются и на мотивационную часть не влияют. Вот, и продолжают перебирать клининговые компании и менять закупщиков. 

Повторный тендер меньше чем через год показывает, что вероятность выигрыша и дальнейшей работы на таком объекте близится к нулю. Не стоит тратить время и ресурсы на такого заказчика – толку не будет. Время и ресурсы потратим, а денег не заработаем. Да, еще и репутацию можно подпортить как некачественная компания.

Когда собирался писать это пост удивлялся, что заказчики наступают на грабли дешевого клининга, а получилось, что и клинеры наступают на грабли с дешевыми заказчиками. Друзья, не Чингачгук дважды не наступает на одни и те же грабли - давайте и мы не будем.

 

Сегодня сняли видео подкаст с Президентом АРУК Рябичевым Юрий Владиславовичем. За выходные редактор обещает смонтировать и на следующей неделе выложу на каналах "Экономика клининга" в ВК, Рутюбе, Дзене. Также видео будет на платформе "УБИРАЙ.РФ". Дискутировали на любимые темы - о налоговой, заказчиках, коллегах. Масштаб работы ассоциации впечатляет. 1,5 часа встречи пролетели как 15 мин. 

Lean production — это подход к управлению производством, направленный на оптимизацию процессов и устранение всех видов потерь. Давайте рассмотрим, как принципы бережливого производства применяются в компании Schtolzer и как они связаны с клинингом.

Основные принципы бережливого производства включают в себя:

Определение ценности продукта — то есть того, за что клиент готов платить. Всё, что не добавляет ценности, считается потерей. В нашем случае клиента интересует «чистота».

Поток единичного производства — предоставление услуг точно в срок, без простоев и задержек. Например, если в гостинице не успели убрать номер, клиент к вам не заехал, и продажа не состоялась. В случае клининга клиент не хочет долго ждать и хочет получить профессиональную услугу точно в срок.

Непрерывное улучшение — постоянное стремление к совершенствованию процессов и устранению потерь. Каждый объект уникален, и поэтому всегда возникает вопрос: можно ли создать стандартную методику уборки и применять её на других объектах?

Вытягивающая система — производство продукции или услуг только тогда, когда есть спрос на них. В нашем случае это выглядит так: в плане сервиса написано, значит, нужно убирать. У нас нет подхода «чисто или грязно», задача поставлена — значит, нужно мыть.

Уважение к людям — вовлечение сотрудников в процесс непрерывного улучшения и создание условий для их развития. Наши сотрудники каждый день выполняют тяжёлую физическую работу, и если мы, как руководители, поймём, как им тяжело достаются деньги, то создадим для них благоприятные условия труда, а не российского «терлинга», которые всегда будут заряжать и мотивировать сотрудников.

Внедрение принципов бережливого производства может привести к следующим результатам:

 Снижение затрат — устранение потерь позволяет сократить расходы на оказание услуги. Повышение качества — непрерывное улучшение процессов способствует повышению качества уборки. Сокращение времени оказания услуги повышает удовлетворённость клиентов.

Для внедрения бережливого производства необходимо:

 Определить с заказчиком ценность услуги и устранить все потери, которые не добавляют ценности. Внедрить вытягивающую систему и делать уборку только тогда, когда есть необходимость. Вовлечь сотрудников в процесс непрерывного улучшения и создать условия для их развития. Постоянно совершенствовать процессы и устранять потери.

Бережливое производство может быть использовано в различных отраслях промышленности и позволяет повысить эффективность производства, снизить затраты и улучшить качество продукции или услуг.

В нашей компании Schtozer за 15 лет работы разработана и внедрена на некоторых объектах система "Бережливое производство". Внедрение технологий уборки Schtolzer позволило нашим клиентам сократить количество персонала на объектах до 20 %, а в некоторых случаях до 30 %. Как следствие сократился общий ФОТ оплаты труда, появился ресурс поднять действующим сотрудникам заработную плату и снизить текучку персонала. Самое главное- эти проекты реализованы без потери качества уборки. Хотите знать как это сделать? приходите к нам!

Друзья! Осталось два дня до главного форума для специалистов индустрии профессионального клининга "Один день из жизни города", который пройдёт 23-24 октября в Москве, в Инновационном Центре "СКОЛКОВО".

Место: ООО «Технопарк «Сколково» Адрес: 121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр.1, зал Казан.
Время: 23 октября в11:00.

ПРОГРАММА

Деловая программа мероприятия включает выступления отраслевых экспертов, представителей контролирующих органов и ведомств, поставщиков и производителей продукции для клининга. В секции "ЭКСПЕРТ" и "БИЗНЕС" вы получите разъяснения по действующему законодательству, узнаете результаты внедрения различных технологий оптимизации и управления бизнесом, оцените перспективы участия в отраслевых ассоциациях.

Практическая часть включает тщательно подготовленные презентации продуктов и решений для клининга, которые помогут повысить качество услуг. В секции "МАСТЕР" вас ждёт наглядная демонстрация эффективности новых и проверенных продуктов.

Посещение форума - отличный способ окунуться в атмосферу индустрии чистоты: все и каждый здесь - целевая аудитория друг друга. Вас ждёт обмен опытом, общение с потенциальными заказчиками и поставщиками, прямой контакт с представителями власти.

Присоединиться к форуму можно по ССЫЛКЕ.

А также в Сколково состоится финал конкурса "Лидеры чистоты 2024", который стартовал в Новосибирске, продолжился в Сочи и финиширует в Москве, охватив клининговые компании со всей страны.

До встречи, друзья!

Друзья! 20 сентября повсеместно отмечают Всемирный день чистоты, утверждённый резолюцией Генеральной Ассамблеей Организации Объединённых Наций 8 декабря 2023 года.

Мероприятие подчёркивает коллективную ответственность национальных, региональных и местных властей, гражданского общества, бизнеса и научных сообществ за поддержание чистоты окружающей среды, грамотное управление ресурсами и безопасное обращение с отходами.
На глобальном уровне Всемирный день чистоты, в первую очередь, ознаменовывается крупными форумами и мероприятиями по вопросу масштабного загрязнения окружающей среды и Мирового океана. Государственные и общественные организации создают инициативы и проводят работу по повышению осведомленности о принципах устойчивого развития.

Специалисты сферы профессиональной уборки и обращения с отходами также отмечают Всемирный день чистоты. Городские службы и профессиональный клининг каждый день трудятся над созданием чистой и безопасной среды для жизнедеятельности людей.
УБИРАЙ.РФ поздравляет наших коллег и друзей площадки с профессиональным праздником! Чистота как результат складывается из коллективных и локальных действий по очистке территорий.

Чистота как принцип начинается с решений по организации содержания объектов и территорий, внедрение механизмов устойчивого развития, применения современных средств, оборудования и технологий уборки, подготовки профессиональных кадров и создания достойных условий труда, объединение специалистов в профильные ассоциации, освещение проблем отрасли чистоты и взаимодействие с государственными надзорными органами.

Друзья! Приглашаем вас 23-24 октября на наш собственный день чистоты - "Один день из жизни города" в Москве! Индустрия чистоты - наше общее дело, крайне важное для всего общества.

Спасибо за работу, коллеги!

Друзья, сегодня в эфире - экспертные советы от профессионального юриста отраслевой платформы УБИРАЙ.РФ Егора Логвиненко. Поговорим о создании условий соблюдения договора для получения своевременной оплаты от заказчика, а также о практике взаимодействия с налоговыми органами.

Спикер:
Егор Логвиненко, юрист площадки УБИРАЙ.РФ и компании Schtolzer, профессиональный налоговый консультант.



Таймкоды:
00:00 Приветственная заставка.
00:10 Маркетолог площадки УБИРАЙ.РФ Баринова Елена представляет юриста Егора Логвиненко.
00:26 Егор Логвиненко определил тему налогов и взаимодействия с налоговыми органами как ведущую среди запросов аудитории.
01:00 "Не платят тем, кто позволяет, чтобы им не платили." Как влиять на заказчика?
02:40 Повышение налоговых ставок: положение бизнеса.
03:35 Как избежать претензий со стороны налогового органа? Статья 54.1 НК "Должная осмотрительность".
05:27 Методы оптимизации деятельности компании. Взаимодействие с самозанятыми. Приказ Минтруда 40н.
07:27 Методы работы налоговых органов: отслеживание контрагентов и движения денежных средств.
09:12 Практика оспаривания решения налоговых органов.
11:38 Дробление бизнеса.
12:54 Как обезопасить бизнес?
13:35 Егор предлагает компаниям индивидуальные консультации и профессиональную помощь в оптимизации налоговых вопросов.
"Общего рецепта для всех не существует: каждый бизнес уникален."

Уважаемые коллеги!

Real Skills и Татьяна Кибирева представляют Первую в России Премию «Олимпиада Чистоты» — посвященную исключительно службе ответственной за оказание сервиса по чистоте, самой крупной службе в любом отеле - Хаускипинг.

Участие бесплатное!

Кто может участвовать:
⁃ Первый конкурс и премия будут проходить среди отелей Москвы и Подмосковья.
⁃ Могут принимать участие средства размещения всех категорий: отели, гостиницы, апарт-отели, хостелы, загородные отели и др.
⁃ Не имеют значения ни количество «звёзд», ни размер номерного фонда.

Будут выявлены лучшие средства размещения по следующим номинациям:
⭐️ Лучшая техника уборки
⭐️ Лучший сервис
⭐️ Лучший отель
⭐️ Лучший руководитель
⭐️ Лучшая команда

Что дает участие в премии:
- Повысите престиж и узнаваемость вашего отеля;
- Повысите мотивацию сотрудников;
- Подтвердите свои достижения и вдохновите команду на новые результаты;
- Ваше участие подчеркнет вашу приверженность к популяризации профессии, важности сервиса и уборки в индустрии гостеприимства.

Как принять участие:

1. Подайте заявку до 20 сентября;
2. Объявление финалистов — 10 октября;
3. Финальный конкурс по номинации “Лучшая команда” и церемония награждения победителей пройдет 21 октября в отеле Балчуг Кемпински.

Важная оговорка: никто не знает наверняка степень выгорания и уровень стресса другого! От управляющих клининговых компаний до специалистов клининговой службы - у каждого своя боль, переживания и давление извне.

Стресс возникает на нескольких уровнях. Один из них – информационный вид стресса — это состояние психофизического напряжения, которое появляется на фоне переизбытка информации или информационного хаоса.

Внешние признаки неоднозначны, а социальные роли и страх потерять работу заставляют "держать лицо", отодвинув чувства и реальное физическое состояние на второй план. Усталость на работе накладывается на индивидуальные психоэмоциональные и физические особенности, устройство нервной системы и обстановку в семье.

Ежедневно люди получают очень много информации из разных источников, даже если специально ничего не делают для этого. Обычно проявление информационного стресса не возникает сразу после воздействия неблагоприятного фактора, а развивается постепенно. Но все зависит от общего психофизического состояния человека.

Причины появления информационного стресса

• Отсутствие перерывов в работе и полноценного отдыха, невозможность или нежелание делегировать задачи забирает силы и отвлекает от главного. Стремление охватить всё и немного больше, необходимость постоянного анализа вновь поступающих из разных источников данных, изменение "правил игры", эмоциональное давление - те самые "вагоны", которые приходится разгружать ценой своего здоровья.
• Параллельные информационные потоки: хаотично поступающая информация, жёсткие временные рамки, фоновый шум и отвлекающие факторы в виде социальных сетей и мессенджеров.
• Отсутствие смены мозговой деятельности с преобладанием рутины, многозадачность.

Источники информационного стресса

• Разговоры в общественном транспорте, шум на дороге и любые сигналы из окружающего мира сами по себе могут создавать стресс.
• Избыток, дефицит, противоречивость данных.
• Высокая ответственность за принятие решения или сложность задачи.
• Напряженные условия работы, горящие дедлайны, необходимость быстро принимать решения и работать в ускоренном темпе.
• Интенсивное обновление (изменение, дополнение) информации.
• Непоследовательность, хаотичность поступающей информации.
• Неожиданный, большой или сложный для восприятия объем информации.
• Искаженное восприятие информации.

Последствия информационного стресса

У информационного стресса есть последствия: психофизическое истощение, психические и физические заболевания.
Пытаясь сэкономить энергию, человек становится замкнутым, раздражительным, теряет способность к эмпатии и сопереживанию. Снижается его работоспособность, ухудшается внимание и память.

Страдает и физическое здоровье. Могут появиться как отдельные симптомы — головная боль, тошнота — так и функциональные нарушения целых систем организма. Часто страдает ЖКТ, сердечно-сосудистая система. Также стресс может усугубить течение имеющихся заболеваний, например, спровоцировать обострение гастрита.

Для психического здоровья стресс опасен развитием депрессии, панических атак, бессонницы.

Профилактика информационного стресса

Цифровой детокс. Избавьтесь от источников токсичного сравнения себя и своих успехов с другими, не поддавайтесь на провокации и не подключайтесь эмоционально к искусственно навязываемым проблемам. Дайте себе время всё обдумать - не принимайте решение сгоряча.
Полезны практики с медитативным эффектом, например, можно устраивать дни информационного детокса или ежедневно погружаться хотя бы на 20 минут в тишину.
Ограничение источников. Также важно в нескончаемом потоке информации выбирать несколько авторитетных для себя источников и дозировать время пребывания в цифровом мире.
Тишина. Способствует восстановлению и образованию новых нервных клеток.
Осознанность. Лучшая профилактика возникновения информационного стресса — развитие осознанности, критического мышления и в целом эмоционального интеллекта. Также важно заботиться о себе и повышать защитные силы организма: высыпаться, сбалансированно питаться, выдерживать режим труда и отдыха, исключить из окружения токсичных людей, найти оптимальную для себя работу, отписаться в социальных сетях от людей, которые вызывают неприятные чувства, не вступать в бессмысленные диалоги (например, споры в комментариях).

Баланс во всех сферах жизни, общения с семьёй и друзьями, забота о себе и саморазвитие вовсе не отнимают время от работы, а наоборот - способствуют накоплению сил и новых идей.

Дорогие коллеги, берегите себя!

(Информация подготовлена Большаковой С.Г. по материалам СМИ)