Качество - это состояние во времени и в пространстве с рядом признаков.

Мы получили бургер выдаче в кафе.

Он должен обладать рядом признаков, чтобы считаться качественным.

Вкус, запах, состав.Через день этот же бургер перестанет быть качественным – изменилось состояние во времени, хотя мы с ним даже ничего не делали.

Ковролин в гостиничном номере, это будет соответствовать качественной поверхности для данного места.

А если ковролин постелить на катке, то это не будет качественной поверхностью.  

  Ассоциация русских уборочных компаний (АРУК) — это не просто объединение профессионалов.

Это мощный инструмент развития клининговой отрасли, формирования стандартов и продвижения интересов бизнеса на государственном уровне. 

Кто входит в АРУК?

Клининговые компании, поставщики, учебные центры, производители химии, заказчики услуг и выставочные площадки — включая ведущую выставку CleanExpo. 

История достижений: 

С 2002 года АРУК инициирует системные изменения в отрасли:

— Создание СРО и концепции развития (утверждено Минрегионразвития РФ)

— ГОСТы и профстандарты для специалистов

— Типовые документы для госзакупок

— Участие в проектах "ОПОРЫ РОССИИ", цифровизация фасилити-рынка

— Партнёрства с МСП, Wildberries и региональными администрациями 

Что дальше — до 2030 года? 

Цифровизация

Единая платформа для заказчиков, подрядчиков и поставщиков 

Экология

"Зелёные" стандарты, переработка, снижение углеродного следа 

Поддержка МСП

АУСН, снижение НДС, конкурсы вместо аукционов в закупках 

Образование

ФГОС, обучение в КИГМ №23, развитие региональных центров 

Международное сотрудничество

Миссии в Китай, ОАЭ, СНГ. Обмен лучшими практиками 

  Что даёт АРУК участникам? 

Сертификация, соответствие ГОСТ и ISO 

Обучение для технологов, операторов, управленцев 

Конкурсы и отраслевые события 

Консалтинг: юридический, налоговый, управленческий 

Внедрение бережливых технологий (проект «Рационализаторство») 

Поддержка через комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» в 17 регионах страны 

Подробнее на сайте: arukrus.ru 

Подписывайтесь здесь, чтобы быть в курсе — АРУК говорит голосом отрасли

АРУК — драйвер изменений в индустрии чистоты.

Время действовать. Время объединяться.

#АРУК #индустриячистоты #цифровизация #нацпроекты2030 #экостандарты #МСП #госзакупки #обучение #ГОСТ #чистоедело #клининг  

С роботом Арди, созданным в РФ, состоящим на 90% из российских компонентов, и его создателем Алексеем Южаковым, человеком с мощнейшей энергией и большим опытом. Арди выполняет функции консьержа, консультанта, продавца, прекрасного помощника на ресепшн и даже может быть крутым артистом или ведущим. Он уже успешно работает консьержем в премиальных ЖК Москвы, а его братья даже устроились на работу в Абу-Даби. Сегодня Арди готов занять почетное место в welcome-зоне отелей, премиальных ЖК и апартаментных комплексов. Мы уже провели ряд переговоров и приглашаем коллег из гостиничной индустрии присоединиться к рабочему процессу.

#роботывгороде #роботизация.

Критерии и Признаки. Кто из них с примесью? Избавляемся от мути.

Одна из базовых задач «Математического клининга» — создать понимание между всеми участниками процесса: заказчиком, клининговой компанией и непосредственно исполнителем — уборщицей. Для этого необходимо, чтобы все стороны имели единые понятия и представления о своей деятельности и результатах.

«Математический клининг» стремится к созданию единой понятийной среды, в которой люди понимают друг друга. Одним из способов достижения этой цели является использование названий, которые будут сразу понятны, без перевода или дополнительных разъяснений.

Одним из инструментов для этого служит использование родного языка. Слова с русскими корнями воспринимаются непосредственно, без дополнительных пояснений. Например, вместо слова «критерий», имеющего иностранное происхождение, предлагаем использовать родное на русское слово — «признак».

«Признаки чистоты», «признаки качественной уборки» — эти словосочетания на подсознательном уровне воспринимаются и понимаются гораздо лучше, чем их аналоги с использованием слова «критерий», которое требует дополнительного осмысления и создает смысловую нагрузку.

«Признаки того, что убирались», «признаки того, что уборка качественная», «признаки, что клининговая компания работает хорошо» — такие формулировки сразу понятны и соответствуют происходящему.

В дальнейшем продолжим эту деятельность и будем внедрять слова с русскими корнями, чтобы обеспечить ясность и понятность.

Мы создаем и возделываем для всех участников незамутнённую родную среду, не требующую переводов и лишних разъяснений.

Подписывайтесь на нашу группу в ВК https://vk.com/mathematic_cleaning

#клининг_как_бизнес #методика_математический_клининг #клининг #отели #клининговыйбизнес #бизнес #расчетстоимости #расчет

В современной российской индустрии клининга серьёзная проблема – отсутствует единая понятийная среды у заказчиков, клининговых компаний и персонала. Различное понимание ключевых понятий приводит не к тем ожиданий и результатам, которые устроят всех троих участников.

Ключевым понятием является качество. Использование размытых определений ("высокое", "низкое", "стандартное") не позволяет ясно и чётко сформулировать требования к конечному результату.

«Математический клининг» даёт определение и утверждает: «Качество в клининге может быть только согласованным и определенным для конкретной поверхности в определённое время. Согласованное качество – это чёткий набор признаков, которые удовлетворяют заказчика и которые достижимы за определённые ресурсы.

Вторым ключевым понятием является ресурсы. В клининге используются: трудовые ресурсы- время персонала измеряемое в деньгах, материальные средства - химические средства, оборудование, так и нематериальные ресурсы - знания и навыки.

Для погружения в единую понятийную среду необходимо:

• Создать такую среду из единых понятий.

• Сделать эту среду естественной для заказчиков, и исполнителей.

Причем, речь идет не об информационном поле, а именно о понятийной среде. И это важно различать.

«Математический клининг» - создаёт такую среду.

Решение задачи создания и развития единой понятийной среды позволит повысить эффективность клининговых услуг, улучшить взаимодействие между участниками рынка и обеспечить удовлетворённость заказчиков.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#бизнесснуля

В профессиональной сфере клининга термин "качество" часто используется некорректно, что приводит к искаженному пониманию сути предоставляемых услуг. Важно отметить, что английское слово "quality", которое часто переводят как "качество", точнее соответствует понятию "свойство". В контексте клининга, качество – это не абстрактное понятие, а точно описанное состояние поверхности после проведения работ.

Для достижения этого состояния, требуются определенные ресурсы, ключевым из которых является время. Затраченное время напрямую зависит от первоначального состояния поверхности и желаемого результата.

Сокращение временных затрат возможно за счет применения специализированных химических средств и оборудования. Однако, выбор данных ресурсов должен быть обоснован и соответствовать типу загрязнения и материалу поверхности.

Определение "состояния" поверхности предполагает совокупность критериев, описывающих ее характеристики. Эти критерии могут включать в себя:

• Отсутствие видимых загрязнений (пыль, пятна, следы).

• Уровень блеска (для глянцевых поверхностей).

• Тактильные ощущения (гладкость, отсутствие липкости).

• Соответствие санитарно-гигиеническим нормам (при необходимости).

Таким образом, качество в клининге – это объективная оценка соответствия состояния поверхности заданным критериям, требующая определенных временных и материальных ресурсов для достижения результата. Профессиональный подход предполагает четкое определение этих критериев и обоснованный выбор методов и средств для их достижения.

Наша программа МАТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛИНИНГ поможет вам организовать уборку пространства не тратя свое время не бесполезные и ненужные действия. Качество=Математический клининг.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#отели#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели

«А я считаю, что грязно!» - такое высказывание со стороны заказчика встречала каждая клининговая компания.

«Да.. Всё вроде убрано, но у меня ощущение, что грязно» - так нам говорили на одном объекте. Сделали смывы со стен в туалете и они соответствовали нормам. Когда стали допытываться до этого человека, что же ему не нравиться. Выяснилось - ему не нравилось как пахнет в туалете.

В туалете действительно присутствовал запах канализации. Причина запаха - в сухих трапах в полу строители не сделали водяной затвор, и из канализации «тянуло». Избавиться от запаха можно только реконструкцией канализации. Клининг и чистота здесь совсем не причём. Заказчику казалось, что грязно и плохо убираемся.

Между заказчиком и клинингом всегда остро стоит вопрос: «Так, что же такое чисто. Какой объект считать чистым».

Уборку можно проводить по разному в одном и том же кабинете.

Можно протереть пол и вынести мусор, а можно к этому протереть полки, цветы, натереть мебель и зеркала. Перечень можно еще расширить. Очевидно, что на эти уборки разные трудозатраты и разная стоимость уборки.

Заказчик хочет получить работ больше, а платить меньше. В результате конфликт.Возникает вопрос: «Так что же считать «чисто» в этом кабинете?»

Ответ даёт «Математический клининг».

На объекте, где соблюдают договорённости записанные в расписании по нашей форме - чисто.

Если в расписании зафиксировали только влажную уборку пола и вынос мусора и клининг это выполняет - в кабинете чисто, даже если на полках пыль.

Такое понимание позволяет защитить и заказчика и исполнителя.

Метод «Математического клининга» - это в первую очередь инструмент для достижения договорённостей. Наш метод даёт понимание и заказчику и исполнителю как и о чем договариваться, чтобы избежать конфликтов и потери времени, нервов и денег.

В ближайшей статье объясним, что такое качество в клининге и как его измерить.

#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели

О проектах, которые позволяют освободить время оказания услуги и новых технологиях нам рассказали на форуме Один день из жизни города Харламова Анна, участник рабочей группы по исполнению постановления Министерства Экономического развития РФ приказ министра Решетникова М.Г. «Дорожная карта по внедрению технологий повышения производительности труда», создание методических рекомендаций. И Хвоичкина Ольга, владелец ГК "Клинлайф". А команда УБИРАЙ.РФ со своей стороны решила посчитать:

Сколько стоит 5 минут рабочего времени?

Чтобы определить стоимость 5 минут времени сотрудника, нужно знать его почасовую ставку или оклад и количество рабочих часов.

Если известна почасовая ставка. Формула:

Стоимость 5 минут = Почасовая ставка*60 \ 5

Пример: Если сотрудник зарабатывает 500 ₽/час, то:

5 минут= 500*60\5 =41,67 ₽.

Если известен месячный оклад. Формула:

1. Среднее количество рабочих часов в месяц при 40-часовой неделе: Часов в месяц = 40*52/12=173 часа

2. Почасовая ставка: Ставка=Оклад/173

3. Стоимость 5 минут= Ставка/60*5

Пример. Если оклад 70 000 ₽/мес, то:

70000/173= 404,62 ₽/час

404,62/60*5 = 33,72 ₽

Вывод:

Стоимость 5 минут зависит от зарплаты сотрудника:

- При 500 ₽/час → ~41,67 ₽

- При 70 000 ₽/мес → ~33,72 ₽

Здесь нужно прибавить еще и налоги за сотрудника.

Рационализаторство- это проект, нацеленный на освобождение времени, которое стоит очень дорого! Приходите на УБИРАЙ.РФ, расскажем как это делать!

О том, как проект "Бережливости" работает на национальном уровне, нам рассказал Андрей Анатольевич Махно, Старший руководитель проектов АНО «Федеральный центр компетенций».

"Путь гостя это не проект или концепция, путь гостя- это философия".

Отличный принцип!

Проект увеличения производительности труда на основе правила "Ни дня без улучшений" можно реализовать через системный подход, сочетающий анализ, планирование и постоянные итерации.

1. Анализ текущей ситуации.

- Замеры производительности: Определите KPI (например, выработка на сотрудника, время выполнения задач, процент брака).

- Выявление узких мест: Методы 5Why, диаграмма Исикавы, хронометраж рабочих процессов.

- Опросите сотрудников: Часто лучшие идеи по оптимизации исходят от тех, кто ежедневно выполняет работу.

2. Приоритизация улучшений.

Используйте матрицу "Эффективность и Сложность" для выбора быстрых побед и долгосрочных проектов:

- Низко висящие фрукты: Устранение простых потерь (например, дублирование отчетов, неоптимальная расстановка инструментов).

- Среднесрочные улучшения: Автоматизация рутинных операций, перекрестное обучение сотрудников.

- Сложные системные изменения: Внедрение Lean, цифровизация, пересмотр бизнес-процессов.

3. Внедрение принципа "Ни дня без улучшений".

- Ежедневные микроитерации:

- 5 минут в конце дня: Каждый сотрудник записывает 1 предложение по улучшению своей работы.

- Еженедельный разбор: Команда выбирает 1-2 идеи для тестирования на следующей неделе.

- Kanban-доска улучшений: Визуализация идей, статусов их внедрения (To Do → Testing → Implemented).

- Пилотные тесты: Проверяйте гипотезы быстро и дешево перед масштабированием.

4. Мотивация и вовлечение команды.

- Геймификация: Баллы за предложенные улучшения, рейтинг "Лучший оптимизатор месяца".

- Прозрачность результатов: Показывайте, как изменения влияют на KPI (например, "Ваша идея сэкономила 3 часа в неделю").

- Премирование: Даже символические бонусы за рабочие инновации усиливают вовлеченность.

5. Измерение результатов и корректировка.

- Дашборд производительности: Отслеживайте динамику ключевых метрик.

- Ретроспективы: Раз в месяц анализируйте, какие улучшения сработали, а какие — нет.

- Масштабирование: Успешные практики внедряйте в других отделах.

Примеры конкретных улучшений:

- Устранение потерь: Перестать делать бесполезные отчеты (спросите: "Кто это читает?").

- Автоматизация: Настройка шаблонов, скриптов, чат-ботов для рутины.

- Эргономика: Перестановка склада по принципу 5S, чтобы сократить время поиска.

- Обучение: Мини-тренинги по тайм-менеджменту.

Ключевые ошибки, которых стоит избегать!

- Перфекционизм: Лучшее — враг хорошего. Запускайте улучшения быстро, даже если они неидеальны.

- Игнорирование сопротивления: Вовлекайте скептиков через маленькие победы.

- Отсутствие обратной связи: Если сотрудники не видят результата своих предложений, мотивация пропадает.

Итог: Проект должен стать не разовой акцией, а частью корпоративной культуры. Даже +1% эффективности ежедневно через год даст кратный рост (по принципу сложного процента).

На УБИРАЙ.РФ команда экспертов разрабатывает точечные решения. Как правило, компании- участники проекта рационализаторство уже сегодня получают экономические результаты. Например в отелях сейчас активно идет внедрение проекта: "Сколько стоит 5 минут времени. Не убрано= не продано". В клининге проект: "Ориентир на чистоту", внедрение стратегии технологических методов, которые позволяют достигать нужного уровня чистоты помещения с меньшими трудозатратами.

Контроль в бизнесе — это не просто «слежка» за сотрудниками или учёт денег. Это система управления, которая помогает:

1. Предотвращать потери 💸

• Финансы: утечки бюджета, нецелевые расходы, воровство.
• Ресурсы: перерасход материалов, простои оборудования.
• Время: неэффективные процессы, «пустая» работа сотрудников.

2. Обеспечивать стабильное качество ✅

• Клининговые услуги, ДДД, уборка территорий – если нет контроля, страдает репутация.
• Последствия: жалобы клиентов, потеря контрактов, штрафы.

3. Быстро находить и исправлять ошибки 🔍

• Автоматизированная система Throne Baron показывает, где сбоит процесс.

4. Увеличивать прибыль 📈

Контроль = данные → данные = аналитика → аналитика = оптимизация

• Где можно сократить расходы
• Какие сотрудники приносят максимум дохода?

5. Соответствовать законам и избегать рисков ⚖️

• Налоговая отчётность, трудовое законодательство, СанПиНы в клининге и ДДД.
• Штрафы за нарушения могут достигать сотен тысяч рублей.

Вывод: Контроль — это не про недоверие, а про эффективность. Без него бизнес теряет деньги, клиентов и перспективы.

Нужна помощь во внедрении управленческих решений? Обращайтесь! 🚀

Для Вас Трон Барон делает рабочий процесс предсказуемым, прозрачным и контролируемым, для ваших заказчиков — перехватит негатив и поможет решить проблему до появления плохого отзыва на отзовиках.