АРУК: наши проблемы давайте решать вместе
Чтоб не пропасть поодиночке!
Мысль о создании Ассоциации, которая объединила бы клининговое сообщество для решения общих проблем, возникла вскоре после появления самого клининга.
Немного истории
Самыми первыми, ещё на заре отрасли, возникли МАКИЧ, АРУК, АРУК СПб, СРО АРУК. Несколько позже появился СККР. Затем некоторое время просуществовала НАФО, преобразовавшаяся в АКФО в результате слияния с СРО АРУК. Периодически возникали, распадались и вновь образовывались территориальные ассоциации, чьей задачей было объединение клининговых компаний (КК) для решения чисто региональных вопросов. Чаще всего это было связано с необходимостью взаимодействия с местными органами власти.
Почему распалось большинство Ассоциаций? На начальном этапе их программы носили довольно общий характер, не было достаточного ресурса для решения задач, требовавших содействия правительственных или законодательных инстанций, а у компаний ещё не сформировался коллективный подход к проблемам. Считалось, что «дело помощи утопающим – дело рук самих утопающих» и каждая компания сама решает свои проблемы.
К настоящему времени ведут активную плодотворную деятельность АРУК, АКФО и ряд региональных организаций. При этом и у АРУК, и у АКФО также есть свои региональные представительства.
Так нужна ли клинингу Ассоциация?
В 2018 году журнал «Клининг» на выставке КлинЭкспо провёл опрос руководителей клининговых компаний и компаний-поставщиков, где респондентов просили ответить на вопросы о том, нужна ли им Ассоциация, должна она быть общероссийской или региональной и что они от неё ждут.
Вот какие результаты были получены:
Всего 8% респондентов считают, что никаких ассоциаций не нужно, но абсолютное большинство уверено в их необходимости. При этом 54% считают, что это должна быть единая ассоциация с региональными подразделениями, а 33% полагают, что в каждом регионе должна быть своя ассоциация, учитывающая региональную специфику. Те, кто в принципе готовы вступить в какое-либо сообщество, выдвигают определённые условия: это членство должно быть для них поддержкой и помощью в ведении бизнеса.
По их мнению, задачи Ассоциации должны быть следующими:
- Разработка нормативных документов (61%);
- Создание программ и проведение обучения (63%);
- Оказание консультационных услуг (60%);
- Проведение работ по сертификации (53%);
- Юридическое сопровождение конфликтных ситуаций (51%);
- Оказание материальной поддержки при внедрении новых технологий (18%);
- Работа с местными органами власти (54%).
Из всех Ассоциаций единственным долгожителем является АРУК, существующая с 2002 года во главе с её бессменным руководителем Юрием Владиславовичем Рябичевым. Это единственный ветеран рынка.
В чём причина её долголетия? Прежде всего в том, что, благодаря энергии руководителя и чётко обозначенным задачам, проводилась конкретная работа, направленная на решение задач отрасли.
Вот, что удалось сделать Ассоциации за 22 года своего существования:
- была разработана Концепция развития клининговой деятельности в РФ на период до 2020 года. Эта концепция была одобрена МИНИСТЕРСТВОМ РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ;
- в 2013 году президент АРУК Ю.Рябичев вошел в состав созданного Торгово-промышленной палатой РФ Комитета по предпринимательству в сфере жилищного и коммунального хозяйства, возглавив подкомитет по клининговой деятельности;
- в период с 2014 по 2023 годы были созданы и утверждены (что иногда не проще написания) 7 действующих общероссийских государственных стандартов по клинингу, среди которых и основной ГОСТ Р 51870-2014. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия;
- в 2015 году АРУК активно взаимодействовала с Департаментом по конкурентной политике Правительства Москвы, разработав для него в качестве пилотного проекта комплект типовых документов (госконтракт, техническое задание) для проведения торгов по клинингу в Москве;
- с 2016 по 2018 годы АРУК приняла участие в государственной программе создания профессиональных стандартов деятельности, разработав два профессиональных стандарта в сфере клининга - «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки»;
- в 2018 году АРУК вступила в НП ОПОРА и создала в ОПОРЕ РОССИИ Комиссию по клининговой деятельности и обращению с отходами производства и потребления для участия в законотворческой деятельности в интересах клинингового бизнеса;
- В течение всего периода своей деятельности АРУК уделяет особое внимание подготовке кадров для отрасли, создав на базе Колледжа индустрии гостеприимства и менеджмента №23 г.Москвы учебные классы по клинингу и разрабатывая программы подготовки кадров в системе СПО и ДПО.
АРУК сегодня – это не АРУК 2.0
Чаще всего от членов Ассоциаций приходилось слышать вопрос «А что я буду иметь за свои взносы?» Компании (их руководители), разумеется, в принципе понимали, что ГОСТы, Программы развития, программы обучения, типовые контракты и ТЗ и многое другое вообще-то необходимы, но денег жалко; ГОСТы не являются обязательными и многим заказчикам безразлично, на основании чего строится работа клинера, было бы чисто; договор сам напишу, а ТЗ – дело заказчика. Одним словом, как в известном мультфильме «Да ладно, и так сойдёт».
Но время диктует новые задачи и правила игры. Хотя заказчик по-прежнему стремится снизить затраты на клининг, но всё активнее идёт наступление на демпинг. В договорах всё чаще начинают звучать условия работы по ГОСТам. Персонал должен иметь знания и умения для работы на современной технике и обращения с профессиональной химией…
В настоящее время АРУК нацелена на создание условий для комфортного ведения бизнеса и решение принципиально важных общих проблем клининга, но при этом учитывает и материальную заинтересованность своих членов.
Вот над чем конкретно сейчас работает АРУК:
- цифровизация отрасли и снижение высокой налоговой нагрузки для бизнеса;
- позиционирование отрасли клининга как наиболее важного, с точки зрения комфортной среды обитания человека, сегмента экономики Российской Федерации, формирование принципов и идеологии развития отрасли;
- отстаивание интересов членов Ассоциации в органах государственной власти Российской Федерации;
- разработка стандартов и правил ведения предпринимательской и профессиональной деятельности в сфере клининга;
- создание отраслевой инфраструктуры: организация и проведение мероприятий, конкурсов, поддержка профессиональных общественных объединений и союзов в регионах, развитие контактов со СМИ в интересах бизнеса;
- мониторинг рынка труда и определение потребности в новых кадрах;
- обучение специалистов;
- разработка и внедрение государственных и профессиональных стандартов по клинингу;
- участие в государственной программе независимой оценки квалификаций.
Общие, характерные для клининга в целом задачи могут быть решены только при активном содействии государственных органов различного уровня и направленности. С этой целью АРУК сотрудничает или входит в состав ряда комитетов и комиссий, как то:
- Общественный Совет при Министерстве промышленности и торговли РФ; экспертный Совет Комитета Государственной Думы по малому и среднему предпринимательству;
- Торгово-промышленная палата Российской Федерации (Комитет по потребительскому рынку ТПП РФ, Подкомитет по клининговой деятельности);
- Общероссийская общественная организация предпринимателей «ОПОРА РОССИИ» (Комиссия по клининговой деятельности и обращению с отходами производства и потребления).
- Совместная рабочая группа ФАС, ФНС и Опоры России.
- Технический комитет по стандартизации ТК 346 «Услуги населению» Росстандарта.
- Общественно-экспертный Совет при Департаменте торговли и услуг города Москвы.
Теперь, благодаря тесному сотрудничеству с платформой УБИРАЙ членство в Ассоциации будет давать ряд преимуществ, среди которых:
- бесплатный доступ на платные пакеты услуг отраслевого цифрового портала УБИРАЙ.РФ, где можно получить полезные для своего бизнеса услуги и информацию;
- возможность окна для диалога с государственными органами власти по вопросам профессиональной деятельности, изменению законодательства в целях улучшения работы бизнеса, введению дополнительных преференций для субъектов МСП;
- поддержка ОПОРЫ РОССИИ в регионе работы (через региональные отделения);
- юридическая и экспертная (независимая экспертиза, обучение, сертификация услуг, СОУТ и др.) поддержка бизнеса;
- защита бизнеса от неправомерных действий контрольных органов, с привлечением мер защиты через ОПОРУ РОССИИ, Генпрокуратуру РФ, платформу «За бизнес» и др.;
- консультации экспертов по вопросам профессиональной деятельности (кадровые, коммерческие, бухгалтерские вопросы, вопросы налоговой нагрузки, применения налоговой оговорки и т.д.);
- возможность подготовки и переподготовки кадров на льготных условиях в учебных заведениях среднего и высшего профессионального образования, взаимодействующих с АРУК;
- проведение сертификации по ГОСТ Р 51870-2014, ISO 9001 по сниженным ценам ;
- и много чего ещё…
Подробно о том, как можно стать региональным представителем АРУК,
сколько и как зарабатывают региональные представители, какие преференции есть у комплексных поставщиков-членов АРУК можно узнать в исполнительной дирекции АРУК (+79251045630) или на платформе Убирай.рф (https://убирай.рф/).
Заключение
Итак, мы знаем, что существует несколько различных ассоциаций, из них две общероссийские, а именно АРУК и АКФО. В чём между ними разница и «Куды бедному крестьянину податься?», как правильно выбрать?
АКФО объединяет только КК, в то время как среди членов АРУК присутствуют как клинеры, так и поставщики оборудования, химии, инвентаря и проч., благодаря чему легко устанавливаются взаимовыгодные контакты.
Среди членов АКФО превалируют крупные КК, а АРУК больше нацелен на малый и средний бизнес, хотя приветствуются все компании. Для справки: основную массу в клининге составляет именно малый и средний бизнес.
И ещё одно заключение
В истории практически все страны перед неизбежным объединением проходили период феодальной раздробленности. Похоже, эту закономерность можно отнести и к клинингу. Теперь наступает время перейти от обособленности к объединению. Есть ещё и известная притча о прутике и венике. Как-то не хочется сравнивать себя с веником, тогда давайте считать себя исторической единицей, а в этом случае, исходя из международного опыта, можно сделать вывод, что со временем образуется некая единая общероссийская Ассоциация, которая объединит всех участников рынка. Места под солнцем хватит всем!
Источник: АРУК
Комментарии
Похожие новости
Очистные сооружения и ёмкости оборудования
«Завод ОС» — это современное производство ёмкостного оборудования и очистных сооружений из полимерных и композитных материалов. Мы проектируем и создаём технологические комплексы под ключ. Благодаря высокому качеству, нашу продукцию заказывают по всей России. Собственные мощности обеспечивают полный цикл: изготовление, доставку, монтаж, автоматизацию и пусконаладку в любом регионе
Наш сайт: https://zavodos.ru/
Основной Email: info@zavodos.ru
От делателя к создателю и лидеру.
Сейчас настали время, когда предприниматель не просто «делает деньги», а системно осмысляет путь.
Хочу поделиться сутью, а не поверхностными лайфхаками.
Приведу 10 точек основы, на которые всегда стремлюсь опираться в своем бизнесе.
Начинать нужно со строгой системы и заканчивать психологией и «авторством жизни» — это показывает эволюцию от «делателя» к создателю и лидеру.
Система и Дисциплина (Фундамент)
1. Система — это свобода.
Проведите тест «уехать на месяц» — это гениальный и безжалостный критерий. Бизнес-машина должна работать без вашего постоянного участия.
2. Контроль результатов, а не процессов.
Это переход от роли «суперспециалиста» к роли «владельца». Вы контролируете цифры и ключевые точки (KPI), а не указываете, какую кнопку нажимать.
3. Эволюция аутсорсинга.
Ключевое слово — своевременность. Аутсорс хорош для старта и тестирования, но становится тормозом для роста. Переход на собственные процессы — это всегда скачок в эффективности и контроле.
Люди и Лидерство (Движущая сила)
4. Тренер, а не игрок.
Вы больше не забиваете голы, вы создаете чемпионскую команду и стратегию. Ваша задача — правильные люди в правильных ролях.
5. Ответственность — главный скилл.
Это философия найма. Навыкам можно научить, а вот внутреннее ядро ответственности — либо есть, либо нет.
6. Доверие, основанное на фактах.
10 из 10 выполненных обещаний — это репутационный капитал сотрудника. 8 из 10 — это мина замедленного действия. Стратегия и Мышление (Высота полета)
7. Конкурентное преимущество — или не входить.
Это стратегическая дисциплина. Бизнес — не лотерея. Нужен четкий ответ на вопрос «Почему победим именно мы?»
8. Психология — это не «сопли», а инструмент.
Нужно перевести абстрактное «поработать с психологом» в конкретный бизнес-инструмент для повышения осознанности, снятия блоков и принятия лучших решений.
9. Принцип «Бублика» и 3%.
Мудрость в том, что система хрупка. Нельзя резко рвать связи. Постоянные мелкие улучшения создают тот самый эффект снежного кома.
Главный прорыв: работа с собой (Источник энергии)
10. Ты сам — главный актив и главное препятствие.
Это самый глубокий пункт. Вы говорите о внутреннем авторстве.
Страх, стыд, вина — это «системы безопасности» психики, которые блокируют энергию.
Когда вы действуете из состояния «я выбираю это», а не «я должен и боюсь», энергия высвобождается.
«Усталость — иллюзия разума» — это сильнейшая мысль.
Она говорит о том, что настоящая усталость часто не физическая, а эмоциональная, от внутреннего сопротивления и не конгруэнтности.
В итоге: Вы проходите путь от тактического исполнителя до стратегического архитектора, который строит саморазвивающуюся систему, управляет энергией (своей и командной) и берет полную ответственность за свой выбор. Ваш опыт — это готовый учебник по скиллам бизнеса!
«ЛЮБИМЫЕ» НАРОДНЫЕ СРЕДСТВА
Перекись водорода? Лимон? Средство для мытья посуды? Или все-таки сода?
10 самых популярных народных средств «для чистоты».
Сегодня расскажем о половине из них и о том, почему НЕ стоит к ним прибегать:
Содовый уксус, уксусная сода
Что обычно делают? Посыпают пятно содой, заливают уксусом, ждут шипения и смывают.
Почему не стоит так делать? Реакция такого микса слишком агрессивна и может «съесть» волокна ткани, а также привести к повреждению цвета.
Лимонный сок
Что обычно делают? Втирают сок лимона в область пятна и оставляют загорать на солнце
Почему не стоит так делать? Кислота + ультрафиолет = повреждение материала и образование «хрупких» участков, на месте которых можно обнаружить дыру при первой же попытке надеть изделие после таких экспериментов.
Перекись водорода
Что обычно делают? Заливают пятно 3% перекисью и ждут «чуда».
Почему не стоит так делать? Перекись водорода — сильнейший отбеливатель, который обесцвечивает даже синтетические и полимерные волокна.
Кока-кола, Пепси-кола
Что обычно делают? Заливают пятно газировкой и ждут, пока та растворит жир, ржавчину или плохие воспоминания
Почему не стоит так делать? Сахарный сироп оставляет липкую пленку, в которой моментально размножаются бактерии, а красители дружно присоединяются к такой вечеринке: в результате можно получить и грязь, и пятно «в два слоя».
Средство для мытья посуды
Что обычно делают? Несколько капель сильнодействующего ПАВ на ткань или обивку — и растирают.
На первом месте в нашем топе — FAIRY.
Почему не стоит так делать? Агрессивные ПАВы разрушают защитный слой синтетических волокон, после чего ткань становится матовой, теряет прочность и быстрее изнашивается.
Какой вывод? Даже если подобный «лайфхак» вам посоветовал человек, которому вы доверяете, подумайте очень много раз перед тем, как экспериментировать на любимом диване, вечернем платье, свитере или штанах.
Все средства стоит использовать по назначению!
Если сразу вы не заметите вреда для изделия, можно быть уверенным в том, что со временем полученный дефект, к сожалению, даст о себе знать.https://t.me/airoru/1068
Пока вы моете полы — наши участники клуба УБИРАЙ.РФ закрывают цели.
2026 — это про системность, а не выживание.
2026 для многих в клининге — это про:
· Год будет тяжелым. Цены не поднять, налоги выросли, конкуренты демпингуют.
· Персонал вечно текущий, хорошие уходят.
· Работаем в ноль, как на заводе, только головной боли больше.
· Рынок не тот, все хотят дёшево.
На этом фоне особенно видна разница между теми, кто построил систему, и теми, кто просто от звонка до звонка тушит пожары. И очень часто звучит в эфире фраза «Чему ты меня учишь, с моим опытом ничего нового, я и так все знаю сам могу научить». И вот здесь я всегда говорю: «Научить мне тебя действительно нечему, зато могу поделиться своими решениями, ведь самой большой выгодоприобретатель это тот, кто слушает, а затем принимает решение насколько полезно то что он услышал». К моему сожалению люди совершенно разучились «слушать и слышать», даже зачастую говорят одновременно. Но зачем?
Короткий кейс нашего участника клуба:
Было:
· «Хронические» убыточные клиенты, с маржинальностью контрактов 3-5 %, но при этом не подписывающие акт выполненных работ или штрафов столько, чтобы ты еще «остался должен».
· Текущий контракт, в котором не понятно за что платят «За чистоту на объекте» или за «Присутствие людей»
· Текучка линейного персонала, хаос в задачах от заказчика и вечный аврал.
В общем постоянный стресс.
Мне кажется, что это типичная ситуация для клининга, в которой владелец:
· Не видит реальной прибыли.
· Сам бегает на объекты вместо управления.
· Просто «доживает» от месяца к месяцу.
Что сделано?
Провели «чистку» клиентской базы.
· Отсеяли 15 самых проблемных, убыточных клиентов.
· Сделали это грамотно, без сожалений и с сохранением репутации.
· Ключевое: перестали бояться говорить «нет» невыгодным условиям.
Упростили и систематизировали процессы.
· Ввели понятие «Согласованное с заказчиком качество» вместо кучи задач, периодичности уборки, количества персонала на объекте.
· Внедрили чек-листы для контролёра, единый стандарт закупки и самое главное научили персонал понимать «Что такое чисто на данном конкретном объекте и до какой степени нужно убирать».
· Добавили в процесс оказания услуги «предсказуемости».
· Снизили трудозатраты на ежедневную уборку.
Сфокусировались на «своём» клиенте.
· Начали продавать заказчику ценности, а не цену, уйдя от демпинга. Упаковали «ценности предложения» в ожидаемый результат качества оказания услуги. Например, «Столько платите» и «Столько получаете».
· Сделали ставку на регулярное комплексное обслуживание, с предложением «уровня качества» на ежедневной уборке.
· Оценили жизнь объекта, трафик, заставленность помещений, логистику внутри объекта.
· Разложили свои производственные процессы и технологии так, чтобы было выгодно работать, а заказчик всегда получал согласованный с ним уровень качества.
Вдохнули жизнь в команду.
· Внедрили понятную систему мотивации ежемесячная ставка и премия за идеальные отзывы пользователей объекта (например, от офисных сотрудников).
· Четкий график, прозрачные задачи — текучка снизилась в 3 раза.
· Облегчили труд при помощи нормального оснащения уборщика. Изменили отношение «Российский терлинг и так пойдет».
· Менеджер объекта перестал быть «пожарным» и стал руководителем.
Вышли в рост по деньгам и времени.
· 2024: ~800 тыс. руб. чистыми за год, работа 24/7.
· 2025: ~1.8 млн руб. чистыми за 9 месяцев, рабочая неделя 40 часов.
· Бизнес стал работать на него, а не он на бизнес.
Вышли из состояния «вечного тушения пожаров». Ну и как побочный эффект — руководитель компании закрыл личную цель: съездил с семьей на море в сезон, не думая о работе. Отдых — это результат правильных решений.
Пока одни:
· Ждут, когда клиенты станут платить больше.
· Таскают ведра за сотрудников, которые снова не вышли.
· Боятся поднять цены и потерять «единственного» клиента.
Другие:
· Режут невыгодные договоры.
· Выстраивают систему, а не геройствуют.
· Растут в деньгах и спокойствии даже на сложном рынке.
Клининг не станет проще. Он стал требовать системный подход в каждой детали.
Генеральный директор Klinin — в интервью для WHERETOTRAVEL
Генеральный директор компании Дарья Дыбаль дала эксклюзивное интервью отраслевому порталу, в котором раскрыла принципы управления брендом на рынке.
В беседе были затронуты ключевые темы, которые определяют работу Klinin:
- Финские корни и российская локализация: как сохраняется наследие качества бренда Kiilto при полном производстве в г. Санкт-Петербурге.
- Технологии и надежность: роль собственного автоматизированного завода и научно-исследовательского центра в обеспечении стабильного качества продукции.
- Фокус на клиента: как портфель из более чем 285 продуктов и гибкий подход решают специфические задачи бизнеса, особенно в сфере гостеприимства.
- Ответственность: экологические инициативы компании и социальная политика.
Дарья Дыбаль подчеркнула, что стратегия Klinin позволяет предлагать рынку высокий стандарт качества, оставаясь доступным и надежным партнером.
Ознакомьтесь с полной версией интервью на портале премии WHERETOTRAVEL
О компании Klinin: Klinin — российский производитель профессиональных моющих и чистящих средств для предприятий HoReCa, пищевой промышленности, медицинских учреждений, объектов ЖКХ и промышленных прачечных. Компания развивает традиции финского бренда Kiilto, опираясь на современное производство и с более чем 23-летним опытом работы.
Подберём решение под задачи вашей компании.
Klinin: чистота, которая работает на ваш бизнес.
