С роботом Арди, созданным в РФ, состоящим на 90% из российских компонентов, и его создателем Алексеем Южаковым, человеком с мощнейшей энергией и большим опытом. Арди выполняет функции консьержа, консультанта, продавца, прекрасного помощника на ресепшн и даже может быть крутым артистом или ведущим. Он уже успешно работает консьержем в премиальных ЖК Москвы, а его братья даже устроились на работу в Абу-Даби. Сегодня Арди готов занять почетное место в welcome-зоне отелей, премиальных ЖК и апартаментных комплексов. Мы уже провели ряд переговоров и приглашаем коллег из гостиничной индустрии присоединиться к рабочему процессу.

#роботывгороде #роботизация.

Критерии и Признаки. Кто из них с примесью? Избавляемся от мути.

Одна из базовых задач «Математического клининга» — создать понимание между всеми участниками процесса: заказчиком, клининговой компанией и непосредственно исполнителем — уборщицей. Для этого необходимо, чтобы все стороны имели единые понятия и представления о своей деятельности и результатах.

«Математический клининг» стремится к созданию единой понятийной среды, в которой люди понимают друг друга. Одним из способов достижения этой цели является использование названий, которые будут сразу понятны, без перевода или дополнительных разъяснений.

Одним из инструментов для этого служит использование родного языка. Слова с русскими корнями воспринимаются непосредственно, без дополнительных пояснений. Например, вместо слова «критерий», имеющего иностранное происхождение, предлагаем использовать родное на русское слово — «признак».

«Признаки чистоты», «признаки качественной уборки» — эти словосочетания на подсознательном уровне воспринимаются и понимаются гораздо лучше, чем их аналоги с использованием слова «критерий», которое требует дополнительного осмысления и создает смысловую нагрузку.

«Признаки того, что убирались», «признаки того, что уборка качественная», «признаки, что клининговая компания работает хорошо» — такие формулировки сразу понятны и соответствуют происходящему.

В дальнейшем продолжим эту деятельность и будем внедрять слова с русскими корнями, чтобы обеспечить ясность и понятность.

Мы создаем и возделываем для всех участников незамутнённую родную среду, не требующую переводов и лишних разъяснений.

Подписывайтесь на нашу группу в ВК https://vk.com/mathematic_cleaning

#клининг_как_бизнес #методика_математический_клининг #клининг #отели #клининговыйбизнес #бизнес #расчетстоимости #расчет

Что видит заказчик, когда клининг работает правильно?

НИЧЕГО

Кроме стабильного результата. Никаких вопросов, никаких ручных уточнений, никаких подвисших задач и лишних затрат. Просто — процессы, которые исполняются, документы, которые закрываются, и результат, который не требует внимания.

На Всероссийском форуме административных директоров «Комфортная среда. Оптимизация» операционный директор Альфа‑Сервис Екатерина Хоменко рассказывала об оптимизации затрат через цифровизацию клининговых процессов. В этом посте — о том, как компания строит систему управления, в которой клининг — и экономичен, и надёжен.

1. Уборка только там, где нужно Мы исключаем избыточные циклы за счёт маршрутных карт, которые адаптируются под трафик. Убираем не «по графику», а по реальной загрузке зоны.

2. Инвентарь, который работает быстрее Комби-системы сокращают количество движений и экономят часы. Это снижает трудозатраты и позволяет держать ритм, особенно на объектах с высокой проходимостью.

3. Все действия — подтверждены Сотрудник отмечается по QR, прикладывает фото, закрывает задачу. Маршрут и статус — в приложении. Заказчик в любой момент видит, что происходит, без звонков и уточнений.

4. Вся внутренняя работа — через Bitrix24 Заявка на ТМЦ, запрос на КП, смена персонала — всё оформляется внутри системы. Это исключает паузы, нестыковки и человеческий фактор в передаче информации.

5. Роботизация — не тренд, а расчёт Мы внедрили роботов там, где они окупаются: в ТЦ, на складах, в производстве. Один робот стоит 200 тыс. ₽ в месяц. Человек с той же нагрузкой — до 300 тыс. ₽. Экономия — 50 000 ₽ на объекте. В месяц.

6. Обратная связь — в цифрах, а не в ощущениях Чат-бот сам запрашивает оценку у клиента и формирует отчёт. Всё фиксируется автоматически, без потерь и задержек.

7. ИИ — в работе с персоналом Чат-бот, который отвечает на типовые вопросы сотрудников: по внутренним процессам, обучению и адаптации. За счёт этого новые сотрудники быстрее входят в работу, а руководители участков не отвлекаются на рутину.

Все элементы в Альфа-Сервис работают в связке — как единый управляемый процесс. А когда клининг построен как система, он не требует внимания и лишних затрат. Он даёт результат.

https://t.me/Alfa_ServicePRO

В современной российской индустрии клининга серьёзная проблема – отсутствует единая понятийная среды у заказчиков, клининговых компаний и персонала. Различное понимание ключевых понятий приводит не к тем ожиданий и результатам, которые устроят всех троих участников.

Ключевым понятием является качество. Использование размытых определений ("высокое", "низкое", "стандартное") не позволяет ясно и чётко сформулировать требования к конечному результату.

«Математический клининг» даёт определение и утверждает: «Качество в клининге может быть только согласованным и определенным для конкретной поверхности в определённое время. Согласованное качество – это чёткий набор признаков, которые удовлетворяют заказчика и которые достижимы за определённые ресурсы.

Вторым ключевым понятием является ресурсы. В клининге используются: трудовые ресурсы- время персонала измеряемое в деньгах, материальные средства - химические средства, оборудование, так и нематериальные ресурсы - знания и навыки.

Для погружения в единую понятийную среду необходимо:

• Создать такую среду из единых понятий.

• Сделать эту среду естественной для заказчиков, и исполнителей.

Причем, речь идет не об информационном поле, а именно о понятийной среде. И это важно различать.

«Математический клининг» - создаёт такую среду.

Решение задачи создания и развития единой понятийной среды позволит повысить эффективность клининговых услуг, улучшить взаимодействие между участниками рынка и обеспечить удовлетворённость заказчиков.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#бизнесснуля

Как правило раннею весной начинаем облагораживать клумбы, высаживать цветочки, семена, украшать, - это очень интересно, и душевно, создавая красоту!

Наши девочки умеют не только убираться, но и создавать эстетику и красоту! Обязательно покажем фото! Следите за нашими новостями!