У
Убирай.рф
15.07.2024 15:19:22

Спрос рождает новый клининг

Резкое повышение спроса на услуги клининговых компаний в связи с пандемией буквально развязало руки ценообразованию. Компании со стабильной клиентской базой в несколько раз завышают стоимость контрактов на обслуживание для новых клиентов. Бюджет заказчика ограничен, кроме того он имеет слабое представление о составляющих стоимости контракта. Возникает диссонанс ожиданий и реальности у заказчиков и поставщиков клининговых услуг. 


 Давайте разберёмся:
  • Из каких подразделений должна состоять сегодня клининговая компания? 
  • Как она должна быть организована? 
  • Кто эти люди, которых по праву можно назвать главной ценностью компании? 
  • Какой должна быть политика отношения к заказчику? 
  • И почему складывается такая ситуация, когда подрядчик запрашивает столь высокие цены, к которым заказчик совершенно не готов?


Любая клининговая компания имеет свои обслуживаемые объекты с более-менее устоявшимся штатом сотрудников. Поступает запрос на обслуживание нового объекта с нуля с возможным аутсорсингом по завершению освоения. При заказе на новый объект, особенно крупный или после стройки, требуются работники в большом количестве — 15-25 человек на смену в 12 часов, так как устанавливается план и формируется график работ  со сроками и зонами уборки.


Откуда взять столько свободных сотрудников, если все работники необходимой квалификации и специализации уже работают в плотном графике на своих рабочих местах? И вывод их, даже понемногу с каждого объекта, наполняя новый, создает риски неисполнения действующего договора с имеющимися заказчиками. Мобильные команды, если такие присутствуют в компании, также имеют свои заказы и задачи, и перенаправить их на предлагаемый новый объект практически невозможно.


Задействуя многие источники поиска и набирая работников без разбора, можно получить персонал, который, хоть и гарантирует некоторый уровень квалификации, на самом деле окажется хуже ожидаемого, поскольку просто хочет заработать денег, пользуясь ситуацией с дефицитом рабочей силы. А на заказ клинеры выйдут, если им за рабочую смену заплатят от 2500 т.р., рассчитывая получить в месяц от 60 до 100 т.р.

Предложение о заключении договора на уборку складывается из следующих пунктов:
  • зарплата клинерам
  • уплата налогов и сборов 
  • расходы на моющие химические средства, протирочные материалы, униформу, инвентарь, технику 
  • расходы на транспорт
  • поиск работников
  • планируемая (с учетом рисков и подводных камней при исполнении заказа) прибыль


Заказчик хочет видеть организованную, безопасную профессиональную работу, выполняемую в срок, без повреждения оборудования и поверхностей, и с ценой, указанной в контракте (без каких-либо корректировок «по месту»), которая соответствовала бы его возможностям и бюджету. Вместе с тем, клинеры, которые уже работают в компаниях, в большинстве случаев до сих пор не имеют квалификации и опыта, которые бы соответствовали требованиям заказчика.


Сейчас заказчик составляет техническое задание, где прописаны объемы и сроки; обсуждаются вопросы о применении сертифицированной моющей химии, документах и внешнем виде работников, обязательном учете и соблюдении требований ОТ и ТБ, ПБ.


Непременным условием контракта является обязательное присутствие бригадира или другого ответственного за команду исполнителей лица. Во многих клининговых компаниях уже стали появляться технологи-практики, вышедшие из клинеров или менеджеров. С их помощью рабочие процессы уборки идут быстрее, но квалификации персонала не хватает, и представители стороны заказчика вынуждены тщательно контролировать рабочий процесс, обсуждая все детали, и ежедневно принимать поэтапную работу, отвлекаясь от своих должностных дел.


Сторона, заказывающая услуги, хочет доверительных и прозрачных отношений, уверенности в безопасности и профессиональном исполнении работ по реальным обоснованным договорным ценам. Заказчику необходимо увидеть организованную команду обученного персонала и получить оговоренное качество производимых в поставленные сроки работ.


Клининговые компании, предоставляющие услуги, должны кардинально пересмотреть внутреннюю структуру и политику отношений с клиентами. На рынке есть спрос, но он пока не получает адекватное предложение от нового клининга.


Источник: profuborka.ru

Комментарии

Написать

Похожие новости

Исполнительный директор АРУК, члены жюри Всероссийского конкурса * Лидеры Чистоты*, председатель ком...
11.07.2025 12:22:35

Анонс мероприятий в индустрии чистоты - июль 2025

Лето — не повод сбавлять обороты. Впереди насыщенный календарь встреч, форумов и деловых событий, где можно учиться, общаться, продвигать услуги и быть в контексте отрасли.

10 июля (четверг) | Москва 

  Финал конкурса "Московские Мастера"

Номинация: "Лучший работник профессиональной уборки 2025" 

10:00–14:00

Место: КИГМ 23

Поддержим лучших сотрудников на региональном уровне! 

10 июля | Волгоград + онлайн 

  Июльский брифинг для предпринимателей

Темы:

— Налоговая амнистия при дроблении бизнеса

— Блокировка счетов: как избежать

— Персональные данные и ИИ в бизнесе

— Страхование бизнеса 

  Для владельцев и руководителей клининговых и смежных компаний 

АРУК заключила партнёрское соглашение с Комитетом по налогам и бюджету при «ОПОРА РОССИИ» по Волгоградской области — участвуем и поддерживаем!Адрес: Волгоград, Набережная 62 Армии, 2в (Штаб общественной поддержки «Единой России») 

Регистрация 

11–13 июля | Новосибирск 

Международный гастротуристический фестиваль "В Сибири есть!

"11 июля – День "Сервис на бис!" 

11:00–18:00 

Тренды 2025 в индустрии гостеприимства 

Управление персоналом разных поколений 

WOW-сервис и бережливое производство 

Бизнес-игра «Эффективная команда = WOW-сервис» 

Участвуют клининговые, HoReCa и сервисные компании. 

  Программа фестиваля 

15 июля | Финальный день подачи заявок 

  Номинация "Мастер чистоты"

(в рамках Всероссийского конкурса «Лидеры чистоты») 

Успейте подать заявку — дальше начинается этап тестирования и оценки! 

25 июля | Онлайн 

  Онлайн‑тестирование участников номинации "Мастер чистоты"Проверка теоретических знаний + допуск к следующему этапу. 

Бизнес-фестивали СберБизнес | Лето 2025

АРУК рекомендует участие: отличная площадка для нетворкинга, партнёрств и локального продвижения! 

Томск — 16 июля 

Волгоград — 24 июля 

Уфа — 31 июля 

Иркутск — 14 августа 

Следите за обновлениями в нашем ТГ канале https://t.me/aruk_ru

Делитесь с коллегами. Участвуйте — и пусть ваш бизнес звучит громче в отрасли!

#АРУК #индустриячистоты #мероприятия #клининг #СберБизнес #ОПОРАРоссии #МастерЧистоты #московскиемастера #гостеприимство #бизнесивласть2621:38

Исполнительный директор АРУК, члены жюри Всероссийского конкурса * Лидеры Чистоты*, председатель ком...
11.07.2025 10:56:00

НОМИНАЦИЯ: МАСТЕР ЧИСТОТЫ

Ты не просто убираешь — ты владеешь ремеслом.

И готов доказать это делом? Тогда тебе — в «Мастера чистоты»!

Это профессиональная номинация для тех, кто:

— знает стандарты,

— уважает порядок,

— работает чисто, быстро и с душой,

— хочет заявить о себе на всю страну. 

РАСПИСАНИЕ НОМИНАЦИИ «МАСТЕР ЧИСТОТЫ»: 

Подача заявок — до 15 июля. Поторопитесь!  Заполнить заявку 

Онлайн-тестирование — 25 июля. Проверка теоретических знаний: стандарты, санитария, оборудование. 

Выбор народного жюри — 1 августа. Сами участники рынка выбирают тех, кому доверяют оценку финала. 

Объявление народного жюри — 10 августа.

Народное голосование — до 20 августа. Поддержать своего мастера сможет каждый — клиенты, коллеги, подписчики. 

Практический тур — 3 октября, Москва, КИГМ 23

Здесь всё решает мастерство рук и точность движений.

Финалисты покажут своё умение в реальной уборке. Финалисты определятся по итогам всех испытаний.

И именно они войдут в число тех, кто будет отмечен на гала-ужине конкурса «Лидеры Чистоты 2025» в Москве.

Удачи всем участникам!

Пусть победит настоящий мастер.

#лидерычистоты2025 #мастерчистоты #профклининг #финал2025 #галаужин #самозанятые #конкурсчистоты

«Чистолайф» – федеральная клининговая компания, предоставляющая комплексное обслуживание помещений и...
08.07.2025 10:45:43

Цветущая АГНКС

Как правило раннею весной начинаем облагораживать клумбы, высаживать цветочки, семена, украшать, - это очень интересно, и душевно, создавая красоту!

Наши девочки умеют не только убираться, но и создавать эстетику и красоту! Обязательно покажем фото! Следите за нашими новостями!

Операционный директор Ассоциации русских уборочных компаний
24.06.2025 09:59:12

Делегация АРУК посетила Международный экономический форум в Санкт-Петербурге

Визит делегации АРУК на ПЭМФ-2025 в г.Санкт-Петербурге стал очередным этапом взаимодействия ассоциации с госорганами по вопросам дальнейшего развития отрасли клининга. Президенту АРУК Ю.Рябичеву удалось пообщаться с заместителем руководителя ФНС России Д.Сатиным, в беседе были затронуты вопросы дальнейшего процесса обеления отрасли клининга и вопросы защиты членов АРУК в случае неправомерных действия местных налоговых органов. На полях форума также состоялся  диалог с заместителем Министра экономического развития РФ Т. Илюшниковой по вопросу госрегулирования отрасли. Кроме этого, было подписано соглашение о сотрудничестве с выставкой CleanExpo (компания МВК) и обсуждены дальнейшие шаги такого сотрудничества. На форуме было много интересных сессий, в том числе по инструментам поддержки бизнеса, работе с цифровыми платформами, роботизации

Операционный директор Ассоциации русских уборочных компаний
10.06.2025 09:51:48

ФАС поддержал предложения АРУК и других бизнес-объединений

В середине мая состоялось совместное заседание Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и президиума делового бизнес-объединения ОПОРА РОССИИ, на котором, кроме многочисленных проблем малого и среднего бизнеса, обсуждались и проблемы сферы услуг. Президент АРУК Ю.Рябичев передал руководству Службы предложения по изменению системы конкурсных процедур, а именно переводу клининга из аукциона в конкурс в системе государственных закупок. Это позволит заказчикам выбирать исполнителей не только по самой низкой цене без гарантий качества, но и по другим параметрам, например,таких как квалификация персонала, уровень налоговой нагрузки и др., а значит добросовестные клининговые компании смогут, наконец-то, участвовать в госзакупках и даже выигрывать тендеры. В ближайшее время будет готов протокол заседания с официальной позицией ФАС по этому вопросу

ru en de zh fr