На форуме «Один день из жизни города» от компании ЭКСПЛОН обсудят актуальные вопросы к экспертам в области

Pinch Studio запустила Чистовик, CRM для клининговых компаний. Программа ведет работу от заявки клиента до оплаты и зарплаты клинера.

Заявки из Авито, вотсапа, телеграма, Макса, с сайта и из звонков приходят в одно окно. Ии-админ отвечает клиенту, считает цену по прайсу компании (метры или комнаты, санузлы, окна, химчистка, допы), предлагает свободное время и ставит заказ.

Диспетчер видит всех клинеров и бригады на шкале дня. Программа подсказывает, кто успевает с учетом дороги, свободного времени и навыков. Накануне клиент подтверждает уборку одной кнопкой.

У клинера есть приложение в телефоне: план дня, чек-лист по зонам, фото до и после, отметки "Выехала", "На месте", "Готово". Приложение работает без интернета.

Деньги: оплата по ссылке после уборки, наличные у клинеров, касса, сдельная зарплата и выплаты самозанятым с чеком "Мой налог". Есть регулярные уборки и объекты по договору с актом и счетом раз в месяц.

Стоимость: клинер 199 руб в месяц, если в этом месяце у него были заказы, место в офисе 490 руб в месяц. Перенос базы и запуск бесплатно. Данные хранятся на сервере в России.

Демо без регистрации: https://chistovik-crm.ru/demo/

Можно ли повысить производительность уборки, не увеличивая штат, не закупая дополнительное оборудование и не заставляя сотрудников работать быстрее? Да. Для этого необходимо разобраться, на что расходуется рабочее время. Если инвентарь подготовлен заранее, оборудование исправно, а последовательность операций определена, сотрудник может сосредоточиться на выполнении своих обязанностей, не отвлекаясь на поиск материалов и решение организационных вопросов.

С 1 октября 2026 года в России действует ГОСТ Р 72719–2026 «Услуги профессиональной уборки - принципы бережливого производства в клининге. Основные положения». Это первый национальный стандарт, посвящённый применению принципов бережливого производства непосредственно в профессиональной уборке.

До сих пор эффективность клининга зачастую оценивалась преимущественно по конечному результату - чистоте помещений. Однако не менее важно, какими ресурсами обеспечивается этот результат, насколько рационально используется рабочее время и может ли подрядчик поддерживать установленное качество ежедневно, независимо от сложности объекта и состава смены.

Когда система работает для человека

Вспомним, как мы вызывали такси пятнадцать лет назад. Нужно было найти номер службы, позвонить диспетчеру, объяснить адрес и ждать. Какая машина приедет, где находится водитель, сколько ещё ждать и какой будет стоимость поездки - зачастую оставалось неизвестным. Сегодня достаточно открыть приложение Яндекс Такси. Пассажир заранее видит стоимость, марку, цвет и номер автомобиля, время прибытия и движение машины на карте. Водитель получает информацию о заказе и маршрут. Сама услуга осталась прежней - перевозка пассажира. Но теперь и пассажир, и водитель располагают необходимой информацией, а многие вопросы, которые раньше приходилось решать самостоятельно, система берёт на себя.

Егор Малышев, эксперт в области бережливого производства и стандартизации профессионального клининга, использует для этого понятие «очеловечивание». Речь о сервисе, который создаётся с учётом потребностей человека и избавляет его от лишних действий. В клининге это касается всех участников. Сотрудник приходит на смену, где подготовлены материалы, определены задачи и установлен порядок их выполнения. Управляющий располагает инструментами для распределения работ и контроля качества. Заказчик знает, какие услуги предусмотрены договором, как они выполняются и каким образом решаются возникающие вопросы. Вместо постоянных уточнений, поисков и дополнительных согласований каждый получает необходимые условия и информацию для выполнения своей задачи.

Что меняет новый ГОСТ

ГОСТ Р 72719–2026 закрепляет основные принципы бережливого производства применительно к профессиональной уборке. Среди них - система 5С, визуальное управление, стандартизация операций, рациональное использование ресурсов и совершенствование рабочих процессов. На практике это означает, что для инвентаря и оборудования определяются постоянные места хранения, помещения оснащаются с учётом потребностей персонала, а порядок выполнения уборки закрепляется в технологических картах. Маршруты составляются с учётом особенностей объекта, чтобы исключить ненужные перемещения. Производительность при этом повышается не за счёт увеличения нагрузки на сотрудников, а благодаря сокращению непроизводительных затрат рабочего времени. Те же ресурсы позволяют выполнять больший объём полезной работы. Для заказчика это означает стабильное качество обслуживания независимо от смены или конкретного сотрудника. Для подрядчика - возможность применять единые требования и проверенные решения на объектах различного назначения и масштаба.

От практики к национальному стандарту

Одним из разработчиков ГОСТ Р 72719–2026 стал Егор Александрович Малышев - эксперт в области профессионального клининга, бережливого производства и стандартизации сервисных процессов, основатель и генеральный директор Группы компаний М1. Разработке документа предшествовал многолетний практический опыт внедрения системы 5С на объектах коммерческой и промышленной недвижимости, в логистических комплексах и на крупных инфраструктурных объектах в различных регионах России. Полученный опыт Егор Малышев систематизировал в книге «Практическое руководство 5С: бережливое производство в клининге», впервые опубликованной в 2025 году. Изложенные в руководстве методологические подходы легли в основу ГОСТ Р 72719–2026. В 2026 году вышло обновлённое и дополненное издание книги, подготовленное с учётом принятого национального стандарта и изменений нормативной базы.

Значение ГОСТ Р 72719–2026 для российской клининговой отрасли заключается в том, что принципы бережливого производства впервые получили отражение в отдельном национальном стандарте, учитывающем специфику профессиональной уборки. Ранее компании внедряли такие инструменты преимущественно на основе собственного опыта и общих методик бережливого производства. Теперь у отрасли есть единая методологическая основа, которую можно применять на объектах разного назначения - от торговых комплексов до аэропортов и промышленных предприятий.

Для клининговых компаний это возможность повышать производительность, обоснованно рассчитывать потребность в ресурсах и совершенствовать работу персонала. Заказчики получают дополнительные ориентиры для оценки того, насколько профессионально подрядчик обеспечивает выполнение договорных обязательств.

В конечном счёте развитие отрасли зависит не только от появления нового оборудования и технологий, но и от того, насколько грамотно они используются. ГОСТ Р 72719–2026 позволяет сделать следующий шаг: перейти от отдельных успешных практик к системному применению бережливого производства в профессиональном клининге.

  Виды загрязнений, в том числе характерные для определённого типа производственных помещений:

• Органические загрязнения состоят из продуктов животного и растительного происхождения: пищевые отходы, сажевые и масложировые пятна, белковые отложения, нагар, копоть. Органические загрязнения характерны для пищевых и перерабатывающих предприятий.
• Неорганические загрязнения представляют собой токсичные химические соединения и тяжёлые металлы, щёлочи, кислоты и соли, которые образуются в результате деятельности машиностроительной, металлургической, горнодобывающей и деревообрабатывающих отраслей.

Регламент уборки промышленных полов.

В зависимости от специфики производственного процесса периодичность очистки напольных покрытий производится настолько часто, чтобы помещение соответствовало требованиям по охране труда и качеству готового продукта.

• Регулярная поддерживающая уборка полов на предприятиях: обеспыливание, влажная гигиеническая уборка, удаление остатков обработки сырья.
• Еженедельная генеральная очистка промышленных полов: тщательная промывка напольных покрытий, удаление въевшихся загрязнений.

Как с нами связаться:

www.roots-russia.ru

+7 (495) 740-30-11

info@roots-russia.ru

«Завод ОС» — это современное производство ёмкостного оборудования и очистных сооружений из полимерных и композитных материалов. Мы проектируем и создаём технологические комплексы под ключ. Благодаря высокому качеству, нашу продукцию заказывают по всей России. Собственные мощности обеспечивают полный цикл: изготовление, доставку, монтаж, автоматизацию и пусконаладку в любом регионе 

Наш сайт: https://zavodos.ru/
Основной Email: info@zavodos.ru 

Первая волна нашей офлайн-активации KlinSpurt завершилась победой сотрудника прачечной 5-звездочного отеля в Санкт-Петербурге — Мамаджонова З. А. Он показал прекрасный результат в челлендже по удалению пятен!

14 марта победитель отправится в VIP-ложу Klinin на «Газпром Арене» — на футбольный матч ФК «Зенит» vs ФК «Спартак»!

Klinin.com