Что такое клининг? Пожалуй, лучше Юрия Владиславовича Рябичева и не скажешь:
«Там, где обитают и работают люди, нужно создавать санитарную среду. Действительно, чистоту не видно, пока она есть. Однако, сколько знаний и труда вложено в процесс уборки, зачастую, остаётся в тени, за кадром, в том числе и проблемы отрасли».
Именно этот вопрос мы взяли за основу отраслевого мероприятия «Один день из жизни города», которое состоялось 15 марта. Мы постарались максимально разнообразить форматы взаимодействия участников, чтобы определить отклик и фактическую пользу каждого блока. Команда УБИРАЙ.РФ благодарит всех участников и гостей мероприятия за живое общение и неравнодушие к нашему общему делу. Наши цели:
- нетворкинг;
- обмен профессиональными знаниями;
- общение с представителями власти;
- поиск ответов на насущные вопросы клининга.
Отдельно хотим выразить благодарность за обратную связь по качеству организации и формату в целом. Получился настоящий «открытый микрофон» и «горячий стул», благодаря которым мы бесплатно получили ценные рекомендации на будущее. А чтобы не ждать следующей встречи, можно уже сейчас использовать все доступные инструменты на базе портала УБИРАЙ.РФ и наших партнёров из ассоциаций, чтобы развивать свой бизнес и отрасль в целом.
Вы не боитесь говорить, а мы готовы вас слушать и слышать. Мы точно так же хотим быть услышанными во всех инстанциях.
Итоги дня!
Выступление спикеров на публичной дискуссии
В рамках сессии с представителями ассоциаций и органов власти выступили:
- Рябичев Юрий Владиславович, президент Ассоциации русских уборочных компаний, вице-президент НП «Опора».
- Бурлевич Варвара Матвеевна, заместитель начальника Контрольного управления ФНС России.
- Сергей Байков, начальник управления штаба по защите бизнеса г. Москвы.
- Юрий Богданов, исполнительный директор СРО АКФО.
- Вилисов Артем Викторович, заместитель директора по цифровому развитию корпорации МСП.
- Наумов Станислав Александрович, депутат Государственной Думы, заместитель председателя Комитета по экономической политике.
В условиях конкурентной борьбы исполнители терпят давление со стороны контролирующих органов. Клининговые компании пытаются найти оптимальный баланс стоимости своих услуг и прибыли, чтобы осилить налоговую нагрузку и остаться на плаву. Помимо внешних факторов сильно давят внутриотраслевые компоненты: персонал и его обучение, закупки, поиск заказов, оплата труда, расширение и модернизация.
Перевести наши общие боли и проблемы в осязаемые точки роста, получить поддержку и внятные ориентиры помогают отраслевые объединения и специализированные платформы, такие, как УБИРАЙ.РФ, АРУК, СРО АКФО и другие. Мы ведем диалог с властями по налоговой нагрузке, справедливой конкуренции и борьбе с «серыми» компаниями. Справедливо будет заметить, что и ФНС, и другие органы будут ждать от нас не только предложений по оптимизации рынка клининга и условий работы, но и конкретных шагов в сторону обеления своего бизнеса, в частности фонда оплаты труда, соблюдения трудового кодекса и принципов формирования цен на услуги.
Благодаря совместному движению ФНС и клинеров к обелению сферы профессиональной уборки, заказчикам вручена личная ответственность за попытки получения услуг по заниженной стоимости. Кроме того, ФНС ждёт инициативы в вопросе аргументации цен на свои услуги и от самих клининговых компаний. Для этого существует специальный информационно-прикладной ресурс для расчёта стоимости клининговых услуг.
«На районе»
Объединение и работа на одном поле помогает налаживать контакты и находить новые, порой неординарные решения. В атмосфере игры мы погрузились в непривычные для себя роли и устроили «мозговой штурм» для решения максимально «живых», насущных вопросов: поиск поставщиков, выбор химии и расходников. Мы благодарим активных участников блока «На районе». Мы искренне рады, что вам понравился такой формат совместной работы. Кстати, периодически мы проводим подобные встречи в рамках бизнес-сообщества УБИРАЙ.РФ. Это отличная возможность для производителей и поставщиков представить свою продукции напрямую целевой аудитории.
Спикер-баттл
1. Профессиональный стандарт «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки» от 2022 года стал предметом дискуссии на Спикер-баттле. Ведущий эксперт и автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК») Глебовская Вера Леонидовна чётко обозначила разделение трудовых функций персонала всех уровней, а также по видам уборки и способам очистки поверхностей. Именно строгая сегментация и стандартизация процессов позволит затребовать соответствующие компетенции у специалиста и адекватно оценить результат.
Вместе с тем Инесса Брилева, технолог компании «ОМС-Центр», выявила явные пробелы в самом процессе обучения, который призван «обслуживать» ранее озвученный стандарт, например, отсутствие педагогов, финансирование, необходимость прохождения производственной практики. Выходом из ситуации Инесса назвала обучение персонала непосредственно на объекте будущей работы.
Мнение аудитории разделилось практически поровну.
2. Какой формат обучения выбрать — системный для компании в целом или точечный для менеджеров и бригадиров?
Макеева Виктория Адалятовна, операционный директор компании «32,2 ФМ», ключом к успеху назвала готовую систему, которая объединяет профессиональное обучение и бизнес-управление. Профессиональное точечное обучение может быть успешным только на базе единой системы взаимодействия и системной подготовки кадров.
Ралдугина Анна Михайловна, руководитель учебного центра СККР, видит проблему в обучении в отсутствии мотивации сотрудника к обучению, особенно в организации с линейной структурой. Для реализации грамотного и бюджетного точечного обучения персонала Анна предложила внедрение онлайн-программ в формате видео-лекций и тестирования, что позволяет заниматься без отрыва от работы. Анна отметила, что подобный формат снизил отток кадров и повысил мотивацию персонала.
Зрители отдали большинство голосов Виктории Макеевой.
Кстати, модератор баттла Михаил Харламов напомнил зрителям об образовательном ресурсе на базе площадки УБИРАЙ.РФ.
3. Внутрикорпоративное обучение или внешнее специализированное?
Светлана Кириллова, тьютор компании «T-company», считает, что узкоспециализированное внутрикорпоративное обучение выигрывает на базе сближающего человеческого фактора, а также позволяет уйти от теории к практическим знаниям. Анжелика Прохорова, методист и руководитель центра профессиональный квалификаций ГБПОУ КИГМ №23, обозначила необходимость соответствия образовательного процесса установленным стандартам и сертификатам. Кроме того, специализированные внешние обучающие ресурсы охватывают больше информации в отрасли и готовы дать больше в процессе преподавания.
Мнения разделились в пропорции 80/20 в пользу Светланы Кирилловой.
Приз в студию!
В финале мероприятия прошло награждение победителей в номинации «Лучшие практики отрасли»:
- Компания 32.2 ФМ за приложение по подбору персонала Tez Ish
- Компания Диджитал Клининг за сервис по проведению расчетов для определения стоимости работ.
- Сосин Игорь за технологии удаления пятен, реставрации и защиты поверхностей из натурального камня.
- Компания Чистолифт за решение по восстановлению и реставрации металлических поверхностей.
- Клининговая компания «Помощница» г. Барнаул.
Давайте вспомним, как это было и насладимся ярким фотоотчетом с мероприятия!
