У
Убирай.рф
28.08.2024 13:09:40

Видео: сертифицированный эксперт в области клининга Лилия Звягова

Друзья! Больше самого понятия чистоты мы любим наших гостей: тех, кто создают эту чистоту и способствуют этому своими знаниями, навыками и разработками. В эфире УБИРАЙ.РФ мы знакомимся с исполнителями клининговых услуг, производителями и поставщиками, а также экспертами в области профессионального клининга, которые успешно совмещают практическую и обучающую деятельность. Встречайте: Лилия Звягова! Сегодня в эфире: история развития специалиста, собственная разработка, преподавание, создание сообщества, практика в прямом эфире - технология удаления масляных пятен.

Спикеры:
  • Татьяна Алексеева, технолог и эксперт УБИРАЙ.РФ
  • Лилия Звягова, сертифицированный эксперт в области клининга.


Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка.
00:04 Татьяна Алексеева приглашает зрителей эфира на мероприятие "Один день из жизни города" в Сочи 30-31 мая.
00:25 В эфире УБИРАЙ.РФ Лилия Звягова, сертифицированный эксперт в области клининга (основное направление - "Обслуживание текстильных изделий"), основатель сообщества "Клининг Беларусь", автор обучающе-познавательного проекта "Инфотекстиль.pro", организатор мероприятий в области клининга.
01:05 История индивидуального предпринимательства и развития эксперта-практика.
02:10 Начало пути: знаковое мероприятие Тараса Дударя.

"Надо идти вперёд, надо развиваться."

03:05 Основание сообщества "Клининг Беларусь" в условиях ограниченной профессиональной информации.

"Сделать Беларусь эталонным центром чистоты, показателем качества услуг."

03:58 Направления клининга, которые охватывает сообщество.

"У чистоты нет границ, чистота многогранна."

04:53 Релокация: преподавание в Московской школе клининга, чат поддержки.

"Теорию надо внедрять в практику."

06:36 Практическая деятельность эксперта: собственные разработки.
07:45 Запатентованная накладка на насадку экстрактора: польза, совместимость.
10:15 Рекомендации от эксперта: "Эксперсс-пятновыводка" - тема доклада на мероприятии "Один день из жизни города".

"Не устраивать из процесса выведения пятен «русскую рулетку»".

12:03 Лайфхак в прямом эфире: выведение масляного загрязнения. Растворитель + сорбент.
17:18 Приглашаем в секцию "Эксперт" к Лилии Звяговой.

Сертифицированный эксперт по клинингу, эксперт Московской школы клининга, основатель сообщества "Клининг Беларусь" Звягова Лилия Владимировна.

Контакты: 

Тел: +79017925931

Канал в телеграм:

https://t.me/Liliya_cleaning

Страница ВК: https://vk.com/liliya_cleaning

Информационный проект

https://vk.com/infotextile

Комментарии

Написать

Похожие новости

Клининговая IT компания
17.06.2025 08:34:46

Почему трудно изменить ТЗ

<br>

Почему Техническое задание – глыба которою очень трудно сдвинуть или изменить.

Компания «Дженель» участвует в торгах на закупку услуг клининга. В конкурсах и торгах встречаем разнообразие технических заданий. Что только не пишут в Техническом задании. Часто даже сами не понимают, что написали.

На переговорах предлагаем составить Техническое задание, которое бы отражало реальность объекта и задачи. Заказчики без восторга выслушивают предложение.Когда руководство объекта спрашивает о ТЗ ответственных за документ - исполнители убеждают, что ТЗ отработано и в нем все понятно. Уже много тендеров прошло и клининговые компании работают по такому ТЗ.

Если исполнитель скажет, что ТЗ не очень хорошее, то сразу последует вопрос почему до сих пор не сделали нормальный документ. И возникнет вопрос о компетенции исполнителя. Ответственный за составление ТЗ защищает действующий документ как самый лучший.

Вторая причина – ни ответственный, ни начальник не понимают, как должно выглядеть Техническое задание. Заказчик пользуется тем, что осталось от предыдущего тендера или копирует чужое ТЗ и слегка перерабатывает под себя. Переделывают и не понимают, как должно выглядеть ТЗ.

По сути - это неграмотность в вопросе клининга.

Отсутствие единой теории в клининге и понимания как должно выглядеть ТЗ - еще одна проблема в составлении ТЗ. Заказчики не имеют необходимых знаний, но самих знаний как таковых нет.

Сегодня идут попытки составить единый образец Тех задания в различных структурах.

Идеи «Математического клининга» сегодня представляют систему понятий и принципов как устроен клининг. «Математический клининг» это еще и метод как получить Техническое задание и согласованное качество по заданной стоимости.

Цейтнот в проведении конкурса и тендера – тоже причина и бич, который не даёт возможности составить приличный документ.

Есть еще одна причина почему Заказчик не идет на составление прозрачного Тех.задания.

В одном конкурсе компания «Дженель» показала заказчику сколько требуется людей на основании пожеланий заказчика и замеров времени на выполнение. Оказалось, что придется увеличивать бюджет на 50%. Заказчик не хочет увеличивать бюджет.

Заказчик выбирает неопределенность, которая дает возможность предъявлять претензии к клинингу о некачественной услуге.

«Математический клининг» инструмент, чтобы достичь прозрачности в договоренностях о качестве и периодичности. Это инструмент и для Заказчика, и для Исполнителя – для всех кто хочет ясности в партнерских взаимоотношениях.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели

15.06.2025 19:32:12

Как сделать убыточный контракт на уборке магазинов в плюс 43% с улучшением качества?

Заказчик встал в позу: «Что хотите, то делайте, но повышения стоимости контракта не будет». И нам пришлось ввести новый метод уборки полов. Практическим кейсом с расчетами делится Лутчина Наталья, владелица компаний «Сигур» и «Юла-Клининг». Компания-победитель отраслевого конкурса «Лидеры чистоты 2024».

15.06.2025 10:55:32

Персонала нет- и не предвидится. Как сделать так, чтобы гости не почувствовали нехватку персонала?

Практические кейсы оптимизации в Игорной зоне Красная поляна, когда рост трудозатрат опережает рост технологической эффективности. Я люблю цифры, и для меня нет разницы у меня работает мой персонал или аутсорсинг. И когда я говорю про персонал, для меня мой клининг - это мой персонал. Зарплаты незначительно индексируются, и у нас пошел провал по набору персонала. Самое главное- чтобы наш гость не почувствовал нехватку персонала. У нас есть антикризисные карты управления. Наши финансисты постоянно занимаются оптимизацией расходов, а гости становятся более требовательны. О том как, мы оказываем высокий сервис рассказывает Низовая Ольга Олеговна, эксперт по гостевому сервису, начальник хозяйственного управления ООО "Домейн".

14.06.2025 14:20:40

Выбор между «Чисто» и «Часто». Взгляд заказчика услуг.

Баланс периодичности и качества. Клининг без компромиссов: как выбрать между «часто» и «чисто» и получить идеальный результат?

14.06.2025 13:00:22

Хорошее ТЗ экономит время, деньги и нервы. Что делать с договорами по клинингу? Критерии качества?

Договор должен стимулировать качество, а не количество часов. Чем детальнее KPI и проще контроль — тем меньше проблем. Автоматизация и техника сокращают затраты на персонал.

Что необходимо сделать?

Пересмотреть текущие договоры.

Внести правки или заключить новые на прозрачных условиях.

Внедрить систему мониторинга качества (фотоотчеты, чек-листы).

Итог: Правильный договор + контроль = экономия до 30% бюджета на клининг без потери качества.

Олеся Ожиганова (Багманян) Президент Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»

ru en de zh fr