Этим постом начинаю серию о поездке в составе делегации АРУК в Шанхай на China clean Expo 2025.

Первый рассказ будет о нашей делегации.

Рассказ начну со слов благодарности организаторам миссии – Ассоциации Русских уборочных компаний и отраслевой платформе Убирай.РФ. Благодарю коллег за прекрасную организацию всей поездки и подборку экскурсий и встреч с китайскими коллегами.

В составе участников поездки не только клининговые компании, но и продавцы техники, моющих средств, прачечные и дезинфекция. Возрастной состав также варьировался от 25 до 65 лет. В делегации были и прямые конкуренты друг другу.

Несмотря на массу различий и возможных противоречий мы очень дружно провели эти дни вместе.

Кто хотел спросил друг у друга, что-то - спросил. Кто хотел рассказать - рассказал, что планировал и не планировал. Кто хотел посмотреть что-то – посмотрел, что хотел.

За все время поездки не видел ни одного конфликта. Для описания атмосферы в поездке очень подходит ответ Амвросия Оптинского на вопрос «как жить?». Преподобный ответил: «Жить – не тужить, никого не осуждать, никому не досаждать, и всем моё почтение!»

Это изречение вполне можно было сделать девизом нашей поездки. За эту дружескую, уважительную атмосферу я и благодарю коллег.

Что дала мне эта поездка?

«Люди - главный элемент бизнеса» – девиз компании «Дженель». Наше название и состоит из двух сокращенных английских слов: general element. Общение с коллегами трудно переоценить. Нюансы бизнеса, которые не рассказывают в открытом эфире в поездке свободно обсуждались. Информацию, которую дома собираю по крохам здесь получил в концентрированном виде.

Своими глазами увидел клининг в Китае. Увидел разный клининг и об этом напишу в следующем посте и предъявлю фото и видео.

Посмотрел своими глазами как делают роботов и поломоечную технику. Это знание не из рассказов предположений или домыслов, а полученное вживую. Об экскурсии на заводы тоже обязательно напишу.

Благодарю, что читаете. Подписывайтесь, приглашайте коллег!

Рассказ про клининг в Шанхае разделю на две части.

Отдельным постом разберу уборку в ТЦ на которую нас водили китайские коллеги.

Сегодня поделюсь общими наблюдениями.

Начну с конца. В Шанхае чисто. Заслуга в этом не только китайских клинеров. Климатические условия с Российскими не идут ни в какое сравнение. Снега в городе не бывает. Соответственно, дороги песком, гранитной крошкой, реагентами не посыпают. В городе влажный климат. Пыли тоже не образуется, а если появляется смывается дождем. Со снежной жижей на входной группе и в коридорах они не знакомы, и не встречались.

Рассматривал китайских дворников и обычных уборщиц. От наших они ничем не отличаются. Это судя по виду, народ не сильно образованный из глубинки. Тех, которых я видел были одеты в чистую спецодежду. Выражение лица, осанка, ровно как у наших, как будто одной национальности.

Отношение китайцев к чистоте не отличается особой чистоплотностью. Наблюдал такую картину на Экспо. Идет китаянка между павильонами и ест мандарины. Очистки бросает себе под ноги и сплевывает в сторону шкурки. Никто на это не реагирует.

Посетил я и ТЦ с дешевой одеждой, типа как у нас был «Черкизон». Вонь в туалете там такая, что не зажав нос не сходить. Мусор, банки, бутылки валяется по коридору и, судя по виду не первый день.

Был и в Торговом центре где продают премиальную одежду брендов, которые все копируют. Там конечно, другая обстановка. В подобный центр нас водили на экскурсию для обмена опытом. Уборку в том комплексе разберу в следующей статье.

Основной инвентарь, который я видел у уборщиц и дворников это джутовый веник, металлический совок и тележка с фанерным ящиком заправленный мусорным пакетом. В первый раз я увидел такую уборщицу на выставочных павильонах на выставочном комплексе типа нашего «Крокус Экспо». Только наш «Крокус» поновее и посимпатичнее будет.

Видел ли я роботов? Да, видел два раза. Первый раз - в одном из центров обслуживания пассажиров.

На этих объектах остановлюсь отдельно. Эти заведения произвели на меня впечатление. Центр обслуживания пассажиров - это аналог наших придорожных шалманов с едой. Только в Китае это почти дворец размером с вокзал. Рядом с ним парковка примерно три гектара со станциями зарядки электроавтомобилей. Внутри десяток - два небольших кафешек и магазинчиков со снеками, напитками и сувенирами.

Самое большое впечатление произвел туалет своими масштабами. В мужском туалете писуаров от 50 до 100 и плюс кабинок примерно 30-40. В женском, думаю, тоже кабинок достаточно. Такое количество писуаров и кабинок для того, чтобы пассажиры 3-4 междугородних автобусов одновременно могли оправить нужду. Мы видели толпу, которая входит, и такая же выходит из туалета, а очереди нет!

Второй раз я видел роботов в ТЦ на паркинге, в который нас водили на экскурсию.

Интересный ответ услышал на заводе где делают поломоечную технику на вопрос почему они не применяют у себя роботов. Ответили, что для применения роботов необходимо по-другому проектировать здание, с учетом работы роботов. Новые корпуса они будут строить уже под уборку роботами.

На этом обзор заканчиваю, благодарю, что дочитали. Приглашайте друзей, ставьте лайки, не жалейте.

Продолжение следует.

В концепции Математический клининг также есть три точки, которые и определяют плоскость договоренностей. Первая точка – заказчик, вторая клининговая компания, третья – уборщица.

Треугольник – самая устойчивая фигура в геометрии. У треугольника есть еще одно важно свойство. Три точки всегда находятся на одной плоскости. Треугольник определяет плоскость. Если точек больше трех, то не факт, что они будут располагаться в одной плоскости. Если точек меньше, то это не плоскость.

По определению треугольника заказчик, компания, уборщица расположены в одной плоскости – плоскости договоренностей. Договоренности описывают взаимодействие трех сторон.

На плоскости договоренностей фиксируются пункты, по которым трое должны иметь одинаковое понимание.

Каждый участник должен одинаково с другими знать и понимать пункты договоренностей.

Заказчик должен понимать, что получает за те деньги, которые он платит клинингу.

Компания должна понимать, что будет требовать заказчик и что требовать от каждой конкретной уборщицы. Уборщица должна знать, что и где ей конкретно делать в каждый момент времени, и что будут считать чистотой.

Пункты договоренностей содержат:

- какие работы проводятся в каждом помещении.

- сколько раз за смену убирается помещение.

- сколько времени тратиться на уборку в каждом помещении.

- в какое время должна начинаться уборка в помещении.

- что считается чистотой в каждом помещении

Эти вопросы и лежат в основе взаимодействия заказчика, клининговой компании и уборщицы.

В программе Математический клининг эти договоренности фиксируются. На основании этих договоренностей программа считает количество персонала и строит расписание уборки для каждой уборщицы и каждого помещения.

Заказать программу, можно написав нам https://t.me/79161500220

Запись встречи теперь доступна для всех! В рамках форума «Один день из жизни города» в Москве прошла уникальная встреча. Мы провели бизнес батл, в котором заказчики встретились с клинингом России, задали самые волнующие их вопросы и получили честные ответы «из первых уст».

Таймлайн:

00:05 Приветственные слова Елены Васильевой и Анны Гороховой

02:15 Вопрос Теремковой Елены руководителя по АХО компании "Лучи" - Как обезопасить заказчика от невыхода сотрудника на смену?

03:58 Ответ Лилии Юриной, член Ассоциации АРУК, региональный представитель в г. Челябинск

11:41 Вопрос Мягкова Вадима, Региональный руководитель по АХО ГК "Озон", ООО "Интернет Решения" - Как объяснить заказчику ценообразование стоимости услуги и что в нее входит?

13:25 Ответ Дмитрия Пудикова "Примекс Тула"

18:38 Вопрос Эдуарда Моисеенко, Начальника Управления делами Страховая компания "СберСтрахование жизни" - Как централизованно контролировать качество уборки на нескольких больших объектах и работу персонала?

22:05 Ответ Оксаны Никитиной руководитель"Примекс Красноярск"

39:05 Вопрос Екатерины Писаревой, Начальника отдела  офис-менеджмента МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК - Как правильно мотивировать сотрудников?

41:14 Ответ Брожиной Гузель, руководитель отдела ежедневной уборки компании "Идеальный мир" Ярославль

47:19 Вопрос Андрея Завидонова, Директора Департамента эксплуатации инфраструктуры и аренды, ООО «Комус» - Что делает клининговая компания для сдерживания роста цен для заказчика? Какие комплексы мер применяются для удержания эффективности труда без увеличения цен для заказчика?

50:10 Ответ Веры Глебовской, Сооснователя и коммерческого директора "УПЦ Клининг Мастер", сооснователь и автор курсов ЦОК "МШК"

1:03:57 Вопрос Елены Козловой, Офис-менеджера ООО "Хэдхантер" - как стимулировать персонал к работе без финансовых вложений?

0:07:56 Ответ Веры Глебовской, Сооснователя и коммерческого директора "УПЦ Клининг Мастер", сооснователь и автор курсов ЦОК "МШК"

1:27:39 Вопрос Максима Кириллова, директора АХД в производственной компании - как избежать монополизации в клининге? Как осуществить безшовную смену клининговой компании?

1:31:50 Ответ Дмитрия Пудикова "Примекс Тула"

1:42:44 Вопрос Владимира Соловьева, Руководителя направления АХО ООО «ЭКСПЛОН», - это дочерняя сервисная компания АО «ЗАРУБЕЖНЕФТЬ» - почему внутренние клининговые службы выгоднее приглашенных? Почему приглашенные клининговые компании неохотно делают калькуляцию объектов?

1:45:00 Ответ Натальи Карасевой, СЕО Альфа Сервис

2:00:10 Вопрос Светланы Матвеевой, Директора по клинингу "Бизнес клаб" - Каким инструментарием должна обладать клининговая компания, чтобы ее выбрать?

2:01:18 Ответ Натальи Карасевой, СЕО Альфа

2:10:25 Наталья Лобанок о лицензировании Дез Деятельности в рамках клининговых контрактов

2:21:25 Вопрос Анны Гороховой, руководителя по административным вопросам сегмент мясопереработки ГК Черкизово - как обеспечить крупный завод своевременной стиркой спецодежды, в ситуации форсмажора?

2:25:48 Ответ Леонида Берцева, Президента Ассоциации Предприятий Химической Чистки и Прачечных

2:31:19 Заключительные слова

Не упустите возможность узнать, как сделать процесс сотрудничества с клининговой отраслью более прозрачным и эффективным!

Подписывайтесь на нашу группу и включайте уведомления , ставьте лайки и готовьтесь к увлекательному обсуждению!