Друзья, приглашаю вас на вебинар, который планируем провести 23 июля 2025 года в сообществе «Математический клининг»

На вебинаре обсудим от, самый главный вопрос: «Что такое качество?».  

Качество - это состояние во времени и в пространстве с рядом признаков.

Мы получили бургер выдаче в кафе.

Он должен обладать рядом признаков, чтобы считаться качественным.

Вкус, запах, состав.Через день этот же бургер перестанет быть качественным – изменилось состояние во времени, хотя мы с ним даже ничего не делали.

Ковролин в гостиничном номере, это будет соответствовать качественной поверхности для данного места.

А если ковролин постелить на катке, то это не будет качественной поверхностью.  

Здравствуйте коллеги!

Я приглашаю вас на бесплатный вебинар «Что такое качество в клининге». Слово «качество» стало мемом. Заказчики хотят его получить. Клинеры изо всех сил стараются его обеспечить.

 Но что такое качество вряд ли может кто-то четко сформулировать. Чего все так спорят?

Я Куркин Андрей Евгеньевич являюсь создателем и разработчиком концепции «Математический клининг».

Задача «Математического клининга» – получить согласованное качество за наименьшую стоимость.

В основе разработки лежит понятие качества. Поэтому мне пришлось четко сформулировать это понятие.

На вебинаре расскажу, что же такое качество, как его описать и согласовать с заказчиком. И как его можно получить или достичь.

Это не про материаловедение, не про инвентарь и моющие средства, а про смысл и принцип. Приходите в сообщество «Математический клининг» https://vk.com/mathematic_cleaning

Или на мою личную страницу в ВК https://vk.com/andrey.kurkin

Вебинар планирую провести 23 июля в 15.00 по Московскому
времени.

  Эксперимент с охранником.

В рамках исследования восприятия понятий Математического клининга провел эксперимент.

В нашем офисном здании проходил мимо охранника и решил спросить у простого парня как он понимает слова признак и критерии. Эти два слова означают ровно одно и тоже, только одно русское, другое английское. Задал парню два вопроса:

1. Назовите признаки чистоты.

2. Назовите критерии чистоты.

На первый вопрос был дан мгновенный ответ: "Здесь была пыль – нет пыли".

На второй вопрос охранник крутил головой и соображал как ответить примерно полторы минуты, после чего сформулировал: "Когда помыты окна и протёрт пол".

После уточнения, что это также является признаками, охранник согласился.

Данный эксперимент, хотя и является единичным случаем, показывает разницу в восприятии русских и иностранных слов. Слово "признак" понял сразу, в то время как "критерий" вызвал затруднения.

В дальнейшем планируем продолжить подобные опросы, чтобы получить более полную картину восприятия понятий Математического клининга.

Предварительные результат подтверждает целесообразность использования понятий с русскими корнями для лучшего понимания между всеми участниками.

Согласны? Подписывайтесь на нашу группу в ВК https://vk.com/mathematic_cleaning

#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#критерии#признаки

Критерии и Признаки. Кто из них с примесью? Избавляемся от мути.

Одна из базовых задач «Математического клининга» — создать понимание между всеми участниками процесса: заказчиком, клининговой компанией и непосредственно исполнителем — уборщицей. Для этого необходимо, чтобы все стороны имели единые понятия и представления о своей деятельности и результатах.

«Математический клининг» стремится к созданию единой понятийной среды, в которой люди понимают друг друга. Одним из способов достижения этой цели является использование названий, которые будут сразу понятны, без перевода или дополнительных разъяснений.

Одним из инструментов для этого служит использование родного языка. Слова с русскими корнями воспринимаются непосредственно, без дополнительных пояснений. Например, вместо слова «критерий», имеющего иностранное происхождение, предлагаем использовать родное на русское слово — «признак».

«Признаки чистоты», «признаки качественной уборки» — эти словосочетания на подсознательном уровне воспринимаются и понимаются гораздо лучше, чем их аналоги с использованием слова «критерий», которое требует дополнительного осмысления и создает смысловую нагрузку.

«Признаки того, что убирались», «признаки того, что уборка качественная», «признаки, что клининговая компания работает хорошо» — такие формулировки сразу понятны и соответствуют происходящему.

В дальнейшем продолжим эту деятельность и будем внедрять слова с русскими корнями, чтобы обеспечить ясность и понятность.

Мы создаем и возделываем для всех участников незамутнённую родную среду, не требующую переводов и лишних разъяснений.

Подписывайтесь на нашу группу в ВК https://vk.com/mathematic_cleaning

#клининг_как_бизнес #методика_математический_клининг #клининг #отели #клининговыйбизнес #бизнес #расчетстоимости #расчет

В современной российской индустрии клининга серьёзная проблема – отсутствует единая понятийная среды у заказчиков, клининговых компаний и персонала. Различное понимание ключевых понятий приводит не к тем ожиданий и результатам, которые устроят всех троих участников.

Ключевым понятием является качество. Использование размытых определений ("высокое", "низкое", "стандартное") не позволяет ясно и чётко сформулировать требования к конечному результату.

«Математический клининг» даёт определение и утверждает: «Качество в клининге может быть только согласованным и определенным для конкретной поверхности в определённое время. Согласованное качество – это чёткий набор признаков, которые удовлетворяют заказчика и которые достижимы за определённые ресурсы.

Вторым ключевым понятием является ресурсы. В клининге используются: трудовые ресурсы- время персонала измеряемое в деньгах, материальные средства - химические средства, оборудование, так и нематериальные ресурсы - знания и навыки.

Для погружения в единую понятийную среду необходимо:

• Создать такую среду из единых понятий.

• Сделать эту среду естественной для заказчиков, и исполнителей.

Причем, речь идет не об информационном поле, а именно о понятийной среде. И это важно различать.

«Математический клининг» - создаёт такую среду.

Решение задачи создания и развития единой понятийной среды позволит повысить эффективность клининговых услуг, улучшить взаимодействие между участниками рынка и обеспечить удовлетворённость заказчиков.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#бизнесснуля

В профессиональной сфере клининга термин "качество" часто используется некорректно, что приводит к искаженному пониманию сути предоставляемых услуг. Важно отметить, что английское слово "quality", которое часто переводят как "качество", точнее соответствует понятию "свойство". В контексте клининга, качество – это не абстрактное понятие, а точно описанное состояние поверхности после проведения работ.

Для достижения этого состояния, требуются определенные ресурсы, ключевым из которых является время. Затраченное время напрямую зависит от первоначального состояния поверхности и желаемого результата.

Сокращение временных затрат возможно за счет применения специализированных химических средств и оборудования. Однако, выбор данных ресурсов должен быть обоснован и соответствовать типу загрязнения и материалу поверхности.

Определение "состояния" поверхности предполагает совокупность критериев, описывающих ее характеристики. Эти критерии могут включать в себя:

• Отсутствие видимых загрязнений (пыль, пятна, следы).

• Уровень блеска (для глянцевых поверхностей).

• Тактильные ощущения (гладкость, отсутствие липкости).

• Соответствие санитарно-гигиеническим нормам (при необходимости).

Таким образом, качество в клининге – это объективная оценка соответствия состояния поверхности заданным критериям, требующая определенных временных и материальных ресурсов для достижения результата. Профессиональный подход предполагает четкое определение этих критериев и обоснованный выбор методов и средств для их достижения.

Наша программа МАТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛИНИНГ поможет вам организовать уборку пространства не тратя свое время не бесполезные и ненужные действия. Качество=Математический клининг.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#отели#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели

«А я считаю, что грязно!» - такое высказывание со стороны заказчика встречала каждая клининговая компания.

«Да.. Всё вроде убрано, но у меня ощущение, что грязно» - так нам говорили на одном объекте. Сделали смывы со стен в туалете и они соответствовали нормам. Когда стали допытываться до этого человека, что же ему не нравиться. Выяснилось - ему не нравилось как пахнет в туалете.

В туалете действительно присутствовал запах канализации. Причина запаха - в сухих трапах в полу строители не сделали водяной затвор, и из канализации «тянуло». Избавиться от запаха можно только реконструкцией канализации. Клининг и чистота здесь совсем не причём. Заказчику казалось, что грязно и плохо убираемся.

Между заказчиком и клинингом всегда остро стоит вопрос: «Так, что же такое чисто. Какой объект считать чистым».

Уборку можно проводить по разному в одном и том же кабинете.

Можно протереть пол и вынести мусор, а можно к этому протереть полки, цветы, натереть мебель и зеркала. Перечень можно еще расширить. Очевидно, что на эти уборки разные трудозатраты и разная стоимость уборки.

Заказчик хочет получить работ больше, а платить меньше. В результате конфликт.Возникает вопрос: «Так что же считать «чисто» в этом кабинете?»

Ответ даёт «Математический клининг».

На объекте, где соблюдают договорённости записанные в расписании по нашей форме - чисто.

Если в расписании зафиксировали только влажную уборку пола и вынос мусора и клининг это выполняет - в кабинете чисто, даже если на полках пыль.

Такое понимание позволяет защитить и заказчика и исполнителя.

Метод «Математического клининга» - это в первую очередь инструмент для достижения договорённостей. Наш метод даёт понимание и заказчику и исполнителю как и о чем договариваться, чтобы избежать конфликтов и потери времени, нервов и денег.

В ближайшей статье объясним, что такое качество в клининге и как его измерить.

#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели

Почему Техническое задание – глыба которою очень трудно сдвинуть или изменить.

Компания «Дженель» участвует в торгах на закупку услуг клининга. В конкурсах и торгах встречаем разнообразие технических заданий. Что только не пишут в Техническом задании. Часто даже сами не понимают, что написали.

На переговорах предлагаем составить Техническое задание, которое бы отражало реальность объекта и задачи. Заказчики без восторга выслушивают предложение.Когда руководство объекта спрашивает о ТЗ ответственных за документ - исполнители убеждают, что ТЗ отработано и в нем все понятно. Уже много тендеров прошло и клининговые компании работают по такому ТЗ.

Если исполнитель скажет, что ТЗ не очень хорошее, то сразу последует вопрос почему до сих пор не сделали нормальный документ. И возникнет вопрос о компетенции исполнителя. Ответственный за составление ТЗ защищает действующий документ как самый лучший.

Вторая причина – ни ответственный, ни начальник не понимают, как должно выглядеть Техническое задание. Заказчик пользуется тем, что осталось от предыдущего тендера или копирует чужое ТЗ и слегка перерабатывает под себя. Переделывают и не понимают, как должно выглядеть ТЗ.

По сути - это неграмотность в вопросе клининга.

Отсутствие единой теории в клининге и понимания как должно выглядеть ТЗ - еще одна проблема в составлении ТЗ. Заказчики не имеют необходимых знаний, но самих знаний как таковых нет.

Сегодня идут попытки составить единый образец Тех задания в различных структурах.

Идеи «Математического клининга» сегодня представляют систему понятий и принципов как устроен клининг. «Математический клининг» это еще и метод как получить Техническое задание и согласованное качество по заданной стоимости.

Цейтнот в проведении конкурса и тендера – тоже причина и бич, который не даёт возможности составить приличный документ.

Есть еще одна причина почему Заказчик не идет на составление прозрачного Тех.задания.

В одном конкурсе компания «Дженель» показала заказчику сколько требуется людей на основании пожеланий заказчика и замеров времени на выполнение. Оказалось, что придется увеличивать бюджет на 50%. Заказчик не хочет увеличивать бюджет.

Заказчик выбирает неопределенность, которая дает возможность предъявлять претензии к клинингу о некачественной услуге.

«Математический клининг» инструмент, чтобы достичь прозрачности в договоренностях о качестве и периодичности. Это инструмент и для Заказчика, и для Исполнителя – для всех кто хочет ясности в партнерских взаимоотношениях.

#клининг_как_бизнес#методика_математический_клининг#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели

На Форуме Убирай.РФ в Сочи 2025г в первый день выступала Ольга Олеговна Низовая, начальник хозяйственного управления ООО «Домейн» (оператора игорной зоны Красная Поляна).

С Ольгой Олеговной мы ранее обсуждали идеи и программу «Математический клининг». С коллегой говорили о том, что Ольга Олеговна построила работу по принципам как в «Математическом клининге».Причем, коллеги в «Домейн» пришли к этой идее самостоятельно, без общения с компанией «Дженель».

В презентации Ольга Олеговна показала свою расчетную таблицу. Форма таблицы лишь слегка отличается от той, которую используем в «Математичекском клининге».

Как так получилось, что мы не сговариваясь пришли к одной и той же идее – считать время, и создавать индивидуальный стандарт для своего объекта?

Ответ простой. Так же как у изобретателей радио Александра Попова и Гульермо Маркони. Русский ученый и изобретатель Александр Попов представил аппаратуру 7 мая 1895 года. А через год, 2 июня 1896 года итальянец Гульельмо Маркони подал в Соединенных Штатах Америки заявку на получение патента в качестве изобретателя радио.

Так устроена природа и не удивительно, люди приходят к одним и тем же выводам. Также и клининг везде устроен одинаково. Клининг устроен по принципу использования времени персонала для выполнения работ по уборке, поэтому и приходим к тому, что основа для расчета - время.

Еще одна идея к которой пришли в «Дженель» и коллеги в «Домейн» то, что нет никаких внешних нормативов. Сделан расчет и составлено расписание на основе конкретного объекта с его особенностями без внешних нормативов.

«Математический Клининг» отличается тем, что эти идеи развили, дополнили и изложили в виде системы, которой дали название и предлагаем для внедрения. Компания «Дженель» разработала и программу с аналогичным названием –«Математический клининг», которая облегчает создание расписаний и Технического задания.

Сейчас готовим просветительский курс «Пять бесед о «Математическом клининге», который будет доступен на платформе GetCours. Планируем запустить к сентябрю.

Читайте, наши статьи, готовы оказать помощь во внедрении идей «Математического клининга».Пишите в личные сообщения и на тел. 8 916 150 02 20.

#клининг#бизнесснуля#бизнес#клининговыйбизнес#уборка#персонал#расчеты#расчетстоимости#расписание