Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.
Возврат товара надлежащего качества
Если по каким-либо причинам купленный товар не подошел, вернуть или обменять его на подходящий можно при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранен товарный вид;
- не сняты фабричные ярлыки и пломбы;
- покупатель может подтвердить покупку с помощью чека или другого документа (если документальных подтверждений нет, потребуются свидетельские показания).
Если в ассортименте продавца нет товара, удовлетворяющего всем требованиям покупателя, деньги будут возвращены.
При дистанционной покупке возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возврат товара ненадлежащего качества
Мы тщательно следим за качеством каждого товара, отгруженного с нашего склада и отправленного покупателю. Но если качество товара вас не устроило, вы можете потребовать:
- возврата денежных средств;
- устранения недочетов по совместной договоренности сторон;
- обмена товара на аналогичный.
Сроки возврата товара ненадлежащего качества:
- пока не закончится срок годности;
- пока не закончится гарантия;
- если срока годности и гарантии нет, то в течение 10 лет со дня покупки.
Если вы приобрели технически сложный товар, но он оказался некачественным, вернуть его можно в течение 15 дней.
Подробнее узнать об актуальных правилах возврата и обмена всех категорий товаров можно, в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
