Эфир: экспертность в клининге
Дата: 22 ноября
Время: 11:00
Спикеры:
- Володин Николай Львович, генеральный директор, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК»), эксперт УБИРАЙ.РФ.
- Олещук Эдуард, бизнес-тренер площадки УБИРАЙ.РФ.
Парадокс: чем больше информации попадает в открытый доступ, тем сложнее отыскать ответ на конкретный запрос и определить экспертное мнение в огромном массиве сомнительных данных. Насколько тема экспертности актуальна в клининге? В эфире УБИРАЙ.РФ рассмотрим этот вопрос с точки зрения формирования единого представления о задаче у всех сторон и участников организации и процесса профессиональной уборки: собственника здания и заказчика, исполнителей, поставщиков и производителей, персонала и контролирующего звена, менеджеров по закупке. Слишком смело ожидать, что все участники формируют данное представление на основе доказанных фактов и практического опыта. Без предварительной договорённости каждый из игроков рискует столкнуться с суровой реальностью.
Присоединиться к эфиру.
Комментарии
Похожие новости
Наши отзывы:)
Вот такой классный отзыв из Барнаула мы получили. Присоединяйтесь к нам!
Как объяснить, что сюда наступать не надо, если грабли не учат?
Отдел расчетов компании «Дженель» gen-el.ru обратил внимание на тенденцию. Некоторые заказчики проводят тендеры по уборке каждые 3 месяца.
Каждый раз заказчики выбирают самых дешевых поставщиков. Потом не дождавшись окончания срока действия контракта объявляют новый тендер.
Возможны две причины объявления нового тендера. Заказчик оказывается недоволен услугой и расторгает договор или подрядчик недоволен ценой контракта и тоже уходит. Чаще встречается первый вариант.
Удивительно, что заказчики обжигаются о самых дешевых, но с упорством продолжат уже в пятый раз выбирать по самой низкой цене.
Руководство заказчиков понимают, что придется переигрывать тендер, но их мотивационный бонусный пакет важнее для них, чем потребитель. Закупщикам зарплату регулярно платят, вот пусть и работают – проводят столько тендеров сколько потребуется.
Дополнительные издержки компании от такой политики закупок не оцениваются и на мотивационную часть не влияют. Вот, и продолжают перебирать клининговые компании и менять закупщиков.
Повторный тендер меньше чем через год показывает, что вероятность выигрыша и дальнейшей работы на таком объекте близится к нулю. Не стоит тратить время и ресурсы на такого заказчика – толку не будет. Время и ресурсы потратим, а денег не заработаем. Да, еще и репутацию можно подпортить как некачественная компания.
Когда собирался писать это пост удивлялся, что заказчики наступают на грабли дешевого клининга, а получилось, что и клинеры наступают на грабли с дешевыми заказчиками. Друзья, не Чингачгук дважды не наступает на одни и те же грабли - давайте и мы не будем.

Директор клининговой компании Дженель задает вопросы Президенту АРУК Рябичеву Ю.В.
Сегодня сняли видео подкаст с Президентом АРУК Рябичевым Юрий Владиславовичем. За выходные редактор обещает смонтировать и на следующей неделе выложу на каналах "Экономика клининга" в ВК, Рутюбе, Дзене. Также видео будет на платформе "УБИРАЙ.РФ". Дискутировали на любимые темы - о налоговой, заказчиках, коллегах. Масштаб работы ассоциации впечатляет. 1,5 часа встречи пролетели как 15 мин.

Бережливое производство в клининге. Сокращаем расходы.

Lean production — это подход к управлению производством, направленный на оптимизацию процессов и устранение всех видов потерь. Давайте рассмотрим, как принципы бережливого производства применяются в компании Schtolzer и как они связаны с клинингом.
Основные принципы бережливого производства включают в себя:
Определение ценности продукта — то есть того, за что клиент готов платить. Всё, что не добавляет ценности, считается потерей. В нашем случае клиента интересует «чистота».
Поток единичного производства — предоставление услуг точно в срок, без простоев и задержек. Например, если в гостинице не успели убрать номер, клиент к вам не заехал, и продажа не состоялась. В случае клининга клиент не хочет долго ждать и хочет получить профессиональную услугу точно в срок.
Непрерывное улучшение — постоянное стремление к совершенствованию процессов и устранению потерь. Каждый объект уникален, и поэтому всегда возникает вопрос: можно ли создать стандартную методику уборки и применять её на других объектах?
Вытягивающая система — производство продукции или услуг только тогда, когда есть спрос на них. В нашем случае это выглядит так: в плане сервиса написано, значит, нужно убирать. У нас нет подхода «чисто или грязно», задача поставлена — значит, нужно мыть.
Уважение к людям — вовлечение сотрудников в процесс непрерывного улучшения и создание условий для их развития. Наши сотрудники каждый день выполняют тяжёлую физическую работу, и если мы, как руководители, поймём, как им тяжело достаются деньги, то создадим для них благоприятные условия труда, а не российского «терлинга», которые всегда будут заряжать и мотивировать сотрудников.
Внедрение принципов бережливого производства может привести к следующим результатам:
Снижение затрат — устранение потерь позволяет сократить расходы на оказание услуги. Повышение качества — непрерывное улучшение процессов способствует повышению качества уборки. Сокращение времени оказания услуги повышает удовлетворённость клиентов.
Для внедрения бережливого производства необходимо:
Определить с заказчиком ценность услуги и устранить все потери, которые не добавляют ценности. Внедрить вытягивающую систему и делать уборку только тогда, когда есть необходимость. Вовлечь сотрудников в процесс непрерывного улучшения и создать условия для их развития. Постоянно совершенствовать процессы и устранять потери.
Бережливое производство может быть использовано в различных отраслях промышленности и позволяет повысить эффективность производства, снизить затраты и улучшить качество продукции или услуг.
В нашей компании Schtozer за 15 лет работы разработана и внедрена на некоторых объектах система "Бережливое производство". Внедрение технологий уборки Schtolzer позволило нашим клиентам сократить количество персонала на объектах до 20 %, а в некоторых случаях до 30 %. Как следствие сократился общий ФОТ оплаты труда, появился ресурс поднять действующим сотрудникам заработную плату и снизить текучку персонала. Самое главное- эти проекты реализованы без потери качества уборки. Хотите знать как это сделать? приходите к нам!
Николай Львович, поздравляем Вас с днём рождения!
Желаем Вам вдохновения в творческих начинаниях, блестящих профессиональных успехов, новых, захватывающих идей и ярких побед. Пусть Ваша жизнь будет наполнена интересными встречами, увлекательными путешествиями и радостными событиями.
И, конечно же, пусть рядом всегда будут люди, разделяющие Ваши ценности и взгляды, поддерживающие Вас в любых начинаниях и радующиеся вместе с Вами.
С днём рождения, Николай Львович! Здоровья Вам, счастья и благополучия!
С Уважением, команда Убирай.рф!