Лента

Отдел расчетов компании «Дженель» gen-el.ru обратил внимание на тенденцию.  Некоторые заказчики проводят тендеры по уборке каждые 3 месяца.

Каждый раз заказчики выбирают самых дешевых поставщиков. Потом не дождавшись окончания срока действия контракта объявляют новый тендер.

Возможны две причины объявления нового тендера. Заказчик оказывается недоволен услугой и расторгает договор или подрядчик недоволен ценой контракта и тоже уходит. Чаще встречается первый вариант.

Удивительно, что заказчики обжигаются о самых дешевых, но с упорством продолжат уже в пятый раз выбирать по самой низкой цене.

Руководство заказчиков понимают, что придется переигрывать тендер, но их мотивационный бонусный пакет важнее для них, чем потребитель. Закупщикам зарплату регулярно платят, вот пусть и работают – проводят столько тендеров сколько потребуется.

Дополнительные издержки компании от такой политики закупок не оцениваются и на мотивационную часть не влияют. Вот, и продолжают перебирать клининговые компании и менять закупщиков. 

Повторный тендер меньше чем через год показывает, что вероятность выигрыша и дальнейшей работы на таком объекте близится к нулю. Не стоит тратить время и ресурсы на такого заказчика – толку не будет. Время и ресурсы потратим, а денег не заработаем. Да, еще и репутацию можно подпортить как некачественная компания.

Когда собирался писать это пост удивлялся, что заказчики наступают на грабли дешевого клининга, а получилось, что и клинеры наступают на грабли с дешевыми заказчиками. Друзья, не Чингачгук дважды не наступает на одни и те же грабли - давайте и мы не будем.

Сегодня сняли видео подкаст с Президентом АРУК Рябичевым Юрий Владиславовичем. За выходные редактор обещает смонтировать и на следующей неделе выложу на каналах "Экономика клининга" в ВК, Рутюбе, Дзене. Также видео будет на платформе "УБИРАЙ.РФ". Дискутировали на любимые темы - о налоговой, заказчиках, коллегах. Масштаб работы ассоциации впечатляет. 1,5 часа встречи пролетели как 15 мин. 

Клининговые компании в работе встречают угрозы со стороны заказчика, что компанию внесут в черный список контрагентов. Клининговая компания больше не заключит контракт с этим заказчиком. Запрет бывает действует на конкретный промежуток времени или навсегда. Заказчики ставят в запрет компании, по отношению к которым сами виноваты.

Два года назад компания ООО «Дженель Стафф» оказывала услуги «Корпорации АНД» по уборке территории прилегающей к «Лайф Арена» во время строительства комплекса. В момент запуска комплекса шел сильный снег, и заказчик умолял не подвести, выводить дополнительную технику. «Дженель» выполнила их просьбы. Затем у АНД происходят смена руководства на объекте и с нами расторгают контракт и не оплачивают выполненные и подписанные работы.

ООО «Дженель стафф» обратилось в суд. АНД как могли затягивали суд, дошли до Арбитажа. Эпопея длилась 9 месяцев. Суд мы выиграли, деньги получили с неустойкой.

Через год участвуем в тендере у «А101», которая теперь входит в тот же холдинг что и «Корпорация АНД» и нас не пропускает СБ. Причина наши выигранные суды с ООО «Амфион».

Задаю вопрос коллегам: «Не пора ли и нам создать «черный список» компаний и некоторых персон заказчиков?»

Вопрос по поводу персон не случайный. Прошедшим летом работали с известной строительной компанией. «Дженель» помыла 5 объектов. На трех нас благодарили, на одном со спорами, но платили, на пятом объекте выбивание денег превратилось в эпопею. Деньги получили, но проблемы создавали не на уровни компании, а конкретные персоны. Причина, по-видимому, была в том, что не «заносили». Винить компанию и заносить в черный список неверно. Конкретного персонажа в черный список занести бы стоило.

Подобная ситуация и с другой строительной компанией. На одном объекте нас обманули, на другом работаем до сих пор. Работать со строительными компаниями непросто. Бюрократия создает сложности. Но, когда еще и отдельные личности ведут себя непорядочно, контракт где работают такие пассажиры заключать опасно. Потом они еще переходят из одной организации в другую. Стоит следить за перемещением этих людей и сообщать коллегам и руководству компаний.

Возможно, список где-то ведется. С радостью добавлю от себя информацию. Если нет, предлагаю завести «черный список». Клинеры тоже не ангелы и информация в списке может быть не совсем точной. Но, всё равно, помотреть в такой список я бы хотел прежде чем участвовать в тендере.

Напишите, пожалуйста, у кого есть такой список – обменяемся. Напишите, что думаете по этому поводу.

Lean production — это подход к управлению производством, направленный на оптимизацию процессов и устранение всех видов потерь. Давайте рассмотрим, как принципы бережливого производства применяются в компании Schtolzer и как они связаны с клинингом.

Основные принципы бережливого производства включают в себя:

Определение ценности продукта — то есть того, за что клиент готов платить. Всё, что не добавляет ценности, считается потерей. В нашем случае клиента интересует «чистота».

Поток единичного производства — предоставление услуг точно в срок, без простоев и задержек. Например, если в гостинице не успели убрать номер, клиент к вам не заехал, и продажа не состоялась. В случае клининга клиент не хочет долго ждать и хочет получить профессиональную услугу точно в срок.

Непрерывное улучшение — постоянное стремление к совершенствованию процессов и устранению потерь. Каждый объект уникален, и поэтому всегда возникает вопрос: можно ли создать стандартную методику уборки и применять её на других объектах?

Вытягивающая система — производство продукции или услуг только тогда, когда есть спрос на них. В нашем случае это выглядит так: в плане сервиса написано, значит, нужно убирать. У нас нет подхода «чисто или грязно», задача поставлена — значит, нужно мыть.

Уважение к людям — вовлечение сотрудников в процесс непрерывного улучшения и создание условий для их развития. Наши сотрудники каждый день выполняют тяжёлую физическую работу, и если мы, как руководители, поймём, как им тяжело достаются деньги, то создадим для них благоприятные условия труда, а не российского «терлинга», которые всегда будут заряжать и мотивировать сотрудников.

Внедрение принципов бережливого производства может привести к следующим результатам:

 Снижение затрат — устранение потерь позволяет сократить расходы на оказание услуги. Повышение качества — непрерывное улучшение процессов способствует повышению качества уборки. Сокращение времени оказания услуги повышает удовлетворённость клиентов.

Для внедрения бережливого производства необходимо:

 Определить с заказчиком ценность услуги и устранить все потери, которые не добавляют ценности. Внедрить вытягивающую систему и делать уборку только тогда, когда есть необходимость. Вовлечь сотрудников в процесс непрерывного улучшения и создать условия для их развития. Постоянно совершенствовать процессы и устранять потери.

Бережливое производство может быть использовано в различных отраслях промышленности и позволяет повысить эффективность производства, снизить затраты и улучшить качество продукции или услуг.

В нашей компании Schtozer за 15 лет работы разработана и внедрена на некоторых объектах система "Бережливое производство". Внедрение технологий уборки Schtolzer позволило нашим клиентам сократить количество персонала на объектах до 20 %, а в некоторых случаях до 30 %. Как следствие сократился общий ФОТ оплаты труда, появился ресурс поднять действующим сотрудникам заработную плату и снизить текучку персонала. Самое главное- эти проекты реализованы без потери качества уборки. Хотите знать как это сделать? приходите к нам!

Необходимость борьбы с вредителями для большинства людей, как правило, связана с определенным дискомфортом. Это не только негативная реакция на самих виновников проблемы, но и беспокойство о сохранности имущества, собственном здоровье и здоровье близких людей.

Компания «Комфорт Сервис» появилась в Москве в 2019 году. Проработав совсем немного, мы поняли, с каким стрессом зачастую приходится сталкиваться клиентам, которым потребовались наши услуги. Поэтому наша цель — оказание услуг по уничтожению вредителей с максимальным комфортом для заказчика. Гарантируем мы это несколькими способами:

• Бригада приступает к уничтожению вредителей в день заявки. Вам не придется ждать своей очереди, чтобы избавиться от паразитов.
• Работаем 24/7 365 дней в году. Это значит, что вы можете позвонить в «Комфорт Сервис» в любой день и в любое время дня и ночи — мы примем заявку и спасем вас!
• Обработка помещений по СанПиН. Выбирая компанию «Комфорт Сервис», вы можете быть уверены в том, что все работы будут проведены согласно актуальным санитарным правилам и нормам.
• Использование эффективных методов борьбы с различными насекомыми, грызунами, а также микробиологическими загрязнениями, вирусами, плесенью и др.
• Дезобработка любых помещений: квартиры, частные дома, садовые и загородные участки, дачи, магазины, офисы, склады и т. д.

Компания «Комфорт Сервис» работает по всей Москве и Московской области. Как только мы получаем вашу заявку, мы договариваемся о выезде бригады специалистов к вам на объект. По прибытии дезинфекторы оценивают ситуацию и подбирают оптимальные препараты и метод обработки площадей. Санитарная обработка начинается после согласования с заказчиком окончательной цены. Оплата и оформление гарантии происходит после сдачи работ.

Санитарная обработка помещений с помощью современных препаратов безопасна для здоровья человека при условии соблюдения техники безопасности. Если вы захотите присутствовать при работе бригады, вам будут выданы необходимые средства индивидуальной защиты. Но, как правило, собственники покидают жилье на время обработки, особенно важно забрать детей и домашних животных. Чтобы обработка была максимально эффективной, возвращаться в помещение следует не раньше, чем через 3 часа. Остается только провести влажную уборку.

Своим новым и постоянным клиентам мы настоятельно рекомендуем проводить профилактические санитарные обработки помещений, чтобы неожиданная встреча не застала врасплох. Обращайтесь в «Комфорт Сервис», чтобы жить спокойно и без вредителей.

РусЭкоДез — федеральная дезинфекционная компания, которая работает в Самаре с 2011 года. За это время компания не только добилась определенных успехов, став членом Ассоциации профессионалов в сфере пест-контроля и дезинфекции «ПестКонтроль Союз», но и выполнила более 9 000 заказов.

Приобрести репутацию надежной и ответственной в сфере дезинфекции, дезинсекции и дератизации санитарной службы РусЭкоДез помогли определенные принципы, которых придерживаются все сотрудники компании:

1. Работа 24/7 без перерывов и выходных.
2. Соблюдение полной конфиденциальности.
3. Заключение договора и гарантия на все виды работ.
4. Привлечение профессиональных дезинфекторов с соответствующими компетенциями.
5. Использование сертифицированных препаратов, безопасных для людей и домашних животных.
6. Ответственное соблюдение техники безопасности.

Результатом нашего упорного труда стали многочисленные отзывы довольных клиентов, которые отмечают оперативность выезда санитарных бригад на объект, вежливое обслуживание, выгодные цены и стойкий эффект после обработки.

Компания РусЭкоДез предлагает населению и юридическим лицам не только все традиционные услуги по борьбе с насекомыми, грызунами и неприятными запахами, но и:

• Пест-контроль на предприятии
• Уничтожение грибков и плесени
• Демеркуризация — удаление ртути и ее соединений
  Да, если вы нечаянно разбили ртутный градусник, можете сразу звонить в РусЭкоДез, мы поможем.
• Дезинфекция автотранспорта
• Дезинфекция морозильных и холодильных камер
• Борьба с птицами, летучими мышами и змеями

Квалифицированные медицинские дезинфекторы и техники-дезинфекторы оценивают ситуацию во время выезда на объект, принимают решение по выбору определенных препаратов и технологии проведения обработки, после чего предлагают клиенту заключить договор и приступают к работе.

Для владельцев садовых и дачных участков РусЭкоДез также предлагает целый спектр услуг, многие из которых следует проводить профилактически:

• Уничтожение или обработка от ос, шершней, короеда, комаров, клещей.
• Обработка площадей от сорняков с помощью гербицидов.
• Лечение болезней кустарников и деревьев.

Компания РусЭкоДез работает беспрерывно, и в любой момент наши специалисты готовы принять ваше обращение или жалобу на неожиданно замеченное насекомое, которому не место в помещении. Бригада прибудет в любое удобное для вас время, проведет качественную обработку, и вы будете спасть спокойно!

С 2007 года компания «Примекс-Кузбасс» дарит жителям Кемеровской области-Кузбасс, территория на юге Западной Сибири, безупречную чистоту. Мы обслуживаем как частных лиц, так и крупные холдинги, небольшие компании и предпринимателей.

За годы работы мы адаптировали передовые европейские технологии уборки к российским реалиям, освоив современное оборудование и качественные средства для максимальной эффективности. Наши специалисты обладают высочайшим профессионализмом, богатым опытом и всеми необходимыми компетенциями.

Деятельность компании сертифицирована по мировому стандарту качества СМК ISO 9001:2008, подтвержденному норвежским сертификационным обществом DNV.

В 2024 году компания стала победителем первого Всероссийского конкурса «Лидеры Чистоты-2024» в номинации «Безопасный и надежный партнер».

Ответственное отношение к работе и оказание услуг высокого качества позволили компании «Примекс-Кузбасс» стать членом таких значимых в сфере российского клининга организаций, как СРО АКФО, Ассоциации Русских Уборочных Компаний (АРУК) и ОПОРА РОССИИ.

Команда Примекс-Кузбасс стремится к единой цели — сделать мир чище!

«Примекс-Кузбасс» — это клиентоориентированная компания, где ваши пожелания и безопасность имущества всегда в приоритете. Обращайтесь к нам, и убедитесь, что поддерживать чистоту может быть легко и приятно!

Самарская компания Сэс-торг занимается розничной и оптовой торговлей качественными препаратами для проведения профессиональной дезинфекции, дезинсекции и дератизации. Мы работаем как с организациями, так и с обычными покупателями.

Являясь дочерней компанией Дезинфекционного центра, мы не только продаем сертифицированные товары для дезинфекционных служб, но и консультируем клиентов по вопросам подбора подходящих препаратов в зависимости от проблемы и площади обработки.

В то время как жители Самары и близлежащих городов могут посетить наш фирменный магазин, для жителей других регионов России и стран СНГ доступна доставка через различные транспортные компании, с которыми мы успешно сотрудничаем.

В ассортименте Сэс-торг можно найти всевозможные товары для борьбы с насекомыми и вредителями:

• Дезинфектанты (от грибка, плесени, неприятных запахов, бактериальных загрязнений).
• Инсектициды (от блох, клопов, тараканов, клещей, кожееда, чешуйниц, комаров, муравьев, мух, ос).
• Родентициды (от мышей и крыс, других грызунов).
• Препараты для садоводов и огородников (защита растений от вредителей и грызунов, а также гербициды и лечение деревьев).

По запросу клиента также может подобрать и доставить оборудование, необходимое для проведения санитарной обработки.

Преимущества Сэс-торг:

• Доставка любой удобной для клиента транспортной компанией с соблюдением рекомендованного производителем температурного режима.
• Продажа только сертифицированных препаратов, прошедших контроль качества.
• Работаем напрямую с производителем, благодаря чему удерживаем выгодные для покупателей цены.

Если вы профессионал в сфере ДДД или хотите провести разовую обработку участка или помещения, обращайтесь в компанию Сэс-торг — мы поможем подобрать необходимые средства и ответим на все ваши вопросы.

Клининговая компания «КлинингПроект» появилась в Красноярске в 2012 году. Несколько профессионалов своего дела объединились в достижении единой цели — создать надежную клининговую компанию, которая могла бы обслуживать и физических, и юридических лиц. За более 15 лет работы мы не только собрали стабильный коллектив квалифицированных клинеров, но и приобрели прекрасную репутацию среди клиентов.

Преимущества компании КлинингПроект:

• Высокое качество оказания услуг
• Оптимальная цена
• Скорость выполнения заказов в Красноярске и пригороде
• Гибкая система скидок для новых и постоянных клиентов

КлинингПроект располагает двумя постоянными мобильными бригадами, осуществляющими оперативный выезд на объекты с собственным профессиональным оборудованием и необходимыми чистящими средствами.

Мы стараемся идти в ногу со временем, поэтому не только выоплняем уборку по новейшим технологиям, но и предлагаем нашим клиентам самые удобные и современные способы коммуникации. Например, вы можете загрузить на сайт фото зоны, требующей уборки, и получить цену на выполнение клининга. Или заказать клининговые услуги онлайн.

За годы продуктивного и ответственного труда нашими клиентами стали сотни жителей Красноярска и близлежащих городов, а также такие крупные фигуры российского бизнеса в нашем регионе, как: Краевой Суд, супермаркеты «Командор» и «Хороший», Энергосбыт, Медицинский институт, ТЭЦ-1, ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, офисный центр ТИТАН, Прокуратура Красноярского края, региональные офисы МТС, Мегафон, Beeline, Yota, TELE2, Сбербанк, Росреестр, РЖД, ПФР, Администрация губернатора Красноярского края и многие другие.

Нашими клиентами становятся и остаются, потому что:

• Мы гарантируем качественный сервис.
• Используем профессиональное оборудование.
• Осуществляем тройной контроль качества — исполнителем, его коллегой и старшим специалистом.
• Регулярно проводим аттестацию сотрудников.
• Используем не только традиционные, но и безопасные ЭКО-средства.
• Директор всегда на связи, чтобы обсудить спорные вопросы и принять предложения.

КлинингПроект — современная клининговая компания с многолетней репутацией ответственного и добросовестного исполнителя. Если у вас остались вопросы, звоните или пишите на электронную почту. Мы с радостью ответим на них!

Компания ЧистоДел заботится о чистоте в Краснодарском крае с 2006 года. Чистодел — это не просто клининговая компания. Это семейный бизнес, в который вкладывают душу, время и свои профессиональные умения супруги Ольга и Иван Кравченко. ЧистоДел специализируется на предоставлении услуг в сегменте В2В, разовых спец. работ и контрактного клининга. Работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями, осуществляющими свою деятельность на территории Краснодарского края. ЧистоДел является надежным подрядчиком, состоит в Информационном ресурсе фасилити-операторов и имеет зеленый индикатор.

Для ЧистоДел главное — быть для клиента надежным партнером, который под ключ профессионально решает все вопросы связанные с чистотой и гигиеной на объектах, предоставляет услуги высокого качества, реагирует на просьбы и пожелания, который не подведет и не доставит дополнительных проблем.

Например:

1. Быстрые замены персонала, особенно на удаленных объектах. Наличие укомплектованного штата и профессионализма менеджеров и НR специалиста, постоянной работе с персоналом, позволяет нам решать такие ситуации.
2. Оптимизация бюджета на уборку, без потери качества. Внедрение новых технологий (например, метод безведерной уборки), нормирование, разработка четких стандартов для клинеров, опыт управления и организации работ на объектах, позволяет подбирать оптимальную программу обслуживания по цене и качеству.
3. Оказание разовых услуг большого масштаба или запуск службы уборки в кратчайшие сроки. Наличие достаточно большой материально-технической базы, опыта, инструментов привлечение персонала позволяет решить эти задачи.

Большое значение уделяется безопасности проведения работ и охране труда.

Заключен договор со специализированной организацией по ведению в полном объеме работ по охране труда и технике безопасности. Сотрудники обеспечены униформой и средствами индивидуальной защиты в соответствие с действующими требованиями и нормами, проходят инструктажи, обучение и мед. осмотры.

В компании разработаны внутренние стандарты и документация по организации работ, обучению персонала, управлению качеством, что позволяет легко обучать и адаптировать новых сотрудников и предоставлять качественные услуги клиентам в кратчайшие сроки.

С постоянными клиентами работает индивидуальный менеджер, который решает все вопросы по принципу «одного окна».

Для систематического контроля качества в компании есть менеджер-аудитор, контролирующей качество предоставления услуг и удовлетворенность клиентов.

Один из принципов компании Чистодел заключается в том, чтобы оказывать клиентам услуги самого высокого качества, при этом сохраняя цену доступной.

Профессионализм персонала компании Чистодел и прекрасная репутация — это результат грамотной организационной работы. Перед тем, как попасть в штат Чистодел, каждый сотрудник проходит тщательный отбор, обучение и аттестацию. Исполнение заказа контролирует индивидуальный менеджер, координирующий работу клининговых бригад. В компании реализована многоуровневая мотивационная система, поэтому каждый из наших сотрудников заинтересован в том, чтобы клиент остался не просто доволен, а в восторге от уборки.

Обращаясь в компанию Чистодел, вы можете быть уверены в высокой квалификации нашего персонала, использовании самых современных клининговых технологий, заботе о вашем имуществе и адекватной стоимости работ. Первый заказ со скидкой!