Друзья! После этого эфира у насекомых, грызунов и прочей инфекции не останется ни единого шанса. Татьяна Алексеева и Роза Исаева собрали мощнейших представителей сферы дезинсекции, дератизации и дезинфекции из Сибири, Алтая и Урала. Ведущие узнали всё: от идеи создания компаний до принципов работы. Обратите внимание на советы экспертов!

Спикеры:

• Татьяна Алексеева, технолог и эксперт УБИРА.РФ.
• Роза Исаева, руководитель компании Мира-Дез.

Таймкоды: 

00:00 Приветственная заставка.
00:05 Промо компании ECOZ: "Паразитов травить будем?"
01:38 Татьяна Алексеева и Роза Исаева на связи с Анной Мироновой, исполнительным директором компании ECOZ (дезинфекция, дезинсекция, дератизация, клининг) из Владивостока.

"Залог успеха - семейная модель бизнеса."

03:00 Роза Исаева о сотрудничестве с компанией ECOZ.
03:43 Характеристика объектов компании ECOZ.

"Нестандартное решение в рамках безопасности."

05:14 Анна рассказала про обучение и квалификацию сотрудников компании ECOZ.
05:35 Участие в мероприятии "Один день из жизни города" и конкурсе "Лидеры чистоты" в категории "Дезинфекция".
06:04 Татьяна и Роза представили компанию СибАгро из Барнаула:

• Марина, менеджер отдела закупок 
• Олеся, менеджер по продажам

06:20 Деятельность компании СибАгро: дезинфекция, дезинсекция, дератизация.
06:49 Структура работы компании СибАгро: опт и розница по регионам.
07:50 Роза Исаева о сотрудничестве с компанией СибАгро.
08:47 Участие в мероприятии "Один день из жизни города" и конкурсе "Лидеры чистоты" в номинации "Маркетинговые инновации".
10:11 Роза и Татьяна приветствуют Артура Пельца, руководителя компании Глобус, которая занимается дезинфекцией, дезинсекцией и дератизацией в Новосибирске.
10:30 Деятельность и структура работы компании Глобус.
11:35 Принципы работы компании Глобус.
12:00 География работы компании Глобус.
12:20 Участие в мероприятии "Один день из жизни города" и конкурсе "Лидеры чистоты" в номинации "Технологические решения".
13:05 Экспертное мнение: как выбор оборудования влияет на качество обработки и расход химических средств?
14:37 В студии УБИРАЙ.РФ - Александр Кочергин, руководитель направления компании MolotDez.
14:45 Деятельность компании: дезинфекция, дезинсекция, дератизация.
15:05 География работы компании MolotDez.
15:20 Идея создания компании:

"Хочешь сделать хорошо - сделай сам."

16:05 Обучение и повышение квалификации по направлению "Дезинфекция".
16:20 Роза Исаева о сотрудничестве с компанией MolotDez.
18:10 Экспертное мнение: на что обратить внимание при выборе компании-исполнителя услуг по дезинфекции?

"Наши менеджеры консультируют честно."

Мы в УБИРАЙ.РФ в предвкушении живой встречи и общения с участниками эфира в рамках мероприятия "Один день из жизни города", которое пройдёт 15-16 февраля в Новосибирске! Скоро увидимся!

Контакты:

Компания "МИРА-ДЕЗ" https://mira-dez.ru/
Уральский центр дезинфекции MolotDez https://molotdez.ru/
Компания ECOZ https://ecoz.pro/
Компания "Глобус" http://globus-eco.ru/contacts/
Компания «Сибагро Трейд Алтай» https://www.sat-altai.ru/

Реклама от автора: 2VtzqwHQcLG

Как же медленно тянутся дни, когда ждёшь важное событие или встречу, и как стремительно убегают минуты, когда собираешься и готовишься к ним! Осталось чуть больше недели до старта марафона крупнейших мероприятий для профессионалов индустрии чистоты - "Один день из жизни города". Первая остановка - Новосибирск. Мероприятие организовано при поддержке Правительства Новосибирской области.

Зарегистрироваться

Посещение и участие будет интересным и эффективным специалистам клининговой сферы разного направления деятельности: производителям и поставщикам химических средств, оборудования и расходных материалов; специалистам сферы химчисток и прачечных, дезинфекции, дератизации и дезинсекции; менеджерам отделов закупок и продаж; собственникам бизнеса и управляющим, технологам, HR, заказчикам и исполнителям услуг.

Дата: 15-16 февраля. 

Начало: 10.00

Место: Azimut Hotel, Ленина, 2.

Кстати, отель предоставляет скидку 10% посетителям и участникам мероприятия по промокоду UBIRAYRF!

Бронирование:

reservations.sibir@azimuthotels.com
8 383 3 164 165
На сайте отеля

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Внесены изменения в расписание мероприятия: 

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ 

ДЕНЬ 1

10.00-11.00	Лобби отеля	Регистрация и встреча гостей.
11.00-11.15	Зал Senat	Открытие мероприятия.
11.15-17.00	Холл 1 этажа/ залы Assambleya, Forum, Sammit	Зона экспозиции и общения с производителями.
11.15-12.45	Зал Senat	Сессия «Ответы на вопросы отрасли» — выступление представителей органов государственной власти и Ассоциаций.
13.00-17.00	Зал Panorama	Зона профориентации. Экспертность: для чего нужна и что может дать клининговым и управляющим компаниям, производителям и поставщикам.
13.00-15.00	Зал Senat	Бережливый бизнес: как создать ценность без потерь? Уникальные коммерческие решения для производителей. Программа: 13:00-13:20 Компания Сleaning EVOLUTION. Презентация поломоечных машин.  13:20-13:40 Компания 32.2 ФМ. Презентация платформы для управления бизнесом.  13:40-14:00 Компания LOCALAN. Презентация профессиональных химических средств для клининга.  14:00-14:20 Компания ROBCOM. Презентация роботизированной техники для уборки снега.  14:20-14:40 Компания Хармсен Трейдинг. Презентация многоразовых мешков/многоразовые вкладыши для контейнеров 14:40-15:00 Компания Schtolzer. Авторские химические средства для клининга.
15.15-17.00	Залы Assambleya, Forum, Sammit	Сессия «15 минут на знакомство». Работа зоны прямого общения производителей и поставщиков с исполнителями услуг. Программа: Зал Sammit Компания "Пироспецэффект" 15:15 - 15:30   Презентация средств для дезинсекции. Компании Schtolzer и «Росмоп» 15:30 - 15:45     Технология уборки "Влажное подметание". Компания Schtolzer 15:45 - 16:00 Экспресс-уборка. Унисерсальное моющее средство Штольцер К70. Компания "Биосейф" 16:00-16:15 Презентация. Пищевая и экологическая безопасность.  Компания "Дезснаб-Трейд" 16:15-16:30   Дезинфекция и дезинсекция помещений. Компания 32,2 fm 16:30-16:45   Платформа для управления бизнесом "Виртуальный офис". МГЦД 16:45-17:00   Спикер Анастасия Ивличева с докладом " Профессиональный тандем: дезинфекция в индустрии чистоты." Зал Forum Компания LOCALAN 15:15 - 15:30   Уборка твердых поверхностей. Размывка полов средством LOCALAN 1.2. 15:30 - 15:45   Ежедневное мытье твердых полов средством LOCALAN 1.4. 15:45 - 16:00   Уход за сантехникой средством LOCALAN 2.1. 16:00 - 16:15   Удаление следов маркера средством LOCALAN 5.2. 16:15 - 16:30   Послестроительная уборка. Средство LOCALAN 1.5. 16:30 - 16:45   Презентация средств "Антижир" LOCALAN 3.1 и LOCALAN 3.2. 16:45 - 17:00   Мытье стёкол и зеркал средством LOCALAN 5.6. Компания DNL 15:15-15:30   DNL: Удаление краски. Компания Grass 15:30-15:45   Grass: Устранение засоров в трубопроводах.  Компания Unilever 15:45-16:00   Юнилевер: Удаление масложировых загрязнений. Зал Assambleya Компания Cleaning EVOLUTION 15:15 - 15:30    Cleaning EVOLUTION - новые возможности оптимизации. Презентация поломоечного оборудования. Компании «Мир Дезинфекции» и «Диагональ-Текстильторг» 15:30 - 15:45     Деликатная дезинфекция, стирка и отбеливание МОПов в одном режиме.   15:45 - 16:00     Чистые стекла - эффективные средства и инвентарь.   Компания VORTEX  16:00-16:15 Выведение пятен с поверхности коврового покрытия. Таниные и жировые загрязнения. 16:15-16:30  Выведение пятен с поверхности коврового покрытия. Жевательная резинка, маркер, фломастер, косметика.  16:30-16:45 Размывка твердого пола - керамическая плитка. 1 этаж. Компании VORTEX и Сleaning EVOLUTION совместно. 16:45 -17:00 Удаление скотча, маркера, жевательной резинки.

ДЕНЬ 2

10.00-11.30	Зал Senat	1 ТУР конкурса «Лидеры чистоты» — первого всероссийского конкурса предприятий индустрии чистоты.
11.30-12.30	Зал Senat	Сессия «Общественная приёмная» — публичная дискуссия с представителями Ассоциаций. Инструмент взаимодействия участников мероприятия с органами государственной власти и органами местного самоуправления. Прием по наболевшим вопросам в формате публичной дискуссии с представителями Ассоциаций.
12.30-15.00	Зал Senat	Создаём условия для процветания продаж. PR без бюджета: как действовать? Возможности для цифровизации отрасли. Как увеличить продажи с инструментами от онлайн-платформ Wildberries и УБИРАЙ.РФ? Простой поиск кадров для развития бизнеса в системе 32.2FM.
15.00-16.00	Зал Senat	Участие малого бизнеса и самозанятых граждан в крупных закупках.
12.00-16.00	Зал Forum	Мозговой штурм «На районе клининга» — поиск решений клининговых задач. Интеллектуальный баттл, требующий от участников в минимальные сроки предложить варианты решений поставленной задачи. Презентация идей осуществляется путем свободного выражения мнения участников. Задача: познакомиться с представленными «на районе» техникой и расходными материалами, предложить идею решения «проблем района» с использованием данных материалов. Презентации командами «ИДЕЙ РАЙОНА». Награждение участников мозгового штурма «НА РАЙОНЕ КЛИНИНГА». Демонстрация лучших решений «для района» от производителей и поставщиков.
12.00-16.00	Зал Panorama	Бизнес-встреча Ассоциации химчисток и прачечных. Конференции Ассоциации. Презентации производителями новинок. Нетворкинг. Программа:  «Современное состояние отрасли и проблемы деятельности предприятий химической чистки и прачечных», Берцев Леонид Львович, президент НО «Ассоциация предприятий химической чистки и прачечных», член Правления НП «ОПОРА».  «Новые возможности автоматизированной системы Агбис», Базанов Петр Александрович, Генеральный директор ООО «Агбис».   «Вяземский машиностроительный завод – новое оборудование для химчисток и прачечных, перспективы развития».   «Журнал Химчистка и Прачечная» - настоящее и будущее информационного ресурса отрасли».  «Стандартизация и сертификация в отрасли химической чистки и прачечных: реальность, перспективы».   «Подготовка и повышение квалификации кадров для предприятий отрасли в учебном центре КИГМ №23 г. Москвы».
12.00-16.00	Зал Assambleya	Бизнес-встреча Национальной организации дезинфекционистов. Программа:  «Анализ возможностей в отрасли услуг по борьбе с вредителями», Белов Евгений Олегович, ГУП МГЦД.   «Шаги к лицензированию деятельности по оказанию дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных услуг», Бычков Павел Юрьевич, ГУП МГЦД.   «Образование, как пропуск в профессию и старт к карьерному росту», Лобанок Наталия Степановна, ГУП МГЦД.   «Профессиональный тандем: дезинфекция в индустрии чистоты», Ивличева Анастасия Андреевна, ГУП МГЦД.   «Каким должно быть современное легальное химическое производство», Гаврилов Евгений Андреевич, ООО «Дезснаб-Трейд».   «Компания ООО «Мира-Дез», как быстро растущий стартап на рынке обеспечения дезинфекционных услуг», Исаева Роза Николаевна, ООО «Мира-Дез».   «Инновационные методы в дезинсекции», Локшин Глеб Владимирович, ООО «Пироспецэффект».

В рамках "Одного дня" состоится первый тур всероссийского конкурса индустрии клининга - "Лидеры чистоты". Участники представят проекты оптимизации процессов, технические и программные разработки, технологии и решения. Жюри оценят конкурсантов на соответствие критериям устойчивого развития, качества услуг, инновационным разработкам, бизнес-модели и концепции обслуживания.

Для участия в конкурсе необходимо заполнить и отправить анкету.

Друзья! Мы готовимся, мы в невероятном предвкушении! Атмосфера и программа "Одного дня" гармонично сочетает деловую среду и дружеское общение: полезные знакомства, презентация продуктов и услуг, совместный поиск решений, открытое обсуждение насущных проблем индустрии. Команда УБИРАЙ.РФ приглашает вас!

Друзья! Сегодня в эфире УБИРАЙ.РФ - решение самой назойливой и не поддающейся контролю проблемы, которая "накрывает" нас каждый день: снежные заносы, провалы крыш, непроходимые дорожки и заваленные снегом парковки, а также перманентный дискомфорт и травмы. Самое приятное, что решение нашлось в нашей стране: инженеры и разработчики из Новосибирска создали отличную линейку мобильных электровездеходов ROBCOM для уборки снега на бытовых, коммерческих и промышленных объектах. Хотите сэкономить 7000000 рублей при организации уборки снега? Подробности в эфире!

"ROBCOM - российский производитель техники с электрическими моторами. Собственное производство со станочным парком в 50 станков с ЧПУ позволяет самостоятельно изготавливать все необходимые комплектующие."

Спикеры:

• Татьяна Алексеева, технолог и эксперт платформы УБИРАЙ.РФ
• Ольга, руководитель направления по роботизированной технике
• Иван, руководитель отдела продаж

Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка
00:07 Татьяна представила спикеров от компании РОБКОМ.

ЗАПИСЬ ЭФИРА ROBCOM с Еленой Васильевой 

00:43 Ольга рассказала о создании проекта ROBCOM и видах техники
02:25 Roofer - техника для уборки снега с крыш.
03:47 Татьяна рассказывает о нюансах допуска людей к очистке снега с крыш.
04:18 Иван и Ольга раскрывают особенности работы с техникой ROBCOM.
05:19 Технические данные: вес машин.
06:09 Управление техникой: пульт, камера.
06:53 Нештатные ситуации: техника безопасности при работе с машиной.
07:42 Дальность действия пульта дистанционного управления.
08:19 Время работы техники на полном заряде.
09:07 Гарантийный срок: поддержка и обслуживание.
09:26 Официальные дилеры по стране.
10:54 Сопровождение клиентов после покупки.
11:24 Расчёт себестоимости владения аккумуляторной техникой ROBCOM в сравнении с топливными уборочными машинами.
12:48 Дополнительные бонусы при работе с аккумуляторной техникой ROBCOM.
14:06 Решение вопроса нехватки персонала.
15:30 Татьяна приглашает посетить мероприятие для специалистов сферы профессионального клининга - "Один день из жизни города" в Новосибирске, которое пройдёт 15-16 февраля 2024 года.

Модельный ряд гусеничных и колёсных электровездеходов ROBCOM.

Контакты:

info@rob-com.ru
г. Новосибирск, Советское шоссе, 19/2
+7 (383) 388-52-22
WhatsApp чат +7 913 916-18-37

Реклама от автора: 2Vtzqx9hvmM

Друзья! Как ни крути, рабочая рутина состоит из набора смежных, постоянно повторяющихся процессов. Тенденция к оптимизации диктует максимально делегировать и оцифровывать то,  что не требует личного участия специалиста для принятия конкретного решения. В некоторых сферах, например, в профессиональном клининге, где основной массив сотрудников находится на объектах, административный персонал также может функционировать удалённо, коммуницируя по доступным средствам связи. Как не упустить главное? Как скоординировать действия команды без физического присутствия в офисе? Компания 32.2ФМ предлагает решение - платформу "Виртуальный офис", о которой мы поговорим в эфире УБИРАЙ.РФ.

Не менее насущным остаётся кадровый вопрос, который в 32.2ФМ разобрали и оптимизировали буквально до мелочей: поиск и размещение вакансий, обеспечение оперативного документооборота, сокращение времени трудоустройства. О том, как это выглядит и реально работает, также поговорим в эфире, который проходит в гостях у наших партнёров - офисе компании 32.2ФМ.



Спикер:

Алексеева Татьяна, технолог и эксперт УБИРАЙ.РФ.

Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка
00:04 Татьяна Алексеева представила команду 32.2ФМ: Викторию, операционного директора, и Оксану, директора по персоналу.
00:43 Виктория рассказывает о проекте "Виртуальный офис": оцифрованные бизнес процессы и единое информационное пространство для компании.
01:35 Оксана рассказывает о возможностях платформы 32.2ФМ для решения кадровых вопросов и сопроводительного документооборота.
02:32 Виктория рассказывает о проекте Tezish для найма сотрудников и поиска работы в сфере клининга.
04:28 Приложение Tezish для юридических лиц: плюсы администрирования на единой платформе.
08:47 Проблемы кадрового делопроизводства и удобная альтернатива для сокращения бумажной волокиты и утечки кадров.

Друзья! В эфире УБИРАЙ.РФ - настоящий курс успешного старта и развития компании в смежной с профессиональным клинингом сфере. Изучаем подход, заряжаемся, разбираем на методы и цитаты!

Компания "МИРА-ДЕЗ" производит товары и оказывает профессиональные услуги по дезинфекции, дезинсекции и дератизации.
"МИРА-ДЕЗ" - это охват 77 регионов за 2 года функционирования компании.

Спикер:

Елена Васильева, основатель и ведущий эксперт площадки УБИРАЙ.РФ, генеральный директор компании Schtolzer.



Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка
00:04 Елена Васильева представила друга площадки, участницу всех трёх мероприятий "Один день из жизни города", компанию "МИРА-ДЕЗ" и ее генерального директора Исаеву Розу.
02:14 Роза Исаева раскрывает секрет успешного развития компании за короткие сроки.

"Главное - это команда."
"Там, где ничего нельзя, мы найдём, что можно сделать."

03:40 Производство продукции "МИРА-ДЕЗ".
04:45 Секретный ингредиент!
06:05 Организация профессионального технологического и сопроводительного сервиса.

"Мы можем дать качественную консультацию."
"К каждой заявке мы подходим индивидуально."

10:00 Расчёт стоимости сервисных услуг, заложенных в закупку товара.
11:00 Грамотный анализ рынка для выстраивания сервисного подхода.
11:55 Роза Исаева - о продукции "МИРА-ДЕЗ".
12:50 Зачем брать с собой в путешествие средства от насекомых и ядовитых животных?
13:40 ТОП уникальных продуктов "МИРА-ДЕЗ".

• БУХАЧ (инсектицид)
• ПинОк (инсектицид)
• ДОБРОХИМ АНТИГРЫЗУН (доллеты от грызунов)

Внимание! Роза Исаева отмечает специфические свойства средств на основе натуральных ингредиентов!

17:50 Дополнительный компонент в средствах для дератизации для безопасного применения в зоне с домашними животными.
18:13 Средства "МИРА-ДЕЗ" от клещей.

• ТАРАН
• ДОБРОХИМ ФОС

18:33 Обучение для безопасного применения продукции для дезинфекции, дезинсекции и дератизации.
19:13 Где купить продукцию компании "МИРА-ДЕЗ"?
20:14 Роза Исаева приглашает участников мероприятия в Новосибирске посетить стенд компании "МИРА-ДЕЗ" и узнать ещё больше о продукции для дезинфекции, дератизации и дезинсекции!



Увидимся!

Реклама от автора: 2VtzqwZXX5G

Друзья! Уборка крупных складских помещений имеет свою специфику: круглосуточная активность и широкие проходы заметно усложняют задачу клининговой службе. Эффективная, выносливая и понятная поломоечная машина - отличный помощник в работе на больших объектах. Отечественная компания Cleaning Evolution предлагает линейку качественного и надёжного поломоечного оборудования различного типа и конфигурации. В новом видео эксперт и технолог УБИРАЙ.РФ Татьяна Алексеева разбирается в технологических особенностях поломоечных машин Cleaning Evolution и оценивает условия сервисного обслуживания.



Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка.
00:04 Локация: логистический центр ФМ Logistic. Татьяна представила Дмитрия, руководителя по работе с ключевыми клиентами компании Cleaning Evolution.
00:30 О компании: деятельность, миссия, ассортимент.

• вертикальные поломоечные машины
• толкаемые машины
• с сиденьем для оператора
• роторы

01:25 Cleaning Evolution на мероприятии "Один день из жизни города" в Новосибирске
01:50 Обзор поломоечной машины Cleaning Evolution - Rider 76 см.
03:05 Технология: механическая защита и электронное реле для предохранения вакуумного мотора.
04:56 Пистолет высокого давления для улучшенного доступа при уборке и промывки бака.
05:53 Индикаторы на корпусе машины.
06:55 Поставка запчастей и сервисный контракт.
08:06 Обзор толкаемой машины Cleaning Evolution.
09:30 Литиевая или гелиевая батарея?
10:22 Татьяна представила Ивана, главного инженера логистического центра ФМ Logistic.
10:40 Отзыв о качестве уборки с помощью поломоечной техники Cleaning Evolution.
11:48 Планы на основании запросов пользователей: рабочая ширина - 102 см.
12:51 Татьяна Алексеева приглашает коллег на мероприятие в Новосибирске!

Друзья! В новом видео на портале УБИРАЙ.РФ эксперты площадки разбираются, какова роль экспертности в решении вопросов профильной деятельности компании и смежных задач, например, повышении компетенций сотрудников, обучении взаимодействию с заказчиками.

Спикеры:

• Володин Николай Львович, генеральный директор, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК»), эксперт УБИРАЙ.РФ.
• Олещук Эдуард, бизнес-тренер площадки УБИРАЙ.РФ.

В полномочия эксперта входит профессиональная оценка текущего положения дел, а также выстраивание плана достижения желаемой цели или конкретных изменений. Эксперт опирается на многолетний опыт и глубокие познания в запрашиваемой сфере, поэтому экспертный взгляд охватывает больше критериев и процессов. 



Николай Львович Володин и Эдуард Олещук предлагают воспользоваться экспертной оценкой деятельности компании и вместе определить точки роста.

Друзья! Приём заявок на участие в конкурсе "Лидеры чистоты" в самом разгаре, а тематических и организационных вопросов по-прежнему много. 

Обратите внимание на обновлённую информацию об участии и критериях оценки конкурсных проектов.

Положение о первом отраслевом конкурсе предприятий индустрии чистоты "Лидеры чистоты - 2024".

Также наши друзья, Всероссийский отраслевой клуб клининговых компаний CleanUpClub приглашают вас завтра, 19 января 2024 года, на онлайн-встречу, посвященную первому отраслевому конкурсу предприятий индустрии чистоты - "Лидеры чистоты - 2024". 

Встреча состоится на платформе ZOOM.

Время 10:00

Спикер:

Михаил Харламов, генеральный директор компании Сервис Престиж; занимается преподавательской деятельностью по клинингу, является членом комиссии по клинингу и обращению отходов в организации "Опора России", членом комитета по миграции,  сертифицированный эксперт отрасли клининга.

В прямом эфире Михаил Харламов расскажет:

• о целях и задачах конкурса
• об этапах конкурса и сроках его проведения
• о категориях участников
• о номинациях и критериях отбора
• об экспертном жюри
• и о многих других тонкостях в организации первого в стране конкурса в области индустрии чистоты.

Присоединяйтесь!

В чём особенности клинингового рынка?

 Клининговая компания — подрядчик, на котором можно сэкономить и в случае необходимости легко заменить.
Зачастую Заказчику важней цена, чем качество услуги, а демпинг и острый дефицит линейного персонала способствуют настойчивости снижения цены договора.
Заказчик старается включить в договор отсрочку платежей до 60 дней.
Условия договоров крупных клиентов выворачивают руки, пестрят неадекватными штрафами и удобными Заказчику условиями для снижения стоимости.

 Приведём конкретный пример договора, содержащего подводные камни для клининговой компании.

Как вам пункт из одного договора, предложенного заказчиком?
«Стороны договорились, что в случае выявления Заказчиком либо третьими лицами хищения (в том числе предотвращенных сотрудниками Заказчика попыток хищения) представителями Исполнителя любого имущества Заказчика, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки (не более 5 (пяти) дней с даты направления Заказчиком уведомления) возместить Заказчику все причиненные убытки, а также выплатить штрафную неустойку в размере семикратной стоимости похищенного имущества (либо имущества, попытка хищения которого предотвращена). Стороны подтверждают право Заказчика в одностороннем внесудебном порядке удержать подлежащую оплате Исполнителем сумму денежных средств из суммы задолженности Заказчика перед Исполнителем по оплате Услуг».

В 7 раз! Это на каком таком основании? А действия в одностороннем порядке? А доказательная база попытки хищения?

При этом клининговые компании пытаются сохранять позиции и взять клиента любой ценой. Как раз в таких условиях, когда договоры низко маржинальные, а проблемы с персоналом все масштабней, нужно с пристальным вниманием относиться к договорам и прописанным в них обязательствам.
В противном случае, на первый взгляд «вкусные» контракты могут стать убыточными.

Разберем некоторые ошибки, которые допускают компании в договорах, грозящие серьезными штрафами от Заказчика или дополнительными затратами:

1. Указаны заведомо невыполнимые сроки устранения замечаний по уборке

10 минут — время, которое было в договоре у одной клининговый компании.
Десять минут, чтобы увидеть в чате сообщение с замечанием от Заказчика, донести до непосредственного исполнителя, исполнителю быстро отреагировать, бросив текущие обязанности дойти до нужного места, убрать и отчитаться об устранении. Иначе — штраф. Понятно, что компании стоило невероятных усилий и нервов соответствовать этому пункту договора.

При этом Заказчик периодически целенаправленно устраивал для них ловушки, где-то в неприметном месте оставляя мусор в конце смены клининга.

Когда подобные условия прописаны в договоре, у недобросовестных заказчиков есть инструменты для существенного снижения ежемесячного платежа за услуги и они этим пользуются.

Это касается и сроков предоставления замены персонала. Поэтому, если понимаете, что эти условия для вас сложно выполнимы, не стоит их принимать.

Безусловно, можно обеспечить исполнение самых жестких требований и сроков, вопрос цены, готов ли заказчик за это платить и оценки своих компетенций и возможностей.
Например, сейчас на рынке уже есть решения, позволяющие автоматизировать и ускорить работу с заявками и замечаниями клиентов.

2. Четко не прописаны условия расторжения договора или эти условия очень не выгодны клининговый компании

Важным условием договора является возможность каждой из сторон отказаться/частично отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, уведомив об этом другую сторону в письменном виде. И есть большая разница в том, какой срок уведомления будет указан, 30 или 90 дней до предполагаемой даты расторжения договора. А если подобного пункта вообще нет, если заказчик не пойдет вам навстречу, договор досрочно можно будет расторгнуть только через суд.

В случае, приведенном выше, как раз был установлен срок уведомления — 90 дней. И та бедная компания, уразумев, что влипла с этими 10-ти минутными штрафами, вынуждена была в таких условиях работать три месяца перед тем, как смогла расторгнуть договор и убежать с этого объекта.

3. Не прописан в договоре порядок приемки работ

Кто будет проверять? С какой периодичностью? Какие условия устранения замечаний? Где они фиксируются? Сейчас есть договоры, например, с оценкой по чек-листу, а есть - по анкетам качества. Эти методы существенно разнятся.

Приемка работ — это один из самых важных пунктов договора.
На этом этапе часто возникают сложности, особенно на объектах с большой проходимостью. Здесь чистота - понятие субъективное. И кто-то из заказчиков это понимает, а кто-то - нет.

Например, при проверке уборки санузла в торговом центре, если прийти через 10 минут после проведенных работ, может сложиться впечатление, что там вообще не убирали.

В данном случае правильней будет проверить качество сразу после ее выполнения.
Следует четко прописать в договоре время и периодичность проверки уборки по различным типам помещений.

4. Не указаны в договоре критерии оценки качества

В клининге, как и в любой другой услуге, есть нормативные документы, регламентирующие деятельность: ГОСТы, СанПины и прочие. Там указаны требования к организации работ на отдельных типах помещений и критерии качества. Обращайте внимание, какие нормативные документы указаны в договоре и насколько это обосновано.
У нас был случай, когда заказчик при уборке обычных офисных помещений требовал соблюдения нормативов по уборке и дезинфекции как в медучреждении. И хотя это не было закреплено в договоре, нам все равно пришлось долго отстаивать и аргументировать необоснованность таких желаний заказчика.

5. Отсутствие или формально оформленная технологическая/маршрутная карта объекта

Правильно оформленная Технологическая карта, отражающая метод уборки, алгоритм и маршрут выполнения работ, согласованная с Заказчиком, может защитить вас от необоснованных претензий. Например, замечания по неубранным в среду поверхностям, которые должны по графику быть убраны в четверг.
Еще очень важно, чтобы все изменения данных документов, которые происходят по инициативе заказчика, оформлялись в письменном виде в формате деловой переписки.
Был у нас случай, когда представитель Заказчика каждую неделю менял периодичность или последовательность работ, а потом сам предъявлял претензии, забывая, что это были его решения. Изменить эту ситуацию помог перевод всех пожеланий Заказчика в формат официальной коммуникации в корпоративной почте и утверждение документально всех новых условий.


6. Допущение изменений условий договора по инициативе заказчика на словах, не прописывая их в договоре

Даже если у вас прекрасные отношения с представителем Заказчика и изменения будут в вашу пользу, лучше официально подписать дополнительное соглашение к договору. Через некоторое время его могут перевести в другой филиал или уволить, и новый руководитель может не понять, почему ваша деятельность отличается от утвержденной в договоре.

7. Заключение договора с космическими суммами штрафных санкций

Даже если вам очень хочется получить данный контракт, ведите переговоры, представляйте протокол разногласий и отстаивайте свои условия. Заказчики, даже самые крупные, часто готовы пойти навстречу и некоторые условия изменить.
А если он не согласен, сто раз подумайте, стоит ли заключать договор, тратить свое время и ресурсы, отдавая себе отчет в возможности серьёзных последствий.

8. Всегда указывать в договорах количество персонала, задействованного в уборке

Если нет принципиального на то требования заказчика, то лучше не указывать. Возможно, со временем вы сможете найти способы без потери качества оптимизировать штат, но если количество указанно в договоре, то это сокращение может стать ненадлежащим оказанием услуг и повлечет уменьшение оплаты за услуги.

В завершение еще несколько общих советов по составлению договоров с Заказчиком:

1. Предоставляйте для заключения клиентам свой договор, не типовой, скачанный из интернета, а ваш, проработанный с юристом, защищающим ваши права и интересы
2. Старайтесь стоимость предоставляемых товаров и услуг, количество которых сложно прогнозировать (например, расходные материалы для санузлов, вывоз снега и т.д.), выносить отдельно за стоимость основной суммы договора с оплатой по факту. Если Заказчик не соглашается, то постарайтесь включать в основную стоимость конкретное количество, а при превышении предусмотренных объёмов разницу заказчик оплачивает дополнительно.
3. Проверяйте полномочия лиц, которые подписывают договор и акты выполненных работ. Это очень важно, если дойдет дело до судебных разбирательств.
4. Не нужно забывать, что у заказчика тоже есть обязательства. Прописывайте требования по обеспечению помещением для клинерской, коммунальными ресурсами, своевременной приемки работ и прочие.

Ольга Кравченко,

руководитель клининговой компании «ЧистоДел», школы клининга Ольги Кравченко,

сооснователь Всероссийского отраслевого клуба клининговых компаний CleanUpClub”