Васильева Елена

Ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ
— С чего начался Ваш путь в производстве профессиональной химии? Расскажите об основных этапах.
— Сложно подводить итоги, когда планы на будущее колоссальные. Хочу выделить основные значимые этапы, которыми я горжусь.
В 2008 передо мной стояла задача внедрить технологию автомойки, основанную на линейке профессиональной химии. Главная сложность процесса заключалась в высокой жесткости воды в Подмосковье. В сложившихся условиях эффективность автокосметики была минимальной. Ни один из присутствующих на российском рынке брендов не был адаптирован под наши реалии, а работающей технологии применения не существовало вообще. Мы оказались заложниками ситуации.
Чтобы предлагать клиентам качественную услугу, совместно с химиками мы разработали собственное средство для бесконтактной мойки автотранспорта. К 2010 году были проведены все испытания и тесты. Наконец, мы были готовы выпустить идеальный для эксплуатации в российских условиях продукт. Но для снижения себестоимости необходим был стабильный объем, что положило начало продвижению нашей продукции.
Проблема низкой эффективности химии в условиях воды высокой жесткости остро стояла для многих крупных игроков. Наш продукт совершил революцию! И уже в 2011 году на площадке технопарка «Первомайский», который находится на территории старейшего завода ОАО «Химволокно», запустился цех по производству профессиональной химии для мойки и ухода за автотранспортом Schtolzer™.
Переломным моментом в нашем развитии стал валютный кризис 2014-2015 годов. Его влияние на внутреннюю экономику России вынудило многих производителей уйти с рынка, других – сократить объемы, оптимизировать процессы и повысить отпускные цены.
Наш главный принцип – Химия, которая работает с Вами! – всегда оставался неизменным. Высокое качество продукции Schtolzer™ в кризисные периоды поддерживать непросто. Но мы постоянно находимся в поиске новых идей.
Мы приняли решение разработать инновационный формат профессиональной химии, ориентированной на создание дополнительной защиты от загрязнений и повреждений автомобилей. Такой шаг позволил нам повысить средний чек клиентов автомоек на 20%. А негативная динамика спроса среди российских потребителей была нивелирована за счет качественного сервиса и дополнительных услуг.
Такой формат требовал от нас принципиально новых разработок: все средства должны были отличаться пролонгированным действием на поверхности, обеспечивая пыле- и грязеотталкивающее действие, сохраняя блеск и предупреждая износ всех покрытий и элементов автомобиля. Мы столкнулись с низкой покупательской способностью на внутреннем рынке России, мы рисковали быть непонятыми и невостребованными, нам пришлось плыть против течения и справляться с множеством внешних угроз. Но благодаря огромному желанию и энтузиазму в 2016 году новая инновационная линейка профессиональной химии была запущена в производство. Мы справились! Скажу больше, мы вышли на принципиально новый уровень, заняв прочные позиции на рынке профессионального клининга.
— Интересно было бы узнать о проектах, которые Вы реализовали или занимаетесь прямо сейчас.
Не так давно был запущен проект чистолифт.рф.
Выход на рынок профессиональной уборки открыл для нас новые перспективы, но в то же время мы столкнулись с непростыми задачами. Одной из них стала очистка металлических поверхностей.
Низкая квалификация клининговых специалистов, проводящих обработку дорогостоящих элементов лифтов и эскалаторов на объектах уборки, зачастую приводит к ошибкам в применении моющих средств или абразивных материалов на деликатных поверхностях. В результате на них появляются химические ожоги, потертости и царапины. Мы создали уникальную технологию восстановления изделий из металла с использованием продуктов Schtolzer™, что позволяет избежать замены дорогостоящих конструкций и панелей. Результат работы наших реставраторов — это обновленная поверхность с защитным покрытием, которая легко подвергается очистке, не требует применения химических средств для ухода и значительно дольше эксплуатируется.
Стоимость комплексной реставрации металлических поверхностей составляет от 20 до 25 % стоимости новой конструкции. К тому же благодаря такой услуге наши клиенты экономят на демонтажно-монтажных работах, логистических издержках, а также значительно сокращают временные промежутки на отключение лифтов.
И напоследок, в 2019 был запущен информационный портал для клининговых компаний убирай.рф — первый ресурс для профессионального сообщества клинеров, где собраны лучшие современные технологии уборки, подобраны актуальные продукты с оптимальным соотношением цены и качества и созданы все условия для повышения квалификации и активного нетворкинга благодаря собственным и партнерским ивентам.
Убирай.рф в начале своего пути. Все достижения и успехи у нас впереди. Присоединяйтесь, будем вместе создавать лучшие решения на рынке!
-
1995 - 2000СИБГУТИ
Инженер сети связи и системы коммуникации
-
2009 - по настоящее времяООО "Штольцер"
Генеральный директор -
2018 - по настоящее времяООО "Информационный сервис УБИРАЙ"
Генеральный директор -
2023 - по настоящее времяООО "ХИМЧИСТИНФО"
Главный редактор журнала "Химчистка и прачечная"
-
2024 - по настоящее времяЧлен комиссии по клининговой деятельности и утилизации отходов ОПОРА РОССИИ
-
2024 - по настоящее времяЧлен комиссии АРУК
-
2023 - по настоящее времяЧлен Ассоциации Предприятий Химической Чистки и Прачечных (АХП)
Зачем контролировать бизнес?
Контроль в бизнесе — это не просто «слежка» за сотрудниками или учёт денег. Это система управления, которая помогает:
1. Предотвращать потери 💸
- Финансы: утечки бюджета, нецелевые расходы, воровство.
- Ресурсы: перерасход материалов, простои оборудования.
- Время: неэффективные процессы, «пустая» работа сотрудников.
2. Обеспечивать стабильное качество ✅
- Клининговые услуги, ДДД, уборка территорий – если нет контроля, страдает репутация.
- Последствия: жалобы клиентов, потеря контрактов, штрафы.
3. Быстро находить и исправлять ошибки 🔍
- Автоматизированная система Throne Baron показывает, где сбоит процесс.
4. Увеличивать прибыль 📈
Контроль = данные → данные = аналитика → аналитика = оптимизация
- Где можно сократить расходы
- Какие сотрудники приносят максимум дохода?
5. Соответствовать законам и избегать рисков ⚖️
- Налоговая отчётность, трудовое законодательство, СанПиНы в клининге и ДДД.
- Штрафы за нарушения могут достигать сотен тысяч рублей.
Вывод: Контроль — это не про недоверие, а про эффективность. Без него бизнес теряет деньги, клиентов и перспективы.
Нужна помощь во внедрении управленческих решений? Обращайтесь! 🚀
Для Вас Трон Барон делает рабочий процесс предсказуемым, прозрачным и контролируемым, для ваших заказчиков — перехватит негатив и поможет решить проблему до появления плохого отзыва на отзовиках.
Сколько стоят бесполезные обработки в ДДД для заказчика?
Короткий ответ:
Бесполезные (неэффективные) обработки в дезинфекции, дезинсекции и дератизации (ДДД) могут обходиться заказчику от 20% до 70% переплаты за нерезультативные услуги.
Но давайте разберём конкретные цифры и скрытые убытки.
1. Прямые финансовые потери:
- Повторные обработки из-за некачественной первой – +30–50% к изначальной стоимости.
- Неправильный подбор препаратов – переплата за дорогие, но неэффективные химикаты (до 40%).
- Лишние визиты специалистов – если работа сделана плохо, заказчик вынужден снова платить за выезд.
Пример:
Если стандартная обработка помещения стоит 10 000 ₽, но из-за ошибок подрядчика потребовалось 3 повторных выезда, итоговая сумма вырастет до 25 000–30 000 ₽.
2. Репутационные и косвенные убытки.
- Потеря клиентов (для бизнеса) – если в кафе или магазине остаются вредители, поток посетителей падает.
- Штрафы от Роспотребнадзора – при проверках и жалобах.
- Порча имущества – грызуны и насекомые могут повреждать товары, мебель, проводку.
💡 Вывод:
Фактическая стоимость "бесполезной" обработки может в 2–3 раза превышать чек из договора.
Как избежать переплат?
✅ Выбирайте проверенных подрядчиков (например, через платформу УБИРАЙ.РФ– мы проверяем исполнителей).
✅ Требуйте гарантии (если вредители вернулись – повторная обработка за счет компании).
✅ Используйте технологии – тепловизоры для поиска гнёзд, IoT-ловушки для мониторинга.
P.S. Некачественная дезинсекция – это не только переплата, но и время, нервы и риски. Лучше сразу обратиться к профессионалам.
Франшиза Современных технологий инструмент отвечающий вызовам рынка.
Франшиза с технологиями – это не просто "бизнес под ключ", а ускоренный старт с защитой от рисков. Современные решения делают даже небольшое предприятие конкурентоспособным на уровне федеральных сетей. Рынок клининговых услуг стремительно трансформируется: растут требования клиентов, конкуренция и затраты на персонал. Франшиза "Современных технологий" – это надежный способ масштабировать бизнес, снижая риски и повышая прибыль.
Роботы в Сириусе не космическая версия чистоты.
Когда мы посчитали математику, выгода получилась около 80%":
Реальный кейс внедрения робота-полотера от Татьяны Полонниковой.
Цифры не врут:
— Снижение трудозатрат на 60% – робот работает автономно, освобождая персонал для сложных задач.
— Экономия на зарплате – 1 робот заменяет 2 уборщиков в ночную смену.
— Срок окупаемости – менее 6 месяцев за счет сокращения расходов.
— 80% выгоды – итоговый финансовый эффект (вода, моющие средства, зарплата, качество).
💡 Комментарий Татьяны:
"Робот не просто моет – он считает каждую копейку. Автоматизированная уборка в 3 раза снизила жалобы клиентов на качество, а сотрудники теперь заняты там, где нужен человеческий подход".
📌 Почему это важно для вашего бизнеса?
Роботы-полотеры – не будущее, а реальная выгода уже сегодня. Подключитесь к платформе УБИРАЙ.РФ, чтобы:
✓ Подобрать проверенное оборудование с гарантией окупаемости.
✓ Получить расчет экономии лично для вашего объекта.
✓ Внедрить технологии без риска – мы обучаем ваш персонал.
Робот-полотер – это следующий уровень автоматизации клининга, который экономит ресурсы и повышает качество уборки. Однако для сложных задач пока незаменимы профессиональные поломоечные машины.
Математический клининг: как просчитать бережливость.
«Математический клининг» — это системный подход к организации клининговых услуг, основанный на точных расчетах, стандартизации процессов и оптимизации ресурсов. Его ключевая идея — применение математических моделей для управления качеством, стоимостью и эффективностью уборки.
Основные принципы «Математического клининга»
1. Стандартизация процессов
- Четкие алгоритмы уборки для разных типов помещений.
- Нормативы времени на выполнение операций (например, мытье пола, очистка поверхностей).
2. Оптимизация ресурсов
- Расчет минимально необходимого количества персонала и материалов.
- Использование экономичных и эффективных моющих средств.
3. Контроль качества через метрики
- Введение количественных показателей чистоты (например, уровень загрязнения в баллах, процент выполнения ТЗ).
- Система проверок на основе чек-листов.
4. Гибкое ценообразование
- Зависимость стоимости от сложности, площади и периодичности уборки.
- Возможность выбора разных уровней сервиса (базовый, глубокий, премиум).
5. Автоматизация расчетов
- Использование программ для расчета трудозатрат и себестоимости.
- Формирование ТЗ на основе вводных данных (площадь, тип покрытий, частота уборки).
Как получить ТЗ и согласованное качество по заданной стоимости?
1. Анализ объекта
- Замеры площадей, оценка типов загрязнений, определение зон особого внимания.
2. Выбор стандарта чистоты
- Определение KPI (например, отсутствие пыли на поверхностях, блеск полов).
3. Расчет стоимости
- Формирование сметы на основе норм времени, сложности и частоты уборки.
4. Фиксация требований в ТЗ
- Детальное описание процессов, материалов, периодичности и критериев приемки.
5. Мониторинг и корректировка
- Регулярные проверки, обратная связь, адаптация процессов при изменении условий.
Преимущества подхода
✅ Прозрачность — клиент понимает, за что платит.
✅ Предсказуемость— качество и стоимость заранее согласованы.
✅ Эффективность— минимизация перерасхода ресурсов.
Персонала нет- и не предвидится. Как сделать так, чтобы гости не почувствовали нехватку персонала?
Практические кейсы оптимизации в Игорной зоне Красная поляна, когда рост трудозатрат опережает рост технологической эффективности. Я люблю цифры, и для меня нет разницы у меня работает мой персонал или аутсорсинг. И когда я говорю про персонал, для меня мой клининг - это мой персонал. Зарплаты незначительно индексируются, и у нас пошел провал по набору персонала. Самое главное- чтобы наш гость не почувствовал нехватку персонала. У нас есть антикризисные карты управления. Наши финансисты постоянно занимаются оптимизацией расходов, а гости становятся более требовательны. О том как, мы оказываем высокий сервис рассказывает Низовая Ольга Олеговна, эксперт по гостевому сервису, начальник хозяйственного управления ООО "Домейн".
Стандарты и бережливость равно эффективность? Бюрократия – не зло, если она дозирована.
Стандартизация в бережливом производстве- это бюрократия или способ делать больше с меньшими затратами? Выступление Татьяны Ивановны Зворыкиной, Председатель ТК 346 «Бытовое обслуживание населения» д. э. н., профессор, академик РАЕН на форуме "Один день из жизни города".
Строительство отеля с умом! Эргономика и правильная организация труда. Хаускипинг и клининг.
«Я точно знаю, что в России гостиничный бизнес — это сложная история. И мы нашли секрет! Когда берешь кредит, и через 10 лет это все окупается и трансформируется в длинный, красивый, хороший бизнес». Секретами мастерства делится Светлана Валерьевна Рубцова, основатель Школы Гостеприимства, генеральный директор «СИ-отель» Сочи и «Дивотель» Дивноморское (запуск июнь 2025) на берегу Черного моря.
Своя прачка, подряд или аренда белья? Что выгоднее?
Совместный доклад Леонида Берцева, Президент Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных. Председатель совета директоров журнала "Химчистка и прачечная". и Александра Уткина, Президент Ассоциации ОАТС, генеральный директор Cotton Way.
«Своя прачка, подряд или аренда белья? Что выгоднее?»
на IV Всероссийском форуме индустрии чистоты 29-31 мая 2025 года (Красная Поляна), завоевал приз зрительских симпатий и был признан лучшим докладом.
В докладе были оценены возможности и перспективы бельевого обслуживания клиентов гостиниц на основе современных технологий текстильного сервиса.
Хорошее ТЗ экономит время, деньги и нервы. Что делать с договорами по клинингу? Критерии качества?
Договор должен стимулировать качество, а не количество часов. Чем детальнее KPI и проще контроль — тем меньше проблем. Автоматизация и техника сокращают затраты на персонал.
Что необходимо сделать?
Пересмотреть текущие договоры.
Внести правки или заключить новые на прозрачных условиях.
Внедрить систему мониторинга качества (фотоотчеты, чек-листы).
Итог: Правильный договор + контроль = экономия до 30% бюджета на клининг без потери качества.
Олеся Ожиганова (Багманян) Президент Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»


