Смотрите видео

Задавайте свои вопросы

Недавно столкнулся с ситуацией, которая наглядно демонстрирует важность понимания базовых принципов химии в клининге.

Руководитель объекта послестроительной уборки жаловалась на сложности с удалением строительной грязи и пыли.

При выяснении типа загрязнений выяснилось, что речь идет о штукатурке и цементе.

На вопрос: Вы каким средством моете кислотным или щелочным?» Последовал бодрый и уверенный ответ: «Кислотнощелочным».Переспросили еще раз. Может она не поняла вопрос: «Так, кислотным или щелочным?»

Последовал такой же бодрый и уверенный ответ: «Килотнощелочным».

После второго ответа экстренно провели краткое обучение в офисе и принято решение купить обучающий курс и отправить на учёбу.

Данный случай подчеркивает необходимость обучения персонала. Из-за незнания основ химии и материаловедения тратится рабочее время персонала и задерживается срок сдачи. Компания несет убытки.

При применении неправильно выбранного средства легко испортить поверхность и заплатить заказчику за восстановление или замену.

Такие ситуации встречаются регулярно.

А как у вас?  

Автомобили, клининг и мыслительная персеверация: О единых нормативах в профессиональной уборке

Параллель между ремонтом автомобилей и профессиональной уборкой может показаться неожиданной. Однако, при рассмотрении, становится понятно, что попытки установить единые нормативы уборки и расценки стоимости клининговых услуг – это тоже самое, что попытка установить единую цену на ремонт всех легковых автомобилей.

Если я приду в автосервис и задам вопрос: «Сколько стоит починить один автомобиль?» на меня посмотрят с изумлением как на чудака. Потом начнут задавать вопросы: «Какой автомобиль, что беспокоит, какой пробег и т. д.» В автосервисе, прежде чем озвучить стоимость ремонта, специалисты проводят диагностику, учитывая марку, модель, год выпуска, пробег и текущее состояние автомобиля. Каждый человек понимает, что цена ремонта двух даже одинаковых автомобилей может существенно отличаться.

В сфере же клининга до сих пор стремятся получить единую цену за уборку квадратного метра, вне зависимости специфики помещения: локации, степени загрязнения, используемых материалов и требуемого уровня качества. Такой подход удобен для поверхностной оценки, но не годится для профессионалов, которые стремятся предоставить качественную услугу, по потребностям конкретного заказчика.

Удивительно, что попытки разработать единые нормативы для уборки различных типов недвижимости (торговых центров, складов и т.д.) предпринимаются с завидным постоянством. История показывает, что такие документы, как правило, оказываются невостребованными и отправляются "на полку". Причина проста: невозможно создать универсальный стандарт, игнорирующий специфику каждого объекта.

Я являюсь последовательным противником этой идеи. Подобное упорство в стремлении к нереалистичным решениям напоминает мыслительную персеверацию – расстройство мышления, характеризующееся повторяющимся воспроизведением определенных мыслей или действий, несмотря на отсутствие положительного результата.

*Мыслительная персеверация (от лат. perseverantia – упорство, настойчивость) – термин, используемый в психологии для обозначения навязчивого повторения определенных мыслей, идей, слов или действий, даже если они не соответствуют текущей ситуации или задаче.

Вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на разработку заведомо нерабочих нормативов, профессионалам клининговой индустрии следует сосредоточиться на индивидуальном подходе к каждому клиенту, детальной оценке объекта и предоставлении прозрачных и обоснованных расчетов стоимости услуг. Это позволит не только обеспечить высокое качество уборки, но и выстроить долгосрочные и доверительные отношения с заказчиками.  

На днях провели консультацию с клиентом, который поделился распространенной ситуацией: представитель заказчика заходит в комнату для персонала, а там – все уборщицы пьют чай. На вопрос "Почему все здесь?" звучит ответ: "А мы уже все сделали".

Возникает вопрос: является ли это нормальной ситуацией?

А у вас так бывает?  

Повышение производительности труда за счет применения системы «Бережливое производство» и внедрения новых методов и технологий уборки.  

Сегодня, 23 июля, в 15:00, мы ждем вас на вебинаре, по теме: "ЧТО ТАКОЕ КАЧЕСТВО"

Разберем с вами, что же такое качество с точки зрения клининга.Поймём как понять, что вас обманывают или не обманывают с качеством

Обсудим какие договоренности должны быть и что должно быть зафиксировано

Приходите, всех ждём.  

Друзья, приглашаю вас на вебинар, который планируем провести 23 июля 2025 года в сообществе «Математический клининг»

На вебинаре обсудим от, самый главный вопрос: «Что такое качество?».  

Качество - это состояние во времени и в пространстве с рядом признаков.

Мы получили бургер выдаче в кафе.

Он должен обладать рядом признаков, чтобы считаться качественным.

Вкус, запах, состав.Через день этот же бургер перестанет быть качественным – изменилось состояние во времени, хотя мы с ним даже ничего не делали.

Ковролин в гостиничном номере, это будет соответствовать качественной поверхности для данного места.

А если ковролин постелить на катке, то это не будет качественной поверхностью.  

Здравствуйте коллеги!

Я приглашаю вас на бесплатный вебинар «Что такое качество в клининге». Слово «качество» стало мемом. Заказчики хотят его получить. Клинеры изо всех сил стараются его обеспечить.

 Но что такое качество вряд ли может кто-то четко сформулировать. Чего все так спорят?

Я Куркин Андрей Евгеньевич являюсь создателем и разработчиком концепции «Математический клининг».

Задача «Математического клининга» – получить согласованное качество за наименьшую стоимость.

В основе разработки лежит понятие качества. Поэтому мне пришлось четко сформулировать это понятие.

На вебинаре расскажу, что же такое качество, как его описать и согласовать с заказчиком. И как его можно получить или достичь.

Это не про материаловедение, не про инвентарь и моющие средства, а про смысл и принцип. Приходите в сообщество «Математический клининг» https://vk.com/mathematic_cleaning

Или на мою личную страницу в ВК https://vk.com/andrey.kurkin

Вебинар планирую провести 23 июля в 15.00 по Московскому
времени.

  Эксперимент с охранником.

В рамках исследования восприятия понятий Математического клининга провел эксперимент.

В нашем офисном здании проходил мимо охранника и решил спросить у простого парня как он понимает слова признак и критерии. Эти два слова означают ровно одно и тоже, только одно русское, другое английское. Задал парню два вопроса:

1. Назовите признаки чистоты.

2. Назовите критерии чистоты.

На первый вопрос был дан мгновенный ответ: "Здесь была пыль – нет пыли".

На второй вопрос охранник крутил головой и соображал как ответить примерно полторы минуты, после чего сформулировал: "Когда помыты окна и протёрт пол".

После уточнения, что это также является признаками, охранник согласился.

Данный эксперимент, хотя и является единичным случаем, показывает разницу в восприятии русских и иностранных слов. Слово "признак" понял сразу, в то время как "критерий" вызвал затруднения.

В дальнейшем планируем продолжить подобные опросы, чтобы получить более полную картину восприятия понятий Математического клининга.

Предварительные результат подтверждает целесообразность использования понятий с русскими корнями для лучшего понимания между всеми участниками.

Согласны? Подписывайтесь на нашу группу в ВК https://vk.com/mathematic_cleaning

#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#критерии#признаки