Учредитель и Генеральный директор компании «Дженель». Создатель программы «Математический клининг»....
18.04.2025 14:38:44

Шанхай. Торговый центр. Клининг.

Сегодня продолжу делиться впечатлениями про клининг в Шанхае. Поделюсь своим мнением об увиденном на объекте, который нам предложили китайские организаторы выставки.

Китайские коллеги предложили нам показать, как работает самая крупная китайская клининговая компания. Объектом оказался совмещенный торговый и бизнес центр рядом с выставкой где проходил China Clean Expo.

Утром совместную делегацию АРУК и CleanExpo Moscow у входа встретили две девушки, которые представились как руководители клининга объекта. Одна начальник, вторая ее помощник. Девушки имели серьезный вид. Одеты аккуратно в строгие по фигуре черные костюмы, сразу понятно - начальство.  

Девушки повели быстрым шагом все нашу толпу по торговому центру. Делегация запросила комментариев и диалог, и дамы остановились на свободном пятаке. Было десять утра, людей в ТЦ не было совсем. В торговом центре царила чистота. Дамам через переводчицу начали задавать вопросы.

Сразу даю ответы.Это большой совмещенный торговый и бизнес центр. Площадь ТЦ примерно, как «Соларис» в Москве. БЦ – как одна башня в «Москва Сити».Всего 160 чел. персонала в смену 80 человек на ТЦ и БЦ. Зимнего периода нет. График 2/2 по 12 часов. Арендаторы убираются сами. Персонал снимает жилье себе сам. ЗП на наши деньги 90 000 руб. В БЦ нас не пустили, сказали, что будем мешать.  

Дальше начались каверзные вопросы. Сколько метров на человека в смену?

Тут девушки начали смущаться. В первой версии ответа 2 000 м. кв. на человека в смену. На вопрос как вы определили, что 80 человек хватит я надеялся услышать что-нибудь про нормативы компании или замеры времени.  

Ответ был прост: «мы считаем, что этого достаточно». Затем выяснилось, что в туалетах дежурят постоянно по человеку. Стало по 3 000 м. кв. на человека в зонах общего пользования. Правда, уже через 20 мин на парковке эта цифра превратилась в 5 000 м. кв.

После диалога нас повели на паркинг. Здесь делегации пришлось встрепенуться два раза. Первый раз обрадовались, что на парковке работает два робота и сейчас мы в действии посмотрим, как все тут устроено.  

Второй раз встрепенулись, когда услышали, что два робота обслуживают два человека. На вопрос зачем два человека ответили, что люди делают им маршруты и перевозят с места на место.Полистали нам на дисплее на китайском языке список маршрутов, но так и не дошли до конца этого списка (смотрите в видео). Очень много маршрутов оказалось загружено в мозг робота.

Потом стали показывать, как робот работает. Техника застряла на лежачем полицейском, дамы смутились и стали сворачивать экскурсию.На этом показ закончился. Но, дотошный представитель «Дженель» не успокоился и остался понаблюдать за жизнью ТЦ.  

В результате я провел в ТЦ 5 часов.

О том, что увидел расскажу в следующем посте.

Не забудьте поставить лайк.

Продолжение следует....

#Шанхай#клинингвШанхае#клининг#расписание#обслуживание#качество#исследование#рыноктруда#развитиебизнеса#китай#бизнесскитаем#маршрутныекарты#персонал#роботы

18.04.2025 11:55:28

Мое знакомство с порталом убирай.рф

Всем привет! 

Моё знакомство с порталом убирай.рф Всем привет!

Я тут интуитивно шагнул на территорию портала «Убирай.РФ». Сначала просто заполнял форму — а потом понял, что уже в процессе знакомства. Решил не тормозить, зашёл и сам. Пишу это сообщение в перерыве между роботами, звонками и идеями.

Меня зовут Алексей Котельников, я работаю над проектами, связанными с автоматизацией в клининге, отелях и вообще везде, где человек может немного отдохнуть, а техника — поработать. Поставляем роботов, настраиваем процессы, стараемся делать так, чтобы всё работало без суеты.

Я только начинаю разбираться с возможностями портала, так что если где-то тыкну не туда — простите, учусь :) Рад быть частью сообщества, которое делает чистоту не делом случая, а делом системы.

Пока всё, скоро напишу подробнее. Если что — пишите, знакомству всегда рад.

Поможем трансформировать ваши идеи в рабочие IT-инструменты
18.04.2025 10:40:10

Генеральная уборка в бизнесе. Как наладить работу с CRM?

Внедрение CRM (Customer Relationship Management) — важный шаг для автоматизации продаж, улучшения клиентского сервиса и роста бизнеса. Однако даже самая продвинутая система может стать источником проблем, если ее неправильно настроить или использовать.


В этой статье разберем 10 основных проблем CRM, которые тормозят развитие компании, и подскажем, как их решить.

1. Сложность интерфейса и низкая адаптивность

Проблема: Если CRM неудобна для сотрудников, они будут избегать ее использования или вносить данные неаккуратно. Слишком сложный интерфейс снижает продуктивность.

Решение: Выбирайте интуитивно понятные системы с возможностью кастомизации под нужды бизнеса. Проводите обучение и собирайте обратную связь от команды.


2. Отсутствие интеграции с другими инструментами

Проблема: CRM не синхронизируется с почтой, мессенджерами, телефонией, ERP или маркетинговыми сервисами. Это приводит к ручному переносу данных и ошибкам.

Решение: Используйте CRM с открытым API или готовыми интеграциями (например, с 1С, Мой склад, Telegram, WhatsApp и другими).


3. Неполные или некорректные данные

Проблема: Менеджеры ленятся вносить информацию, дублируют контакты или оставляют пустые поля. В результате аналитика и отчеты становятся бесполезными.

Решение:

  • Настройте обязательные поля.

  • Внедрите проверку дублей.

  • Автоматизируйте сбор данных (например, через email-парсинг или интеграцию с сайтом).


4. Отсутствие автоматизации рутинных задач

Проблема: Если CRM не автоматизирует процессы (напоминания, рассылки, создание сделок), сотрудники тратят время на рутину вместо работы с клиентами.

Решение: Настройте триггеры и воронки продаж. Например:

  • Автоматическое создание лида из заявки с сайта.

  • Напоминание о звонке клиенту.

  • Отправка писем по сценарию.


5. Проблемы с мобильной версией

Проблема: Устаревшее или неудобное мобильное приложение мешает менеджерам работать в поле.

Решение: Выбирайте CRM с полноценным мобильным интерфейсом, например Битрикс24 .


6. Нет аналитики и отчетности

Проблема: Руководство не видит ключевых метрик (конверсия, средний чек, LTV), из-за чего сложно принимать решения.

Решение: Настройте дашборды и регулярные отчеты по:

  • Воронке продаж.

  • Эффективности менеджеров.

  • ROI маркетинга.


7. Низкая скорость работы

Проблема: CRM "тормозит" при большом объеме данных, что раздражает пользователей.

Решение:

  • Оптимизируйте базу (удаляйте старые данные).

  • Выбирайте облачные решения с хорошей производительностью.


8. Отсутствие контроля за работой менеджеров

Проблема: Невозможно отследить, сколько звонков сделал сотрудник, как часто пишет клиентам и на каком этапе "зависли" сделки.

Решение: Включите трекинг активности (записи звонков, историю переписки) и KPI для менеджеров.


9. Негибкость системы

Проблема: CRM не адаптируется под изменения в бизнес-процессах (например, добавление новых этапов в воронку).

Решение: Используйте low-code/no-code платформы (например, Zoho CRM, Pipedrive), где можно быстро менять настройки.


10. Высокая стоимость владения

Проблема: Дорогие лицензии, сложное внедрение и необходимость нанимать отдельного администратора увеличивают затраты.

Решение: Сравнивайте тарифы (например, Битрикс24 дешевле Salesforce), учитывайте скрытые расходы и тестируйте бесплатные версии.




5 правил, чтобы CRM работала на вас:

  1. Выбирайте систему под задачи бизнеса  и не переплачивайте за ненужные функции.

  2. Автоматизируйте рутину, снижая нагрузку на сотрудников.

  3. Контролируйте качество данных — чистите базу и избегайте дублей.

  4. Интегрируйте CRM с другими сервисами, чтобы уменьшить количество ручного ввода.

  5. Обучайте команду, ведь чем лучше сотрудники знают систему, тем выше отдача.

Правильно настроенная CRM увеличивает продажи, улучшает клиентский опыт и ускоряет рост бизнеса. Если ваша текущая система создает больше проблем, чем решает — возможно, пришло время для апгрейда!


Пора сделать аудит вашей CRM, если вы сталкиваетесь хотя бы с одной из проблем. Оставляйте заявку на entersales.ru — поможем с настройками и улучшениями, расскажем как Битрикс поможет в развитии бизнеса.

Для участников портала УБИРАЙ.РФ аудит бесплатно — по промокоду "УБИРАЙ". Просто назовите его сотруднику!

16.04.2025 10:07:28

АПРЕЛЬСКИЙ ЦЕНОПАД

Если нужно купить недорогую поломоечную машину для небольшого объекта площадью от 300 м², подойдёт однодисковая поломоечная машина толкаемого типа. Такое оборудование в разы эффективнее справится с очисткой напольных покрытий, чем уборка вручную. Компактная машина особенно хорошо впишется в пространство с узкими проходами и интенсивным потоком посетителей. Толкаемая техника перемещается за счёт движения щёток, а фактическое усилие оператора не превышает 2-3 кг.
Если сравнить цены на поломоечные машины, то аккумуляторное оборудование будет стоить дороже из-за повышенной себестоимости батареи: влияет величина ёмкости. Зато сетевую машину можно использовать без перерывов на подзарядку. Длинный кабель обеспечит беспрепятственное передвижение по объекту.

Аккумуляторная поломоечная машина подойдёт для объектов со сложной геометрией и ограниченным количеством точек сетевого подключения. Аккумуляторное питание повышает маневренность машины, а кабель не мешает посетителям.

Купить толкаемую поломоечную машину со скидкой!

Только до 30 июня 2025г. предлагаем хиты ROOTS: аккумуляторная ROOTS Scrub B 4545  https://roots-russia.ru/catalog/category/9/b4545 и сетевая E 4545 https://roots-russia.ru/catalog/category/9/e4545!
  • ROOTS Scrub B 4545/E 4545 перемещаются со скоростью 4 км/ч и обеспечивают производительность 1800 м²/ч.
  • Система шумоизоляции турбины делает работу ROOTS Scrub комфортной для оператора и посетителей.
  • Габариты 132/50/113 см, малый угол разворота и хорошая манёвренность дают возможность легко работать на объектах с разноплановым интерьером.
  • Ёмкость баков 45 л/45 л и регулируемая подача моющего раствора позволит долго находиться на объекте без дозаправки.
  • Щётка шириной 45 см и силой прижима в 25 кг отмоет даже въевшуюся грязь. Усиленный скребок из нержавеющей стали в 75 см соберёт влагу и оставит полы почти сухими.

Купить сетевую поломоечную машину


Стоимость сетевой однодисковой поломоечной машины толкаемого типа ROOTS Scrub E 4545 - 300 000 руб (с НДС).

ПОДРОБНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ сетевой машины ROOTS Scrub E 4545
ОБЗОР упаковки и комплектации ROOTS Scrub E 4545 можно посмотреть ЗДЕСЬ https://roots-russia.ru/news/tpost/3h8d0lb3l1-rootsraspakovka-cetevaya-polomoechnaya-m.

Купить аккумуляторную поломоечную машину


Стоимость полного комплекта аккумуляторной поломоечной машины толкаемого типа ROOTS Scrub B 4545 с батареей и зарядным устройством - 389 500 руб (с НДС).

Ёмкость литиевого аккумулятора ROOTS Scrub B 4545: 65 Ач.

ПОДРОБНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ аккумуляторной ROOTS Scrub B 4545
Посмотрите ОБЗОР аккумуляторной поломоечной машины толкаемого типа B 4545.

Как сэкономить на покупке поломоечной машины?

Стаимость ПММ по акции актуальна при самовывозе оборудования со склада "НП Системс". Выберите удобное время и способ перемещения, а мы подготовим машину и как следует упакуем её для безопасной транспортировки.

Наладку, запуск и полное техническое сопровождение обеспечит авторизованный сервисный центр ROOTS "Академия службы сервиса".

Торопитесь, предложение ограничено! Акция действует до 30.06.2025.

Звоните и бронируйте ROOTS Scrub E 4545 и B 4545, пока они есть на складе!

ROOTS: с нами убираться выгодно!

ИСТОЧНИК: https://roots-russia.ru/
Поможем сократить время уборки в 2 раза!
14.04.2025 11:23:16

Презентация инвентаря для уборки в санатории АО РЖД-Здоровье

Наш технолог Светлана Гаврилова вместе с партнерами из компании “Оптиком” провела презентацию в санатории АО “РЖД-ЗДОРОВЬЕ”, где представила ряд решений для профессиональной уборки.Особое внимание было уделено новому мопу для глянцевых поверхностей NPVA. Сотрудники санатория ранее использовали для уборки мокрый и сухой мопы из микрофибры, были впечатлены эффективностью нового решения. Моп не оставляет разводов на глянцевом полу.Также большой интерес вызвала комбинированная рукавица GLK-800 для уборки душевых кабин. Это современное решение станет отличной альтернативой традиционным салфеткам и губкам, обеспечивая более качественную и эффективную уборку.Для решения задач по очистке кухни был представлен комбинированный моп ММК. Его протестируют на светлой плитке для удаления застарелых загрязнений, что особенно актуально для поддержания высокого уровня гигиены в заведении такого профиля.Мы уверены, что внедрение наших решений поможет поднять качество уборки.Если вы тоже хотите протестировать инвентарь для уборки у себя на объекте, свяжитесь с нами и мы организуем выезд технолога к вам.+79205611101


11.04.2025 14:53:54

Бизнес завтрак Авито

Бизнес-завтрак для рынка бытовых услуг, в центральном офисе Авито в Москве 17.04 с 10:30-13:00
Бизнес-завтрак для рынка бытовых услуг, в центральном офисе Авито в Москве 17.04 с 10:30-13:00

https://avito-eventsnew.timepad.ru/event/3321144/?utm_source=partner&utm_medium=social&utm_campaign=vendor-hbo


10.04.2025 18:57:35

Текстильный сервис: невидимый каркас российской экономики

Знаете ли вы, что за каждым медицинским халатом, постельным бельём в отеле или формой стюардессы стоит целая отрасль — текстильный сервис?

Комитет ТПП РФ представил стратегическую программу развития этой сферы, которая:

* Реализует указ Президента о национальных целях до 2036 года

* Объединяет 4 ключевых министерства (хотя это и не их профиль!)

* На 95% поддержка МСП

Знаете ли вы, что за от текстильного сервиса зависит:

Качество медицинских услуг (Минздрав);

Уровень гостиничного сервиса (Минспорт);

Комфорт пассажиров (Минтранс);

Безопасность школьников (Мин Просвещения).


Что меняется? Программа предлагает:

✅ Технологический рывок (меньше импорта — больше своего)

✅ «Зелёные» стандарты производства (ESG-повестка)

✅ Цифровые решения для текстильных предприятий

✅ Новые образовательные программы для специалистов

Вопрос: Почему эта «невидимая» отрасль вдруг стала стратегической? Потому что без качественного текстильного сервиса невозможен реальный комфорт в социально значимых сферах.

#ТекстильныйСервис #Импортозамещение #МСП #ESG #НацПроекты

P.S. Как вы думаете, хватит ли у малого бизнеса ресурсов на такую трансформацию?

10.04.2025 09:50:44

Уничтожение тараканов, клопов, клещей

Профессиональная обработка территорий, квартир, помещений от любых насекомых, грызунов, плесени, запаха

Учредитель и Генеральный директор компании «Дженель». Создатель программы «Математический клининг»....
18.04.2025 10:32:54

Клининг в Шанхае 2025. Общее впечатление

Рассказ про клининг в Шанхае разделю на две части.

Отдельным постом разберу уборку в ТЦ на которую нас водили китайские коллеги.

Сегодня поделюсь общими наблюдениями.

Начну с конца. В Шанхае чисто. Заслуга в этом не только китайских клинеров. Климатические условия с Российскими не идут ни в какое сравнение. Снега в городе не бывает. Соответственно, дороги песком, гранитной крошкой, реагентами не посыпают. В городе влажный климат. Пыли тоже не образуется, а если появляется смывается дождем. Со снежной жижей на входной группе и в коридорах они не знакомы, и не встречались.

Рассматривал китайских дворников и обычных уборщиц. От наших они ничем не отличаются. Это судя по виду, народ не сильно образованный из глубинки. Тех, которых я видел были одеты в чистую спецодежду. Выражение лица, осанка, ровно как у наших, как будто одной национальности.

Отношение китайцев к чистоте не отличается особой чистоплотностью. Наблюдал такую картину на Экспо. Идет китаянка между павильонами и ест мандарины. Очистки бросает себе под ноги и сплевывает в сторону шкурки. Никто на это не реагирует.

Посетил я и ТЦ с дешевой одеждой, типа как у нас был «Черкизон». Вонь в туалете там такая, что не зажав нос не сходить. Мусор, банки, бутылки валяется по коридору и, судя по виду не первый день.

Был и в Торговом центре где продают премиальную одежду брендов, которые все копируют. Там конечно, другая обстановка. В подобный центр нас водили на экскурсию для обмена опытом. Уборку в том комплексе разберу в следующей статье.

Основной инвентарь, который я видел у уборщиц и дворников это джутовый веник, металлический совок и тележка с фанерным ящиком заправленный мусорным пакетом. В первый раз я увидел такую уборщицу на выставочных павильонах на выставочном комплексе типа нашего «Крокус Экспо». Только наш «Крокус» поновее и посимпатичнее будет.

Видел ли я роботов? Да, видел два раза. Первый раз - в одном из центров обслуживания пассажиров.

На этих объектах остановлюсь отдельно. Эти заведения произвели на меня впечатление. Центр обслуживания пассажиров - это аналог наших придорожных шалманов с едой. Только в Китае это почти дворец размером с вокзал. Рядом с ним парковка примерно три гектара со станциями зарядки электроавтомобилей. Внутри десяток - два небольших кафешек и магазинчиков со снеками, напитками и сувенирами.

Самое большое впечатление произвел туалет своими масштабами. В мужском туалете писуаров от 50 до 100 и плюс кабинок примерно 30-40. В женском, думаю, тоже кабинок достаточно. Такое количество писуаров и кабинок для того, чтобы пассажиры 3-4 междугородних автобусов одновременно могли оправить нужду. Мы видели толпу, которая входит, и такая же выходит из туалета, а очереди нет!

Второй раз я видел роботов в ТЦ на паркинге, в который нас водили на экскурсию.

Интересный ответ услышал на заводе где делают поломоечную технику на вопрос почему они не применяют у себя роботов. Ответили, что для применения роботов необходимо по-другому проектировать здание, с учетом работы роботов. Новые корпуса они будут строить уже под уборку роботами.

На этом обзор заканчиваю, благодарю, что дочитали. Приглашайте друзей, ставьте лайки, не жалейте.

Продолжение следует.

18.04.2025 10:33:03

9 апреля - День работника клининговой отрасли

Клининговая компания Эксплуатационное предприятие "Aqua Concept" привела в порядок федеральный памятник природы — Кольцовский сквер в городе Воронеж

В честь Дня работника клининговой отрасли компания "Aqua Concept" реализовала социальную инициативу по благоустройству общественно значимых объектов Воронежа. Главным проектом стала масштабная уборка дендрологического памятника природы федерального значения — Кольцовского сквера, расположенного в центре города напротив здания Администрации.

Сквер, известный своими историческими аллеями и редкими видами растений, был приведён в идеальное состояние силами сотрудников компании. В рамках акции проведены:

- Глубокая очистка пешеходных дорожек;

- Уход за зелёными насаждениями;

- Вывоз мусора и покраска малых архитектурных форм.

«Для нас это не просто уборка — это вклад в сохранение природного наследия региона. Кольцовский сквер — визитная карточка Воронежа, и мы рады, что смогли сделать его ещё красивее для горожан и гостей города», — отметила директор компании Елена Разинкова.

Акция приурочена к профессиональному празднику работников клининговой отрасли и направлена на популяризацию ответственного отношения к городским пространствам. В компании подчеркивают: подобные инициативы станут традиционными. Уже в этом году планируется благоустройство ещё нескольких социально значимых объектов области.

Справочная информация:

Кольцовский сквер — памятник природы, основанный в XIX веке. Здесь сохранились редкие виды деревьев, а также установлены памятники культурного наследия, включая бюст поэта А.В. Кольцова.

ru en de zh fr