Попробуйте ответить на два простеньких вопроса. Интересно, какие ответы получатся у вас. Вопросы такие: «Сколько от Москвы до Питера? Сколько от Москвы до Сочи?». Не торопитесь, ответьте себе. Немного ниже объясню почему задал этот вопрос.

Я думал какое сравнение провести, чтобы объяснить, что уборку надо оценивать через время, а не через площадь. Сразу пришло на ум сравнить со всем понятными скоростью, временем и расстоянием. Тоже самое в клининге. Скорость уборки, время и площадь вместо расстояния. Но засомневался и искал другие аналогии понагляднее.

Потом подумал, а чем не нравится первая аналогия с расстоянием. Решил провести маленький эксперимент и позадавал своим знакомым такие же вопросы как вам в начале.

Ответы были такие: 8 часов на машине, 1 час на самолете или 4 часа на Сапсане до Питера. До Сочи 2 дня на машине или поезде, и 3 с лишним часа на самолете.

Почти никто не ответил 800 км до Питера и 1800 км до Сочи.

Почему для людей важно сколько времени потратят и не важно сколько это километров?

Когда я выбирал дом, то одним из основных критериев было время, которое я буду тратить до работы, а не количество километров до работы. Были предложения и ближе, но пробки, из-за которых время до работы сильно увеличивалось заставили сделать выбор моего дома.

Так почему людей интересует время, а не расстояние. Время - это наш драгоценный ресурс. Время – это то, чем мы можем распоряжаться. Расстояние нам не принадлежит, площадью мы тоже не можем распоряжаться.

Когда мы думаем о перемещении, для нас важно сколько ресурсов – времени и денег мы потратим на это перемещение. Когда клининговая компания организует уборку, то использует и тратит ресурс времени других людей – уборщиц и свои деньги. За это использование ресурса времени мы персоналу платим заработную плату. Ресурс меняем на ресурс.

Площадь в клининге так-же как и расстояние только кажется постоянной величиной.

Расстояние люди всегда измеряли временем, а не только километрами. Расстояние до Питера 200 лет назад было неделя. Сегодня 1 час. Площадь понятие такое же не объективное, как и расстояние. Смотря чем и как убирать. Смотря на чем и по какой дороге ехать или лететь. Площадь уборки еще более вариативна чем расстояние. В уборке есть еще количество поверхностей, периодичность, качество уборки.

Поэтому «Математический клининг» настаивает на том, чтобы считать реальный, твердый ресурс в виде времени, а не абстрактную площадь уборки.

Коллеги по цеху не оставляют попыток создать нормативы уборки по квадратным метрам. Все стандарты и нормативы, привязанные к неопределенной величине - площади не имеют смысла. На них будут ссылаться, но использовать эти нормативы не будут. Они бессмысленны. Уже одни нормативы есть, и никто их не использует, другие такие же тоже не будут работать.

Из-за того, что привыкли считать стоимость по площади возникают проблемы с оценкой качества. Расчет по площади с качеством никак не связан. Вопрос «За что я плачу деньги клинингу» остается открытым.

Обращайтесь, расскажем, как на практике считать стоимость услуги по времени, потраченном на достижение согласованного локального качества, а не по абстрактной площади.