Что видит заказчик, когда клининг работает правильно?

НИЧЕГО

Кроме стабильного результата. Никаких вопросов, никаких ручных уточнений, никаких подвисших задач и лишних затрат. Просто — процессы, которые исполняются, документы, которые закрываются, и результат, который не требует внимания.

На Всероссийском форуме административных директоров «Комфортная среда. Оптимизация» операционный директор Альфа‑Сервис Екатерина Хоменко рассказывала об оптимизации затрат через цифровизацию клининговых процессов. В этом посте — о том, как компания строит систему управления, в которой клининг — и экономичен, и надёжен.

1. Уборка только там, где нужно Мы исключаем избыточные циклы за счёт маршрутных карт, которые адаптируются под трафик. Убираем не «по графику», а по реальной загрузке зоны.

2. Инвентарь, который работает быстрее Комби-системы сокращают количество движений и экономят часы. Это снижает трудозатраты и позволяет держать ритм, особенно на объектах с высокой проходимостью.

3. Все действия — подтверждены Сотрудник отмечается по QR, прикладывает фото, закрывает задачу. Маршрут и статус — в приложении. Заказчик в любой момент видит, что происходит, без звонков и уточнений.

4. Вся внутренняя работа — через Bitrix24 Заявка на ТМЦ, запрос на КП, смена персонала — всё оформляется внутри системы. Это исключает паузы, нестыковки и человеческий фактор в передаче информации.

5. Роботизация — не тренд, а расчёт Мы внедрили роботов там, где они окупаются: в ТЦ, на складах, в производстве. Один робот стоит 200 тыс. ₽ в месяц. Человек с той же нагрузкой — до 300 тыс. ₽. Экономия — 50 000 ₽ на объекте. В месяц.

6. Обратная связь — в цифрах, а не в ощущениях Чат-бот сам запрашивает оценку у клиента и формирует отчёт. Всё фиксируется автоматически, без потерь и задержек.

7. ИИ — в работе с персоналом Чат-бот, который отвечает на типовые вопросы сотрудников: по внутренним процессам, обучению и адаптации. За счёт этого новые сотрудники быстрее входят в работу, а руководители участков не отвлекаются на рутину.

Все элементы в Альфа-Сервис работают в связке — как единый управляемый процесс. А когда клининг построен как система, он не требует внимания и лишних затрат. Он даёт результат.

https://t.me/Alfa_ServicePRO

В современной российской индустрии клининга серьёзная проблема – отсутствует единая понятийная среды у заказчиков, клининговых компаний и персонала. Различное понимание ключевых понятий приводит не к тем ожиданий и результатам, которые устроят всех троих участников.

Ключевым понятием является качество. Использование размытых определений ("высокое", "низкое", "стандартное") не позволяет ясно и чётко сформулировать требования к конечному результату.

«Математический клининг» даёт определение и утверждает: «Качество в клининге может быть только согласованным и определенным для конкретной поверхности в определённое время. Согласованное качество – это чёткий набор признаков, которые удовлетворяют заказчика и которые достижимы за определённые ресурсы.

Вторым ключевым понятием является ресурсы. В клининге используются: трудовые ресурсы- время персонала измеряемое в деньгах, материальные средства - химические средства, оборудование, так и нематериальные ресурсы - знания и навыки.

Для погружения в единую понятийную среду необходимо:

• Создать такую среду из единых понятий.

• Сделать эту среду естественной для заказчиков, и исполнителей.

Причем, речь идет не об информационном поле, а именно о понятийной среде. И это важно различать.

«Математический клининг» - создаёт такую среду.

Решение задачи создания и развития единой понятийной среды позволит повысить эффективность клининговых услуг, улучшить взаимодействие между участниками рынка и обеспечить удовлетворённость заказчиков.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#бизнесснуля

Как правило раннею весной начинаем облагораживать клумбы, высаживать цветочки, семена, украшать, - это очень интересно, и душевно, создавая красоту!

Наши девочки умеют не только убираться, но и создавать эстетику и красоту! Обязательно покажем фото! Следите за нашими новостями!

Планируете получить лицензию ?

МИРА-ДЕЗ для Вас составил набор товаров, необходимых для получения лицензии для оказания услуг ДДД (дезинфекция, дезинсекция, дератизация). В штате компании профессиональные специалисты, которые

проконсультируют поэтапно по всем пунктам лицензии или возьмут на сопровождение. Для нас нет сложных задач, мы готовы поделиться своим опытом.

Напомним, МИРА-ДЕЗ - это уникальный сервис для успешного бизнеса.

-подбор актуального портфеля дезинфектора

-консультация в любое удобное для Вас время

-составим ТОП-продаж по регионам мелко фасованной продукции

-отгрузки день в день, отсроченный платёж.

Будем рады сотрудничеству!

mira-dez.ru

+7 (499) 303-53-37

+7 (903) 136-54-53

В профессиональной сфере клининга термин "качество" часто используется некорректно, что приводит к искаженному пониманию сути предоставляемых услуг. Важно отметить, что английское слово "quality", которое часто переводят как "качество", точнее соответствует понятию "свойство". В контексте клининга, качество – это не абстрактное понятие, а точно описанное состояние поверхности после проведения работ.

Для достижения этого состояния, требуются определенные ресурсы, ключевым из которых является время. Затраченное время напрямую зависит от первоначального состояния поверхности и желаемого результата.

Сокращение временных затрат возможно за счет применения специализированных химических средств и оборудования. Однако, выбор данных ресурсов должен быть обоснован и соответствовать типу загрязнения и материалу поверхности.

Определение "состояния" поверхности предполагает совокупность критериев, описывающих ее характеристики. Эти критерии могут включать в себя:

• Отсутствие видимых загрязнений (пыль, пятна, следы).

• Уровень блеска (для глянцевых поверхностей).

• Тактильные ощущения (гладкость, отсутствие липкости).

• Соответствие санитарно-гигиеническим нормам (при необходимости).

Таким образом, качество в клининге – это объективная оценка соответствия состояния поверхности заданным критериям, требующая определенных временных и материальных ресурсов для достижения результата. Профессиональный подход предполагает четкое определение этих критериев и обоснованный выбор методов и средств для их достижения.

Наша программа МАТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛИНИНГ поможет вам организовать уборку пространства не тратя свое время не бесполезные и ненужные действия. Качество=Математический клининг.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#отели#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели