Друзья! Почему процесс обучения должен переходить в цифровой формат, доступный в удобное, нерегламентированное время? Согласно статистике, по сравнению с традиционными очными курсами электронное корпоративное обучение занимает на 40–60% меньше времени, то есть сотрудник охватывает больше информации за меньший отрезок времени, что способствует обоюдной экономии ресурсов и повышению продуктивности.

Ещё более "приближённым" к реальности становится формат обучения через мобильные приложения. Казалось бы, смартфон чаще наоборот используется как инструмент отвлечения и развлечения в свободную от работы минутку - а тут опять учиться! Однако нужно трезво оценивать реальность: сколько времени каждый из нас проводит "в телефоне" и сколько сложностей составляет организация даже обучения за компьютером, не говоря уже об очных курсах. Оптимальный выход - обучение через мобильное приложение. Тем более, если мотивация получать новые знания и развиваться всё же присутствует, а обучающий курс составлен ёмко и увлекательно. 

Кстати, хороший курс скорее будет похож на универсальное концентрированное профессиональное средство: максимальное количество практически применимых сведений с активным составом, применять которые можно повсеместно и очень эффективно.

Например, курс от технолога площадки УБИРАЙ.РФ Татьяны Алексеевой по направлению"Профессиональные химические средства", по окончании которого вы будете уверенно разбираться в составе средств, свойствах обрабатываемых материалов и поверхностей, видах загрязнений, а также избежите массы ошибок в своей работе. Курс представляет из себя серию видеороликов, сопровождаемую слайдами с теорией и необходимыми для понимания материала формулами.

•  Профессиональные химические средства. Классификация. Этикетка. Разрешительная документация.
•  Профессиональные химические средства. Выбор химических средств. Концентрация и дозирование. Техника безопасности.
•  Ингредиенты химических средств. Вода. Поверхностно-активные вещества. Комплексообразователи. Моющий процесс.
•  Ингредиенты химических средств. Кислоты. Щелочи. Растворители.
•  Ингредиенты химических средств. Ферменты. Дезинфицирующие вещества. Защитные и ухаживающие вещества. Ароматизаторы и красители.
   Профессиональные химические средства. Загрязнения и загрязняемость материалов покрытий. Шпаргалка по подбору химических средств.

Предлагаем освоить данный курс с помощью мобильного приложения iSpring Learn!

Как начать обучение?

Ознакомьтесь с курсами и уроками на портале УБИРАЙ.РФ в разделе "Обучить персонал", подберите актуальную для себя программу и добавьте в Корзину. Далее пройдите процедуру регистрации и произведите оплату, после чего вам отроется доступ к учебным материалам.

Для большего удобства установите на смартфон приложение iSpring Learn. Приложение позволит освоить программу в удобном режиме даже без доступа к сети Интернет: важная информация и полезные шпаргалки всегда "под рукой". Встроенный планировщик поможет выстроить комфортную программу обучения. 

СКАЧАТЬ в AppStore       СКАЧАТЬ в GooglePlay




Для получения доступа к курсам УБИРАЙ.РФ в приложении iSpring Learn введите URL учётной записи и данные учётной записи.

Для корпоративных клиентов - компаний, желающих обучить своих сотрудников, предлагаем опцию абонентского обслуживания. Для этого необходимо передать куратору площадки список сотрудников, их данные для создания персональных учётных записей и список уроков, выбранных для каждого слушателя. Далее сотрудники скачивают приложение на свои устройства, вводят логин и пароль, полученные от куратора, и получают доступ к программе. В процессе обучения слушатели отправляют домашние задания на проверку куратору и получают обратную связь. По окончании курса каждому сотруднику выдаётся именной сертификат.




Самое главное для удачного старта - осознание, зачем нужно осваивать ту или иную программу: что приобретёте благодаря новым знаниям лично Вы как работник или сотрудники компании: уверенные знания, "сильные" навыки, минимизация потенциальных ошибок в работе, увеличение количества заказов. Остаётся только выбрать время и нажать верную кнопку на экране. iSpring Learn поможет вам в этом: интуитивное управление и понятный формат.

Удачи, друзья!

15 декабря состоялось заседание Правления Ассоциации «НП «ОПОРА» с участием Статс-секретаря – заместителя Министра экономического развития Российской Федерации Алексея Херсонцева и заместителя директора департамента регуляторной политики Правительства РФ Андрея Спиридонова. 

Члены Организации во главе с Президентом «ОПОРЫ РОССИИ» Александром Калининым и Председателем Попечительского совета «ОПОРЫ РОССИИ» Сергеем Борисовым обсудили влияние реформы контрольно-надзорной и разрешительной деятельности на малый и средний бизнес:

«Ужесточен риск-ориентированный подход, плановые проверки предусмотрены только в отношении объектов, представляющих серьезные риски причинения вреда, внеплановые проверки проводятся в исключительных случаях - только в случае угрозы жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, возникновения чрезвычайных ситуаций, при выявлении индикаторов риска. Все эти меры привели к снижению количества проверок, которые достигли самого низкого показателя за последние годы.»

Также в рамках заседания состоялось подписание трехстороннего Соглашения о сотрудничестве между Wildberries, Ассоциацией русских уборочных компаний (АРУК)и Ассоциацией «НП «ОПОРА». Свои подписи в документе соответственно поставили директор по развитию сервисов Wildberries Кристина Спирёва, президент АРУК Юрий Рябичев и Президент «ОПОРЫ РОССИИ» и Ассоциации «НП «ОПОРА» Александр Калинин.



В октябре текущего Елена Васильева, основатель площадки УБИРАЙ.РФ, вместе с Юрием Рябичевым и Олесей Соловьёвой обсуждали возможности цифровой платформы WB PRO для сопровождения бизнеса. При поддержке Ассоциации «НП «ОПОРА» идея перешла в категорию зафиксированного сотрудничества.

ЗАПИСЬ ВИДЕО

Целью НП «Объединения предпринимательских организаций «ОПОРА» является консолидация усилий отраслевых предпринимательских объединений МСП для формирования благоприятных условий развития предпринимательской деятельности в Российской Федерации, представления и защиты их интересов в диалоге с государственной властью всех уровней, содействие становлению отечественного «среднего класса» на основе лучших традиций отечественного предпринимательства и российской деловой культуры.

Ассоциация Российских Уборочных Компаний занимается координацией взаимодействия членов Ассоциации по развитию и совершенствованию рынка уборочных услуг, внедрению современных технологий и повышению качества услуг для потребителя, а также:

• разработкой нормативно-распорядительной документации, в том числе санитарных программ, технического задания на уборку, обслуживание объектов «под ключ»;
• разработкой и внедрением в практику новых экономических, стратегических профессиональных технологий в современных экономических условиях, направленных на всестороннюю поддержку членов Ассоциации, повышение их конкурентоспособности;
• разработкой и внедрением в практику программ и проектов, направленных на внедрение современных технологий и материалов, обеспечивающих качественное улучшение эффективности отрасли;
• обеспечением правовой, экспертной, консультационной, методической и организационной поддержки членов Ассоциации;
• организацией и проведением семинаров, круглых столов, конференций, презентаций, деловых встреч, выставок, симпозиумов;
• участием в социальных программах;
• взаимодействием с аналогичными объединениями, обществами  России и зарубежных стран.
  

Деятельность «ОПОРЫ РОССИИ» направлена на решение острых актуальных вопросов повседневной практики ведения бизнеса: правовая защита, привлечение финансирования, получение государственной поддержки, налаживание деловых контактов внутри предпринимательского сообщества и многие другие.

Взаимные усилия отраслевых ассоциаций и организаций по поддержке бизнеса помогают кооперировать заинтересованных игроков, а также наладить диалог с представителями власти для защиты интересов предпринимателей. Мы в УБИРАЙ.РФ следим за инициативами, соприкасающимися с рынком клининговых услуг, а также сферой малого и среднего предпринимательства.

Друзья! Как отметил Рябичев Юрий Владиславович, вице-президент НП «ОПОРА», председатель Комиссии по клининговой деятельности: выстраивание диалога между представителями бизнеса и регулирующих органов - ключевой вектор деятельности связующих отраслевых комитетов и ассоциаций. 

Комиссия  по клининговой деятельности провела большую работу в уходящем году: организация и участие в мероприятиях клининговой отрасли, внедрение на законодательном уровне инициатив и предложений для улучшения условий ведения и обеления бизнеса, взаимодействие с надзорными органами, разработка учебных программ.

Комиссия представила отчёт по итогам 2023 года в разрезе рассмотренных вопросов и достигнутых по ним результатов, включая реакции со стороны органов власти.

Март 2023 года отметился организацией и проведением профильного мероприятия «ОДИН ДЕНЬ ИЗ ЖИЗНИ ГОРОДА». На мероприятии присутствовало более 500 участников рынка очно и в онлайн режиме. Были приглашены представители ФНС, РАДО, Правительства г. Москвы.

Организовано обсуждение проектов государственных отраслевых стандартов по уборке общеобразовательных и дошкольных учреждений. Проекты стандартов обсуждены профессиональным сообществом и поддержаны участниками рынка (приказы Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 июля 2023 г. № 552-ст и 553-ст).

Разработан проект соглашение АРУК, ОПОРЫ РОССИИ и Корпорации по поддержке малого и среднего предпринимательства, подготовка проекта к подписанию.
Совместная работа с Корпорацией МСП в рамках проекта Соглашения. Отработка взаимодействия платформ Убирай.РФ, АРУК и цифровой платформы МСП. Получена выгрузка планируемых на 2023-2024 гг контрактов по 223-ФЗ, проводится анализ.

Разработка концепции развития платформы «Убирай.РФ» совместно с ОПОРОЙ РОССИИ и Корпорацией МСП.

Участие в доработке совместно с ФНС РФ и Ассоциацией добросовестных участников рынка РАДО. Информационный сервис ФМ.РАДО.РУС реализует поддержку реализации отраслевого проекта «обеления» отрасли клининга и технической эксплуатации. Число участников увеличилось за год в два раза. На основании данного ресурса ФНС разрабатывает цифровой портал «За честный бизнес».

Подготовка предложений в Приказ Министерства просвещения РФ «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ, ПО КОТОРЫМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ». Предложения направлены в Министерство просвещения РФ и поддержаны. В новый Приказ включены профессии по клинингу (ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ от 14 июля 2023 г. N 534 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ, ПО КОТОРЫМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ»).

Совместно с Комитетом по прозрачности российского бизнеса выдвинута и поддержана на конференции Всероссийской политической партии Единая Россия инициатива о введении единого налога с оборота для клининга, предлагается пилотный проект по АУСН в сфере клининга на добровольной основе. АУСН призван сократить налоговую нагрузку с предприятий клининговой сферы, вывести их из "теневой" сферы и увеличить поступления в бюджет. 

Разработка единой модульной учебной программы для подготовки кадров для отрасли в системе дополнительного профессионального образования. Создана рабочая группа экспертов, разработана и утверждена учебная программа подготовки кадров для отрасли (ДПО), а также Положение об аккредитации учебных центров.

Проведена бизнес-миссия в Китайскую народную республику с делегацией в 30 человек; участие в работе выставки по химчисткам и прачечным в Шанхае. Достигнуты договоренности с китайскими производителями оборудования.

Участие в создании и работе межведомственной рабочей группы (ОПОРА, ФАС, ФНС) по проблемам человекоёмких отраслей.

Регулярное взаимодействие с заказчиками клининговых услуг с целью улучшения качества и снижения рисков при заключении контрактов с недобросовестными участниками рынка. Совместно с ФНС России, Корпорацией МСП и СРО АКФО проведены информационные встречи в очном режиме и по ВКС с представителями ТОП-20 крупнейших заказчиков услуг клининга и тех. эксплуатации (банки, ритейл, гос.корпорации).

Экспертная деятельность, подготовка аналитических материалов по отрасли, формирование методик расчета стоимости услуг в нормо-часах и при фиксированной цене. Совместно с СРО АКФО подготовлен аналитический отчет «О состоянии рынка клининговых услуг в 2022 г.»

Аналитика законодательства в области обращения с отходами. Подготовлены предложения по изменению законодательства в области обращения с отходами в части расширенной ответственности производителей (РОП), обращения с вторичными ресурсами и деятельности региональных операторов (ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления»). 

Платформа УБИРАЙ.РФ благодарит Комиссию  по клининговой деятельности за тщательный мониторинг и освещение проблем отрасли, продуктивную работу и взаимодействие с контролирующими органами, а также инициативы, внедрение которых приведёт к оздоровлению бизнес-среды. Мы гордимся сотрудничеством с Комиссией и общероссийской общественной организацией "ОПОРА РОССИИ". 

Друзья, продолжаем освещение мероприятий, инициированных нашими партнёрами - общероссийской общественной организацией "ОПОРА РОССИИ".


Совместное заседание Комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по повышению прозрачности бизнеса и созданию условий для добросовестной конкуренции и Комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» по клининговой деятельности и обращению с отходами производства и потребления было посвящено вопросам обеления отраслей на примере проводимого эксперимента в сферах клининга, общественного питания и автотехобслуживания. Также в повестку мероприятия включили вопросы налогообложения субъектов МСП и обсуждение итогов встречи Президиумов «ОПОРЫ РОССИИ» и Ассоциации «НП «ОПОРА» с руководителем ФНС России Даниилом Егоровым.

 В заседании приняли участие Первый вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ» Марина Блудян, Вице-президент Ассоциации «НП «ОПОРА» Валерий Шагаев, член Президиума «ОПОРЫ РОССИИ» Сергей Тимофеев, член Президиума Ассоциации «НП «ОПОРА» Владимир Мишеловин и член Ассоциации «НП «ОПОРА», президент ФРиО Игорь Бухаров.



Также на заседании присутствовала Елена Васильева, генеральный директор ТМ Schtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ.



В ходе дискуссии о налоговой нагрузке предприятий человекоемких отраслей и схожести проблем были высказаны причины высокой налоговой нагрузки (30% и более) в отраслях сферы услуг, а также предложены пути решения этой проблемы, в первую очередь, за счет введения налогового спецрежима (АУСН) и консолидации усилий всех профессиональных объединений, входящих в Ассоциацию «НП «ОПОРА», по обелению бизнеса на примере клининговой отрасли.



Участники заседания приняли решение подготовить единую дорожную карту с необходимыми экономическими расчетами, которую предложено обсудить на заседании Правительственной комиссии по вопросам развития малого и среднего предпринимательства, которую возглавляет Премьер-министр России Михаил Мишустин.



Кроме того, в рамках заседания был поднят кадровый вопрос, который касался кооптации в состав Комитета по повышению прозрачности бизнеса члена Президиума Ассоциации «НП «ОПОРА» Владимира Мишеловина, имеющего огромный опыт взаимодействия с госструктурами по вопросам развития МСП.


Также было принято решение о необходимости продолжить работу по изменению критерия отнесения юрлиц к субъектам МСП по численности работающих для предприятий, занятых в человекоемких отраслях.


В заключение заседания Комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по повышению прозрачности бизнеса и созданию условий для добросовестной конкуренции и Комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» по клининговой деятельности и обращению с отходами производства и потребления подвели итоги деятельности в 2023 году и утвердили годовые отчеты.


Краткий обзор, видео и тезисы заседания смотрите по ссылке.


ВИДЕОЗАПИСЬ ЗАСЕДАНИЯ.







ИСТОЧНИК

Первая и, пожалуй, главная вещь, которую нужно знать о переговорах, заключается в том, что вес позиции сторон напрямую зависит от уровня их подготовки. Поэтому важно предварительно продумать все детали и нюансы. На эту тему есть множество книг, а одну из лучших, как мне кажется, написал известный многим Брайан Трейси. Он считается мировым экспертом в области так называемой психологии достижений, который сумел в своем труде под названием «Переговоры» в довольно простых формулировках описать базовые правила этого непростого искусства.
Остановимся на нескольких обязательных моментах, необходимых для того, чтобы добиться успеха на рынке клининга, получая наиболее выгодные контракты с самыми крупными заказчиками.
Неформально или официально
Начнем с внешнего вида. На встречу с людьми, принимающими решения, необходимо приезжать в презентабельном виде. Каждая деталь в вашем облике должна располагать к себе вторую сторону. Как говорится, «по одёжке встречают». Вас лично еще не знают, но ваш внешний вид в этом случае сразу расположит к себе потенциального клиента, а шансы на успех резко возрастут. Такова психология человека. Прийти в футболке к руководителю компании может разве что журналист крупного федерального СМИ, но никак не подрядчик.
Многое зависит и от того, кто именно приехал на встречу: присутствие директора всегда лучше, чем менеджера. Это говорит о самом отношении к клиенту. Если у вас есть франчайзинговая сеть или филиалы, то старайтесь приезжать на переговоры вместе со своими франчайзи или руководителями филиалов. Во-первых, чтобы собственным примером показать, как надо вести переговоры. А во-вторых, заказчику всегда импонирует, когда они видят на переговорах представителей головного офиса.
На одном языке
Нужно понимать, что заказчик наверняка будет смотреть на вас с позиции силы. А часто и не захочет этого скрывать, стремясь показать, что именно он - главный, и именно он диктует условия. По сути, так и есть, однако важно вести переговоры на равных, но никогда – с позиции просящего. Ведь вы не просите, а предлагаете оказать качественную и профессиональную услугу. Поэтому важно научиться считывать психотип оппонента и пытаться вести себя с его учетом особенностей. Для того чтобы подробнее разобраться в этом вопросе, могу посоветовать книгу «Практическая характерология» Виктора Пономаренко – в ней есть все, что вам понадобится. Главное – не стоит заискивать. Важно показать, что вы с заказчиком находитесь на одном уровне: и если у вас, возможно, не одинаковые жизненные ценности, то, как минимум, вы говорите на одном профессиональном языке. Умея понимать друг друга с полуслова, вы докажете способность найти наилучшее решение для вашего клиента. Замечу здесь, что и саму манеру речи лучше всего подобрать под стать собеседнику. Предприниматель, вышедший из условно «пролетарской» среды, вряд ли будет доверять подрядчику, который начнет своей речью показывать ему свой высокий интеллектуальный уровень. И наоборот.
Чтобы не допустить ошибки, потрудитесь перед встречей навести справки о собственнике проекта: кто он, откуда, каков его профессиональный опыт и «история успеха», чем он увлекается, что ему интересно в жизни и есть ли у него хобби. Самое простое – это соцсети. Соглашусь, что многие их не ведут или опасаются говорить в них о личном. Мир клининга довольно узок и собрать такую информацию относительно несложно.
Говорить на одном языке означает, что нужно буквально разбираться в строительстве зданий. В нашей практике был случай, когда мы участвовали в тендере на обслуживание крупного регионального объекта, который не был еще введен в эксплуатацию. Изучив документацию и обследовав здание, мы смогли сделать несколько предложений по доработке его конструктива. Советы оказались вполне дельными и понравились собственнику. В результате здание стало лучше, более привлекательным для посетителей, надежным и удобным для обслуживания. Заказчику это ничего не стоило, а мы получили выгодный контракт.
Чтобы составить грамотное тендерное предложение и затем защитить его, проведя уверенные переговоры, следует сочетать усилия производственного и коммерческого департаментов. Желательно, чтобы представители обоих также присутствовали на переговорах, поскольку в этом случае заказчик сможет получить четкие ответы на вопросы о ценообразовании тендерного предложения. Вообще говоря, возможность объяснить стоимость работ – это огромное преимущество в переговорах. Часто заказчики (особенно в последние годы) стремятся любыми силами снизить цену, а в регионах – это вообще чуть ли не единственный фактор успеха. И когда в процессе переговоров вы аргументированно, приводя четкую доказательную базу, объясняете причину, это вызывает уважение со стороны заказчика.
Подводя итог, важно сказать, что перед началом переговоров нужно просчитать для себя три варианта их исхода: благоприятный, неблагоприятный и нейтральный. А начинать вести переговоры нужно с наилучшего для вас результата. Ведь никто не отменял известный психологический постулат: «Просите больше, чем хотите получить».
Андрей Перегудов, Директор по развитию бизнеса DAKO Professional Team.

Друзья! Декабрь оказался очень многообещающим: эфиры первой половины месяца обрисовали оптимистичные перспективы на будущий год. Мы запланировали ряд отраслевых мероприятий для объединения участников рынка профессионального клининга, а также наладили поставки инновационного поломоечного оборудования из Китая.


2024: что год грядущий нам готовит?!


Васильева Елена, генеральный директор ТМ Sсhtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ вместе с Натальей Дербенцевой, экспертом площадки, обозначили географию и главную цель предстоящих мероприятий: и это вовсе не гигантская ярмарка или рекламная кампания площадки, а по-настоящему интересное и полезное мероприятие для производителей и поставщиков химии и оборудования, исполнителей и заказчиков клининговых услуг. 

Мы уверены, что именно в диалоге и внутриотраслевом взаимодействии рождается сотрудничество и развитие, даже если на площадке встречаются открытые конкуренты. Мы отрываем нашу площадку для обсуждения и решения проблем отрасли, активной самопрезентации услуг и продуктов компаний-участников, поиска партнёров и перспектив.

Ворошилина Екатерина, руководитель клининговой компании "Помощница", г. Барнаул, в прямом эфире поделилась историей создания компании: от идеи до процесса обучения и становления хозяйствующей единицы. Нам в УБИРАЙ.РФ было очень приятно и лестно узнать, что площадка сыграла ключевую роль и дала тот самый толчок к прорыву компании "Помощница". Екатерина также отметила огромную роль получения профессионального образования в сфере клининга: знание теории и практической части помогли уверенно чувствовать себя и активно проявляться в бизнес-среде.

В эфире УБИРАЙ.РФ эксперт и технолог площадки Татьяна Алексеева рассказала, как проходит отбор и тестирование продукции с точки зрения профессионального применения на объектах и финансовой целесообразности в сравнении с другими продуктами. Ключевым моментом является абсолютно непредвзятый взгляд и точная методика исследования профессионального химика-технолога, который проверяет и оценивает продукт по установленным показателям эффективности.

Друзья, обратите внимание на предстоящие мероприятия: 

• 15 февраля 2024 НОВОСИБИРСК: Один день из жизни города
• 22 мая 2024 СОЧИ: Один день из жизни города
• 11 сентября 2024 МОСКВА: Один день из жизни города

Мы ожидаем весомую поддержку со стороны региональных властей при организации и проведении мероприятий. Также мы объявляем номинации в направлениях профессионального клининга, дезинфекции и химчистки. Подробнее - в анонсах событий.


Презентация оборудования для уборки Chancee Cleaning


Татьяна Алексеева, эксперт и технолог площадки УБИРАЙ.РФ, поговорила с Юлианом Хекком, собственником компании ICE ROBOTICS, который уже много лет осуществляет полный цикл поставок и обслуживания поломоечного оборудования из Азии и Европы. В этот раз Юлиан рассказал об уборочных машинах китайского производителя Chancee. Ключевой момент: данное видео - не реклама, а честный разговор прямого поставщика и технолога о вариациях оборудования, мощности и комплектации, областях и особенностях применения, ценах и условиях обслуживания.

Отметим, что Chancee осуществляют полный цикл производства оборудования, включая комплектующие и расходники, то есть сотрудничество с Chancee исключает самостоятельный поиск запчастей или щёток для машин и прочие нюансы, связанные с приобретением машин от поставщиков не полного цикла.

Таймкоды, чтобы не потерять названия оборудования:

00:00 Приветственная заставка.
02:20 Поломоечная машина Chancee M50.
05:18 Райдеры Chancee К80 и К90.
08:11 Подметальная машина Chancee U125.
09:20 Водосборная машина Chancee.
09:37 Ротор Chancee.
10.19 АВД.
11.30 Ручная поломоечная машина.
13.39 Подведем итоги.

Опираясь на многолетний опыт обращения с отечественным и зарубежным оборудованием, специалисты отметили необходимость предварительного тестирования машин в российских реалиях, на этапе которого часть оборудования отсеивается естественным образом, а другая, доказав своё удобство и пригодность, закрепляется на стабильной основе. 

Друзья, вы можете записаться на тестирование поломоечного оборудования Chancee:

+7 (495)2236063 
info@icerobo.ru

Маркетинг. Это слово давно и прочно вошло в наш язык и обиход. А что это такое? Как всегда, надо начинать «от печки», то есть чётко понять для себя, что мы понимаем под маркетингом. Существует около 100 определений этого понятия. Остановимся на позиции Американской ассоциации маркетинга (AMA, American Marketing Association).

Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом.
Добавим к этому, что основной целью маркетинга, как набора функций и действий, направленных на удовлетворение потребностей клиента, является максимизация прибыли компании.
Справка. По мнению некоторых лингвистов слово «маркетинг» впервые упоминается в словарях в ХVI веке и понимается как купля-продажа» (от лат. mercatus – продавец). В современном понимании маркетинг как самостоятельная научная дисциплина появляется в США 1901 г. в нескольких американских университетах (Гарвардском, Иллинойсском и Мичиганском), где начали читать отдельный курс маркетинга, выделив его из общей экономической науки.
Маркетинг начинается с первого шага создания компании

Отметим для начала, что клининг продаёт не товар, а услугу, иначе говоря, визуализировать можно только конечный результат, который сначала нужно получить. Составляя свою маркетинговую стратегию, помните, что предстоит решить триединую задачу: найти заказчика (предпродажа), оказать ему качественную услугу (продажа) и удержать его (постпродажа). Затем нужно определиться, на какого заказчика он будет ориентирован: частных заказчиков или юридических лиц. Со временем, по мере роста и развития компании можно будет охватить оба сектора, но на старте «нельзя объять необъятное».
Существует два основных подхода к началу клинингового бизнеса: сначала закупить всё необходимое для старта: минимальную технику, инвентарь, химию, а затем уже во всеоружии искать заказчика, или сначала найти клиента и уже под его требования делать закупки. В любом случае нужно стать привлекательным. Именно на это и направлена стратегия развития
Поскольку маркетинг - это стратегия развития бизнеса, то работать в этом направлении должны все без исключения сотрудники компании. Прежде всего на вас будет работать ваш имидж. Отнесём сюда и оригинальный логотип, и форменную одежду работников. Имидж будет формироваться и взаимоотношениями внутри бригады и бригады и бригадира, которые видны со стороны, и безусловное внимание и вежливость по отношению к заказчику, его пожеланиям, может, иногда и не очень приятным для вас. На машине и технике неплохо бы нанести логотип.
Привлекательность будет также формироваться путём проведения различных акций. Они должны создавать у заказчика уверенность в экономии его затрат, например, через систему различных скидок, добавленных работ при заказе в определённое время или при большом объёме услуг. Ваш профессионализм подтвердит наличие необходимых лицензий и сертификатов. Привлекателен и широкий ассортимент услуг: заказчику не понадобится привлекать нескольких исполнителей, даже если вам придётся приглашать субподрядчика, важно, что вы несёте ответственность за качество и добросовестность выполненных работ.
Отметим несколько важных задач, при неправильном решении которых ваш бизнес может стартовать неудачно. Если вы решили работать в частном секторе, то уютное название типа «Домовёнка» будет уместным и даже выигрышным. А вот «юрикам» это может не понравиться: не серьёзно и легкомысленно. При выборе логотипа, униформы и других аксессуаров, использующих цветовую гамму, старайтесь избегать ненужных ассоциаций, особенно политических (цвета флагов и .п.). Что касается униформы, то для работы у юридических лиц не подходят яркие цвета. Наоборот, в ТЗ иногда даже включается требование, чтобы персонал клининговой компании был максимально незаметен. Зато им может очень понравиться, если у ваших работников будут именные бейджи, да ещё и с функцией отслеживания их местонахождения. Что касается привлекательных акций, то в частном секторе уместны системы скидок, различных «знаков внимания». Для юридических лиц нужны другие «завлекалочки»: бесплатный вывод в некоторых случаях дополнительного персонала (например, во время снегопадов) или вывоз снега в количестве до 20 кубов в месяц. Эти условия следует внести в контракт.
Теперь все эти работы нужно донести до потенциального заказчика.
О роли сайта компании
За последние 5 лет резко изменились способы продвижения товаров и услуг. Если до 2018 года интернет был лишь одним из инструментов, то из-за пандемии, когда всё, что можно, было переведено «на удалёнку», он занял лидирующую позицию в маркетинге и его составляющей – рекламе. Что касается клининга, то здесь играет роль и изменение общего отношения к нему, как к бизнесу. По данным опроса «Авито», в котором участвовало 10 тыс. человек, 32% считают, что клининг — это перспективная сфера для предпринимательства, причём это мнение молодых людей в возрасте от 18 до 35 лет, для которых интернет – это образ жизни. Только на самом начальном этапе можно обойтись «сарафанным радио». Развитие требует перехода в интернет, следовательно, обязательного создания сайта, а затем его продвижением и сопровождением. Обратите внимание, что сайт обязательно должен быть адаптирован для использования через гаджеты.
На начальном этапе вполне достаточно будет лендинга. Это одностраничный сайт, задача которого побудить посетителя совершить целевое действие. Например: купить, позвонить, оставить заявку или зарегистрироваться.
В зависимости от сложности стоимостные предложения веб-студий варьируются от 30 до 150 тысяч рублей, а сроки разработки составляют от 3-5 дней (шаблонный сайт), до месяца для сайта под ключ (маркетинг, текст, дизайн, анимация).
Работа сайта
Итак, сайт создан. Переходим к наполнению.
Меню должно быть простым и понятным, чтобы сделать максимально доступной важную для заказчика информацию. Как правило, в сайтах клининговых компаний оно содержит сведения о самой компании, её услугах, ценах, акциях, статьях, контактах и прочем, например, обучении, участии в мероприятиях, отзывы клиентов и партнёров…
Важную роль в раскрутке сайта играет SEO оптимизация, которая обеспечивает его позицию на странице поиска, тем самым увеличивая количество посетителей. Однако это довольно сложный процесс, который лучше доверить профессионалам, хорошо владеющим эффективными методиками.
Но как бы хорошо ни был создан и раскручен сайт, в первую очередь всё зависит от его наполнения.
Чтобы быть «в ТОПе» прежде всего нужно избегать спама и пресыщения контента словами-ключами. Это отслеживается поисковыми системами и ведёт к понижению сайта в рейтинге и «вылету» из ТОПа.
Тесты должны быть креативными и уникальными, то есть не скопированы, а созданы самостоятельно. Постарайтесь найти свою «изюминку». Проще всего писать о себе: дать описание уборок, фотографии и видео с объектов, отзывы клиентов и т.д. Обратите внимание ваших будущих клиентов на инновационную технику (например, для «пафосных» заказчиков будут привлекательны экология и роботы). Добавит популярности размещение ваших текстов на сайтах профессиональных платформ и форумов. По мере работы над сайтом идеи приходят и множатся. Вот только архиважно следить за грамотностью во всех отношениях. Увидев нелепые или с откровенными ошибками тексты, заказчик вряд ли поверит в вашу компетентность.
Как вы думаете, что скажет заказчик, увидев вот такие «завлекалочки» (взято с сайтов КК):
«Растет культура потребления профессиональных послестроительных уборок, Четырехкомпонентные аммонии являются галогеносодержащими соединениями, Вы можете управлять своими отходами и улучшить экологическую обстановку в районе, Мы используем только качественную бытовую химию»… Увы, но таких примеров – несметное множество. Если вы не уверены в себе, то для творческой работы не следует пренебрегать помощью профессионалов. Стоит это не дорого. Дороже – стать посмешищем.
А напоследок, хочется надеяться, что несколько советов и рекомендаций, данных в этой статье, будут вам полезны в развитии бизнеса.

Яркие идеи рождаются в маленьких комнатах! История создания компании и бренда SCHTOLZER восходит к 2010 году, когда небольшая команда инициативных специалистов решила создать линейку эффективных продуктов для сервиса автомобильных моек. Отслеживая потребности сферы клининга в целом, SCHTOLZER придумали и воссоздали линию средств для профессиональной уборки и домашнего применения. 

А кто конкретно генерирует идеи новых продуктов? Кто создаёт и испытывает формулы? Кто работает на производственной линии и контролирует процесс? SCHTOLZER гордится своим штатом специалистов! Наталья Дербенцева, эксперт площадки УБИРАЙ.РФ, посетила завод SCHTOLZER, чтобы разобраться в производственной "кухне".

Кстати, испытания новых средств SCHTOLZER устраивают сами сотрудники завода. Специалисты оценивает эффективность химии не только в лаборатории, но и в реальных условиях: никакой предвзятости, иначе зачем вообще начинать производство. Доказанная эффективность продукции SCHTOLZER является результатом многоуровневого контроля.

ЗАПИСЬ ЭФИРА - На кухне у SCHTOLZER

Таймкоды:

• 00:00 Приветственная заставка.
• 01:23 Лаборатория SCHTOLZER: секреты производства.
• 07:25 Интервью с представителем цеха производства.
• 10:50 Помощники руководителя о контроле качества.
• 15:41 Истоки и история компании SCHTOLZER. Продукты компании.

В следующем эфире генеральный директор ТМ Schtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ Елена Васильева представила новый универсальный продукт - моющее средство с полирующим эффектом К70. Для каких поверхностей оно подходит и как его использовать продемонстрировала Татьяна Алексеева, эксперт и технолог УБИРАЙ.РФ. Наши друзья, клининговая компания "32.2 ФМ" решили протестировать эффективность К70 на "живом" примере - своём собственном офисе, богатом на различные покрытия: стеклянные, зеркальные и металлические поверхности, обивка кожаного стула, рабочие поверхности столов, корпусная мебель и напольные покрытия.

Результат: очищенные поверхности без разводов, сияние и блеск, эффект полировки, бережный уход с пролонгированными свойствами.

ЗАПИСЬ ЭФИРА - Новинка от SCHTOLZER

Как точно подметила специалист компании "32.2 ФМ": необходимо тщательно опробовать средство на всевозможных поверхностях, просчитать расходы на закупку и потенциальную выгоду от применения, а затем принимать решение о приобретении на постоянную основу. SCHTOLZER всегда поддерживает трезвый профессиональный подход.

Кстати, о выгодах. Такие универсальные средства производят своего рода "эффект бабочки". Казалось бы, закупили универсальное чистящее средство К70, но вместе с тем: сэкономили на обучении персонала обращению с набором химии, заменив его одним средством; сэкономили время и деньги на поиски и закупку набора химии для решения каждой отдельной задачи; благодаря защитным и полирующим свойствам средства сократили износ и частоту уборок.

А если заказать К70 через сервис Коллективных закупок, то чистая экономия уже сразу составит порядка 30%.

• K70 Универсальное моющее средство 3 кг (Артикул: 310340)
• K70 Универсальное моющее средство 500 г (Артикул: 310322)

Друзья! Собственное производство - это звучит гордо, а в текущих реалиях - ещё и очень актуально. Тем более, когда это не новоявленный бренд, решивший оперативно "освоить нишу", а проверенный годами производитель средств для профессионального решения клининговых задач. SCHTOLZER - наше всё. Скорее всего вы знакомы с фирменными защитными средствами SCHTOLZER ТМ: жидкий кварц Q-in и Q-out -

"Благодаря особому составу покрытия значительно уменьшается отложение известкового налета, потожировых следов рук и скопление грязи и пыли. Обработанная поверхность меньше пачкается и легче чистится."

Приглашаем вас в онлайн-тур по заводу SCHTOLZER! Вместе с Натальей Дербенцевой, экспертом УБИРАЙ.РФ, посмотрим, как устроено современное производство химии для профессионального клининга.

Дата: 8 ноября

Время: 11:00

Присоединяйтесь к трансляции!