Как в кризисный период найти пути развития в сфере клининга?
Отрасль клининга растет каждый год минимум на 20% уже на протяжении 7 лет, и рост не останавливается. Во всех сервисах с IT-начинкой идет рост и автоматизация процессов, все больше направлено на клиентоориентированность, появляется много дополнительных опций для клиентов. В регионах менее избалованная публика в отличие от Москвы. Вместе с тем, там не хватает качественного сервиса, поэтому спрос довольно высокий. Стереотип о том, что в небольших городах клининг не пользуется популярностью, устарел. Наоборот — спрос растет, и в этих городах чек даже выше, чем в Москве.
- Реальный кейс продажи франшизы в Архангельск: компания пообещала франчайзи вернуть паушальный взнос, если дело не пойдет в связи с небольшой численностью населения в городе. Но предприниматель работает очень успешно уже несколько лет и приобрел франшизу на еще один город.
Идея и реализация: клининговый сервис "Братья Чистовы".
Идея запустить клининговую службу возникла 8 лет назад на базе опыта работы с сервисом сухой автомойки. На запуске клинингового проекта уже был собственный склад, персонал, оборудование и управляющий. В то время была популярна славянская тематика, поэтому и название выбрали соответствующее — «Братья Чистовы», логотип и сайт сделали в таком же стиле.
Много инвестиций для реализации идеи не потребовалось — 150 тыс. руб., которые окупились за два месяца.
С самого начала задачей было сделать клининг такой же удобной и доступной услугой, как такси, поэтому выбрали направление мобильного клининга — все необходимое оборудование, химия для уборки помещаются в рюкзак и всегда у клинеров с собой.
Запуск бизнеса в кризисное время обязывает строить наиболее эффективную модель. Находясь под давлением различных факторов, необходимо искать способы оптимального пути развития. Пандемия также стала проверкой на прочность. Были сложности с поиском персонала в связи с оттоком мигрантов и невозможностью работать без прививки от Covid-19. Стоимость привлечения одного сотрудника выросла почти в 10 раз. В этот период было уделено еще большее внимание адаптации сотрудников, введена более гибкая система мотивации внутри приложения для клинеров.
Во время пандемии был совершен еще один технологический рывок: компания выпустила два собственных приложения и полностью обновила интерфейс внутренней CRM-ERP-системы и сайта для клиентов. В результате компания не только адаптировалась к новым условиям, но и выросла. Клининговый сервис в плане IT-составляющей еще очень и очень емок, учитывая, что "Братья Чистовы" — единственная клининговая компания с такой сильной IT-базой: они первые придумали много новых услуг, например, «заехать за ключами» или «карта дома», где клиент может отметить все свои пожелания по уборке во всех зонах квартиры и не повторять их каждый раз менеджерам при оформлении заказа или клинерам по прибытию.
Независимо от экономической повестки, компания не повышала цены и её услуги по-прежнему доступны и востребованы как для b2c, так и для b2b-сегмента. Соответственно, ощутимого спада за последние два месяца в Москве и регионах не наблюдается.
Сейчас клининговый сервис «Братья Чистовы» представлен в 35 городах и 2 странах, компания развивается по франшизе. У "Братьев Чистовых" масштабные планы в 2022 г. — продажа CRM-системы собственной разработки для других франчайзинговых сетей, а также выход на зарубежные рынки: уже есть заявки на покупку франшизы из Франции, Италии и Таиланда.
Комментарии
Похожие новости
Делегация АРУК посетила Международный экономический форум в Санкт-Петербурге
Визит делегации АРУК на ПЭМФ-2025 в г.Санкт-Петербурге стал очередным этапом взаимодействия ассоциации с госорганами по вопросам дальнейшего развития отрасли клининга. Президенту АРУК Ю.Рябичеву удалось пообщаться с заместителем руководителя ФНС России Д.Сатиным, в беседе были затронуты вопросы дальнейшего процесса обеления отрасли клининга и вопросы защиты членов АРУК в случае неправомерных действия местных налоговых органов. На полях форума также состоялся диалог с заместителем Министра экономического развития РФ Т. Илюшниковой по вопросу госрегулирования отрасли. Кроме этого, было подписано соглашение о сотрудничестве с выставкой CleanExpo (компания МВК) и обсуждены дальнейшие шаги такого сотрудничества. На форуме было много интересных сессий, в том числе по инструментам поддержки бизнеса, работе с цифровыми платформами, роботизации
ФАС поддержал предложения АРУК и других бизнес-объединений
В середине мая состоялось совместное заседание Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и президиума делового бизнес-объединения ОПОРА РОССИИ, на котором, кроме многочисленных проблем малого и среднего бизнеса, обсуждались и проблемы сферы услуг. Президент АРУК Ю.Рябичев передал руководству Службы предложения по изменению системы конкурсных процедур, а именно переводу клининга из аукциона в конкурс в системе государственных закупок. Это позволит заказчикам выбирать исполнителей не только по самой низкой цене без гарантий качества, но и по другим параметрам, например,таких как квалификация персонала, уровень налоговой нагрузки и др., а значит добросовестные клининговые компании смогут, наконец-то, участвовать в госзакупках и даже выигрывать тендеры. В ближайшее время будет готов протокол заседания с официальной позицией ФАС по этому вопросу
«Один день из жизни города» в Сочи 2025. Впечатления.
C 28 по 31 Мая 2025 г в Сочи проходило мероприятие, который уже в пятый раз организовала площадка Убирай.РФ совместно с АРУК. Форум стал уже традиционным. Организаторы набрались опыта как проводить мероприятие и событие стало украшением календаря.
Я бы выделил четыре ключевых идеи, которые делают выделяют это событие в ряду других событий клининговой отрасли.
Главной идей и находкой считаю формат.
Организаторам удалось провести живой форум в настоящем значении этого слова. Участники форума вынесли на обсуждение свои идеи, наработки, находки. Идеи обсуждались и на панельных дискуссиях, и в батлах, и за столом на ужине. Споры были настоящие живые. Не каждая идея принималась, некоторые жарко обсуждались. Формализм, который бывает на подобных мероприятиях не пришел на наш форум. Его там не было.
При этом весь форум был пропитан дружеской обстановкой и дебаты ни разу не вызвали даже намека на ссору.
Крутая идея - пригласить заказчиков и дать возможность выступить со своими «болями». Мое мнение, что заказчиков надо учить не меньше чем клининг. Найти способ как их заставить вникать в то, что покупают – задача, которую предстоит решать. Мероприятие в Сочи – первый и удачный шаг в этом направлении. Думаю, эта одна из недооцененных и перспективных областей для работы профессионального сообщества.
Заказчики в своих выступления противопоставляют понятия качества и периодичности. Это как сравнивать вес и рост. Такого типа вопросы не находят ответа и заказчику кажется, что нет нормального клининга.
Одна из причин почему мы не учим заказчика – у нас нет теоретической основы. Идея, метод, и программа «Математический клининг» основа для такой теории.
Удачная находка – «Народный спикер» в третий день форума. Некоторые вопросы, над которыми ломал голову получили ответы. Открыл для себя после выступления коллег новые возможности по развитию бизнеса.
Замечательная идея пригласить коллег из смежных отраслей: ДДД, Прачки, Гостеприимства.
«Один день из жизни города» для меня поднялся на уровень древнегреческих форумов. После такого мероприятия хочется, чтобы в следующий раз стало еще круче. Чтобы я предложил организаторам, чтобы «Один день» стал звездой в календаре у всех участников рынка.
Попробовать с коллегами, которые тоже проводят замечательные мероприятия согласовывать заранее время и разойтись в календаре. К сожалению, некоторые друзья не смогли приехать в Сочи, а я не смог оказаться на выставке в Казани.
Второй день был насыщен интересными дискуссиями, другими форматами обсуждений на которые я не смог попасть. Выставка, на которой приходилось стоять и ждать клиентов отняла эту возможность. Мне кажется, что «экспо» было лишним. Предложил бы «на подумать»: мастерклассами и презентациями техники и инвентаря разбавить дискуссии и не распылять внимание участников. Ведь надо еще и с коллегами поговорить. В этот раз я хотел разделиться на три части.
Событие однозначно удалось!
Получил массу информации для размышления и для действия. Новые контакты идеи, колоссальный заряд действовать.
Благодарю организаторов за этот форум, коллег за дружелюбие и открытость!
КАК СПЕЦИАЛИСТЫ КЛИНИНГА ОЦЕНИЛИ НАШИ КРЕМЫ ДЛЯ РУК
Отзыв на линию Primatera Special от Снежанны Мальковой, хозяйки клининговой компании "Чистый терем" (публикую с разрешения Снежанны)
"Я и наши сотрудники после долгих тестирований остановили свой выбор на линии средств ухода за кожей специалистов - PRIMATERRA SPECIAL (ПРИМАТЕРРА СПЕШЛ) – это уникальная марка средств ухода за кожей специалистов медицины, индустрии красоты, клининга, торговли и транспорта. Крем Dry Hands PRIMATERRA SPECIAL – используем под перчатки от излишней влаги.
Крем Wellness PRIMATERRA SPECIAL восстанавливающий– применяем после уборок, чтобы увлажнить и успокоить кожу рук.
Буду рада, если и в Вашем арсенале средств для красоты и молодости эти средства займут свое достойное место!
P.S. Чистота и Красота спасут мир! Комфорт, уют и чистота нашим мыслям, делам и домам" - Ваша Снежа
Техника ROOTS: Почему к ней стоит присмотреться
В современном мире, где чистота и порядок играют важную роль в жизни и работе, выбор качественной уборочной техники становится ключевым фактором. Поломоечная техника ROOTS предлагает множество преимуществ, которые делают ее привлекательным выбором для профессионалов и предприятий. В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым стоит обратить внимание на технику ROOTS.
1. Немецкое качество и надежность
ROOTS — это бренд с ИСТОРИЕЙ, который ассоциируется с высоким качеством и надежностью.
Компания Roots Industries India Private Limited, основанная в 1970 году – крупное производственное объединение, которое специализируется на производстве компонентов из цветных сплавов, электрических машин, электромеханических плат для летательных аппаратов, робототехники и других систем, особо важных деталей и узлов для медицинской, аэрокосмической, автомобильной и других отраслей машиностроения.
Клининговое подразделение ROOTS MultiClean, Ltd. (RMCL) основано в 1992 году в рамках совместного проекта с немецкой компанией Hako-Werke Gmbh.
Roots Multiclean Ltd объединили европейский инженерный опыт и производственные мощности в Индии. Так появилась линия поломоечного оборудования, которую профессионалы заслуженно сравнивают с техникой HAKO. Кстати, именно инженерные наработки HAKO легли в основу техники ROOTS.
Производство поломоечной техники ROOTS базируется на принципе полного цикла: получение сырья и материалов, разработка и установка микросхем, выпуск запчастей и комплектующих, сборка - всё организовано и налажено внутри страны.
Вместе с тем, ROOTS MultiClean, Ltd. - первый индийский производитель оборудования для уборки, который соответствует международным стандартам систем менеджмента качества ISO 9000 и 14001.
Продукция компании разрабатывается с использованием передовых технологий и высококачественных материалов, что обеспечивает долговечность и устойчивость к износу. Строгий контроль качества на каждом этапе производства минимизирует риск поломок и гарантирует долгий срок службы оборудования. Регулярную проверку реализует непосредственно служба контроля HAKO.
2. Инновационные технологии
ROOTS активно внедряет новейшие технологии в свою продукцию. Например, автоматические системы управления и интеллектуальные функции помогают оптимизировать процесс уборки. Это не только повышает эффективность работы, но и снижает потребление ресурсов, таких как вода и электроэнергия. Инновационные решения, такие как системы фильтрации, делают технику более экологически безопасной.
3. Удобство и эргономика
Поломоечная техника ROOTS разрабатывается с акцентом на удобство эксплуатации и качество уборки. Эргономичный дизайн, интуитивно понятные элементы управления и легкость в обслуживании делают использование техники комфортным и простым. Это особенно важно для профессиональных уборщиков, которые работают с оборудованием на протяжении длительного времени.
4. Высокая производительность
ROOTS предлагает поломоечную технику, которая демонстрирует высокую производительность на различных типах поверхностей. Оборудование справляется с самыми сложными задачами, обеспечивая идеальную чистоту. Пользователи отмечают, что техника ROOTS значительно сокращает время уборки, что позволяет эффективно управлять рабочим процессом.
5. Положительные отзывы пользователей
Множество пользователей отмечают высокое качество и надежность поломоечной техники ROOTS. В отзывах подчеркиваются преимущества, такие как простота в использовании, эффективность и долговечность. Это подтверждает, что ROOTS действительно соответствует высоким стандартам, которые ожидают от немецкого бренда.
Заключение
Поломоечная техника ROOTS — это выбор для тех, кто ценит качество, надежность и эффективность. Немецкое качество, современные технологии и удобство эксплуатации делают ROOTS идеальным партнером для профессионалов в сфере уборки. Если вы ищете надежное и эффективное решение для поддержания чистоты, стоит обратить внимание на продукцию ROOTS.
