Запись эфира: как повысить средний чек на уборке в бытовом секторе?
Как решить самую сложную задачу? Разложить на составляющие, рассмотреть с разных сторон, систематизировать данные и поискать пути решения. Сколько экспертов, столько и мнений! Давайте разбираться.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки беседы и основные тезисы:
- Начало встречи: Эдуард Олещук, бизнес-тренер площадки УБИРАЙ.РФ, вместе с Еленой Васильевой, генеральным директором ТМ Shtolzer, ведущим экспертом и основателем площадки УБИРАЙ.РФ, задали тон встречи и вывели формулу "пирамиды успеха" - набор ранжированных факторов, влияющих на скорость и качество клининговых услуг в секторе B2C: взаимопонимание заказчика и исполнителя, интеллектуальная собственность клининговой компании, совместимость основных и дополнительных услуг.
- 11:50 Екатерина Смирнова, руководитель клининговой компании "Уютный дом", город Александров Владимирской области, рассказала о секретах успеха в "персональном клининге" - "семейном коллективе" и технологиях, которые позволяют ускорить время и повысить качество услуг, позаботиться о здоровье сотрудников и выглядеть более достойно в глазах клиентов. Екатерина также отметила практическую пользу мероприятий портала УБИРАЙ.РФ.
- 20:30 (продолжение) Эдуард Олещук о недостатках обезличенности коллектива и услуг, гибкости ценообразования и ценности как аргумента к повышению стоимости клининга.
- 26:15 Лилия Звягова, эксперт Международной академии клининга и сервиса Макс, о том, как "прокачать" имеющееся оборудование: накладка на насадку для чистки мебели и текстиля (практическая демонстрация); запросах клиента как идее для разработки и реализации дополнительной услуги и повышения чека.
- 33:00: Елена Васильева о многофункциональных средствах для очистки и защиты поверхностей для оптимизации процесса уборки и повышения чека за счёт предложения и демонстрации эффективности дополнительной услуги (практическая демонстрация).
- 39:56 (дополнение) Эдуард и Елена дополнили схему "успеха" на основе предыдущих блоков и отметили ценность многозадачности как фактора, повышающего скорость и качество услуг, а также озвучили проблему ответственности клининговых компаний за сохранность объекта в секторе B2C.
Спасибо всем участникам встречи!
Комментарии
Похожие новости
ИНТЕРТКАНЬ-2026.Весна
Уважаемые коллеги!
🗓18 марта в 15:00 приглашаем вас на круглый стол по внедрению RFID-технологий на прачечных производствах в рамках форума «Интерткань» (зал «Теориум»).
❕Напоминаем вам, о необходимости регистрации на форум Интерткань: https://reg.intertkan.ru/
Контакт: Алексей — 8 (926) 541-90-91
С уважением, НКО «ОАТС»
reg.intertkan.ru (https://reg.intertkan.ru/) Электронный билет на общеотраслевую выставку текстильной промышленности ИНТЕРТКАНЬ-2026.Весна Электронный билет на общеотраслевую выставку текстильной промышленности Электронный билет на общеотраслевую выставку текстильной промышленности ИНТЕРТКАНЬ-2026.Весна
С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ РЕНОВАЦИЯ
В рамках Открытой сессии Школы гостеприимства участники обсуждали, когда на самом деле стоит начинать реновацию.
Своим взглядом поделилась Ольга Целищева:
" Большинство отелей начинают реновацию слишком поздно — когда износ уже виден невооружённым глазом.
Но гость «считывает» устаревание гораздо раньше. "
По разным оценкам, до 70% впечатления формируется из деталей:
свет, логика пространства, тактильность материалов, удобство сценариев.
Поэтому всё начинается не с дизайна, а с честного аудита:
— номерной фонд: соответствует ли он ожиданиям сегодняшнего гостя
— отзывы: повторяющиеся комментарии = системная проблема
— входная группа и лобби: первое впечатление за секунды
— МОПы: их не продумывают, но всегда замечают
Самый сильный инсайт — в инвентаризации.
Отели часто перегружены функциями, которые больше не работают.
Они создают шум — визуальный и операционный.
И главный вопрос реновации звучит не так: «что ещё добавить?»
А «что можно убрать без потери ценности — и даже с её усилением?»
" Реновация сегодня — это не про обновление. Это про ясность. "
Убрать лишнее, чтобы гость наконец увидел главное.
День работников бытового обслуживания населения и жилищно‑коммунального хозяйства в России отмечается в третье воскресенье марта.
В 2026 году эта дата выпадает на 15 марта.Впервые праздник был учреждён в СССР в 1966 году и отмечался в четвёртое воскресенье июля как единый
День работников торговли, бытового обслуживания населения и ЖКХ.
В 1980 году Указом Президиума Верховного Совета СССР праздник перенесли на третье воскресенье марта.
В 2013 году указом Президента РФ № 459 День работника торговли выделили в отдельный праздник (четвёртая суббота июля), а День работников бытового обслуживания и ЖКХ остался в марте.
Праздник объединяет специалистов, обеспечивающих бытовой комфорт и уют:
• работников ЖКХ (дворники, сантехники, электрики, слесари, сотрудники управляющих компаний, водоканалов, теплосетей, газовых служб);
• специалистов бытового обслуживания (сотрудники химчисток и прачечных, мастера по ремонту обуви и одежды, парикмахеры, мастера салонов красоты, работники сервисных центров и ателье).
Традиции празднования
Награждение лучших сотрудников: вручение грамот, благодарственных писем, премий, памятных знаков.Корпоративные мероприятия: банкеты, выезды на природу, концерты, профессиональные мастер‑классы.
Встречи с участием местных властей: торжественные собрания, подведение итогов работы, обсуждение планов.
Поздравления в СМИ и соцсетях: публикации, видеоролики, электронные открытки с благодарностью за труд.
Профессиональные форумы и конференции: обмен опытом, обсуждение актуальных вопросов отрасли.
День работников бытового обслуживания и ЖКХ— это возможность выразить признательность тем, кто ежедневно обеспечивает:
• бесперебойную подачу воды, газа, тепла и электричества;
• чистоту улиц и дворов;
• благоустройство городов и поселений;
• качественное предоставление бытовых услуг.
Их труд зачастую остаётся незамеченным, но именно он создаёт основу комфортного проживания и развития наших людей.
Обучающая сессия «Отель под контролем»
Сегодня 12.03.2026 в 11:00 на территории СИ—отель пройдет обучающая сессия «Отель под контролем».
В центре внимания — реновация, архитектура и функциональная планировка как инструменты эффективного управления отелем. Спикеры с профессиональным опытом в гостиничном бизнесе и архитектуре поделятся практическими кейсами и подходами к развитию гостиничных проектов.
20.06.2026
«Правильные» отели будущего.
Архитектор, который проектирует не просто здания — а культурные символы.
Андрей Литвинов — главный архитектор одного из самых амбициозных культурных проектов последних лет — Концертный центр «Сириус».
Над этим зданием его команда работала почти пять лет после победы в международном архитектурном конкурсе среди десятков проектов.
В результате появился комплекс площадью около 50 000 м²:
— большой зал на 1200 мест,
— камерный зал на 500 мест,
— репетиционные пространства и студии.
Но главное — это не масштаб.
Внутри залов реализованы инженерные решения, которых раньше не было:
трансформируемая сцена, уникальная акустика, разработанная вместе с легендарным инженером Ясухиса Тойота, и архитектура, где форма буквально работает на звук.
Сам Литвинов говорит о проекте просто: это пространство, в котором идеи развивались свободно и уверенно, а работа над ним стала настоящим творческим процессом.
И уже завтра
Андрей Литвинов будет говорить о другой важной теме — о концепциях «правильных» отелей будущего.
