В одном недалёком торговом центре появилась новинка — робот-поломойка. Казалось бы, экономический прорыв. Людей отправим домой, а робот пришёл, за всех все помыл, навёл лоск и ушёл.Но! Как выяснилось, этот робот — машина исполнительная, но глупая! Он не знает, когда и где убирать. Это ему надо сообщить. Людям пришлось сделать ему расписание.

И тут начинается самое интересное. Робот работает по расписанию. Чтобы не мешать ему, клинерам тоже приходится подстраиваться под этот график.Вот, представьте: роботы в определённое время выезжают на марш-бросок по полу, а люди идут следом и тоже убирают.

Руководителям компании посмотрели на это и решили составлять расписание и для людей. Для расписания надо знать время на уборку каждого участка и количество уборок за смену. Начальство вглядывались в часы и минуты, замеряли время на каждом участке и начали понимать:

— А зачем нам столько людей? Вот честно: несколько человек просто тусуются по углам, а робот, вот там, по расписанию шаманит с ведром и щёткой.

И тут, друзья мои, сценарий стал развиваться по законам «Математического клининга». Делаешь замеры времени, создаёшь расписание — и О! Чудо! — у тебя оказываются лишние работники. Они оказались лишними просто по факту.

Задумайтесь: вот у тебя штат — человек десять. По расписанию выясняется, что достаточно семи. Троих отправляешь на другой объект где не хватает людей, а оставшимся немного добавляешь зарплату, чтобы держались за место. Красота!

Приходим к выводу - робот простимулировал составить качественное расписание. Руководители получили информация о реальных потребностях в персонале. Экономический эффект дало расписание, а не сам робот.

Клининг, как спорт, требует расписания - учёта времени и периодичности, а робот — это просто участник этого процесса. Если всем работать по расписанию, то и люди не будут изображать работу или бегать без дела, и роботы не будут себя чувствовать уставшими и загнаными.

Так что, уважаемые руководители, если хотите сэкономить — составляйте качественное расписание, а не просто добавляете робота или людей.

«Математический клининг» вам в помощь! И, да прибудут с вами спокойствие, чистота и деньги!  

Все же знают, что такое танк. Это такое мощное оружие, бронированная техника, с пулеметом, с пушкой, обычно на гусеничном ходу. Танк на линии боевого соприкосновения выполняет задачи по уничтожению живой силы и техники противника.

Но, что значит слово «танк», откуда оно взялось, откуда произошло? А произошло оно от английского слова «tank», что буквально переводится как «огромная бочка, цистерна». В начале прошлого века в России назад слово «танк» переводилось как «лохань». То есть такая большого размера емкость, в которой перевозят какие-то жидкости. От слова танк, кстати говоря, происходит слово «танкер». Танкер – это судно, которое в танках перевозят нефть.

Как это связано со словом робот? Робот - это тоже такое интересное слово, которое придумал брат чешского писателя Карела Чапека – художник Йозеф Чапек. Йозеф подсказал брату-писателю, как назвать, персонажей пьесы «Россумские универсальные роботы». Роботом он назвал искусственных людей для тяжелой работы.

Постепенно слово робот начали использовать не только в фантастике, но и в обычной жизни. Сегодня нет общепринятого определения слова «робот», так как этот термин в зависимости от контекста имеет разные значения.

В русском языке слова танк, автомат, кисть и много других слов в зависимости от контекста имеет разное значение и нет никаких проблем. Что за предвзятое отношение к роботу. С чего такая забота о терминологии.

И для чего вся эта история? А вот к чему. У нас с коллегой возник спор, дискуссия. Коллега считает, что нельзя к поломоечным машинам, которые работают без человека, применять слово робот. Он считает, что это обман, что это никакие не роботы, это автоматизированные беспилотные аппараты. Что те, кто применяет к этой технике слово робот - обманщики. Что это подмена понятий. Нельзя, мол, называть автоматизированные беспилотные уборочные аппараты словом робот. Робот – это другое.

Мое мнение, что автоматизированные самоходные помоечные беспилотные системы и всякое другое нагромождение наукообразных слов, на самом деле - словоблудие. Попытка и желание казаться экспертом. Все же знают, что эта штука называется робот. Робот подметает, моет пол, стрижет газон и никому ни на одном объекте не приходит в голову называть это как-то по-другому.

Наша коммуникация для того, чтобы быть понятым. И все же понимают, что это вот та штука, которая ездит и моет пол, называется робот.

И если люди называют поломоечный беспилотный автоматический механизм словом робот, зачем мудрить и чего-то там выдумывать, усложнять жизнь себе и людям. Давайте будем понятными людям и называть эту штуку роботом. И все. Будем проще, глядишь люди к нам потянутся.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

Я много писал про сильные стороны роботов. Сегодня посмотрим на медаль с другой стороны.

Робот - машина исполнительная, но тупая и безинициативная. Он не видит, что у него течет вода, или завернулся склиз, лежащий мусор он не подберет. Ему сказали ехать, он едет.

Исполнительный - пока не сел аккумулятор. Поэтому, ему требуется человек, который будет за ним следить.

Человек во время работы аппарата может что-то неподалеку делать или следить за двумя-тремя аппаратами. Не больше. Роботы разъезжаются далеко и человек не успевает контролировать больше двух агрегатов. Требуется сливать воду, заправлять чистую, заливать моющие средство. С учетом текущей стоимости роботов экономия на трудовых ресурсах вся и потерялась.

Поделюсь личным опытом. В Марте 2025г ездил в Шанхай на выставку. Нам показывали, как организована уборка в одном из торговых центров. На паркинге китайцы использовали два робота-полмойщика.

Что в итоге? Два робота, и… два оператора! Эти люди занимались тем, что программировали роботов, переставляли их с места на место. По факту, использовали их как те же самые поломоечные машины.

Мы же уже смотрели на робота и поломойку. Тот же бак, тот же склиз, тот же аккумулятор. Те же технические параметры и ограничения. Производительности у робота не больше, чем у поломойки.

Сегодня экономическая эффективность роботов - большой вопрос. Как и за счет чего на самом деле получают экономию при применении роботов поделюсь в следующем посте.

Обращайтесь.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

Представляете себе, что на выступление Президента России В.В. Путина придут в спецовке. Или гости на свадьбу придут в трениках и футболках. Возьмем пример поближе. Ваш директор начал ходить на работу в спецодежде. А, что очень недорого, удобно ходить, стирать легко.

Мы не видим такого в жизни. Я, вот, тоже стараюсь одеваться модно, на работу хожу в приличной, не самой дешевой одежде. Почему? Потому, что одежда это не только зашита от холода, ветра и осадков. Одежда - это еще и важное средство коммуникации. Одежда показывает наше отношение к происходящим событиям и отражает внутреннее состояние. На празднике – приподнятое, в офисе деловое, на огороде замученное как треники, в которых мы копаем грядки.

К чему это предисловие? Да, я опять всё про роботов- уборщиков не успокоюсь. Не дают покоя инфосреда и мысли.

Мое мнение, что робот не только уборочное средство, но и средство коммуникации с посетителями. В простонародье эта мыль выражается, что их покупают «для понтов». В этой фразе есть оттенок пренебрежения и надменности. Я, лично, вижу в покупке робота уважение к своим гостям и посетителям.

Компания хочет выглядеть прилично, тратит дополнительные ресурсы на покупку и внедрение такой техники.

Здесь, правда, возникает вопрос: «Кто должен покупать робота клининговая компания или собственник ТЦ или БЦ. Кто заинтересован в имидже объекта больше?» Мое мнение, что пока робот стоит дорого это больше про имидж. Тратиться на него должен собственник здания.

Это собственник здания заинтересован в престижных арендаторах и платежеспособных посетителях. Это он должен стараться, чтобы выглядеть престижно и модно.

Я знаю такие примеры, когда собственник ТЦ покупает робота для клининговой компании. Думаю, что это правильные отношения.

К чему этот пост? Роботы входят нашу жизнь и займут свое место. Для этого много объективных предпосылок. Причем экономический эффект для клининга не на первом месте. Его там может и не быть. Часть предпосылок я уже обсуждал. В следующих статьях опишу еще причины расширения применения роботов.

За консультациями и расчетами эффективности внедрения новых технологий уборки обращайтесь.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

Когда я иду по торговому центру и навстречу мне едет робот-поломойщик весело моргает лампочками и пикает - у меня эта картинка вызывает умиление. Вот, машина едет, работает, чистоту наводит. Если она едет на меня я вежливо уступаю дорогу. И, что характерно, она меня не раздражает. Мне не приходит в голову сказать ей: «Куда прешь! не видишь человек идет».

Можно конечно, остановиться и высказать роботу, что он не должен сейчас здесь ездить. Но, люди начнут обращать внимание на меня, жалеть: «Душевнобольной. С роботом разговаривает!» Или посмеиваться станут как над дурачком. Прозвище дадут - Заклинатель роботов.

Другое дело, когда человек надменно восседая на райдере лихо разворачивается перед моим носом. Тут возмущению нет предела. Можно даже воскликнуть: «Эй, ты! Поосторожнее!» Люди поддержат: «Разъездились тут в час пик». Может развернуться целый спектакль, а то и массовое представление, если наездник, что-то скажет в ответ. Буря эмоций и обсуждений ждет участников шоу: «Вообще, эти уборщики так нагло себя ведут, кошмар!»

И странное дело. Всё, вроде, тоже самое - идет уборка техническим средством, но в одном случае я снисходителен и даже сочувствую роботу, а к человеку испытываю какую-то непонятную агрессию. Может это я такой человеконенавистник? Или другие люди тоже любят выйти и с кем-то поругаться? А, тут такой повод - на меня едут! Прут, прямо! Как не воспользоваться таким шансом поскандалить.

А, робот, что? С ним ругаться не интересно, бесполезно даже. Как со столбом. Скучно.

Таким образом, одно из преимуществ роботизированных решений минимизация негативного взаимодействия с людьми. Отсутствие личного контакта снижает уровень раздражения и создает более комфортную среду для посетителей. Как ни парадоксально, роботы оказываются менее раздражающим фактором, чем люди.

Обращайтесь.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

Есть одно важное преимущество, которое дает работа по расписанию. Расписание убирает так называемое «капризное управление». То есть, когда представитель заказчика ни того ни с сего в плохом расположении духа выходит время на территорию и начинает где попало проверять клининг. Зайдет в туалет, проверит унитазы и урны, пройдется по территории: «здесь не убрано, здесь грязно, почему здесь лежит бумажка, почему здесь пыль» и так далее.

Чтобы избежать этих конфликтов, для этого существует расписание, в котором написано, когда какой участок будет убран, в какое время. И если заказчик выходит и начинает ни с того ни с сего что-то проверять, то можно сказать: "Уважаемый заказчик, в нашем согласованном с вами расписании этот участок будет убран в период с такого-то в такое-то время. И в нем будет достигнуто вот такое-то, такое-то согласованное качество".

В этом случае не придется трепать нервы ни себе, ни людям!

Работа по расписанию помогает удержанию персонала, что в наше время более чем актуально. Сотруднику не предъявляют беспочвенные претензии. На человека не орут просто потому, что у кого-то плохое настроение. Предсказуемость и отсутствие неожиданных взбучек снижает стресс у персонала. Человек чувствует себя человеком, выполняющим свою работу, а не бессловесной тварью.

Когда рассказываем заказчики задают вопрос: "А если что-то разлили и нужно срочно убрать?" В этом случае тоже не стоит поднимать панику, что здесь не убрано. Попросите ближайшую уборщицу, она это уберёт. После вернётся на то место, где она должна оказаться по расписанию, и проблем не будет.

Расписание помогает избежать конфликтов, снижает стресс у персонала и заказчика и повышает эффективность работы.

При необходимости команда «Математического клининга» поможет составить расписание исходя из ваших запросов.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

  Позвольте задать вопрос: кто из вас способен бодрствовать и не просто сидеть, и отвечать на звонки, а физически работать всю ночь, например, идти с 22:00 до 6:00, и так каждый день? Уверен, ответ очевиден.Я помню свои ощущения от несения караульной службы в рядах Советской армии. Я вспоминаю, как в карауле шел и видел сон как ко мне подходит начальник караула. Как только я решил прокричать: «Начальник караула ко мне…» я очнулся бредущим по маршруту далеко от места, которое только что видел во сне.

Я являюсь категорическим противником организации ночных смен в формате "от заката до рассвета". Если мы и прибегаем к такому графику, то сотрудникам обязательно нужно предоставлять возможность отдохнуть и поспать.

Бессмысленно требовать от людей непрерывной работы в ночное время. Это попросту невозможно. Эффективность будет равна нулю. Если дать человеку поспать, то он выполнит больше чем если будет как тень ходить по объекту. Работать он не сможет. Да и если вы думаете, что они всю ночь работают, то вы заблуждаетесь.

Ночные смены с точки зрения экономики не эффективны, так производительность в эти смены равна половине смены, а оплачиваем как полную.

Биологические ритмы человека, вне зависимости от его национальности и места проживания, диктуют свои правила. Ночная работа идет вразрез с естественными потребностями организма.

Вывод:

Ночные смены в клининге, не эффективны, и по возможности их следует избегать и заменять на половину смены после закрытия или перед открытием. Если же без них не обойтись, необходимо адекватно оценивать возможности сотрудников и предоставлять им возможность для сна и отдыха (не менее 4 часов). И, не трепать людям нервы. Не стоит рассчитывать на высокую продуктивность в ночное время – это обманчивое ожидание.

Обращайтесь.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

Коллеги, кто из вас способен преодолеть непрерывно 10 километров пешком? Это всего 2 часа в неспешном темпе, без дополнительных нагрузок. А если речь идёт о 20 километрах? – то это всего 4 часа активности.

Теперь посмотрите на ваших уборщиц. Кто из может выдерживать подобную нагрузку ежедневно? Готовы ли 4 часа подряд выполнять свои обязанности, не прерываясь? Уверен, что нет.

Теперь подумаем может ли уборщица непрерывно и продуктивно работать 7-8 часов в день, даже с учетом перерыва на обед. Бывает мы видим, как уборщица энергично работает у вас на глазах. Путь вас не вводит эта картинка в заблуждение. Такая интенсивность закончится через максимум 30 мин. Закончится гликоген в мышцах. Это физиология.

Если вы видите, что сотрудник активно работает это не гарантирует сохранения такой интенсивности на протяжении всей смены. Более того, чрезмерная нагрузка в начале дня приведет к истощению и снижению производительности вплоть до остановки уже через 1,5 часа и до конца смены человек будет «еле ползать».

Аналогия рабочей смены уборщицы с ультрамарафоном более чем уместна. И там и там физическая активность в течении нескольких часов. Принципы же спортивной адапталогии универсальны для любой физической активности.

Какой выход?

Одна из ключевых функций грамотно составленного расписания – не дать работнику быстро и показушно работать, а распределить нагрузки, предоставить сотруднику необходимые перерывы для отдыха, и питания для восстановления сил. Расписание позволяет избежать переутомления и обеспечить стабильную производительность на протяжении всей смены.

Второй важный аспект – признание необходимости выходных. Даже в профессиональном спорте существуют дни восстановления. Не стоит строить иллюзии о том, что ваши уборщицы способны эффективно работать 7 дней в неделю по 10 часов. Это физически невозможно. Когда ваши уборщицы работают в таком графике будьте уверены, они просто тратят рабочее время, а работают крайне неэффективно.

Составление и использование графиков работы с учетом физиологических возможностей сотрудников – залог эффективного клининга и долгосрочной продуктивности. Человеческие условия труда работают на эффективность и на лояльность и удержание персонала.

Уделяйте внимание не только задачам, но и потребностям вашей команды.

Обращайтесь.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

В индустрии клининга часто встречается хаотичное использование терминов "стандарт качества" и "стандарт уборки", что приводит к путанице и неэффективному управлению процессами. Важно четко разграничивать эти понятия, поскольку они отражают разные аспекты клининговых услуг.

Стандарт качества:

• Определяет состояние поверхности или предмета в конкретный момент времени и в конкретном месте.

• Представляет собой "сиюминутное" состояние поверхности с определенным набором параметров таких как наличие пыли, блеск, разводов.

• Является статичным показателем, отражающим результат уборки в конкретный момент.

Стандарт уборки:

• Определяет последовательность выполнения и результат клининговых работ.

• Представляет собой расписание, с котором отражается место время, перечень и качество и кто выполняет.

Мы видим, что стандарт качества - это элемент стандарта уборки.

Акцент на достижении стандарта качества в отрыве от стандарта уборки приводит к следующим проблемам:

• Неудовлетворенность заказчика услугой. Заказчику требуется регулярное, периодическое достижение качества, а не разовое

• Нерациональное использование трудовых ресурсов.

• Финансовые потери.

С точки зрения «Математического клининга», необходимо сосредоточиться на стандартах уборки, поскольку именно они определяют структуру затрат, позволяют оптимизировать процессы и обеспечивать устойчивое качество услуг.

Стандарт уборки – это основа для построения эффективной и экономически целесообразной системы клининга.

Таким образом, четкое разграничение понятий "стандарт качества" и "стандарт уборки" является необходимым условием для эффективного управления клининговыми услугами и достижения устойчивых результатов.

Обращайтесь.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning

Коллеги, прошел вебинар на тему: "Качество и стоимость. Как управлять."

Вот ссылка на запись vk.com/video-229081163_4562...

Оставляйте комментарии.

Наши контакты:

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

ТГ «Математический клининг» t.me/mathematic...

VK «Математический клининг» vk.com/mathematic_cleaning