Внедрение CRM (Customer Relationship Management) — важный шаг для автоматизации продаж, улучшения клиентского сервиса и роста бизнеса. Однако даже самая продвинутая система может стать источником проблем, если ее неправильно настроить или использовать.

В этой статье разберем 10 основных проблем CRM, которые тормозят развитие компании, и подскажем, как их решить.

1. Сложность интерфейса и низкая адаптивность

Проблема: Если CRM неудобна для сотрудников, они будут избегать ее использования или вносить данные неаккуратно. Слишком сложный интерфейс снижает продуктивность.

Решение: Выбирайте интуитивно понятные системы с возможностью кастомизации под нужды бизнеса. Проводите обучение и собирайте обратную связь от команды.

2. Отсутствие интеграции с другими инструментами

Проблема: CRM не синхронизируется с почтой, мессенджерами, телефонией, ERP или маркетинговыми сервисами. Это приводит к ручному переносу данных и ошибкам.

Решение: Используйте CRM с открытым API или готовыми интеграциями (например, с 1С, Мой склад, Telegram, WhatsApp и другими).

3. Неполные или некорректные данные

Проблема: Менеджеры ленятся вносить информацию, дублируют контакты или оставляют пустые поля. В результате аналитика и отчеты становятся бесполезными.

Решение:

• Настройте обязательные поля.

• Внедрите проверку дублей.

• Автоматизируйте сбор данных (например, через email-парсинг или интеграцию с сайтом).

4. Отсутствие автоматизации рутинных задач

Проблема: Если CRM не автоматизирует процессы (напоминания, рассылки, создание сделок), сотрудники тратят время на рутину вместо работы с клиентами.

Решение: Настройте триггеры и воронки продаж. Например:

• Автоматическое создание лида из заявки с сайта.

• Напоминание о звонке клиенту.

• Отправка писем по сценарию.

5. Проблемы с мобильной версией

Проблема: Устаревшее или неудобное мобильное приложение мешает менеджерам работать в поле.

Решение: Выбирайте CRM с полноценным мобильным интерфейсом, например Битрикс24 .

6. Нет аналитики и отчетности

Проблема: Руководство не видит ключевых метрик (конверсия, средний чек, LTV), из-за чего сложно принимать решения.

Решение: Настройте дашборды и регулярные отчеты по:

• Воронке продаж.

• Эффективности менеджеров.

• ROI маркетинга.

7. Низкая скорость работы

Проблема: CRM "тормозит" при большом объеме данных, что раздражает пользователей.

Решение:

• Оптимизируйте базу (удаляйте старые данные).

• Выбирайте облачные решения с хорошей производительностью.

8. Отсутствие контроля за работой менеджеров

Проблема: Невозможно отследить, сколько звонков сделал сотрудник, как часто пишет клиентам и на каком этапе "зависли" сделки.

Решение: Включите трекинг активности (записи звонков, историю переписки) и KPI для менеджеров.

9. Негибкость системы

Проблема: CRM не адаптируется под изменения в бизнес-процессах (например, добавление новых этапов в воронку).

Решение: Используйте low-code/no-code платформы (например, Zoho CRM, Pipedrive), где можно быстро менять настройки.

10. Высокая стоимость владения

Проблема: Дорогие лицензии, сложное внедрение и необходимость нанимать отдельного администратора увеличивают затраты.

Решение: Сравнивайте тарифы (например, Битрикс24 дешевле Salesforce), учитывайте скрытые расходы и тестируйте бесплатные версии.

5 правил, чтобы CRM работала на вас:

1. Выбирайте систему под задачи бизнеса  и не переплачивайте за ненужные функции.

2. Автоматизируйте рутину, снижая нагрузку на сотрудников.

3. Контролируйте качество данных — чистите базу и избегайте дублей.

4. Интегрируйте CRM с другими сервисами, чтобы уменьшить количество ручного ввода.

5. Обучайте команду, ведь чем лучше сотрудники знают систему, тем выше отдача.

Правильно настроенная CRM увеличивает продажи, улучшает клиентский опыт и ускоряет рост бизнеса. Если ваша текущая система создает больше проблем, чем решает — возможно, пришло время для апгрейда!

Пора сделать аудит вашей CRM, если вы сталкиваетесь хотя бы с одной из проблем. Оставляйте заявку на entersales.ru — поможем с настройками и улучшениями, расскажем как Битрикс поможет в развитии бизнеса.

Для участников портала УБИРАЙ.РФ аудит бесплатно — по промокоду "УБИРАЙ". Просто назовите его сотруднику!

Если нужно купить недорогую поломоечную машину для небольшого объекта площадью от 300 м², подойдёт однодисковая поломоечная машина толкаемого типа. Такое оборудование в разы эффективнее справится с очисткой напольных покрытий, чем уборка вручную. Компактная машина особенно хорошо впишется в пространство с узкими проходами и интенсивным потоком посетителей. Толкаемая техника перемещается за счёт движения щёток, а фактическое усилие оператора не превышает 2-3 кг.

Если сравнить цены на поломоечные машины, то аккумуляторное оборудование будет стоить дороже из-за повышенной себестоимости батареи: влияет величина ёмкости. Зато сетевую машину можно использовать без перерывов на подзарядку. Длинный кабель обеспечит беспрепятственное передвижение по объекту.

Аккумуляторная поломоечная машина подойдёт для объектов со сложной геометрией и ограниченным количеством точек сетевого подключения. Аккумуляторное питание повышает маневренность машины, а кабель не мешает посетителям.

Купить толкаемую поломоечную машину со скидкой!

Только до 30 июня 2025г. предлагаем хиты ROOTS: аккумуляторная ROOTS Scrub B 4545  https://roots-russia.ru/catalog/category/9/b4545 и сетевая E 4545 https://roots-russia.ru/catalog/category/9/e4545!

• ROOTS Scrub B 4545/E 4545 перемещаются со скоростью 4 км/ч и обеспечивают производительность 1800 м²/ч.
• Система шумоизоляции турбины делает работу ROOTS Scrub комфортной для оператора и посетителей.
• Габариты 132/50/113 см, малый угол разворота и хорошая манёвренность дают возможность легко работать на объектах с разноплановым интерьером.
• Ёмкость баков 45 л/45 л и регулируемая подача моющего раствора позволит долго находиться на объекте без дозаправки.
• Щётка шириной 45 см и силой прижима в 25 кг отмоет даже въевшуюся грязь. Усиленный скребок из нержавеющей стали в 75 см соберёт влагу и оставит полы почти сухими.

Купить сетевую поломоечную машину

Стоимость сетевой однодисковой поломоечной машины толкаемого типа ROOTS Scrub E 4545 - 300 000 руб (с НДС).

ПОДРОБНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ сетевой машины ROOTS Scrub E 4545
ОБЗОР упаковки и комплектации ROOTS Scrub E 4545 можно посмотреть ЗДЕСЬ https://roots-russia.ru/news/tpost/3h8d0lb3l1-rootsraspakovka-cetevaya-polomoechnaya-m.

Купить аккумуляторную поломоечную машину

Стоимость полного комплекта аккумуляторной поломоечной машины толкаемого типа ROOTS Scrub B 4545 с батареей и зарядным устройством - 389 500 руб (с НДС).

Ёмкость литиевого аккумулятора ROOTS Scrub B 4545: 65 Ач.

ПОДРОБНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ аккумуляторной ROOTS Scrub B 4545
Посмотрите ОБЗОР аккумуляторной поломоечной машины толкаемого типа B 4545.

Как сэкономить на покупке поломоечной машины?

Стаимость ПММ по акции актуальна при самовывозе оборудования со склада "НП Системс". Выберите удобное время и способ перемещения, а мы подготовим машину и как следует упакуем её для безопасной транспортировки.

Наладку, запуск и полное техническое сопровождение обеспечит авторизованный сервисный центр ROOTS "Академия службы сервиса".

Торопитесь, предложение ограничено! Акция действует до 30.06.2025.

Звоните и бронируйте ROOTS Scrub E 4545 и B 4545, пока они есть на складе!

ROOTS: с нами убираться выгодно!

ИСТОЧНИК: https://roots-russia.ru/

Наш технолог Светлана Гаврилова вместе с партнерами из компании “Оптиком” провела презентацию в санатории АО “РЖД-ЗДОРОВЬЕ”, где представила ряд решений для профессиональной уборки.Особое внимание было уделено новому мопу для глянцевых поверхностей NPVA. Сотрудники санатория ранее использовали для уборки мокрый и сухой мопы из микрофибры, были впечатлены эффективностью нового решения. Моп не оставляет разводов на глянцевом полу.Также большой интерес вызвала комбинированная рукавица GLK-800 для уборки душевых кабин. Это современное решение станет отличной альтернативой традиционным салфеткам и губкам, обеспечивая более качественную и эффективную уборку.Для решения задач по очистке кухни был представлен комбинированный моп ММК. Его протестируют на светлой плитке для удаления застарелых загрязнений, что особенно актуально для поддержания высокого уровня гигиены в заведении такого профиля.Мы уверены, что внедрение наших решений поможет поднять качество уборки.Если вы тоже хотите протестировать инвентарь для уборки у себя на объекте, свяжитесь с нами и мы организуем выезд технолога к вам.+79205611101

https://avito-eventsnew.timepad.ru/event/3321144/?utm_source=partner&utm_medium=social&utm_campaign=vendor-hbo

Знаете ли вы, что за каждым медицинским халатом, постельным бельём в отеле или формой стюардессы стоит целая отрасль — текстильный сервис?

Комитет ТПП РФ представил стратегическую программу развития этой сферы, которая:

* Реализует указ Президента о национальных целях до 2036 года

* Объединяет 4 ключевых министерства (хотя это и не их профиль!)

* На 95% поддержка МСП

Знаете ли вы, что за от текстильного сервиса зависит:

Качество медицинских услуг (Минздрав);

Уровень гостиничного сервиса (Минспорт);

Комфорт пассажиров (Минтранс);

Безопасность школьников (Мин Просвещения).

Что меняется? Программа предлагает:

✅ Технологический рывок (меньше импорта — больше своего)

✅ «Зелёные» стандарты производства (ESG-повестка)

✅ Цифровые решения для текстильных предприятий

✅ Новые образовательные программы для специалистов

Вопрос: Почему эта «невидимая» отрасль вдруг стала стратегической? Потому что без качественного текстильного сервиса невозможен реальный комфорт в социально значимых сферах.

#ТекстильныйСервис #Импортозамещение #МСП #ESG #НацПроекты

P.S. Как вы думаете, хватит ли у малого бизнеса ресурсов на такую трансформацию?

Рассказ про клининг в Шанхае разделю на две части.

Отдельным постом разберу уборку в ТЦ на которую нас водили китайские коллеги.

Сегодня поделюсь общими наблюдениями.

Начну с конца. В Шанхае чисто. Заслуга в этом не только китайских клинеров. Климатические условия с Российскими не идут ни в какое сравнение. Снега в городе не бывает. Соответственно, дороги песком, гранитной крошкой, реагентами не посыпают. В городе влажный климат. Пыли тоже не образуется, а если появляется смывается дождем. Со снежной жижей на входной группе и в коридорах они не знакомы, и не встречались.

Рассматривал китайских дворников и обычных уборщиц. От наших они ничем не отличаются. Это судя по виду, народ не сильно образованный из глубинки. Тех, которых я видел были одеты в чистую спецодежду. Выражение лица, осанка, ровно как у наших, как будто одной национальности.

Отношение китайцев к чистоте не отличается особой чистоплотностью. Наблюдал такую картину на Экспо. Идет китаянка между павильонами и ест мандарины. Очистки бросает себе под ноги и сплевывает в сторону шкурки. Никто на это не реагирует.

Посетил я и ТЦ с дешевой одеждой, типа как у нас был «Черкизон». Вонь в туалете там такая, что не зажав нос не сходить. Мусор, банки, бутылки валяется по коридору и, судя по виду не первый день.

Был и в Торговом центре где продают премиальную одежду брендов, которые все копируют. Там конечно, другая обстановка. В подобный центр нас водили на экскурсию для обмена опытом. Уборку в том комплексе разберу в следующей статье.

Основной инвентарь, который я видел у уборщиц и дворников это джутовый веник, металлический совок и тележка с фанерным ящиком заправленный мусорным пакетом. В первый раз я увидел такую уборщицу на выставочных павильонах на выставочном комплексе типа нашего «Крокус Экспо». Только наш «Крокус» поновее и посимпатичнее будет.

Видел ли я роботов? Да, видел два раза. Первый раз - в одном из центров обслуживания пассажиров.

На этих объектах остановлюсь отдельно. Эти заведения произвели на меня впечатление. Центр обслуживания пассажиров - это аналог наших придорожных шалманов с едой. Только в Китае это почти дворец размером с вокзал. Рядом с ним парковка примерно три гектара со станциями зарядки электроавтомобилей. Внутри десяток - два небольших кафешек и магазинчиков со снеками, напитками и сувенирами.

Самое большое впечатление произвел туалет своими масштабами. В мужском туалете писуаров от 50 до 100 и плюс кабинок примерно 30-40. В женском, думаю, тоже кабинок достаточно. Такое количество писуаров и кабинок для того, чтобы пассажиры 3-4 междугородних автобусов одновременно могли оправить нужду. Мы видели толпу, которая входит, и такая же выходит из туалета, а очереди нет!

Второй раз я видел роботов в ТЦ на паркинге, в который нас водили на экскурсию.

Интересный ответ услышал на заводе где делают поломоечную технику на вопрос почему они не применяют у себя роботов. Ответили, что для применения роботов необходимо по-другому проектировать здание, с учетом работы роботов. Новые корпуса они будут строить уже под уборку роботами.

На этом обзор заканчиваю, благодарю, что дочитали. Приглашайте друзей, ставьте лайки, не жалейте.

Продолжение следует.

Клининговая компания Эксплуатационное предприятие "Aqua Concept" привела в порядок федеральный памятник природы — Кольцовский сквер в городе Воронеж

В честь Дня работника клининговой отрасли компания "Aqua Concept" реализовала социальную инициативу по благоустройству общественно значимых объектов Воронежа. Главным проектом стала масштабная уборка дендрологического памятника природы федерального значения — Кольцовского сквера, расположенного в центре города напротив здания Администрации.

Сквер, известный своими историческими аллеями и редкими видами растений, был приведён в идеальное состояние силами сотрудников компании. В рамках акции проведены:

- Глубокая очистка пешеходных дорожек;

- Уход за зелёными насаждениями;

- Вывоз мусора и покраска малых архитектурных форм.

«Для нас это не просто уборка — это вклад в сохранение природного наследия региона. Кольцовский сквер — визитная карточка Воронежа, и мы рады, что смогли сделать его ещё красивее для горожан и гостей города», — отметила директор компании Елена Разинкова.

Акция приурочена к профессиональному празднику работников клининговой отрасли и направлена на популяризацию ответственного отношения к городским пространствам. В компании подчеркивают: подобные инициативы станут традиционными. Уже в этом году планируется благоустройство ещё нескольких социально значимых объектов области.

Справочная информация:

Кольцовский сквер — памятник природы, основанный в XIX веке. Здесь сохранились редкие виды деревьев, а также установлены памятники культурного наследия, включая бюст поэта А.В. Кольцова.

Этим постом начинаю серию о поездке в составе делегации АРУК в Шанхай на China clean Expo 2025.

Первый рассказ будет о нашей делегации.

Рассказ начну со слов благодарности организаторам миссии – Ассоциации Русских уборочных компаний и отраслевой платформе Убирай.РФ. Благодарю коллег за прекрасную организацию всей поездки и подборку экскурсий и встреч с китайскими коллегами.

В составе участников поездки не только клининговые компании, но и продавцы техники, моющих средств, прачечные и дезинфекция. Возрастной состав также варьировался от 25 до 65 лет. В делегации были и прямые конкуренты друг другу.

Несмотря на массу различий и возможных противоречий мы очень дружно провели эти дни вместе.

Кто хотел спросил друг у друга, что-то - спросил. Кто хотел рассказать - рассказал, что планировал и не планировал. Кто хотел посмотреть что-то – посмотрел, что хотел.

За все время поездки не видел ни одного конфликта. Для описания атмосферы в поездке очень подходит ответ Амвросия Оптинского на вопрос «как жить?». Преподобный ответил: «Жить – не тужить, никого не осуждать, никому не досаждать, и всем моё почтение!»

Это изречение вполне можно было сделать девизом нашей поездки. За эту дружескую, уважительную атмосферу я и благодарю коллег.

Что дала мне эта поездка?

«Люди - главный элемент бизнеса» – девиз компании «Дженель». Наше название и состоит из двух сокращенных английских слов: general element. Общение с коллегами трудно переоценить. Нюансы бизнеса, которые не рассказывают в открытом эфире в поездке свободно обсуждались. Информацию, которую дома собираю по крохам здесь получил в концентрированном виде.

Своими глазами увидел клининг в Китае. Увидел разный клининг и об этом напишу в следующем посте и предъявлю фото и видео.

Посмотрел своими глазами как делают роботов и поломоечную технику. Это знание не из рассказов предположений или домыслов, а полученное вживую. Об экскурсии на заводы тоже обязательно напишу.

Благодарю, что читаете. Подписывайтесь, приглашайте коллег!

Поломоечные машины с местом для оператора хорошо справляются с уборкой производственных и складских помещений, магазинов, парковок, вокзалов и других пространств площадью от 3000 м².

Как выбрать райдер для уборки пола?

Разберём основные критерии выбора поломоечной машины с местом для оператора на примере хита продаж ROOTS - аккумуляторного райдера ROOTS Scrub RB 800 с двумя щётками.

• При скорости перемещения 6 км/ч потенциальная производительность RB 800 - от 4800 м²/ч до 5200 м²/ч.
• Скорость воздушного потока - 33 л/сек
• Вакуумное давление - 1650 мм H2O
• Источник питания - 24 В
• Общая мощность - 2400 W
• Мощность вакуумного двигателя - 550 W
• Мощность приводного двигателя - 750 W.

Посмотрите ОБЗОР аккумуляторного райдера ROOTS Scrub RB 800: 
https://vk.com/clip-227438038_456239035

Качество материалов и сборки

Обратите внимание на производителя поломоечной техники: надёжное оборудование из добротных материалов прослужит дольше и будет меньше ломаться, а значит окупит себя и не потребует лишних затрат на ремонт.

Индийское производство полного цикла под контролем службы качества немецкой компании HAKO позволяет создавать надёжную поломоечную технику по адекватной цене.

При производстве оборудования ROOTS используются итальянские моторы EMB, Amer, Sir, мотор-редукторы Rotomag, платы управления ROOTS, Curtis, литой пластик, рама с антикоррозийной обработкой, щётки с системой удержания воды AquaStop, алюминиевые литые колёсные диски с роликовым закрытым подшипником, износоустойчивые армированные шланги.

ROOTS MultiClean, Ltd. соответствует международным стандартам систем менеджмента качества ISO 9000 и 14001.

Конструкция поломоечного райдера

При работе с поломоечной техникой любая мелочь может либо повысить производительность уборки, либо сильно помешать. При разработке райдера ROOTS Scrub RB 800 инженеры ROOTS учитывали потребности оператора, чтобы сделать очистку пола максимально эффективной и снизить вероятность технических ошибок.

• Размеры (Д*Ш*В) - 1750*1100*1410 мм
• Общий вес пустой/с батареей 272/490-240 Ач/272/540- 320 Ач, кг
• Радиус поворота 1,8 м

Защита технических узлов

Перегрев или замыкание может привести к аварии и длительному простою на ремонт. В ROOTS Scrub RB 800 встроенная вентиляция снижает нагрев турбины, а термопредохранитель исключает перегруз при продолжительном цикле. Если бак с грязной водой переполнен, автоматический датчик отключит турбину, чтобы исключить перелив. RB 800 имеет фильтр-защиту от попадания крупного мусора в турбину.

Ёмкость аккумулятора

Надёжный аккумулятор, который не теряет потенциала в процессе износа - настоящая редкость. Современные аккумуляторы часто становятся предметом маркетинговых манипуляций: либо снижается ёмкость батареи, либо она вовсе "перегорает". ROOTS принципиально следит за качеством комплектующих своего оборудования. Заказчик может самостоятельно выбрать тип и ёмкость аккумулятора. В среднем от одного заряда RB 800 убирает порядка 10 000 м².

Предварительная уборка мусора с пола

Наличие дополнительного навесного оборудования на райдере позволит вдвое увеличить эффективность уборки. ROOTS Scrub RB 800 имеет подметальный узел: оператор может за один подход подмести пыль и грязь, и сразу же промыть полы с помощью щёток.

Баки для чистой и грязной воды

Чем больше баки для чистой воды и отработанного раствора, тем дальше оператор может находиться на объекте без дозаправки. RB 800 оснащён двумя баками по 120 л. Антибактериальное покрытие баков исключает появление неприятного запаха, плесени и грибка. Баки легко промывать изнутри. Удобная заливная горловина и сливной шланг бака с чистой водой облегчают дозаправку и слив.

Зачем нужна антибактериальная обработка баков поломоечной машины, рассказали в этой статье.

Щёточный узел и водосборный скребок

Обратите внимание на сбалансированность щёточного узла: от прижима зависит эффективность очистки полов и износостойкость отдельных элементов. Также стоит заранее оценить процесс замены щёток и комплектацию для очистки разного типа напольных покрытий.

Например, у ROOTS съём и присоединение щёток происходит через панель управления. Дозируемая подача моющего раствора позволяет контролировать процесс уборки, а система AquaStop - удерживать влагу на рабочей поверхности щётки. Дополнительный прижим до 90кг помогает отмыть въевшиеся загрязнения. Водосборный скребок собирает отработанный раствор и оставляет полы практически сухими и абсолютно безопасными для передвижения.

• Диаметр щетки - 405 мм
• Скорость щетки - 195 об/мин
• Давление на щетки - 43 кг
• Дополнительная нагрузка на щетку - 47 кг
• Мощность двигателя щетки - 2*550 W
• Ширина очистки - 800 мм
• Ширина усиленного скребка с порошковым напылением - 1100 мм.

Про систему AquaStop рассказали здесь.

Комфорт оператора

Поломоечная техника призвана не только повысить производительность, но и облегчить процесс уборки непосредственно для оператора. Продуманная конструкция райдера снизит утомляемость и позволит легче управлять машиной. Регулируемое эргономичное сиденье, большое рулевое колесо и манипуляция процессами с помощью пульта управления делает работу на RB 800 понятной и комфортной.

Безопасность

Убираться приходится в разное время: работа поломоечного райдера не должна мешать сотрудникам и посетителям. Продуманная техника поможет оператору проводить уборку аккуратно и без аварий. Например, RB 800 оснащён дополнительной шумоизоляцией турбины - машина работает тише и не раздражает присутствующих. Нескользящие колёсики, надежная тормозная система, сигнал заднего хода и клаксон повышают безопасность процесса уборки.

Обслуживание поломоечной машины

Следует сразу определить, насколько производитель предусмотрел доступ к основным узлам машины и замене комплектующих без дополнительного оборудования и обращения в сервисную службу. Например, смена щёток, замена резинок водосборного скребка. В ROOTS RB 800 съёмные боковые панели облегчают доступ к техническим узлам.

Как поменять водосборные скребки, разобрали подробно в этой статье.

Сервисное сопровождение

Мало купить поломоечный райдер - важно обеспечить регулярную диагностику и сервисное обслуживание техники с постоянным наличием запчастей. Кстати, ROOTS RB 800 имеет встроенную систему диагностики технической исправности.

"Академия службы сервиса" - авторизованный центр сопровождения поломоечного оборудования ROOTS взаимодействует с заказчиком с первого дня: организует наладку машины и обучение оператора. Центр имеет собственный склад запчастей для оперативного ремонта оборудования. Гарантийный срок - 1 год.

Запчасти для уборочных машин ROOTS - всегда в наличии!

Аренда поломоечного райдера

Взять поломоечный райдер в аренду - доступный вариант организации механизированной уборки на объекте, а также способ оценить целесообразность покупки поломоечной техники "в штат".

Поломоечная машина с местом для оператора ROOTS Scrub RB 800 как раз доступна для аренды. Райдер поставляется на объект в комплекте с двумя стандартными полипропиленовыми щёткам, аккумулятором и зарядным устройством. "Академия службы сервиса" гарантирует полное сопровождение на весь срок договора.

ИСТОЧНИК: http://roots-russia.ru