У
Убирай.рф
28.08.2024 13:20:10

Конкурс "Лидеры Чистоты": в гостях у Михаила Харламова

Друзья! В рамках подготовки к мероприятию "Один день из жизни города", которое состоится 30-31 мая в Сочи, мы встретились с ведущим экспертом в области клининга Михаилом Харламовым, чтобы поговорить о предстоящем конкурсе "Лидеры Чистоты". 

Михаил подробно рассказал о критериях отбора и оценки участников, подсветил типичные ошибки в презентациях конкурсантов и выборе номинации. Получилась максимально информативная и полезная беседа! 

Спикеры:
  • Наталья Дербенцева, эксперт площадки УБИРАЙ.РФ
  • Михаил Харламов, генеральный директор компании Сервис Престиж (ООО"КСП").
Михаил Харламов работает в отрасли клининга с 1995 года. На руководящих позициях с 1996 года. В 1997 году проходил обучение и стажировку в BICS в Лондоне. Работал на руководящих позициях в компаниях "Каскад-Холдинг", "Ирис". С 2003 стал сооснователем бренда «Сервис Престиж». Михаил является Асессором и Модератором BICS, являлся технологическим консультантом рабочей группы при создании первого ГОСТ по уборке в РФ, занимается преподавательской деятельностью по клинингу в РГУТиС, «Московском Колледже индустрии гостеприимства и менеджмента № 23», ГБОУ г. Москвы «Профессионал» и других учебных центрах. С 2006 года Михаил занимался вопросами образования и разработки стандартов в Ассоциации русских уборочных компаний (АРУК). С 2019 года возглавляет комитет по стандартам и образовательной деятельности СРО АКФО (Ассоциация клининговых и фасилити операторов). Михаил является членом комиссии по клинингу и обращению отходов в организации "Опора России", членом комитета по миграции, экспертом журнала "Клининг. Мир Клининга". Также Михаил Харламов - член судейской бригады на московском конкурсе профессионального мастерства "Московские мастера" по профессии «Уборщик служебных помещений» с 2004 года. Сертифицированный эксперт отрасли клининга 2022 года.

Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка.
00:05 Наталья Дербенцева в гостях у Михаила Владимировича Харламова, члена Комиссии по клинингу и обращению с отходами Общественной организации "ОПОРЫ Росии".
00:22 Михаил рассказал историю проведения первых конкурсов по клинингу, начиная с 2001 года: "Мастер профессиональной уборки", "Московские мастера", "Commercial Real Estate Crystal Awards".

"Когда ты работаешь чисто, бело и открыто - тебе скрывать нечего."

03:00 Михаил рассказал об идее создания конкурса "Лидеры Чистоты" совместно с УБИРАЙ.РФ, АРУК и "ОПОРОЙ России".
03:18 Критерии оценки компаний-участниц конкурса: оценивается не индивидуальное мастерство, а компания в целом.
03:55 Принципиальное разделение участников конкурса по направлениям: "Клининг", "Химчистки и прачечные", "Дезинфекция". Разбивка направления "Клининг" на "Персональный клининг" и "Контрактный клининг".
04:50 Как не запутаться в номинациях: форма занятости и допустимые номинации.
06:00 Допустимые условия участия в нескольких номинациях. 

"Территориальных ограничений нет. Главное - не подаваться по одной номинации."

07:03 "Каждый победитель регионального тура в своей номинации выходит в финал." Формат соперничества: "победитель" или "финалист".
08:33 Ожидания участника: что даёт участие и победа в конкурсе "Лидеры Чистоты"? Как правильно оформить анкету?

"Конкурс профессионального мастерства компаний, где оценивается 33 критерия."

10:48 Отслеживание нормативно-правовой и финансово-экономической базы компании. В каких номинациях проверяется налоговая нагрузка и другие показатели.

"Прежде чем податься в конкурс, посмотрите минимальные проходные требования."

12:33 Методики оценки компаний-участниц: документация, дипломы, сайт, презентация, сертификаты.
13:38 Положение о конкурсе. Проверка численности персонала, годовой выручки и оплаты труда.
17:03 Проверка анкет конкурсантов.

18:19 Типичные ошибки.

"Дайте нам максимально подробную информацию, чтобы избежать двусмыслия."

20:20 За какой период оцениваются данные?
20:51 Дополнительные возможности для участников конкурса.
21:38 Внутренний аудит.
22:09 Наталья и Михаил приглашают клининговые компанию участвовать в конкурсе "Лидеры Чистоты."
22:26 Напутствие эксперта и члена жюри конкурса "Лидеры Чистоты" Михаила Харламова.

"У компании появляются статус и обязательства."
"Продвижение бренда на рынке."

Команда УБИРАЙ.РФ благодарит Михаила Харламова за интересный разговор и поздравление с Днём клининга!


Комментарии

Написать

Похожие новости

Президент Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных. Председатель совета директоров журна...
06.03.2026 10:57:15

Открыта регистрация на CleanExpo Самара

  Получите билет уже сегодня!

День индустрии чистоты CleanExpo Самара –  однодневное мероприятие, где объединяются выставочная экспозиция, выступления экспертов и мастер-классы, где в формате живого общения обмениваются экспертностью и выстраивают прочные деловые связи.

Сфера индустрии чистоты изменяется, важно понимать тренды развития индустрии чистоты, знать новые технологии и подходы, изучать опыт коллег по профессиональному клинингу, сервису по уходу за текстилем, химической чистки, стирке, гигиене и санитарии.

На День индустрии чистоты CleanExpo Самара приглашаем специалистов:

-        клининговых компаний и фасилити-операторов,

-        химчисток и прачечных,

-        торговых компаний и региональных дилеров,

-        предприятий, с собственной службой уборки (торговых центров, складских помещений, промышленных предприятий, медицинских, образовательных и культурных учреждений),

-        предприятий, с собственным прачечным блоком (гостиниц и отелей, ресторанов и кафе),

-        индивидуальных предпринимателей, работающих в индустрии чистоты.

Из Самары, Самарской области и Приволжского ФО, и всех, кто хочет познакомиться с прекрасным городом Самара в начале лета.

Ждем 5 июня 2026, Отель Лотте Самара. Получите билет по промокоду HIMCHISTsam и бесплатно участвуйте в деловой программе.  

04.03.2026 18:40:08

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ПРЕМИЯМИ «АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР – 2025» И «ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ДЛЯ ОФИСА – 2025»

 Данное событие является кульминацией в работе выдающихся специалистов сферы .

Соискатели Премии поборолись за звание лучшего Административного директора года , а исполнители проектов – за номинацию «Лучший Партнер для офиса».

На Церемонии была утонченная атмосфера профессионального праздника , изысканный фуршет с напитками, много интересных знакомств , полезные встречи и зажигательный концерт с живой музыкой.

Список победителей можно посмотреть здесь: https://service.proffadmin.ru/track/redirect/5cb863f5d8527f283649f0231f4a82c93b72f54f05da14a47e9d87abb4086e9d?num=1

24.02.2026 11:46:31

Очистные сооружения и ёмкости оборудования

«Завод ОС» — это современное производство ёмкостного оборудования и очистных сооружений из полимерных и композитных материалов. Мы проектируем и создаём технологические комплексы под ключ. Благодаря высокому качеству, нашу продукцию заказывают по всей России. Собственные мощности обеспечивают полный цикл: изготовление, доставку, монтаж, автоматизацию и пусконаладку в любом регионе 

Наш сайт: https://zavodos.ru/
Основной Email: info@zavodos.ru 

30.01.2026 08:18:42

От делателя к создателю и лидеру.

Сейчас настали время, когда предприниматель не просто «делает деньги», а системно осмысляет путь.

Хочу поделиться сутью, а не поверхностными лайфхаками.

Приведу 10 точек основы, на которые всегда стремлюсь опираться в своем бизнесе.

Начинать нужно со строгой системы и заканчивать психологией и «авторством жизни» — это показывает эволюцию от «делателя» к создателю и лидеру.

Система и Дисциплина (Фундамент)

1. Система — это свобода. 

Проведите тест «уехать на месяц» — это гениальный и безжалостный критерий. Бизнес-машина должна работать без вашего постоянного участия.

2. Контроль результатов, а не процессов. 

Это переход от роли «суперспециалиста» к роли «владельца». Вы контролируете цифры и ключевые точки (KPI), а не указываете, какую кнопку нажимать.

3. Эволюция аутсорсинга. 

Ключевое слово — своевременность. Аутсорс хорош для старта и тестирования, но становится тормозом для роста. Переход на собственные процессы — это всегда скачок в эффективности и контроле.  

Люди и Лидерство (Движущая сила)

4. Тренер, а не игрок. 

Вы больше не забиваете голы, вы создаете чемпионскую команду и стратегию. Ваша задача — правильные люди в правильных ролях.

5. Ответственность — главный скилл. 

Это философия найма. Навыкам можно научить, а вот внутреннее ядро ответственности — либо есть, либо нет.

6. Доверие, основанное на фактах. 

10 из 10 выполненных обещаний — это репутационный капитал сотрудника. 8 из 10 — это мина замедленного действия. Стратегия и Мышление (Высота полета)

7. Конкурентное преимущество — или не входить. 

Это стратегическая дисциплина. Бизнес — не лотерея. Нужен четкий ответ на вопрос «Почему победим именно мы?»

8. Психология — это не «сопли», а инструмент. 

Нужно перевести абстрактное «поработать с психологом» в конкретный бизнес-инструмент для повышения осознанности, снятия блоков и принятия лучших решений.

9. Принцип «Бублика» и 3%. 

Мудрость в том, что система хрупка. Нельзя резко рвать связи. Постоянные мелкие улучшения создают тот самый эффект снежного кома.  

Главный прорыв: работа с собой (Источник энергии)

10. Ты сам — главный актив и главное препятствие. 

Это самый глубокий пункт. Вы говорите о внутреннем авторстве.

Страх, стыд, вина — это «системы безопасности» психики, которые блокируют энергию.

Когда вы действуете из состояния «я выбираю это», а не «я должен и боюсь», энергия высвобождается.  

«Усталость — иллюзия разума» — это сильнейшая мысль.

Она говорит о том, что настоящая усталость часто не физическая, а эмоциональная, от внутреннего сопротивления и не конгруэнтности.

В итоге: Вы проходите путь от тактического исполнителя до стратегического архитектора, который строит саморазвивающуюся систему, управляет энергией (своей и командной) и берет полную ответственность за свой выбор. Ваш опыт — это готовый учебник по скиллам бизнеса!

26.01.2026 12:40:06

Пока вы моете полы — наши участники клуба УБИРАЙ.РФ закрывают цели.

2026 — это про системность, а не выживание.

2026 для многих в клининге — это про:

·        Год будет тяжелым. Цены не поднять, налоги выросли, конкуренты демпингуют.

·        Персонал вечно текущий, хорошие уходят.

·        Работаем в ноль, как на заводе, только головной боли больше.

·        Рынок не тот, все хотят дёшево.

На этом фоне особенно видна разница между теми, кто построил систему, и теми, кто просто от звонка до звонка тушит пожары. И очень часто звучит в эфире фраза «Чему ты меня учишь, с моим опытом ничего нового, я и так все знаю сам могу научить». И вот здесь я всегда говорю: «Научить мне тебя действительно нечему, зато могу поделиться своими решениями, ведь самой большой выгодоприобретатель это тот, кто слушает, а затем принимает решение насколько полезно то что он услышал». К моему сожалению люди совершенно разучились «слушать и слышать», даже зачастую говорят одновременно. Но зачем?

Короткий кейс нашего участника клуба:

Было:

·        «Хронические» убыточные клиенты, с маржинальностью контрактов 3-5 %, но при этом не подписывающие акт выполненных работ или штрафов столько, чтобы ты еще «остался должен».

·        Текущий контракт, в котором не понятно за что платят «За чистоту на объекте» или за «Присутствие людей»

·        Текучка линейного персонала, хаос в задачах от заказчика и вечный аврал.

В общем постоянный стресс.

Мне кажется, что это типичная ситуация для клининга, в которой владелец:

·        Не видит реальной прибыли.

·        Сам бегает на объекты вместо управления.

·        Просто «доживает» от месяца к месяцу.

Что сделано?

Провели «чистку» клиентской базы.

·        Отсеяли 15 самых проблемных, убыточных клиентов.

·        Сделали это грамотно, без сожалений и с сохранением репутации.

·        Ключевое: перестали бояться говорить «нет» невыгодным условиям.

Упростили и систематизировали процессы.

·        Ввели понятие «Согласованное с заказчиком качество» вместо кучи задач, периодичности уборки, количества персонала на объекте.

·        Внедрили чек-листы для контролёра, единый стандарт закупки и самое главное научили персонал понимать «Что такое чисто на данном конкретном объекте и до какой степени нужно убирать».

·        Добавили в процесс оказания услуги «предсказуемости».

·        Снизили трудозатраты на ежедневную уборку.

Сфокусировались на «своём» клиенте.

·        Начали продавать заказчику ценности, а не цену, уйдя от демпинга. Упаковали «ценности предложения» в ожидаемый результат качества оказания услуги. Например, «Столько платите» и «Столько получаете».

·        Сделали ставку на регулярное комплексное обслуживание, с предложением «уровня качества» на ежедневной уборке.

·        Оценили жизнь объекта, трафик, заставленность помещений, логистику внутри объекта.

·        Разложили свои производственные процессы и технологии так, чтобы было выгодно работать, а заказчик всегда получал согласованный с ним уровень качества.

Вдохнули жизнь в команду.

·        Внедрили понятную систему мотивации ежемесячная ставка и премия за идеальные отзывы пользователей объекта (например, от офисных сотрудников).

·        Четкий график, прозрачные задачи — текучка снизилась в 3 раза.

·        Облегчили труд при помощи нормального оснащения уборщика. Изменили отношение «Российский терлинг и так пойдет».

·        Менеджер объекта перестал быть «пожарным» и стал руководителем.

Вышли в рост по деньгам и времени.

·        2024: ~800 тыс. руб. чистыми за год, работа 24/7.

·        2025: ~1.8 млн руб. чистыми за 9 месяцев, рабочая неделя 40 часов.

·        Бизнес стал работать на него, а не он на бизнес.

Вышли из состояния «вечного тушения пожаров». Ну и как побочный эффект — руководитель компании закрыл личную цель: съездил с семьей на море в сезон, не думая о работе. Отдых — это результат правильных решений.

Пока одни:

·        Ждут, когда клиенты станут платить больше.

·        Таскают ведра за сотрудников, которые снова не вышли.

·        Боятся поднять цены и потерять «единственного» клиента.

Другие:

·        Режут невыгодные договоры.

·        Выстраивают систему, а не геройствуют.

·        Растут в деньгах и спокойствии даже на сложном рынке.

Клининг не станет проще. Он стал требовать системный подход в каждой детали.

ru en de zh fr