Лента
Добавить новость
15.07.2024 15:19:17
Уход за поверхностями ковровых покрытий: принципы, подвохи, последствия
Мы знаем, как ухаживать за твердым полом: много об этом говорим, предлагаем разные варианты уборки, а также оборудование, инвентарь и химические средства. Мы хорошо разбираемся в структуре твердого пола, методах уборки и технологии удаления различных загрязнений. Но почему-то не особо вникаем в уборку и уход за поверхностями текстильных напольных покрытий: ковров, ковролина, ковровой плитки, грязезащитных покрытий.
Вместе с тем принципы уборки твердого пола и текстильных напольных покрытий, по сути, аналогичны.
Приведем три конкретных примера.
Первое: мы ежедневно подметаем твердый пол, чтобы удалить твердые частички грязи, волосы, пух, очес, но почему то пренебрегаем систематической вакуумной уборкой ковровых покрытий. Ведь это - то же самое «подметание», то есть удаление твердых частичек грязи, волос, шерсти - только текстильной поверхности!
Мы должны ежедневно проводить сухую уборку как твердого пола, так и сухую вакуумную чистку текстильных напольных покрытий. В уборке твердого пола чаще всего используется ручной инвентарь или подметальные машины, а в уборке текстильных напольных покрытий наш главный инструмент – пылесос для вакуумной чистки с различными насадками, и чем он эффективнее, тем реже надо будет проводить влажную уборку и уход в процессе эксплуатации текстильного напольного покрытия.
Второе: в процессе эксплуатации твердого пола на поверхность проливаются различные жидкости, прилипает жевательная резинка и п
рочие загрязнения. Нам об этом сообщают: пролился кофе на фудкорте или «сюрприз» в детском развлекательном центре, а мы оперативно удаляем эти загрязнения. Но, когда проливается жидкость на поверхность текстильного напольного покрытия, мы зачастую пренебрегаем оперативным удалением. Почему так происходит?
Действительно, это менее травмоопасно, т.к. жидкое загрязнение впиталось в структуру текстильного напольного покрытия, то есть поверхность не скользкая, и посетители не получат травму в связи с тем, что кто-то поскользнется и упадет. Но пренебрегая оперативным удалением пятен на ковровом покрытии, мы попадаем на претензию со стороны заказчика за ненадлежащий уход за покрытием, неэстетичный внешний вид офиса накануне важных переговоров, и вероятный ущерб в перспективе, т.к. загрязнение уже закрепилось в структуре покрытия. Вы же пренебрегли их оперативным удалением - значит готовьтесь к дополнительным расходам: чистка, а возможно и замена изделия! Почему так происходит? Зачастую сотрудникам клининговой компании, особенно линейному персоналу и бригадирам на местах, не хватает знаний: как нужно распознавать и удалять пятна, как подбирать химические средства, чтобы бережно и качественно удалить загрязнение. А некоторые - просто боятся!
В-третьих: когда твердый пол сильно загрязнился, а межплиточные швы потемнели, мы решаем, что пора делать глубокую чистку покрытия – «размывку». В целом мы знаем, какое оборудование использовать и какие химические средства взять, как "приготовить" необходимую концентрацию рабочего раствора для конкретного вида твердого пола и степени загрязнения, какие использовать расходные материалы – абразивные или микрощеточные пады и т.д. Но «размывка» нужна и текстильному напольному покрытию - а вот тут возникают вопросы. Когда необходима глубокая чистка ковролину? Какая должна быть периодичность уборки коврового покрытия, чтобы больше не доводить его до плачевного состояния? Какой метод уборки применить? Какие химические средства использовать для удаления, например красного вина, зеленки или губной помады?
Резюмируем!
Уважаемые коллеги, заказчики! Давайте начнем прокачивать ваших сотрудников в таком немаловажном спектре услуг, как уборка и уход за поверхностями ковровых покрытий.
Обратите внимание на обучающие материалы УБИРАЙ.РФ, составленные профессиональными технологами:
Курс по уходу за поверхностями ковровых покрытий
Вместе с тем принципы уборки твердого пола и текстильных напольных покрытий, по сути, аналогичны.
Приведем три конкретных примера.
Первое: мы ежедневно подметаем твердый пол, чтобы удалить твердые частички грязи, волосы, пух, очес, но почему то пренебрегаем систематической вакуумной уборкой ковровых покрытий. Ведь это - то же самое «подметание», то есть удаление твердых частичек грязи, волос, шерсти - только текстильной поверхности!
Мы должны ежедневно проводить сухую уборку как твердого пола, так и сухую вакуумную чистку текстильных напольных покрытий. В уборке твердого пола чаще всего используется ручной инвентарь или подметальные машины, а в уборке текстильных напольных покрытий наш главный инструмент – пылесос для вакуумной чистки с различными насадками, и чем он эффективнее, тем реже надо будет проводить влажную уборку и уход в процессе эксплуатации текстильного напольного покрытия.
Второе: в процессе эксплуатации твердого пола на поверхность проливаются различные жидкости, прилипает жевательная резинка и п
рочие загрязнения. Нам об этом сообщают: пролился кофе на фудкорте или «сюрприз» в детском развлекательном центре, а мы оперативно удаляем эти загрязнения. Но, когда проливается жидкость на поверхность текстильного напольного покрытия, мы зачастую пренебрегаем оперативным удалением. Почему так происходит?
Действительно, это менее травмоопасно, т.к. жидкое загрязнение впиталось в структуру текстильного напольного покрытия, то есть поверхность не скользкая, и посетители не получат травму в связи с тем, что кто-то поскользнется и упадет. Но пренебрегая оперативным удалением пятен на ковровом покрытии, мы попадаем на претензию со стороны заказчика за ненадлежащий уход за покрытием, неэстетичный внешний вид офиса накануне важных переговоров, и вероятный ущерб в перспективе, т.к. загрязнение уже закрепилось в структуре покрытия. Вы же пренебрегли их оперативным удалением - значит готовьтесь к дополнительным расходам: чистка, а возможно и замена изделия! Почему так происходит? Зачастую сотрудникам клининговой компании, особенно линейному персоналу и бригадирам на местах, не хватает знаний: как нужно распознавать и удалять пятна, как подбирать химические средства, чтобы бережно и качественно удалить загрязнение. А некоторые - просто боятся!
В-третьих: когда твердый пол сильно загрязнился, а межплиточные швы потемнели, мы решаем, что пора делать глубокую чистку покрытия – «размывку». В целом мы знаем, какое оборудование использовать и какие химические средства взять, как "приготовить" необходимую концентрацию рабочего раствора для конкретного вида твердого пола и степени загрязнения, какие использовать расходные материалы – абразивные или микрощеточные пады и т.д. Но «размывка» нужна и текстильному напольному покрытию - а вот тут возникают вопросы. Когда необходима глубокая чистка ковролину? Какая должна быть периодичность уборки коврового покрытия, чтобы больше не доводить его до плачевного состояния? Какой метод уборки применить? Какие химические средства использовать для удаления, например красного вина, зеленки или губной помады?
Резюмируем!
Уважаемые коллеги, заказчики! Давайте начнем прокачивать ваших сотрудников в таком немаловажном спектре услуг, как уборка и уход за поверхностями ковровых покрытий.
Обратите внимание на обучающие материалы УБИРАЙ.РФ, составленные профессиональными технологами:
Курс по уходу за поверхностями ковровых покрытий
- Технология уборки. Экстракционная чистка коврового покрытия
- Технология уборки. Метод шампунирования (метод влажной обработки шампунем коврового покрытия)
- Технология уборки. Сухая пенная чистка коврового покрытия (метод сухого шампунирования)
- Технология уборки. Пятновыводка. Выведение пятен с поверхности коврового покрытия
- Технология уборки. Комбинированный метод чистки коврового покрытия
- Технология уборки. Вакуумная чистка коврового покрытия
- Технология уборки. Боннетная чистка (чистка коврового покрытия текстильными падами)
- Технологические процессы уборки и ухода за коврами и ковровыми покрытиями. Критерии для определения правильного технологического процесса чистки, предварительные испытания
- Материаловедение. Текстильные волокна. Природные и искусственные волокна
- Материаловедение. Структура коврового покрытия. Способы производства. Методы укладки
- Материаловедение. Текстильные волокна. Синтетические волокна
- Типы загрязнений ковровых покрытий. Виды пятен
15.07.2024 15:19:17
Сотрудничество: Колледж №23
На повестке стабильно закрепился вопрос образования в клининговой сфере, в том числе - требования к преподавательскому составу. Почему данная тема выходит на поверхность? Откуда такая необходимость?
Конечная цель клининговых процедур - чистота и безопасность пространства. Также важно, чтобы на пути к этой цели исполнители ничего не испортили. Для этого проводится специальное и дополнительное узкопрофильное обучение сотрудников, которые должны быть в состоянии подтвердить полученную квалификацию. Где получить требуемые навыки и кому доверить образовательный процесс? На этом фоне возникает вопрос уже к преподавателям клининговых специальностей, их собственной квалификации и способности эти знания распространять.
Было решено вывести этот вопрос на обсуждение и доработку. Недавно состоялась рабочая встреча с руководством «Колледжа индустрии гостеприимства и менеджмента № 23» - старейшим и авторитетным учебным заведением в сфере клининга, история которого тянется с 1919 года. Достаточно вспомнить и представить, сколько эпох и преобразований пережил колледж, чтобы убедиться: адекватная оценка реальности и её запросов, своевременная переориентация и сотрудничество помогают "выстоять и сделать" в любой ситуации.
Итак, промежуточные итоги встречи:
Договорились, что колледж подготовит дорожную карту по дальнейшему взаимодействию, которые будет закреплено юридически и утверждено в департаменте образования. Также колледж подготовит требования со стороны системы образования к преподавателям учебных центров, проведет их обучение и аттестацию. Дополнительно колледж окажет содействие через своего партнера из числа высших учебных заведений в поиске помещений и оборудования в Москве и регионах для обучения персонала по программам дополнительного образования.
Необходимо будет подготовить требования со стороны профобъединения, а также набрать группу для обучения и аттестации. Через департамент образования Москвы будем совместными усилиями добиваться включения требования о наличии квалифицированного персонала в госзакупки, а также дорабатывать перечень профессий и квалификаций по клинингу в новый приказ Минпросвещения. В перспективе - расширим сотрудничество в сфере фасилити услуг.
Благодарим Колледж 23 за вклад в развитие сферы клининговых услуг!
Конечная цель клининговых процедур - чистота и безопасность пространства. Также важно, чтобы на пути к этой цели исполнители ничего не испортили. Для этого проводится специальное и дополнительное узкопрофильное обучение сотрудников, которые должны быть в состоянии подтвердить полученную квалификацию. Где получить требуемые навыки и кому доверить образовательный процесс? На этом фоне возникает вопрос уже к преподавателям клининговых специальностей, их собственной квалификации и способности эти знания распространять.
Было решено вывести этот вопрос на обсуждение и доработку. Недавно состоялась рабочая встреча с руководством «Колледжа индустрии гостеприимства и менеджмента № 23» - старейшим и авторитетным учебным заведением в сфере клининга, история которого тянется с 1919 года. Достаточно вспомнить и представить, сколько эпох и преобразований пережил колледж, чтобы убедиться: адекватная оценка реальности и её запросов, своевременная переориентация и сотрудничество помогают "выстоять и сделать" в любой ситуации.
Итак, промежуточные итоги встречи:
Договорились, что колледж подготовит дорожную карту по дальнейшему взаимодействию, которые будет закреплено юридически и утверждено в департаменте образования. Также колледж подготовит требования со стороны системы образования к преподавателям учебных центров, проведет их обучение и аттестацию. Дополнительно колледж окажет содействие через своего партнера из числа высших учебных заведений в поиске помещений и оборудования в Москве и регионах для обучения персонала по программам дополнительного образования.
Необходимо будет подготовить требования со стороны профобъединения, а также набрать группу для обучения и аттестации. Через департамент образования Москвы будем совместными усилиями добиваться включения требования о наличии квалифицированного персонала в госзакупки, а также дорабатывать перечень профессий и квалификаций по клинингу в новый приказ Минпросвещения. В перспективе - расширим сотрудничество в сфере фасилити услуг.
Благодарим Колледж 23 за вклад в развитие сферы клининговых услуг!
15.07.2024 15:19:17
Изменения в расписании прямых эфиров
Друзья, мы ценим ваше время и понимаем, что отрыв от текущих задач чреват простоями в работе. Именно поэтому прямой эфир о решениях для сокращения расходов клининговой компании, запланированный на 06.09, мы решили разбить на 3 небольших трансляции:
Дата 06.09
Время: 11:00
Система управления бизнесом для экономии бюджета клининговой компании
Спикеры:
Дата: 07.09
Время: 11:00
Как экономить на ежедневной уборке?
Спикеры:
Дата: 08.09
Время: 11:00
Комплексный подход для уборки полов от компании ICE Robotics
Спикеры:
Дата 06.09
Время: 11:00
Система управления бизнесом для экономии бюджета клининговой компании
Спикеры:
- Леус Игорь, генеральный директор проекта "32,2 ФМ"
- Васильева Елена, генеральный директор ТМ Shtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ
- Олещук Эдуард, бизнес-тренер площадки УБИРАЙ.РФ
Дата: 07.09
Время: 11:00
Как экономить на ежедневной уборке?
Спикеры:
- Васильева Елена, генеральный директор ТМ Shtolzer. Ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ
- Татьяна Алексеева, эксперт и технолог площадки УБИРАЙ.РФ
Дата: 08.09
Время: 11:00
Комплексный подход для уборки полов от компании ICE Robotics
Спикеры:
- Татьяна Алексеева, эксперт и технолог площадки УБИРАЙ.РФ
- Хекк Юлиан, собственник компании ICE ROBOTICS
15.07.2024 15:19:17
Заседание Комиссии "Опоры России" по клининговой деятельности
23 августа Елена Васильева, генеральный директор ТМ Shtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ, приняла участие в заседании Комиссии «ОПОРЫ РОССИИ», где обсуждались текущие проблемы клининговой сферы и обращения с отходами производства и потребления.
Рябичев Юрий Владиславович, вице-президент НП «ОПОРА» и генеральный директор Группы компаний «ПРИМЕКС» поднял вопрос о развитии региональных представительств. За основу был взят опыт взаимодействия с органами власти, применяемый Комитетом по развитию предпринимательства в муниципальных образованиях. Участники заседания обсудили план развития и первостепенные задачи региональных представителей.
Володин Николай Львович, генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК») выступил с докладом об учебной программе, разработанной специально для менеджеров клининговых компаний. В ходе обсуждения было решено утвердить озвученный учебный план и внедрить его в образовательный процесс «ОПОРЫ РОССИИ».
Вместе с тем было решено отправить на доработку проект Положения об общественной аккредитации учебных центров. Причиной послужило отсутствие прописанных требований к экспертному и преподавательскому составу учебных центров.
Мы благодарим постоянных партнёров площадки за активное решение насущных проблем клининговой отрасли. Развитие предпринимательства в сфере клининга, прямое и продуктивное взаимодействие с контролирующими органами на местах, а также регулярный мониторинг и совершенствование образовательных процессов для специалистов профессиональной уборки способствуют повышению качества услуг, устранению "серых зон" и развитию отрасли в целом.
Посмотреть полное видео собрания
Источник
Рябичев Юрий Владиславович, вице-президент НП «ОПОРА» и генеральный директор Группы компаний «ПРИМЕКС» поднял вопрос о развитии региональных представительств. За основу был взят опыт взаимодействия с органами власти, применяемый Комитетом по развитию предпринимательства в муниципальных образованиях. Участники заседания обсудили план развития и первостепенные задачи региональных представителей.
Володин Николай Львович, генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК») выступил с докладом об учебной программе, разработанной специально для менеджеров клининговых компаний. В ходе обсуждения было решено утвердить озвученный учебный план и внедрить его в образовательный процесс «ОПОРЫ РОССИИ».
Вместе с тем было решено отправить на доработку проект Положения об общественной аккредитации учебных центров. Причиной послужило отсутствие прописанных требований к экспертному и преподавательскому составу учебных центров.
Мы благодарим постоянных партнёров площадки за активное решение насущных проблем клининговой отрасли. Развитие предпринимательства в сфере клининга, прямое и продуктивное взаимодействие с контролирующими органами на местах, а также регулярный мониторинг и совершенствование образовательных процессов для специалистов профессиональной уборки способствуют повышению качества услуг, устранению "серых зон" и развитию отрасли в целом.
Посмотреть полное видео собрания
Источник
15.07.2024 15:19:17
3 решения для сокращения расходов клининговой компании
Внимание! Эфир!
Сэкономленное = заработанное? Значит надо подобрать решения для сокращения расходов. Где спрятаны те самые "чёрные дыры", в которые улетает бюджет, и "слепые зоны", требующие оптимизации?
Дата: 6 сентября
Время: 11:00
Спикеры:
Что насчёт механизации? Нет, это не предложение спустить последние деньги на дорогостоящую технику, но и отказываться от её преимуществ мы не станем. Выход — комплексное решение от ICE Robotics: прокат поломоечных машин, аналитическое сопровождение и сервисное обслуживание.
Компания «32,2 FM» — это цифровой проект «Виртуальный офис» для предприятий клининговой отрасли, которые заинтересованы в обелении своей деятельности. «Виртуальный офис» представляет собой цифровую копию обычного офиса с удаленными рабочими местами, размещённую на единой цифровой Бизнес-платформе 32,2 FМ. Почему это поможет сэкономить? Узнаем из эфира!
Присоединяйтесь к трансляции!
Сэкономленное = заработанное? Значит надо подобрать решения для сокращения расходов. Где спрятаны те самые "чёрные дыры", в которые улетает бюджет, и "слепые зоны", требующие оптимизации?
Дата: 6 сентября
Время: 11:00
Спикеры:
- Елена Васильева, генеральный директор ТМ Shtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ
- Юлиан Хекк, собственник компании ICE ROBOTICS
- Игорь Леус, генеральный директор проекта "32,2 ФМ".
Что насчёт механизации? Нет, это не предложение спустить последние деньги на дорогостоящую технику, но и отказываться от её преимуществ мы не станем. Выход — комплексное решение от ICE Robotics: прокат поломоечных машин, аналитическое сопровождение и сервисное обслуживание.
Компания «32,2 FM» — это цифровой проект «Виртуальный офис» для предприятий клининговой отрасли, которые заинтересованы в обелении своей деятельности. «Виртуальный офис» представляет собой цифровую копию обычного офиса с удаленными рабочими местами, размещённую на единой цифровой Бизнес-платформе 32,2 FМ. Почему это поможет сэкономить? Узнаем из эфира!
Присоединяйтесь к трансляции!
15.07.2024 15:19:17
Запись эфира: уход за поверхностями ковровых покрытий
Знаете, как отличить хороший курс от бесполезного? Как оправдать существование того или иного обучающего материала? Действительно полезный и практически применимый обучающий курс базируется на реальной проблеме и состоит из прикладных советов для её фактического, а не мнимого решения. Авторы такого курса будут транслировать не перефразированные советы, подсмотренные у кого-то, а адаптированные для слушателей фундаментальные знания, полученные в результате серьёзной профессиональной подготовки и многолетнего опыта.
Более того, такой курс будет снабжён теоретическими и опытными обоснованиями тех или иных процессов, чтобы обучающийся смог не поверхностно, а на углублённом уровне понять суть явления и причинно-следственную связь. Здесь как в университете: не каждый "высиживает" такой серьёзный подход. Значит хороший курс - надо брать.
Нет времени объяснять? Сокращённый формат тоже имеет право на существование, если нужно "подтянуть" отдельные темы. В любом случае, даже в кратком варианте, уроки и указания должны быть сокращены с ювелирной точностью: после просмотра должно остаться стойкое понимание сути проблемы и методики её безошибочного решения.
В прямом эфире технолог площадки УБИРАЙ.РФ Татьяна Алексеева и эксперт Наталья Дербенцева представили базовый курс по безопасному уходу за поверхностями ковровых покрытий, предназначенный для специалистов клининговой сферы.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки обсуждения и основные тезисы:
Главный посыл авторов курса - профессиональных технологов: лучше предотвратить ошибку и научиться безопасной рабочей методике, чем рисковать и разбираться с негативными последствиями.
Рабочая - не значит самая сложная методика с применением исключительно дорогостоящих средств и оборудования. Наоборот: применение предназначенного для конкретного покрытия способа очистки позволит сэкономить на закупке бесполезных или даже вредных средств, сократит время на "слепой" подбор метода обработки, а также исключит расходы на приглашённых специалистов и возмещение ущерба.
Кстати, авторы курса не играют в "индивидуальные подписки" и прочие способы необоснованной монетизации. Если вы приобретаете курс, каждый сотрудник получит индивидуальный кабинет с возможностью проходить тестирование. В случае необходимости можно будет переподключить сотрудника, прервавшего обучение.
Друзья! По всем вопросам обращайтесь на портал УБИРАЙ.РФ с пометкой "Курс по уходу за ковровыми покрытиями" или адресуйте письмо Татьяне Алексеевой.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
+7(499) 532-27-30
ubirayrf@yandex.ru
Более того, такой курс будет снабжён теоретическими и опытными обоснованиями тех или иных процессов, чтобы обучающийся смог не поверхностно, а на углублённом уровне понять суть явления и причинно-следственную связь. Здесь как в университете: не каждый "высиживает" такой серьёзный подход. Значит хороший курс - надо брать.
Нет времени объяснять? Сокращённый формат тоже имеет право на существование, если нужно "подтянуть" отдельные темы. В любом случае, даже в кратком варианте, уроки и указания должны быть сокращены с ювелирной точностью: после просмотра должно остаться стойкое понимание сути проблемы и методики её безошибочного решения.
В прямом эфире технолог площадки УБИРАЙ.РФ Татьяна Алексеева и эксперт Наталья Дербенцева представили базовый курс по безопасному уходу за поверхностями ковровых покрытий, предназначенный для специалистов клининговой сферы.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки обсуждения и основные тезисы:
- Начало беседы: реальные истории ошибок специалистов клининговой службы и их последствия: битум в ковровом покрытии, уничтожение клеевой основы и другие.
-
9:33: Татьяна рассказала о структуре курса, темах и формате передачи знаний. Помимо теоретической части технологи, используя наглядные опыты, показывают различия в волокнах ковровых покрытий, демонстрируют воздействие очищающих средств на разные виды загрязнений.
-
17:24: Технологии уборки, риски и техника безопасности на объекте.
-
27:40: Блоки курса и стоимость уроков.
-
29:33: Скидка!
- 30:33: Проверка знаний обучающихся как маркер мотивации к обучению и способ отслеживания уровня полученных знаний.
Главный посыл авторов курса - профессиональных технологов: лучше предотвратить ошибку и научиться безопасной рабочей методике, чем рисковать и разбираться с негативными последствиями.
Рабочая - не значит самая сложная методика с применением исключительно дорогостоящих средств и оборудования. Наоборот: применение предназначенного для конкретного покрытия способа очистки позволит сэкономить на закупке бесполезных или даже вредных средств, сократит время на "слепой" подбор метода обработки, а также исключит расходы на приглашённых специалистов и возмещение ущерба.
Кстати, авторы курса не играют в "индивидуальные подписки" и прочие способы необоснованной монетизации. Если вы приобретаете курс, каждый сотрудник получит индивидуальный кабинет с возможностью проходить тестирование. В случае необходимости можно будет переподключить сотрудника, прервавшего обучение.
Друзья! По всем вопросам обращайтесь на портал УБИРАЙ.РФ с пометкой "Курс по уходу за ковровыми покрытиями" или адресуйте письмо Татьяне Алексеевой.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
+7(499) 532-27-30
ubirayrf@yandex.ru
15.07.2024 15:19:17
Базовый курс по уходу за поверхностями ковровых покрытий
Давайте представим ситуацию:
Ваша компания заключает контракт на обслуживание объекта. В рамках профессиональной уборки необходимо будет осуществлять уход за текстильным напольным покрытием, а именно ковровым. Вы закупаете необходимое, на ваш взгляд, оборудование, инвентарь и химические средства для чистки и поддержания внешнего вида ковролина. Вы считаете, что сделали все необходимое перед запуском объекта. Инструменты для уборки переданы. Техники на объекте будут осуществлять уход и чистку покрытия, имея необходимый арсенал для уборки.
Что происходит дальше? Проходит некоторое время, и вы видите, что на поверхности текстильного напольного покрытия образовались пятна, которые не поддаются удалению. К тому же появились заметные протоптанные дорожки, а систематическая чистка не приводит к нужному результату. Заказчик предъявляет вам претензию по поводу плохого внешнего вида коврового покрытия. Не справляясь собственными силами, вы вынуждены обратиться в подрядную организацию, которая сможет привести в надлежащий вид текстильное напольное покрытие. А значит, вы тратите свой бюджет.
Почему так произошло? Ваши сотрудники не были обучены правильному уходу за ковровыми покрытиями. Персонал вашей компании не применял в своей работе основы материаловедения – не анализировал виды загрязнений и не искал способы их удаления. Скорее всего, ваши клинеры использовали технологию уборки, неподходящую для данного текстильного напольного покрытия.
Чтобы избежать подобных проблем, стоит прокачать знания и навыки ваших сотрудников: линейного персонала и менеджеров клининговой компаний, сотрудников мобильных бригад.
Команда УБИРАЙ.РФ подготовила для вас базовый курс по уходу за ковровыми покрытиями.
Не приступайте к обслуживанию объектов, где есть текстильное напольное покрытие, пока вы и ваши сотрудники действительно не будут подготовлены к выполнению работ.
Курс состоит из 12 занятий, посвященных материаловедению текстильных волокон, структуре и способам производства текстильных напольных покрытий, методам укладки, классификации загрязнений, видам пятен, пятновыводке, технологическим процессам уборки и ухода за коврами и ковровыми покрытиями по шагам.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
Подключайтесь!
Ваша компания заключает контракт на обслуживание объекта. В рамках профессиональной уборки необходимо будет осуществлять уход за текстильным напольным покрытием, а именно ковровым. Вы закупаете необходимое, на ваш взгляд, оборудование, инвентарь и химические средства для чистки и поддержания внешнего вида ковролина. Вы считаете, что сделали все необходимое перед запуском объекта. Инструменты для уборки переданы. Техники на объекте будут осуществлять уход и чистку покрытия, имея необходимый арсенал для уборки.
Что происходит дальше? Проходит некоторое время, и вы видите, что на поверхности текстильного напольного покрытия образовались пятна, которые не поддаются удалению. К тому же появились заметные протоптанные дорожки, а систематическая чистка не приводит к нужному результату. Заказчик предъявляет вам претензию по поводу плохого внешнего вида коврового покрытия. Не справляясь собственными силами, вы вынуждены обратиться в подрядную организацию, которая сможет привести в надлежащий вид текстильное напольное покрытие. А значит, вы тратите свой бюджет.
Почему так произошло? Ваши сотрудники не были обучены правильному уходу за ковровыми покрытиями. Персонал вашей компании не применял в своей работе основы материаловедения – не анализировал виды загрязнений и не искал способы их удаления. Скорее всего, ваши клинеры использовали технологию уборки, неподходящую для данного текстильного напольного покрытия.
Чтобы избежать подобных проблем, стоит прокачать знания и навыки ваших сотрудников: линейного персонала и менеджеров клининговой компаний, сотрудников мобильных бригад.
Команда УБИРАЙ.РФ подготовила для вас базовый курс по уходу за ковровыми покрытиями.
Не приступайте к обслуживанию объектов, где есть текстильное напольное покрытие, пока вы и ваши сотрудники действительно не будут подготовлены к выполнению работ.
Курс состоит из 12 занятий, посвященных материаловедению текстильных волокон, структуре и способам производства текстильных напольных покрытий, методам укладки, классификации загрязнений, видам пятен, пятновыводке, технологическим процессам уборки и ухода за коврами и ковровыми покрытиями по шагам.
Посмотреть курс можно здесь - https://убирай.рф/landings/sportivnaya-odezhda-nike/
Подключайтесь!
15.07.2024 15:19:17
Закупка бумажной продукции
Одним из пунктов договора на клининговые услуги обычно является закупка клининговой компанией (КК) туалетной бумаги и салфеток для рук. Как правило, КК старается либо избежать этой обязанности, переложив её на заказчика, либо принять пункт об оплате этих позиций по факту расхода. Это связано с тем, что точно рассчитать количество необходимых рулонов достаточно сложно из-за ряда субъективных факторов: погодных условий, психологических факторов и др., а бумага за последнее время значительно подорожала. Только за 2022 год рост составил 33,6%. Найти достаточно приемлемое объяснение этому факту не удаётся. Лес как рос, так и растёт, экспорт древесины в страны, где она сейчас резко подорожала, запрещён, макулатура – она и есть макулатура, бумагу производим сами в достаточных количествах, а она всё дорожает и дорожает…
Небольшая справка.
В 2008 году в России производилось 1774,19 млн условных рулонов или 12,5 рулонов на человека в год. В 2022 году производство составило 6986 млн условных рулонов или 45 рулонов на человека в год. Всего в изготовлении бумаги занято около 400 предприятий, из них 7 крупных. Примерно 40% туалетной бумаги в РФ делается из макулатуры. По качеству очистки она не отличается от бумаги из чистой целлюлозы. По другим показателям (о них скажем ниже) различий также нет, только несколько снизилась толщина. В 2020 году на 1 кв.м двух-трёхслойной бумаги она составляла 17 гр, сейчас – 16 гр. при сохранении прочности. Для тех, кто по-настоящему озабочен проблемами экологии заметим, что 1 тонна макулатуры экономит 5 м³ древесины и сохраняет 20-25 деревьев. Западные поставщики российский рынок покинули. Первыми ушли финны (компания Metsa Tissue LLC), а дольше всех продержалась шведская Essity (бренды Tork, Zeva), у которых в России построено 3 завода. Только в июле с.г. они были проданы компании «Новые технологии» и выпуск продукции продолжится. Освободившееся место на рынке быстро заняли турецкие фирмы, прежде всего Hayat.
Если КК не удалось переложить заботу о туалетной бумаге на заказчика, то полезно знать, на какие параметры следует обратить внимание. Производство туалетной бумаги регламентируется ГОСТ Р 52354-2005, требования которого включены в ТР ТС 005/2011. Основными важными показателями качества являются гигроскопичность, растворяемость и гипоаллергенность. Норма впитываемости для 1-слойной бумаги составляет 22 мм. Но у лучших брендов она доходит до 40-70 мм.
Допустимая растворяемость – до 100 сек., однако для бумаги высшего качества она составляет от 20 до 8 сек. Такая бумага может свободно спускаться в унитаз, не рискуя его засорить. Это, конечно, гораздо более гигиенично и эстетично, чем выбрасывание использованной бумаги в ведро для мусора. Гипоаллергенность предполагает отсутствие красителей и отдушек.
Роспотребнадзор периодически проводит проверку качества бумаги на соответствие ГОСТу. Отмечается, что наиболее часто встречаемые нарушения – это несоответствие длины содержимого рулона, недостаточная глубина перфорации и неравномерное качество.
При покупке бумаги из макулатуры обращайте внимание на показатель ECF, который должен быть указан на упаковке. Он говорит о том, что при очистке и отбеливании сырья не использовался хлор.
Единых рекомендаций по выбору бумаги нет, поскольку это фактор достаточно субъективный. Свои требования могут быть у заказчика. В зависимости от держателей приобретается бумага в рулонах или бобинах. Некоторые производители выпускают бумагу в пачках под дозаторы. Стандартная упаковка содержит 200-250 листов.
Наиболее сложной является выбор слойности. Если у заказчика есть конкретные указания, то вопрос решён. Есть такие, которые предпочитают исключительно 4-слойную бумагу! А если нет, то как правильно выбрать? С математической точки зрения впитываемость 2-3 слойной бумаги в несколько раз выше, чем однослойной. Однако есть ещё психологический фактор. Практика показывает, что потребитель всё равно отрывает более длинный кусок бумаги, чем это необходимо. По данным одного из зарубежных производителей стандартного 25-метрового рулона хватает на 42 пользователя. При заправке рулона в дозатор его хватает на 80 посетителей.
Таким образом, существуют значительные трудности контроля за расходом. Такой контроль можно обеспечить установкой диспенсеров. В зависимости от особенностей объекта существует целый ряд специальных дозаторов. Есть дозаторы антивандальные, дозаторы с замком. Уже из названий видно, для чего они предназначены. Для контроля расхода больше всего подойдут сенсорные: они максимально гигиеничны и безопасны. Достаточно поднести руку к фотоэлементу и получить определённого размера бумагу. Такие дозаторы есть как для рулонной,так и для бумаги в пачках. Как правило, они снабжены ещё и замками во избежание хищений. Также регулирует и более простой диспенсер с вытяжкой.
А напоследок давайте улыбнёмся.
Эту реальную историю рассказал представитель одной из компаний-производителей туалетной бумаги и произошла она на выставке КлинЭкспо, где предполагается присутствие исключительно профессионалов. Итак, идёт презентация различных видов продукции. По окончании представитель одного из очень крупных клиентов вдруг задаёт вопрос: «Почему при таком большом ассортименте вы ничего не сказали о многоразовой туалетной бумаге?» (пауза по Гоголю).
Небольшая справка.
В 2008 году в России производилось 1774,19 млн условных рулонов или 12,5 рулонов на человека в год. В 2022 году производство составило 6986 млн условных рулонов или 45 рулонов на человека в год. Всего в изготовлении бумаги занято около 400 предприятий, из них 7 крупных. Примерно 40% туалетной бумаги в РФ делается из макулатуры. По качеству очистки она не отличается от бумаги из чистой целлюлозы. По другим показателям (о них скажем ниже) различий также нет, только несколько снизилась толщина. В 2020 году на 1 кв.м двух-трёхслойной бумаги она составляла 17 гр, сейчас – 16 гр. при сохранении прочности. Для тех, кто по-настоящему озабочен проблемами экологии заметим, что 1 тонна макулатуры экономит 5 м³ древесины и сохраняет 20-25 деревьев. Западные поставщики российский рынок покинули. Первыми ушли финны (компания Metsa Tissue LLC), а дольше всех продержалась шведская Essity (бренды Tork, Zeva), у которых в России построено 3 завода. Только в июле с.г. они были проданы компании «Новые технологии» и выпуск продукции продолжится. Освободившееся место на рынке быстро заняли турецкие фирмы, прежде всего Hayat.
Если КК не удалось переложить заботу о туалетной бумаге на заказчика, то полезно знать, на какие параметры следует обратить внимание. Производство туалетной бумаги регламентируется ГОСТ Р 52354-2005, требования которого включены в ТР ТС 005/2011. Основными важными показателями качества являются гигроскопичность, растворяемость и гипоаллергенность. Норма впитываемости для 1-слойной бумаги составляет 22 мм. Но у лучших брендов она доходит до 40-70 мм.
Допустимая растворяемость – до 100 сек., однако для бумаги высшего качества она составляет от 20 до 8 сек. Такая бумага может свободно спускаться в унитаз, не рискуя его засорить. Это, конечно, гораздо более гигиенично и эстетично, чем выбрасывание использованной бумаги в ведро для мусора. Гипоаллергенность предполагает отсутствие красителей и отдушек.
Роспотребнадзор периодически проводит проверку качества бумаги на соответствие ГОСТу. Отмечается, что наиболее часто встречаемые нарушения – это несоответствие длины содержимого рулона, недостаточная глубина перфорации и неравномерное качество.
При покупке бумаги из макулатуры обращайте внимание на показатель ECF, который должен быть указан на упаковке. Он говорит о том, что при очистке и отбеливании сырья не использовался хлор.
Единых рекомендаций по выбору бумаги нет, поскольку это фактор достаточно субъективный. Свои требования могут быть у заказчика. В зависимости от держателей приобретается бумага в рулонах или бобинах. Некоторые производители выпускают бумагу в пачках под дозаторы. Стандартная упаковка содержит 200-250 листов.
Наиболее сложной является выбор слойности. Если у заказчика есть конкретные указания, то вопрос решён. Есть такие, которые предпочитают исключительно 4-слойную бумагу! А если нет, то как правильно выбрать? С математической точки зрения впитываемость 2-3 слойной бумаги в несколько раз выше, чем однослойной. Однако есть ещё психологический фактор. Практика показывает, что потребитель всё равно отрывает более длинный кусок бумаги, чем это необходимо. По данным одного из зарубежных производителей стандартного 25-метрового рулона хватает на 42 пользователя. При заправке рулона в дозатор его хватает на 80 посетителей.
Таким образом, существуют значительные трудности контроля за расходом. Такой контроль можно обеспечить установкой диспенсеров. В зависимости от особенностей объекта существует целый ряд специальных дозаторов. Есть дозаторы антивандальные, дозаторы с замком. Уже из названий видно, для чего они предназначены. Для контроля расхода больше всего подойдут сенсорные: они максимально гигиеничны и безопасны. Достаточно поднести руку к фотоэлементу и получить определённого размера бумагу. Такие дозаторы есть как для рулонной,так и для бумаги в пачках. Как правило, они снабжены ещё и замками во избежание хищений. Также регулирует и более простой диспенсер с вытяжкой.
А напоследок давайте улыбнёмся.
Эту реальную историю рассказал представитель одной из компаний-производителей туалетной бумаги и произошла она на выставке КлинЭкспо, где предполагается присутствие исключительно профессионалов. Итак, идёт презентация различных видов продукции. По окончании представитель одного из очень крупных клиентов вдруг задаёт вопрос: «Почему при таком большом ассортименте вы ничего не сказали о многоразовой туалетной бумаге?» (пауза по Гоголю).
15.07.2024 15:19:17
Запись эфира: как повысить средний чек на уборке в бытовом секторе?
Друзья!
Как решить самую сложную задачу? Разложить на составляющие, рассмотреть с разных сторон, систематизировать данные и поискать пути решения. Сколько экспертов, столько и мнений! Давайте разбираться.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки беседы и основные тезисы:
Спасибо всем участникам встречи!
Как решить самую сложную задачу? Разложить на составляющие, рассмотреть с разных сторон, систематизировать данные и поискать пути решения. Сколько экспертов, столько и мнений! Давайте разбираться.
ЗАПИСЬ ЭФИРА
Блоки беседы и основные тезисы:
- Начало встречи: Эдуард Олещук, бизнес-тренер площадки УБИРАЙ.РФ, вместе с Еленой Васильевой, генеральным директором ТМ Shtolzer, ведущим экспертом и основателем площадки УБИРАЙ.РФ, задали тон встречи и вывели формулу "пирамиды успеха" - набор ранжированных факторов, влияющих на скорость и качество клининговых услуг в секторе B2C: взаимопонимание заказчика и исполнителя, интеллектуальная собственность клининговой компании, совместимость основных и дополнительных услуг.
- 11:50 Екатерина Смирнова, руководитель клининговой компании "Уютный дом", город Александров Владимирской области, рассказала о секретах успеха в "персональном клининге" - "семейном коллективе" и технологиях, которые позволяют ускорить время и повысить качество услуг, позаботиться о здоровье сотрудников и выглядеть более достойно в глазах клиентов. Екатерина также отметила практическую пользу мероприятий портала УБИРАЙ.РФ.
- 20:30 (продолжение) Эдуард Олещук о недостатках обезличенности коллектива и услуг, гибкости ценообразования и ценности как аргумента к повышению стоимости клининга.
- 26:15 Лилия Звягова, эксперт Международной академии клининга и сервиса Макс, о том, как "прокачать" имеющееся оборудование: накладка на насадку для чистки мебели и текстиля (практическая демонстрация); запросах клиента как идее для разработки и реализации дополнительной услуги и повышения чека.
- 33:00: Елена Васильева о многофункциональных средствах для очистки и защиты поверхностей для оптимизации процесса уборки и повышения чека за счёт предложения и демонстрации эффективности дополнительной услуги (практическая демонстрация).
- 39:56 (дополнение) Эдуард и Елена дополнили схему "успеха" на основе предыдущих блоков и отметили ценность многозадачности как фактора, повышающего скорость и качество услуг, а также озвучили проблему ответственности клининговых компаний за сохранность объекта в секторе B2C.
Спасибо всем участникам встречи!
15.07.2024 15:19:17
Как увеличить средний чек на уборке в бытовом секторе на 30%?
Зачем мы убираемся: для чистоты или для денег? А что важнее в конечном итоге: выручка или качество? Мы принципиально уходим от этих провокационных дилемм: для нас крайне важны чистота, репутация и благосостояние, поэтому и вопрос будем решать в комплексе.
Внимание! Эфир!
Как увеличить средний чек на уборке в бытовом секторе на 30% и более?
Дата: 23 августа
Время: 11:00
Организация, обучение, оптимизация!
Дано: бытовой сектор. Что нужно для решения задачи? Составляем план работ с перечнем конкретных зон и клининговых процедур. Далее подбираем оборудование и материалы с оглядкой на современные тенденции и рынок, то есть находим эргономичный инвентарь и эффективные средства, которые, при прочих равных, помогут убраться максимально качественно.
Научить, а уже потом требовать - ответственный и более безопасный для всех участников процесса клининга подход. Готовим сотрудников для работы на конкретном объекте. Для этого не надо откладывать заказ на полгода и отправлять всю бригаду на повышение квалификации. Понятные и практически применимые интерактивные пособия на портале УБИРАЙ.РФ помогут обучить сотрудников, "не отходя от кассы".
Оптимизируем процессы: ещё раз "пробегаемся" по плану работ и смотрим, где можно сэкономить, а что можно "прокачать" и усилить. Влажное подметание вместо очередной мокрой уборки - отлично. Защитное покрытие для продления эффекта чистоты - ещё лучше!
Что ещё? Обсудим в ближайшем эфире с Еленой Васильевой, генеральным директор ТМ Shtolzer, ведущим экспертом и основателем площадки УБИРАЙ.РФ!
Зарегистрироваться
Будем работать!
Внимание! Эфир!
Как увеличить средний чек на уборке в бытовом секторе на 30% и более?
Дата: 23 августа
Время: 11:00
Организация, обучение, оптимизация!
Дано: бытовой сектор. Что нужно для решения задачи? Составляем план работ с перечнем конкретных зон и клининговых процедур. Далее подбираем оборудование и материалы с оглядкой на современные тенденции и рынок, то есть находим эргономичный инвентарь и эффективные средства, которые, при прочих равных, помогут убраться максимально качественно.
Научить, а уже потом требовать - ответственный и более безопасный для всех участников процесса клининга подход. Готовим сотрудников для работы на конкретном объекте. Для этого не надо откладывать заказ на полгода и отправлять всю бригаду на повышение квалификации. Понятные и практически применимые интерактивные пособия на портале УБИРАЙ.РФ помогут обучить сотрудников, "не отходя от кассы".
Оптимизируем процессы: ещё раз "пробегаемся" по плану работ и смотрим, где можно сэкономить, а что можно "прокачать" и усилить. Влажное подметание вместо очередной мокрой уборки - отлично. Защитное покрытие для продления эффекта чистоты - ещё лучше!
Что ещё? Обсудим в ближайшем эфире с Еленой Васильевой, генеральным директор ТМ Shtolzer, ведущим экспертом и основателем площадки УБИРАЙ.РФ!
Зарегистрироваться
Будем работать!
