Друзья, осталось чуть больше месяца до "Одного дня из жизни города" в Москве!



Встречаемся 23-24 октября в 11:00!
Адрес: г. Москва, территория инновационного центра "Сколково", Большой бульвар, д. 42, стр.1, зал Казан.

Зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке.

Цифровая платформа УБИРАЙ.РФ и Ассоциация Русских Уборочных Компаний при поддержке Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства», совместно с Ассоциацией Предприятий Химической чистки и Прачечных и Национальной Организацией Дезинфекторов проводит очередной форум отрасли чистоты «Один день из жизни города» в Москве!

Друзья, мы задумали масштабное отраслевое мероприятие для клининга два года назад: искали формат, подбирали активности, стараясь соединить максимум пользы и предоставить площадку для взаимодействия производителей, поставщиков и заказчиков, компаний и контролирующих индустрию органов власти. Так появился "Один день из жизни города", впервые прошедший весной 2023 года в Москве.

У нас были свои страхи, у вас - свои замечания, но сделанное - лучше идеального. Мы учли пожелания участников и посетителей "Одного дня" и масштабировали проект.

2024 год ознаменовался марафоном "Одного дня" из жизни сразу нескольких городов нашей страны. Первым состоялось мероприятие в Новосибирске, где собрались участники из Сибири, Урала и Дальнего Востока. Здесь же стартовал конкурс среди специалистов индустрии клининга "Лидеры чистоты 2024".

Новосибирск

Далее мы отправились на юг страны в Сочи: здесь прошёл второй "День", в котором приняли участие компании и организации Краснодарского края, Приволжья и Северного Кавказа. Основной темой мероприятия стала индустрия гостеприимства. В рамках форума жюри выбрало победителей 2 тура конкурса "Лидеры чистоты 2024".

Сочи

На форуме в Москве примут участие специалисты индустрии клининга, химчисток и прачечных, производители и поставщики профессиональной химии, инвентаря и оборудования для уборки. Деловая программа включает выступления представителей Министерства экономического развития РФ, ФНС, ФАС, "ОПОРЫ РОССИИ". Также обсудим вопросы стандартизации отрасли, поиска персонала, цифровизации и автоматизации процессов.

В практической части вас ждут доклады и мастер-классы по материаловедению, обращению с химическими средствами для уборки, дезинфекции, дезинсекции и дератизации, обзоры поломоечного оборудования и инвентаря для клининга, а также методы очистки разного вида поверхностей.

В рамках "Одного дня" в Москве состоится профессиональный форум специалистов сферы химчисток и прачечных, на котором участники обсудят состояние и перспективы отрасли, стандартизацию, страхование и проблему дробления бизнеса. На мастер-классах будут представлены новинки химических средств и оборудования для химчисток и прачечных.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Благодарим всех участников за активную регистрацию на мероприятие: мы в предвкушении интересных презентаций и мастер-классов, а также обсуждения насущных проблем и вопросов клининга. Также в Москве состоится награждение финалистов 3 тура отраслевого конкурса "Лидеры чистоты 2024".

Конкурс

Положение о конкурсе

До встречи в Сколково! 

ERID: 2VtzqxM3sWo

Друзья, сегодня в эфире - экспертные советы от профессионального юриста отраслевой платформы УБИРАЙ.РФ Егора Логвиненко. Поговорим о создании условий соблюдения договора для получения своевременной оплаты от заказчика, а также о практике взаимодействия с налоговыми органами.

Спикер:
Егор Логвиненко, юрист площадки УБИРАЙ.РФ и компании Schtolzer, профессиональный налоговый консультант.



Таймкоды:
00:00 Приветственная заставка.
00:10 Маркетолог площадки УБИРАЙ.РФ Баринова Елена представляет юриста Егора Логвиненко.
00:26 Егор Логвиненко определил тему налогов и взаимодействия с налоговыми органами как ведущую среди запросов аудитории.
01:00 "Не платят тем, кто позволяет, чтобы им не платили." Как влиять на заказчика?
02:40 Повышение налоговых ставок: положение бизнеса.
03:35 Как избежать претензий со стороны налогового органа? Статья 54.1 НК "Должная осмотрительность".
05:27 Методы оптимизации деятельности компании. Взаимодействие с самозанятыми. Приказ Минтруда 40н.
07:27 Методы работы налоговых органов: отслеживание контрагентов и движения денежных средств.
09:12 Практика оспаривания решения налоговых органов.
11:38 Дробление бизнеса.
12:54 Как обезопасить бизнес?
13:35 Егор предлагает компаниям индивидуальные консультации и профессиональную помощь в оптимизации налоговых вопросов.
"Общего рецепта для всех не существует: каждый бизнес уникален."

Уважаемые коллеги!

Real Skills и Татьяна Кибирева представляют Первую в России Премию «Олимпиада Чистоты» — посвященную исключительно службе ответственной за оказание сервиса по чистоте, самой крупной службе в любом отеле - Хаускипинг.

Участие бесплатное!

Кто может участвовать:
⁃ Первый конкурс и премия будут проходить среди отелей Москвы и Подмосковья.
⁃ Могут принимать участие средства размещения всех категорий: отели, гостиницы, апарт-отели, хостелы, загородные отели и др.
⁃ Не имеют значения ни количество «звёзд», ни размер номерного фонда.

Будут выявлены лучшие средства размещения по следующим номинациям:
⭐️ Лучшая техника уборки
⭐️ Лучший сервис
⭐️ Лучший отель
⭐️ Лучший руководитель
⭐️ Лучшая команда

Что дает участие в премии:
- Повысите престиж и узнаваемость вашего отеля;
- Повысите мотивацию сотрудников;
- Подтвердите свои достижения и вдохновите команду на новые результаты;
- Ваше участие подчеркнет вашу приверженность к популяризации профессии, важности сервиса и уборки в индустрии гостеприимства.

Как принять участие:

1. Подайте заявку до 20 сентября;
2. Объявление финалистов — 10 октября;
3. Финальный конкурс по номинации “Лучшая команда” и церемония награждения победителей пройдет 21 октября в отеле Балчуг Кемпински.

Друзья! Сегодня в эфире - практическое руководство по пятновыводке от профессиональных технологов: специфика разных типов пятен, рабочие средства по видам загрязнений, технология подготовки и удаления загрязнений с коврового покрытия.

Спикеры:
Иван Голубцов, главный технолог компании VORTEX.
Татьяна Алексеева, технолог и эксперт УБИРАЙ.РФ.

Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка.

00:05 Иван Голубцов представляет профессиональную линейку средств для пятновыводки VORTEX.

01:00 Сегодня в работе: соусы, сахар, танины, гранатовый сок. Как работать с фирменной таблицей по пятновыводке?

Пятновыводитель GOOD MIX BOND 01 для удаления жировых и белковых загрязнений

02:55 Как удалить танинные загрязнения?

Пятновыводитель GOOD MIX BOND 02 для удаления танинных загрязнений

03:42 Справка от специалиста: правила подготовки к работе и технология удаления пятен.

05:20 Мастер-класс: удаление загрязнения с коврового покрытия.

08:37 Мастер-класс: удаление танинных загрязнений: трава, кофе.

10:10 Удаление пятен от вина.

Пятновыводитель GOOD MIX BOND 05 для удаления ржавчин и следов крови

12:15 Удаление пятен от перманентного маркера.

Пятновыводитель GOOD MIX BOND 03 для удаления чернил, косметики, фломастера

12:32 Расширение линейки продуктов VORTEX.

13:29 Очистка коврового покрытия: экстракция растворённого загрязнения из основы.

14:35 Проверка эффективности очистки коврового покрытия: ошибки и последствия.

16:48 Решение для нейтрализации капиллярного эффекта: быстрая сушка.

18:05 Детейлинг от VORTEX: набор по уходу за кожей.

 

УБИРАЙ.РФ благодарит Ивана Голубцова и компанию VORTEX за проведение мастер-класса на мероприятии "Один день из жизни города".

Обратите внимание на полный каталог продукции VORTEX для клининга, прачечных, ухода за автомобилем, пищевого направления и агропромышленного комплекса. 

Контакты:

Сайт: https://pk-vortex.ru/

Адрес: Ижевск, ул.Новосмирновская, 14

Телефон: 8 (800) 2222-805, +7 (3412) 77-27-28

Главный технолог Голубцов Иван

technolog@pk-vortex.ru

Телефон: + 7 (991) 63-99-88-3

Технолог Ложкин Александр

Телефон: +7 (999) 189-95-29

 

ERID: 2VtzqvWy6Uv

 

Друзья! Традиционно в начале осени отмечают День знаний. По всей стране начинаются учебные занятия, старшие ученики поздравляют младших и напутствуют с пользой провести школьные и студенческие годы.

Только спустя время мы понимаем, что обучение и становление специалиста не заканчивается с выпускным звонком.

Меняются правила и законы, методы и технологии: чтобы идти в ногу со временем, необходимо постоянно изучать новое. Разница только в том, что действующий специалист сам выбирает курсы или программы, освоив которые он сможет здесь и сейчас применить знания в работе, улучшить качество и повысить стоимость своих услуг.

Вы прекрасно знаете, как стремительно развивается рынок профессиональной химии, клининговой техники и оборудования, появляются новые методики уборки, модифицируется подход к организации процессов и управлению персоналом, внедряются системы автоматизации, меняется законодательство.

"Век живи - век учись" - и станешь высококлассным специалистом в сфере профессионального клининга, который разбирается в химии и материаловедении, обладает навыками сопровождения объекта и проведения качественной уборки.

Огромный плюс века цифровизации - доступность обучающих программ в онлайн-формате: учитесь в удобное время по курсам, составленным профессионалами своего дела.

В разделе АКАДЕМИЯ УБИРАЙ.РФ для вас собраны материалы по технологиям уборки, вебинары по менеджменту и отраслевые решения.

Обратите внимание: огромное количество уроков доступны БЕСПЛАТНО!

Для детального изучения профессиональных программ по химическим веществам, видам волокон, интерактивных блоков по менеджменту, а также эксклюзивных методов уборки в АКАДЕМИИ есть курсы по доступной цене.

Друзья! Специалист, который разбирается в своей работе - ценный работник. Специалист, который постоянно развивается в своей области и интересуется смежными процессами - профессионал, который всегда оказывается на голову выше!

Приглашаем в АКАДЕМИЮ УБИРАЙ.РФ учиться, учиться и и еще раз учиться!  Успехов, друзья!

Прошло грандиозное мероприятие «Один день из жизни города» в Сочи. Кто побывал на нем - почерпнул массу новой полезной информации и контактов.

Мне по итогам этого мероприятия хочется поделиться двумя историями. Первая – о том, как клининговая компания неверно выбрала структуру своего бизнеса, что привело к баталиям с ФНС России и печальному завершению. Вторая – как клининговая компания успешно противостояла потребительским «террористам» и защитила свой имидж.

Начну с налогов. Я в ходе своего выступления в Сочи говорил о том, какие есть риски у любой организации, и какие требования выдвигает налоговый орган к оформлению повседневной операционной деятельности. Тем более стоит учитывать, что последние несколько лет отрасль клининговых услуг является объектом пристального внимания налоговой службы. Клининг - это прежде всего сфера деятельности, где человеческий ресурс является основным. Такая структура, при честном ведении бизнеса, влечет высокую налоговую нагрузку, которая может доходить до 20-30 процентов от выручки. Естественно такое положение дел порождает соблазн использования различных схем ухода от налогов. Кроме того, конкуренция на данном рынке, также вынуждает многих собственников искать схемы снижения налоговых платежей, потому что вполне закономерно, в борьбе за заказчика выигрывает тот, кто предложил наименьшую цену.

Чтобы наиболее иллюстрировано подать проблему, разберем её на конкретном примере.

Итак, в Пермском крае работало и процветало некое ООО. Множество госконтрактов, работа с крупными торговыми сетями региона… В целом всё было хорошо, до момента встречи с налоговым органом.

В ходе проведенной выездной налоговой проверки ООО было доначислено 172 млн. рублей (и это еще сумма без учета штрафов и пеней) - налог на прибыль организаций в сумме 8 734 611 руб., налог на добавленную стоимость в сумме 89 330 821 руб., налог на доходы физических лиц в сумме 10 183 560 руб., а также страховые взносы на обязательное пенсионное и медицинское страхование в сумме 55 889 360 рублей.

Согласитесь, такие претензии пошатнут большинство организаций, если их оборот не позволит с легкостью уплатить такие доначисления.

Какие же претензии предъявила ФНС?

С точки зрения ФНС лица, контролирующие ООО умышленно создали группу подконтрольных и взаимозависимых индивидуальных предпринимателей. С ИП заключались формальные договоры на оказание услуг по уборке, которые фактически выполнялись самим обществом, либо иными лицами. Такое дробление бизнеса позволило соблюдать установленные лимиты для применения упрощенной системы налогообложения и пользоваться налоговыми льготами.

Налоговый орган в своей работе не очень разнообразен и доказательственная база была абсолютно шаблонная. В ходе проведенных мероприятий налогового контроля, с привлечением сотрудников правоохранительного блока, были получены базы данных 1С и основная финансовая документация; проведены допросы сотрудников; использована информация с сайта компании где указано, что Общество оказывает услуги в нескольких регионах РФ и является единым; регистрация новых ИП сопровождалась появлением нового крупного заказчика; ИП регистрировались на родственников, друзей, либо «приближенных» сотрудников. Также, я абсолютно уверен (хотя и лично Решения налоговиков не видел), налоговый орган использовал прочие «шаблоны» в виде отсутствия деловой переписки, совпадение адресов, телефонов, IP-адресов при сдаче бухгалтерской отчетности и многие другие.

Допросы сотрудников — это вообще отдельная тема. В ходе их проведения как раз и начинает сыпаться вроде хорошо организованный бизнес, поскольку как правило сотрудники не знают, что они работали от каких-то иных юридических лиц или ИП, не могут назвать где именно фактически они оказывали от их имени услуги и т.д.

В ходе судебных баталий Общество пыталось аргументировать свою модель бизнеса тем, что финансово-хозяйственные отношения с ИП обусловлены наличием общей деловой цели и ведением бизнеса по территориальному признаку. Все организации и ИП осуществляли деятельность самостоятельно и не являлись участниками схемы уклонения от уплаты налогов. Также звучал довод о том, что налоговый орган не учел фактической необходимости относительно численности работников, так как при уборке магазинов использовалась специальная техника для уборки, что не требовало большого количества сотрудников.

Из практики такие доводы не слышит ни налоговый орган, ни судьи. Тем более, когда эти доводы разбиваются допросами сотрудников и прочей финансово-хозяйственной документацией полученной в ходе проведения проверки.

Как итог - налогоплательщику не удалось убедить в состоятельности своих аргументов. Решение обжаловалось в вышестоящий налоговый орган, однако по результатам были отменены лишь незначительный суммы. 23 декабря 2023 года Арбитражный суд Пермского края оставил без удовлетворения требование налогоплательщика о признании недействительным Решение налогового органа о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения. 15 мая 2024 года 17 Арбитражный апелляционный суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, а жалобу без удовлетворения.

Конечно у налогоплательщика есть возможность дальше бороться в кассационной инстанции и даже дойти до Верховного суда… но лично мне даже без ознакомления с материалами дела, только на основании информации изложенной в решения суда в успех верится с трудом.

Какие типичные ошибки допущены и как этого не допустить?

Когда собственник бизнеса выбирает ту или иную модель он руководствуется исключительно одной целью – извлечение прибыли. В плане контроля за законностью и правильностью оформления операционной деятельности безусловно в организации присутствуют юрист (хотя и это не всегда) и бухгалтер. Бухгалтерия как огня боится налоговиков и всегда отвечает на все их требования, не задумываясь о том, что запрашивают и зачем… Даже высоко квалифицированный юрист, работающий в штате очень редко может помочь в борьбе с налоговым органом, поскольку в своей повседневной деятельности он не сталкивается с такими проблемами, и у него нет необходимого опыта.
Действия налоговиков в целом очень хорошо прогнозируются. С целью минимизации рисков или выявления уже существующих можно заранее провести чек-ап своего бизнеса и привлечь для это специалиста. Выявления негативных «маркеров» позволит упредить или минимизировать финансовые потери, провести реструктуризацию бизнеса.

Ну и самое последнее… Стоит не забывать, что доначисление налогов в крупном размере также влечет уголовную ответственность, а это уже проблемы другого характера и с большим объемом.

Если Вы предполагаете, что у налогового органа могут возникнуть вопросы или просто хотите провести check-up структуры Вашего бизнеса на предмет выявления возможных рисков, то можете обратиться ко мне или любому профильному юристу.

Я являюсь юристом-судебником, а также профессиональным налоговым консультантом (включен в реестр Института профессиональных бухгалтеров России), при необходимости проведу первичную консультацию, проведу более углубленный анализ на предмет выявления возможных рисков или окажу сопровождение при налоговых проверках.

Для связи:
Тел. +79052405862Логвиненко Егор
Эл.почта: Egor.logvi@yandex.ru.

Логвиненко Егор
Юрист отраслевой платформы «УБИРАЙ.РФ»

Как и обещал, рассказываю вторую историю, которую мне подарило пребывание на мероприятии «Один день из жизни города» в Сочи.
Это не просто история выигранного дела в суде, она затрагивает очень важную и серьезную проблему – потребительский экстремизм.

Давайте сначала поймём - что это такое?

Законодательно термин «потребительский экстремизм» нигде не закреплен. Однако статья 10 Гражданского кодекса РФ говорит, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Если говорить простым языком, то потребительские экстремисты — это те граждане, действия которых (жалобы, претензии, возвраты товаров и т.д.) направлены исключительно на извлечение собственной выгоды. Это не просто желание вернуть свои деньги за какой-то товар или услугу, это именно стремление заработать на продавце.

В чем же выгода? Схема очень проста. Клиент выставляет претензию о некачественном товаре или плохо оказанной услуге, продавец считает их необоснованными и отказывает в возврате/возмещении и далее эта история перетекает в судебное разбирательство. Согласно Закона о защите прав потребителя в случае добровольного неисполнения требований потребителя и проигранного дела в суде, то производитель (продавец, поставщик услуги) обязан будет вернуть денежные средства за товар или услугу, выплатить пеню за каждый день просрочки добровольного исполнения его требований, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присуждаемой судом суммы. Кроме того, также могут быть взысканы судебные издержки потребителя – стоимость экспертизы, расходы на юристов, госпошлина. Таким образом ущерб для организации может вырасти в несколько раз от изначально заявленной суммы претензии клиента.
Каким образом же бороться с этим явлением? Однозначного «рецепта» нет, однако если соблюдать некоторые рекомендации, то отбиваться от таких недобросовестных клиентов станет намного проще.

Итак, какие меры в сфере клининга необходимо предпринять:
1. Должное оформление договора и сопутствующей документации. Нередко предприниматели «забывают» о договоре с потребителем или используют шаблонный документ из интернета, который не защищает поставщика услуги. Договор должен максимально исключать ваши риски, но при этом, разумеется не нарушать законных прав потребителя. Необходимо четко регламентировать отношения с потребителем, подписывать акт приемки выполненных работ (оказанных услуг) и так далее. При этом, идеально если получится заполучить подпись в документе, что недостатков работ по их завершению не обнаружено.

2. Всегда реагируйте на претензии потребителей в установленный законом срок. Даже если вы считаете претензию абсурдной, на неё необходимо аргументированно ответить. Зачастую это помогает решить вопрос еще на стадии досудебного разбирательства, а также делает общение с потребителем более упорядоченным. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в претензии должны быть четко сформулированы требования подателя, их отсутствие лишает претензию обоснованности. Во-вторых, к ней должен быть приложен «необходимый минимум» документов. Если в претензии заявлено требование о компенсации морального вреда, в нем можно отказать, поскольку определение размера такой компенсации – прерогатива суда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

3. Все документы потребителю необходимо направлять почтой. Можно, как вариант, изготавливать в двух экземплярах – на втором получатель может поставить дату и подпись, чтобы было видно – вы ответили в срок, а значит, требовать неустойки он права не имеет.

4. Разработайте и внедрите рекомендации поведения для своих сотрудников. При возникновении спорных ситуаций или вопросов важно не перегнуть палку, и предусмотреть возможность предоставления недовольному потребителю варианты решения его проблемы, которые устраивали бы обе стороны и погасили бы его первоначальную агрессию.

Самое главное при возникновении таких ситуаций - не занимать пассивную позицию. Согласившись просто откупиться от потребителя-террориста, вы просто поможете ему легко добиться своей цели и заработаете для себя статус «легкой цели» среди ему подобных.
Помните – клиент не всегда прав! И вот сейчас расскажу о конкретном случае. Одна из собственниц ООО «Первая клининговая компания» Куценко Элина Давидовна поделилась со мной историей – некая гражданка Е. пыталась взыскать с организации денежные средства в общей сумме 134 800 рублей, а также 50% штраф от присужденной судом суммы.

Между гр. Е. и ООО «Первая клининговая компания» был заключен договор на оказание услуги клининга квартиры гражданки. Услуги были оказаны в полном объеме, по результату были выявлены определенные недостатки, с которыми клининговая компания согласилась и уменьшила стоимость выполненных работ (в счет возмещения недостатков).

После этого гражданка видимо решила, что тут «будет чем поживиться» и пошла дальше. На следующий день, с её слов, она обнаружила повреждения духового шкафа от поломки и утери отдельных элементов до их порчи химическими средствами. В адрес ООО была направлена претензия с предложением возместить затраты на приобретение запасных частей, а также затраты на проведение экспертизы (обычное экспертное ООО, которое естественно подтвердило грехи клининговой компании). Общая сумма претензии уже превышала стоимость оказанных услуг в 4 раза!

На данную претензию ООО «Первая клининговая компания» ответило обоснованным и аргументированным отказом, с которым гражданка не согласилась и обратилась с иском в суд.

В ходе судебного разбирательства была назначена повторная экспертиза духового шкафа в экспертном учреждении Министерства юстиции РФ, которая по итогу показала:

1.  Имеющиеся повреждения варочной поверхности образовались в результате нарушения условий по уходу за изделием (несвоевременная чистка), а также наличие коррозии металла.
2.  Примененные клининговой компанией химические средства не могли нанести вреда в случае если бы изделие эксплуатировалось должным образом и своевременно, и регулярно чистили в ходе эксплуатации.

Как итог – в исковых требованиях гражданки отказано судом в полном объеме.

Вот пример правильной позиции. Любому бизнесу необходимо защищать своё имя и репутацию, которая с большим трудом зарабатывается годами, а потерять её можно за считанные дни. Ведь откажись ООО «Первая клининговая компания» вступать в спор с гражданкой, то последовали бы убытки, которые в разы, превышали сумму, полученную за оказанные услуги. Напомню – в 4 раза на стадии досудебной претензии, в 14 раз по сумме иска. Кроме того, риск потери репутации из-за некачественно оказываемых услуг, а также риск стать целью для новых потребителей-террористов, которые бы поняли, что эта организация – легкая добыча.

Сфера клининговых услуг сама по себе весьма непростое направление бизнеса. Конкуренция, законодательные барьеры, высокая налоговая нагрузка и прочее…

Берегите свою репутацию. Потеряв её однажды, будет очень сложно вернуть её и завоевать доверие потребителя.

Для связи:
Тел. +79052405862
Эл.почта: Egor.logvi@yandex.ru.

Логвиненко Егор
Юрист отраслевой платформы «УБИРАЙ.РФ»

Важная оговорка: никто не знает наверняка степень выгорания и уровень стресса другого! От управляющих клининговых компаний до специалистов клининговой службы - у каждого своя боль, переживания и давление извне.

Стресс возникает на нескольких уровнях. Один из них – информационный вид стресса — это состояние психофизического напряжения, которое появляется на фоне переизбытка информации или информационного хаоса.

Внешние признаки неоднозначны, а социальные роли и страх потерять работу заставляют "держать лицо", отодвинув чувства и реальное физическое состояние на второй план. Усталость на работе накладывается на индивидуальные психоэмоциональные и физические особенности, устройство нервной системы и обстановку в семье.

Ежедневно люди получают очень много информации из разных источников, даже если специально ничего не делают для этого. Обычно проявление информационного стресса не возникает сразу после воздействия неблагоприятного фактора, а развивается постепенно. Но все зависит от общего психофизического состояния человека.

Причины появления информационного стресса

• Отсутствие перерывов в работе и полноценного отдыха, невозможность или нежелание делегировать задачи забирает силы и отвлекает от главного. Стремление охватить всё и немного больше, необходимость постоянного анализа вновь поступающих из разных источников данных, изменение "правил игры", эмоциональное давление - те самые "вагоны", которые приходится разгружать ценой своего здоровья.
• Параллельные информационные потоки: хаотично поступающая информация, жёсткие временные рамки, фоновый шум и отвлекающие факторы в виде социальных сетей и мессенджеров.
• Отсутствие смены мозговой деятельности с преобладанием рутины, многозадачность.

Источники информационного стресса

• Разговоры в общественном транспорте, шум на дороге и любые сигналы из окружающего мира сами по себе могут создавать стресс.
• Избыток, дефицит, противоречивость данных.
• Высокая ответственность за принятие решения или сложность задачи.
• Напряженные условия работы, горящие дедлайны, необходимость быстро принимать решения и работать в ускоренном темпе.
• Интенсивное обновление (изменение, дополнение) информации.
• Непоследовательность, хаотичность поступающей информации.
• Неожиданный, большой или сложный для восприятия объем информации.
• Искаженное восприятие информации.

Последствия информационного стресса

У информационного стресса есть последствия: психофизическое истощение, психические и физические заболевания.
Пытаясь сэкономить энергию, человек становится замкнутым, раздражительным, теряет способность к эмпатии и сопереживанию. Снижается его работоспособность, ухудшается внимание и память.

Страдает и физическое здоровье. Могут появиться как отдельные симптомы — головная боль, тошнота — так и функциональные нарушения целых систем организма. Часто страдает ЖКТ, сердечно-сосудистая система. Также стресс может усугубить течение имеющихся заболеваний, например, спровоцировать обострение гастрита.

Для психического здоровья стресс опасен развитием депрессии, панических атак, бессонницы.

Профилактика информационного стресса

Цифровой детокс. Избавьтесь от источников токсичного сравнения себя и своих успехов с другими, не поддавайтесь на провокации и не подключайтесь эмоционально к искусственно навязываемым проблемам. Дайте себе время всё обдумать - не принимайте решение сгоряча.
Полезны практики с медитативным эффектом, например, можно устраивать дни информационного детокса или ежедневно погружаться хотя бы на 20 минут в тишину.
Ограничение источников. Также важно в нескончаемом потоке информации выбирать несколько авторитетных для себя источников и дозировать время пребывания в цифровом мире.
Тишина. Способствует восстановлению и образованию новых нервных клеток.
Осознанность. Лучшая профилактика возникновения информационного стресса — развитие осознанности, критического мышления и в целом эмоционального интеллекта. Также важно заботиться о себе и повышать защитные силы организма: высыпаться, сбалансированно питаться, выдерживать режим труда и отдыха, исключить из окружения токсичных людей, найти оптимальную для себя работу, отписаться в социальных сетях от людей, которые вызывают неприятные чувства, не вступать в бессмысленные диалоги (например, споры в комментариях).

Баланс во всех сферах жизни, общения с семьёй и друзьями, забота о себе и саморазвитие вовсе не отнимают время от работы, а наоборот - способствуют накоплению сил и новых идей.

Дорогие коллеги, берегите себя!

(Информация подготовлена Большаковой С.Г. по материалам СМИ)

Друзья! Как отличить работника с ограниченным набором знаний, умений и навыков от профессионала? Настоящего специалиста, который не ленится и прокачивает себя в той сфере деятельности, в которой трудится, сложно выбить из колеи непредвиденными обстоятельствами. Он не боится смежных задач, а скорость, качество и безопасность его работы неизменно остаются на высшем уровне.

Несложно обучить рядового специалиста клининговой службы рутинным уборочным операциям с применением определенного набора химических средств. Таким образом, мы в целом снижаем риски повреждения обрабатываемых поверхностей, материалов на объекте, где работает рядовой специалист. Однако стоит убрать из данного уравнения один из компонентов, например, привычное моющее средство, или резко «перебросить» работника на другой объект, как результаты его работы тут же могут заметно пострадать.

Как быть? Изучить презентации всех производителей химических средств, запомнить их названия, способы и области применения. Для чего «засорять» голову, если наша профессиональная деятельность — чистота?  

Предлагаем пойти от обратного, а именно обратиться к самой сути химических средств, для чего нужны химические средства, из чего состоят, какими обладают свойствами ингредиенты химических средств, и какое несет значение для удаления загрязнений каждый ингредиент, с какими материалами совместимы, как происходит процесс удаления загрязнений и т. д. Таким образом вы и ваши сотрудники сможете понять, как применять то или иное средство, даже если видите его впервые, сможете разбираться в средствах для уборки, как настоящий технолог! 

Приглашаем вас на курс по направлению «Профессиональные химические средства»!

Эффективность краткосрочных профессиональных курсов в том, что за минимальное количество времени вы приобретаете максимум знаний «без отрыва от производства», реализуете их в своей деятельности, обучаете сотрудников эффективной и безопасной работе, берёте больше заказов и получаете прибыль за счёт грамотного вложения в качественные знания.

Программа составлена профессиональным практикующим химиком-технологом, поэтому серьёзная научная база подаётся в максимально доступной, наглядной и увлекательной форме. Полученные знания не просто полезны и применимы в клининге — они крайне необходимы любому специалисту сферы профессиональной уборки.

Ключевой момент! Грамотное применение профессиональных химических средств убережёт всех участников процесса: специалиста клининговой службы — от негативного воздействия концентрированных или неправильно смешанных ингредиентов, материалы и поверхности — от необратимых повреждений, заказчика — от потери эстетичного внешнего вида объекта, клининговую компанию — от внеплановых затрат на возмещение ущерба и репутационных потерь.

Программа курса:

1. Профессиональные химические средства. Классификация. Этикетка. Разрешительная документация.
2. Профессиональные химические средства. Выбор химических средств. Концентрация и дозирование. Техника безопасности.
3. Ингредиенты химических средств. Вода. Поверхностно-активные вещества. Комплексообразователи. Моющий процесс.
4. Ингредиенты химических средств. Кислоты. Щелочи. Растворители.
5. Ингредиенты химических средств. Ферменты. Дезинфицирующие вещества. Защитные и ухаживающие вещества. Ароматизаторы и красители.
6. Профессиональные химические средства. Загрязнения и загрязняемость материалов покрытий. Шпаргалка по подбору химических средств.

• Васильева Елена — генеральный директор ТМ Schtolzer, ведущий эксперт и основатель площадки УБИРАЙ.РФ.
• Алексеева Татьяна — технолог и эксперт площадки УБИРАЙ.РФ

Таймкоды:

00:00 Приветственная заставка
00:04 Елена Васильева и Татьяна Алексеева представляют курс «Профессиональные химические средства».
00:31 Елена поделилась реальной историей поиска и подбора химических средств для профессионального клининга.
01:41 Профессиональный технолог Татьяна Алексеева раскрывает главный секрет грамотного и уверенного подбора химических средств: умение разбираться в составах средств, видах загрязнений, а также видах обрабатываемых материалов и поверхностей.
03:45 Наглядная демонстрация свойств ПАВ при удалении загрязнений.
06:10 Наглядная демонстрация работы химических индикаторов.

Благодаря изучению нашего материала вы сможете:

• повысить свою квалификацию; 
• сократить трудоемкость процесса;
• улучшить качество предоставления услуг.

 Ссылка на курс