Ударим знаниями по качеству клининга
Итак, клининговая компания (далее КК) заключает договор на обслуживание объекта. Нужно сформировать команду, то есть придётся нанимать новых работников. Где их взять? КК размещает заявку на собственном сайте, на различных сайтах кадровых агентств. Что требует заказчик? В абсолютном большинстве требуются ответственность, добросовестность, доброжелательность, вежливость, контактность. Отдельной строкой указывается, что опыт не требуется. Кроме того, работодатель обеспечит всем необходимым для работы и проведёт обучение. Даже на уборку бортов самолётов с зарплатой до 245 тыс.руб. (верится с трудом) опыт работы не требуется!
К сожалению, ни одна КК откровенно не расскажет, сколько в её практике случаев неправильного использования химии, поломки техники, повлекших за собой ремонта, а заодно и штрафов от заказчика. Всё это — прямое следствие недостатка знаний у клинеров.
Несколько лет назад, на выставке КлинЭкспо проводился опрос КК, где фигурировал и вопрос о необходимости специального профессионального образования. Ответы были сплошь положительными. Однако при вопросе, готовы ли они платить за профессиональную подготовку своих работников, все единодушно ответили отрицательно. То есть желательно, чтобы профессионалов готовили по государственным программам и за государственный счёт. Впрочем, было бы несправедливо сваливать вину за нежелание платить за обучение исключительно на руководителей КК. Рынок работает по принципу «спрос — предложение».
Основная роль в формировании требований к клинингу отводится заказчику, которому необходима качественная услуга, а каким образом она будет достигаться, ему безразлично. При ненадлежащем выполнении работ существует система штрафов. И пока потери от штрафов не станут движущей силой к повышению профессионализма сотрудников, воз обучение с места не сдвинется.
Однако есть заказчики, обращающие внимание на уровень подготовки персонала. В первую очередь это медицинские и родственные им учреждения, например, санатории и дома отдыха и т.д. И хотя КК убирают только общие помещения (палаты, коридоры, лестницы и т.д.), необходима высококачественная очистка поверхностей, так как в подобных учреждениях есть опасность распространения инфекций.
Требования к качеству и количеству персонала закладываются в тендерах. При отсутствии подробной информации заявки на участие даже не рассматриваются. По факту, в настоящее время специально подготовленных уборщиков не существует.
Рассмотрим другую ситуацию. Среди претендентов на должность появляется человек, обладающий дипломом о профессиональной подготовке. Не надо быть оракулом, чтобы угадать, кого предпочтёт работодатель. Во-первых, такой сотрудник является в дальнейшем гарантом качественной работы. Во-вторых, не нужно тратить время на его обучение, которое чревато потерей активного времени трудовой деятельности. И в-третьих, отпадает необходимость содержания высокопрофессионального преподавателя или отвлекать от основой работы главного технолога, который сегодня в большинстве компаний выполняет роль наставника.
На данный момент подготовлен и находится в работе ФГОС (федеральный государственный образовательный стандарт), являющийся основой для дальнейшего продвижения в вопросе профессиональной подготовки. Будем надеяться на то, что в будущем уборщики будут обладать всеми необходимыми знаниями и навыками.
На УБИРАЙ.РФ вам доступны обучающие материалы в формате видео-лекций. В разделе "Обучить персонал" вы можете подобрать только необходимые уроки, вебинары, презентации или памятки для подготовки специалистов под конкретные задачи. Мы поддерживаем идею экономии времени и ресурсов с максимальной пользой для всех участников. Онлайн-лекции в этом плане дают максимум пользы без отрыва от производства. Заходите, выбирайте, пользуйтесь, "прокачивайте" сотрудников без опустошения кармана и получайте дивиденды в виде довольных клиентов.
Комментарии
Похожие новости
Запущен Чистовик, CRM для клининговых компаний
Pinch Studio запустила Чистовик, CRM для клининговых компаний. Программа ведет работу от заявки клиента до оплаты и зарплаты клинера.
Заявки из Авито, вотсапа, телеграма, Макса, с сайта и из звонков приходят в одно окно. Ии-админ отвечает клиенту, считает цену по прайсу компании (метры или комнаты, санузлы, окна, химчистка, допы), предлагает свободное время и ставит заказ.
Диспетчер видит всех клинеров и бригады на шкале дня. Программа подсказывает, кто успевает с учетом дороги, свободного времени и навыков. Накануне клиент подтверждает уборку одной кнопкой.
У клинера есть приложение в телефоне: план дня, чек-лист по зонам, фото до и после, отметки "Выехала", "На месте", "Готово". Приложение работает без интернета.
Деньги: оплата по ссылке после уборки, наличные у клинеров, касса, сдельная зарплата и выплаты самозанятым с чеком "Мой налог". Есть регулярные уборки и объекты по договору с актом и счетом раз в месяц.
Стоимость: клинер 199 руб в месяц, если в этом месяце у него были заказы, место в офисе 490 руб в месяц. Перенос базы и запуск бесплатно. Данные хранятся на сервере в России.
Демо без регистрации: https://chistovik-crm.ru/demo/
Очистные сооружения и ёмкости оборудования
«Завод ОС» — это современное производство ёмкостного оборудования и очистных сооружений из полимерных и композитных материалов. Мы проектируем и создаём технологические комплексы под ключ. Благодаря высокому качеству, нашу продукцию заказывают по всей России. Собственные мощности обеспечивают полный цикл: изготовление, доставку, монтаж, автоматизацию и пусконаладку в любом регионе
Наш сайт: https://zavodos.ru/
Основной Email: info@zavodos.ru
Ежегодной Премии Ассоциации Отельеров АМОС
Приглашаем на Бизнес-форум и Церемонию награждения в рамках Ежегодной Премии Ассоциации Отельеров АМОС. ✨
📌 Даты: 18-19 декабря 2025
Место: Mantera Resort & Congress, Сириус, ул. Голубая, 1А
✒️ В программе:
- 2-дневный Бизнес-Форум для первых лиц
- Открытый лекторий для рук-лей отделов (вход - FREE)
- Награждение молодых специалистов 50 NEXT
- Гала-ужин и торжественная церемония Лауреатов Премии
✔️ Программа и регистрация: https://cer-sochi.timepad.ru/event/3613847/
✔️ Подробности в ТАСС: https://tass.ru/novosti-partnerov/25815827
✔️ Официальные соц.сети с ежедневной актуальной информацией:
ВК: https://vk.com/amos_hotels
По вопросам - Секретариат Премии АМОС: +79388789852
Персонал не ангелы, но менеджер не должен стать бесом!
Совсем скоро, 18-19 декабря, в «Сириусе» пройдёт Ежегодная Премия АМОС, где не только будут отмечены лучшие, по мнению Ассоциации, отели и санатории Юга России и республики Абхазия, но и ведущие эксперты на 2-дневном форуме обсудят ряд наиважнейших вопросов в гостиничной и курортной сфере. В преддверии масштабного события редакция «Новости & Смыслы» беседует с участниками и экспертами Премии и форума.
https://news-meanings.ru/andrej-kurkin-personal-ne-angely-no-menedzher-ne-dolzhen-stat-besom/
Бизнес игра Людоед-заказчик и Фея-решалочка.
Хотелось бы еще раз вспомнить про новую игру что добавила интерактивная и веселья на двух значимых мероприятиях Окрон и Клин Экспо. Еще раз благодарим всех за участие а самых удачливых фей с ценными призами.С нетерпением ждем всех на новых игровых сессиях
