IT решения выходят на рынок клининга
Клининговая индустрия, как и многие другие сферы, претерпевает значительные изменения благодаря внедрению информационных технологий. Современные IT решения не только оптимизируют процессы в бизнесе, но и повышают качество услуг, что в свою очередь способствует росту конкурентоспособности компаний. Это же касается и индустрии клининга, внедрение IT технологий позволит вашей компании получить неоспоримое конкурентное преимущество:
- Оптимизация процессов компании за счёт CRM-систем позволит организовать рабочий процесс с максимальной эффективностью, что повышает качество оказания услуг и лояльность клиентов.
- Сайты и интернет-магазины не только позитивно влияют на узнаваемость и позиционирование бренда, но и увеличивают ваши шансы найти новых клиентов используя самый большой в мире ресурс — Интернет.
- Продвижение в Интернете услуг и товаров через социальные сети или запуск рекламы становится не только эффективным каналом продаж, но и инструментом, где вас услышит самая большая аудитория.
По мере того как мир становится всё более цифровым, будь то производственная компания, оптовая торговля, retail или оказание услуг — каждый активно осваивать новые технологии, начиная от простых автоматизированных систем управления до сложных платформ. Цифровизация не только упрощает организации внутреннего контроля и управления, но и позволяет значительно улучшить взаимодействие с клиентами, предлагая им новые уровни сервиса и удобства. В условиях возрастающей конкуренции и высоких требований потребителей успешные компании, которые эффективно применяют IT технологии, получают значительное преимущество.
В этой статье мы рассмотрим сторону Автоматизации бизнеса. Какие IT решения изменят ваш бизнес в индустрии чистоты, позволят вам вырасти в х10, забыв о рутине. Тенденция к становлению IT инструментов неотъемлемым стандартом ведения любого бизнеса растёт, и перспективы открываются перед теми, кто готов инвестировать в своё будущее. Мы проанализируем ключевые тенденции для автоматизации процесса заказов и управления персоналом, внедрение систем мониторинга и отчетности, онлайн-продаж и позиционирования компании в Интернет-пространстве.
Автоматизация бизнеса
Мы рекомендуем Битрикс24 не только как самую динамично развивающуюся CRM-систему с множеством возможностей, но и продвинутую, совершенную платформу и не только для управления бизнесом. Битрикс24 предлагает самые широкие возможности от гибкости настроек под индивидуальные требования бизнеса и отдельной компании, а также тарифные планы для вашего бюджета.
Возможности Битрикс24:
- CRM-система
Вы можете хранить информацию о клиентах, их контактные данные, историю взаимодействий и предпочтения. Это поможет лучше понимать потребности клиентов и предлагать им индивидуальные решения. С помощью CRM можно автоматизировать процессы продаж, включая создание коммерческих предложений, выставление счетов и отслеживание статуса сделок. Это позволяет сократить время на рутинные задачи и сосредоточиться на обслуживании клиентов.
- Проектное управление
Инструменты для планирования помогут организовать график уборок, назначать задачи сотрудникам и отслеживать выполнение работ. Вы можете интегрировать календарь с другими инструментами Битрикс24 для удобства.
- Командная работа и коммуникация
Вы можете создавать задачи для сотрудников, устанавливать сроки и отслеживать их выполнение, что поможет улучшить организацию работы. Встроенные инструменты для общения (чаты, видеозвонки, обсуждения) позволяют поддерживать связь с командой и клиентами, что особенно важно для координации работы.
- Интеграции и расширяемость
Битрикс24 поддерживает интеграцию с различными сервисами и приложениями, что позволяет расширить функционал и адаптировать систему под конкретные нужды вашей клининговой компании.
- Отчеты и аналитика
Битрикс24 предоставляет возможность создавать отчеты по продажам, эффективности работы сотрудников и другим ключевым показателям. Это поможет вам анализировать результаты и принимать обоснованные решения.
Помимо основных направлений, таких как оптимизация, автоматизация и управление бизнес-процессами, внутри Битрикс24 предусмотрены дополнительные функции. Например, как Битрикс24 Сайты, встроенный Искусственный интеллект CoPilot, Складской учёт, Маркетинг и многие другие. О них мы будем рассказывать в будущих статьях — о каждом в отдельности.
Следите за нашими обновлениями, позже мы расскажем о том, как Битрикс24 поможет вам эффективно организовать работу команды, отслеживать загруженность, а также делать анализ и прогнозы на будущее. Это новейший инструмент внутри огромной экосистемы Битрикс24, который был анонсирован не так давно, но уже привлёк к себе пристальное внимание бизнеса в сфере оказания услуг, в том числе и для клининговой сферы.
Выбор подрядчика
Самое важное для бизнеса при выборе подрядчика – не быть обманутым, поэтому советуем выбирать проверенных разработчиков и интеграторов. Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание:
1. Опыт и репутация: изучите портфолио подрядчика и отзывы клиентов.
2. Квалификация команды: убедитесь, что у подрядчика есть сертифицированные специалисты по Битрикс24 и веб-разработке.
3. Безопасность: проверьте, как подрядчик подходит к вопросам безопасности и защиты данных.
4. Поддержка и обслуживание: узнайте, какие услуги по поддержке и обслуживанию предлагает подрядчик после завершения проекта, а также условия гарантии на выполненные работы и возможность доработок.
5. Стоимость услуг: не выбирайте только по цене - иногда более низкая цена может означать меньшую квалификацию или скрытые расходы.
6. Сроки выполнения: обсудите сроки выполнения проекта, а также ответственность за возможные задержки.
7. Коммуникация: обратите внимание как подрядчик общается с вами на этапе переговоров и убедитесь, что у вас будет назначен контактный менеджер для оперативной связи.
8. Понимание ваших потребностей: подрядчик должен понимать ваши бизнес-процессы и цели, окажите любое содействие со своей стороны.
9. Долгосрочные отношения: подрядчик, который заинтересован в вашем успехе, будет более мотивирован на качественное выполнение работы.
Внедрение IT-технологий в сферу клининга открывает новые горизонты для повышения эффективности и качества предоставляемых услуг. Автоматизация процессов, использование специализированного программного обеспечения для управления задачами и ресурсами позволяют оптимизировать рабочие процессы, но и значительно сократить затраты.
Внедрение современных технологий способствуют улучшению взаимодействия с клиентами, обеспечивая прозрачность и оперативность в обслуживании. В условиях растущей конкуренции на рынке клининга, компании, которые активно интегрируют IT-решения, получают явные преимущества, что позволяет им не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых.
IT-технологии становятся неотъемлемой частью успешного бизнеса не только на рынке клининга, но и на производстве, в оптовых и розничных продажах. Их дальнейшее развитие будет способствовать созданию более безопасной, эффективной и удобной среды как для работников, так и для клиентов. Важно, чтобы компании не только следили за новыми трендами, но и активно внедряли их в свою практику, чтобы оставаться на шаг впереди в быстро меняющемся мире.
Наступает новый 2025 год, а это всегда новые планы, новые возможности к росту и развитию. Задайте себе вопрос - почему бы не начать расти вашему бизнесу именно сейчас?
Комментарии
Похожие новости
Робот АРДИ из РФ
С роботом Арди, созданным в РФ, состоящим на 90% из российских компонентов, и его создателем Алексеем Южаковым, человеком с мощнейшей энергией и большим опытом. Арди выполняет функции консьержа, консультанта, продавца, прекрасного помощника на ресепшн и даже может быть крутым артистом или ведущим. Он уже успешно работает консьержем в премиальных ЖК Москвы, а его братья даже устроились на работу в Абу-Даби. Сегодня Арди готов занять почетное место в welcome-зоне отелей, премиальных ЖК и апартаментных комплексов. Мы уже провели ряд переговоров и приглашаем коллег из гостиничной индустрии присоединиться к рабочему процессу.
#роботывгороде #роботизация.
Избавляемся от мути!
Критерии и Признаки. Кто из них с примесью? Избавляемся от мути.
Одна из базовых задач «Математического клининга» — создать понимание между всеми участниками процесса: заказчиком, клининговой компанией и непосредственно исполнителем — уборщицей. Для этого необходимо, чтобы все стороны имели единые понятия и представления о своей деятельности и результатах.
«Математический клининг» стремится к созданию единой понятийной среды, в которой люди понимают друг друга. Одним из способов достижения этой цели является использование названий, которые будут сразу понятны, без перевода или дополнительных разъяснений.
Одним из инструментов для этого служит использование родного языка. Слова с русскими корнями воспринимаются непосредственно, без дополнительных пояснений. Например, вместо слова «критерий», имеющего иностранное происхождение, предлагаем использовать родное на русское слово — «признак».
«Признаки чистоты», «признаки качественной уборки» — эти словосочетания на подсознательном уровне воспринимаются и понимаются гораздо лучше, чем их аналоги с использованием слова «критерий», которое требует дополнительного осмысления и создает смысловую нагрузку.
«Признаки того, что убирались», «признаки того, что уборка качественная», «признаки, что клининговая компания работает хорошо» — такие формулировки сразу понятны и соответствуют происходящему.
В дальнейшем продолжим эту деятельность и будем внедрять слова с русскими корнями, чтобы обеспечить ясность и понятность.
Мы создаем и возделываем для всех участников незамутнённую родную среду, не требующую переводов и лишних разъяснений.
Подписывайтесь на нашу группу в ВК https://vk.com/mathematic_cleaning
#клининг_как_бизнес #методика_математический_клининг #клининг #отели #клининговыйбизнес #бизнес #расчетстоимости #расчет
Что видит заказчик, когда клининг работает правильно?
Что видит заказчик, когда клининг работает правильно?
НИЧЕГО
Кроме стабильного результата. Никаких вопросов, никаких ручных уточнений, никаких подвисших задач и лишних затрат. Просто — процессы, которые исполняются, документы, которые закрываются, и результат, который не требует внимания.
На Всероссийском форуме административных директоров «Комфортная среда. Оптимизация» операционный директор Альфа‑Сервис Екатерина Хоменко рассказывала об оптимизации затрат через цифровизацию клининговых процессов. В этом посте — о том, как компания строит систему управления, в которой клининг — и экономичен, и надёжен.
1. Уборка только там, где нужно Мы исключаем избыточные циклы за счёт маршрутных карт, которые адаптируются под трафик. Убираем не «по графику», а по реальной загрузке зоны.
2. Инвентарь, который работает быстрее Комби-системы сокращают количество движений и экономят часы. Это снижает трудозатраты и позволяет держать ритм, особенно на объектах с высокой проходимостью.
3. Все действия — подтверждены Сотрудник отмечается по QR, прикладывает фото, закрывает задачу. Маршрут и статус — в приложении. Заказчик в любой момент видит, что происходит, без звонков и уточнений.
4. Вся внутренняя работа — через Bitrix24 Заявка на ТМЦ, запрос на КП, смена персонала — всё оформляется внутри системы. Это исключает паузы, нестыковки и человеческий фактор в передаче информации.
5. Роботизация — не тренд, а расчёт Мы внедрили роботов там, где они окупаются: в ТЦ, на складах, в производстве. Один робот стоит 200 тыс. ₽ в месяц. Человек с той же нагрузкой — до 300 тыс. ₽. Экономия — 50 000 ₽ на объекте. В месяц.
6. Обратная связь — в цифрах, а не в ощущениях Чат-бот сам запрашивает оценку у клиента и формирует отчёт. Всё фиксируется автоматически, без потерь и задержек.
7. ИИ — в работе с персоналом Чат-бот, который отвечает на типовые вопросы сотрудников: по внутренним процессам, обучению и адаптации. За счёт этого новые сотрудники быстрее входят в работу, а руководители участков не отвлекаются на рутину.
Все элементы в Альфа-Сервис работают в связке — как единый управляемый процесс. А когда клининг построен как система, он не требует внимания и лишних затрат. Он даёт результат.
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ МАТЕМАТИЧЕСКОГО КЛИНИНГА
В современной российской индустрии клининга серьёзная проблема – отсутствует единая понятийная среды у заказчиков, клининговых компаний и персонала. Различное понимание ключевых понятий приводит не к тем ожиданий и результатам, которые устроят всех троих участников.
Ключевым понятием является качество. Использование размытых определений ("высокое", "низкое", "стандартное") не позволяет ясно и чётко сформулировать требования к конечному результату.
«Математический клининг» даёт определение и утверждает: «Качество в клининге может быть только согласованным и определенным для конкретной поверхности в определённое время. Согласованное качество – это чёткий набор признаков, которые удовлетворяют заказчика и которые достижимы за определённые ресурсы.
Вторым ключевым понятием является ресурсы. В клининге используются: трудовые ресурсы- время персонала измеряемое в деньгах, материальные средства - химические средства, оборудование, так и нематериальные ресурсы - знания и навыки.
Для погружения в единую понятийную среду необходимо:
• Создать такую среду из единых понятий.
• Сделать эту среду естественной для заказчиков, и исполнителей.
Причем, речь идет не об информационном поле, а именно о понятийной среде. И это важно различать.
«Математический клининг» - создаёт такую среду.
Решение задачи создания и развития единой понятийной среды позволит повысить эффективность клининговых услуг, улучшить взаимодействие между участниками рынка и обеспечить удовлетворённость заказчиков.
#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#бизнесснуля
Цветущая АГНКС
Как правило раннею весной начинаем облагораживать клумбы, высаживать цветочки, семена, украшать, - это очень интересно, и душевно, создавая красоту!
Наши девочки умеют не только убираться, но и создавать эстетику и красоту! Обязательно покажем фото! Следите за нашими новостями!
