Введение

Клининговые услуги в России остаются одним из самых востребованных сегментов рынка. Уборка нужна частным клиентам, бизнесу, торговым центрам, офисам и государственным учреждениям. При этом вход в нишу не требует крупных инвестиций, а грамотный подход позволяет выстроить стабильный и прибыльный бизнес.

1. Российский рынок клининга

Объём рынка клининга в России за последние годы значительно вырос. Если ещё несколько лет назад он оценивался в 400 млрд рублей, то сейчас приближается к 550 млрд рублей. Основные драйверы роста — увеличение объёмов недвижимости, передача функций на аутсорсинг и повышение тарифов вслед за ростом себестоимости.

Сегодня в отрасли работает около 35–40 тысяч компаний, от небольших ИП до крупных федеральных сетей. Более 80% оборота приходится на корпоративный сегмент: офисы, торговые площади, склады, бизнес-центры. Рынок постепенно консолидируется, но в нём всё ещё остаётся место для нишевых и локальных игроков.

2. Направления и специализация

Прежде чем открыть клининговую компанию, важно определиться с нишей.

B2C (частные квартиры и дома). Низкий порог входа, быстрый старт, но высокая конкуренция. Побеждают сервис и удобство.

B2B (офисы, бизнес-центры, склады). Более стабильные заказы и высокие чеки, но выше требования и сложнее вход.

Узкие ниши. Уборка после ремонта, мытьё окон, химчистка мебели, клининг на стройках, уборка медицинских объектов. Здесь меньше конкуренции и выше маржинальность.

3. Сколько нужно денег на запуск

Запуск клининговой компании требует вложений от 200 до 500 тысяч рублей в зависимости от выбранного сегмента.

Базовые расходы:

инвентарь и химия — 70–200 тыс. ₽;

сайт, реклама, CRM — 30–80 тыс. ₽;

форма и обучение персонала — 20–60 тыс. ₽;

резерв на зарплаты и рекламу на 1–2 месяца — 100–300 тыс. ₽.

4. Экономика и доходность

Основные расходы приходятся на фонд оплаты труда — до 70% затрат. Рентабельность бизнеса зависит от плотности заказов, правильного расчёта маршрутов и умения продавать дополнительные услуги.

Примеры рыночных цен (Москва):

генеральная уборка 1-комнатной квартиры — от 3 000 ₽;

уборка после ремонта — от 6 000 ₽;

уборка офиса — 20–60 ₽ за м² в зависимости от режима.

При правильной организации маржа с одного заказа может составлять от 15 до 30%.

5. Юридическая сторона

Для старта можно зарегистрировать ИП, для работы с юрлицами и участия в тендерах лучше открыть ООО. Обычно выбирают УСН 6% или 15%. Важно подобрать правильные ОКВЭД («чистка и уборка», «комплексное обслуживание помещений») и заключать договоры с клиентами.

6. Команда и стандарты

Ключевой фактор успеха — команда. Для старта достаточно 2–4 сотрудников. Их нужно обучить технике уборки, правилам безопасности и стандартам сервиса. Обязательно разработайте чек-листы, фотоотчёты «до/после» и систему контроля качества. Это повысит доверие клиентов.

7. Продвижение и маркетинг

Для поиска клиентов работают:

сайт с калькулятором стоимости и онлайн-заявкой;

размещение на досках объявлений и в сервисах поиска услуг;

таргетированная и контекстная реклама;

сарафанное радио и скидки для первых клиентов;

холодные звонки и участие в тендерах для B2B.

8. Пошаговый план запуска

Определите нишу и составьте бизнес-план.

Зарегистрируйте ИП или ООО.

Закупите оборудование и химию.

Наймите и обучите первых сотрудников.

Создайте сайт и запустите рекламу.

Получите первые заказы и соберите портфолио.

Настройте систему повторных заказов и абонементов.

Масштабируйтесь: добавляйте новые услуги, выходите в B2B и участвуйте в тендерах.

Заключение

Клининговая компания — это бизнес с устойчивым спросом и понятной моделью. Несмотря на конкуренцию, на рынке остаются свободные ниши. Успех зависит от системного подхода: правильного выбора сегмента, качества сервиса и грамотного маркетинга.

Если вы хотите избежать ошибок и быстрее выйти на прибыль, можно пройти обучение клинингу у практиков и использовать готовые пошаговые инструкции.

Участие в госзакупках часто превращается в поле битвы, где ключевым оружием становится снижение цены. Периодически мы наблюдаем случаи, когда участники опускаются ниже себестоимости, что вызывает закономерный вопрос: это просчет или стратегия?

Недавнее общение с коллегой пролило свет на эту проблему с неожиданной стороны. Руководитель компании участвует в тендерах, но её случай оказался особенным. Она поделилась, что испытывает неконтролируемый азарт в процессе торгов, который заставляет снижаться ниже себестоимости, игнорируя экономическую целесообразность.

Участие в закупке по ФЗ 44 неожиданно для неё самой открыло проблему. Аукцион превратился в азартную игру, где победа любой ценой затмевает разумный расчет. Коллеге пришлось потом решать вопрос как отказаться от контракта, который она выиграла. А по ФЗ44 это не просто.

Осознав свою проблему, она предприняла радикальные меры - наняла стороннюю компанию для участия в торгах от её имени. Проблема оказалась настолько серьёзная, что женщина даже запретила её звонить во время торгов. Потому, что звонок с вопросом о снижении однозначно получал ответ «да» и участие сторонней компании теряло смысл.

Этот пример яркая иллюстрация того, как психологические факторы могут искажать рациональное экономическое поведение. Участие в госзакупках требует не только знания рынка и умения считать, но и строгого самоконтроля. В противном случае, стремление к победе может обернуться убытками и поставить под угрозу жизнеспособность бизнеса.

Оказалось, что такая проблема не только в клининге. Взрослые серьёзные люди не могут остановиться во время аукциона и нанимают сторонние организации для участия в аукционах. Игромания- проникла и в бизнес.

Призываю коллег тщательно анализировать свои мотивы и риски при участии в госзакупках. Азарт – плохой советчик в бизнесе. Сохраняйте холодную голову и опирайтесь на экономически обоснованные решения.

Важно не только знать правила игры, но и обладать здравым смыслом и умением анализировать риски. Госзакупки – это не казино, а серьезный бизнес, требующий рационального подхода и профессиональной ответственности. Прежде чем участвовать в торгах, убедитесь, что вы точно понимаете, что делаете, и готовы нести ответственность за свои решения.  

  Ассоциация Русских Уборочных Компаний (АРУК) и СРО АКФО (Саморегулируемая Ассоциация Клининга и Фасилити-Операторов) активно участвуют в формировании правовой среды.

Предложения направляются в ключевые ведомства:

ФАС, ФНС, Минпромторг, Администрация Президента РФ. 

Какие инициативы продвигает АРУК?

  1. Перевод клининга из аукционов в конкурсы

— Сейчас клининговые услуги закупаются преимущественно через аукционы, где главный критерий

— цена.

— АРУК предлагает перейти на конкурсную модель, где учитываются: 

Качество работ 

Опыт подрядчика 

Социальные гарантии

  2. Поддержка малого бизнеса

— В аукционах побеждают крупные игроки, работающие с минимальной рентабельностью.

— Конкурсы позволяют участвовать местным и региональным подрядчикам, которые могут предложить более устойчивые условия — даже при чуть более высокой цене. 

Что это изменит? 

Качество услуг повысится — стимул не демпинговать, а работать профессионально 

Поддержка МСП — у малого и среднего бизнеса появится реальный шанс в закупках 

Снижение рисков — меньше неустойчивых подрядчиков и срывов контрактов

АРУК совместно с СРО АКФО продолжает системную работу, чтобы рынок клининга становился прозрачнее, честнее и устойчивее. 

Следите за нашими публикациями — мы будем держать вас в курсе новых решений и инициатив!  

Сегодня тема применения роботов в клининге вызывает много споров. Мнения разделились: от восхищения до полного скепсиса. Поделюсь своим экспертным взглядом на этот вопрос.

Необходимо четко понимать, что цели внедрения роботов могут быть разными. Первая цель – создание имиджа. Компании, стремящиеся продемонстрировать свою технологичность и современность, используют роботов как инструмент привлечения внимания. При этом экономическая эффективность применения роботов может быть второстепенной.

Вторая цель – экономия трудовых ресурсов. Однако, стремление к сокращению затрат на персонал с помощью роботов не всегда оправдывает себя. Существует две основные проблемы:

1. Ограниченная применимость. Роботы эффективны только в пространствах, соответствующих принципу беспороговости. Отсутствие ступенек и переходов – ключевое условие для их успешной работы.

2. Сложность настройки. Правильная настройка роботов требует высокой квалификации специалистов. Некорректная настройка сводит на нет все преимущества автоматизации.

Важно учитывать: В клининге отсутствует единая методика расчета эффективности применения роботов. Помимо экономии на оплате труда уборщиков, необходимо учитывать затраты на инженеров, обслуживание и ремонт оборудования. Для принятия обоснованного решения требуется комплексный анализ, учитывающий все факторы. Математический клининг обладает этой моделью, и мы готовы консультировать и помогать рассчитывать эффективность применения роботов.

По опыту работы в Китае, где роботов активно используют, часто можно увидеть, что робот выполняет функцию обычной поломоечной машины под управлением уборщика. Возникает вопрос: оправдана ли такая автоматизация?

Производители роботов подтверждают, что ключевым фактором является соответствие здания требованиям роботов. В большинстве зданий, построенных ранее, применение роботов не всегда целесообразно.

Вывод: Роботы не являются панацеей для клининга. Однако, у них есть своя ниша, где они могут быть эффективны. Для успешного внедрения необходимо тщательно анализировать условия эксплуатации, учитывать все затраты и грамотно настраивать оборудование.

Роботы, как и другие технологии, займут свою нишу и будут развиваться. Они станут частью нашей жизни, но важно понимать их ограничения и правильно оценивать целесообразность применения в каждом конкретном случае.  

Москва, 5 августа 2025

Ассоциация русских уборочных компаний (АРУК) и цифровая платформа SweepMe подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на развитие профессионального сообщества, внедрение инноваций и повышение стандартов качества в клининге. 

Ключевые направления партнёрства:

1. Продвижение цифровых решений

— АРУК интегрирует SweepMe в свою партнёрскую экосистему (включая ОПОРУ РОССИИ, Корпорацию МСП, ТПП РФ)

— Платформа будет продвигаться через медиаресурсы ассоциации

— SweepMe получит доступ к крупнейшему отраслевому сообществу, что ускорит рост клиентской базы

2. Расширение функционала платформы

— Внедрение обучающих программ и сертификации от АРУК

— Создание раздела «Экспертиза АРУК» для оценки качества услуг

— Интеграция с госзакупками по 223-ФЗ через партнёрство с Корпорацией МСП

3. Совместные проекты

— Запуск франшизы клининговых услуг с компаниями-членами АРУК («Современные технологии», «ДАКО»)

— Пилотные инициативы: «Зелёный клининг» Smart-уборка Уборка в школах

4. Взаимная выгода и синергия  Юрий Рябичев, президент АРУК:

«Этот альянс — важный шаг к цифровизации отрасли. Совместно с SweepMe мы создадим инструменты, которые помогут компаниям работать эффективнее, а клиентам — получать услуги высшего качества».

 В SweepMe также прокомментировали подписание:

«Нам очень близка активная позиция АРУК — развивать отрасль, модернизировать, делать взаимодействие между заказчиком и исполнителем эффективным и честным. Верим, что общая энергия и ресурсы дадут сильный буст рынку. Мы вместе сделаем качественный скачок».

Следите за развитием проекта — и подключайтесь к цифровой трансформации отрасли вместе с АРУК.

Смотрите видео

Задавайте свои вопросы

Клининговый бизнес стоит на пороге перемен: автоматизация процессов уже сегодня позволяет компаниям экономить до 1 млн рублей в год, меняя привычные правила игры. От умных дозаторов моющих средств до цифровых систем контроля качества — технологии сокращают издержки без ущерба для сервиса. Мария Нагибова, CEO агрегатора клининговых услуг SweepMe, раскрывает детали: как переход на автоматизированные решения помогает избежать перерасхода материалов, оптимизировать работу персонала и вывести бизнес на новый уровень прибыльности. Почему одни компании уже экономят сотни тысяч, а другие продолжают терять деньги на рутинных операциях — в эксклюзивном интервью.

Что сегодня формирует цену на клининговые услуги в России? Какие ключевые факторы влияют на стоимость?

Сегодня цена клининга складывается из пяти ключевых компонентов: фонд оплаты труда (40-50% стоимости), расходные материалы и оборудование (20-25%), налоги (15-20%), сопутствующие расходы (10%) и прибыль компании (5-10%). Основной драйвер стоимости — персонал, но здесь есть резервы оптимизации: внедрение систем контроля позволяет одному менеджеру курировать в 1,5 раза больше объектов, сокращая затраты на 15%. Второй важный момент — контроль за расходниками. Например, автоматические дозаторы уменьшают перерасход химии на 30%, что сразу влияет на себестоимость. И все же главный парадокс в том, что компании, экономящие на этих пунктах (работающие "в тень" или с дешёвыми материалами), искусственно занижают цены, создавая искаженную рыночную картину.

Существует ли реальная возможность совместить высокое качество и низкую цену? Или это иллюзия рынка?

Между ценой и качеством в клининге существует четкая зависимость — за действительно профессиональный сервис нужно платить адекватную стоимость. Когда вам предлагают "качественную уборку по низкой цене", стоит задаться вопросом: на чем экономят? Либо это нелегальные схемы работы (серые зарплаты, уход от налогов), либо использование дешевых, потенциально опасных моющих средств, либо неполный состав бригады. Наш опыт показывает: качественный клининг имеет свою объективную стоимость, складывающуюся из обученного персонала, профессиональной химии, надежного оборудования и прозрачных налоговых отчислений. Попытки искусственно занизить цену неизбежно ведут к потере качества — это не предположение, а рыночная закономерность, которую мы наблюдаем на примере сотен компаний. Единственный способ оптимизировать расходы без ущерба для результата — внедрение технологий контроля и автоматизации, но даже они дают экономию не более 20-30%, а не фантастические "скидки" в 50-60%.

Где обычно скрываются издержки компаний, которые предлагают услуги ниже рыночной цены? За счёт чего они экономят?

Компании, предлагающие подозрительно низкие цены, обычно экономят на трёх ключевых пунктах. Во-первых, сокращают персонал — отправляют на объект меньше клинеров, чем требуется по нормативам, перегружая сотрудников. Во-вторых, работают по серым схемам. В-третьих, используют дешёвые моющие средства — китайские аналоги профессиональной химии могут быть в 5-7 раз дешевле, но портят поверхности и вредят здоровью. Добавьте к этому "неучтённые" расходы: когда клинеры, не успевая выполнить объём, скрыто сокращают перечень работ или экономят расходники в ущерб качеству. В итоге клиент платит меньше, но получает не профессиональную уборку, а её видимость — с риском испорченного покрытия, аллергических реакций и регулярных переделок. Наш мониторинг показывает: 78% жалоб на качество приходятся как раз на такие "бюджетные" компании.

Можно ли стандартизировать подход к ценообразованию в клининге? Или у каждой компании свой рецепт?

Государство действительно предлагает базовые стандарты ценообразования через унифицированные расчетные таблицы, куда компании вносят параметры объекта (площадь, тип уборки, частота) и получают ориентировочную стоимость. Однако ключевая переменная — стоимость рабочей силы, которая варьируется в разы: в Москве профессиональный клинер стоит в 2-3 раза дороже, чем в регионах, а "серые" зарплаты могут дополнительно снижать цену на 40%. Поэтому единая формула работает лишь частично — добросовестные компании, использующие легальный персонал и качественные материалы, физически не могут опуститься до цен демпингующих конкурентов. 

Как автоматизация и технологии влияют на стоимость услуг? Снижают ли они цену без потери качества?

Автоматизация кардинально меняет экономику клининга, позволяя снижать стоимость услуг на 20-30% без ущерба качеству. Ключевые точки роста эффективности: системы контроля клининга сокращают перерасход материалов до 40%, а цифровые платформы полностью заменяют целые отделы — от продаж (исключаем затраты на менеджеров по поиску клиентов) до бухгалтерии (автодокументооборот экономит до 100 тыс. руб. ежемесячно). Маркетинговая автоматизация уменьшает рекламный бюджет в 2-3 раза за счет точного таргетинга. Но главное — технологии дают прозрачность: клиент видит через приложение, какие работы выполнены и сколько химии использовано, что исключает "накрутки". У наших партнеров, перешедших на такие решения, себестоимость уборки снизилась в среднем на 25%, при этом количество претензий по качеству упало в 4 раза — это доказывает: разумная автоматизация создает win-win ситуацию для всех участников рынка.

Какие ошибки чаще всего совершают клининговые компании в ценообразовании? Как их избежать?

Главная ошибка — неправильный расчёт ресурсов на крупных объектах. Компании часто недооценивают реальные затраты — нанимают меньше сотрудников, чем нужно, экономят на оборудовании или не учитывают транспортные расходы. В итоге выходят на объект и работают в убыток. Чтобы этого избежать, необходимо заранее тщательно просчитывать все параметры: площадь, тип уборки, количество необходимого персонала и материалов. Автоматизированные системы расчёта помогают минимизировать такие ошибки, но ключевое — опыт и понимание реальной себестоимости услуг. Без этого даже самая продвинутая технология не спасёт от финансовых потерь.

ГБПОУ «Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента №23» (г. Москва)в партнёрстве с АРУК приглашает на обучение по актуальным программам для специалистов клининговой отрасли. 

Даты обучения:

30 сентября — 04 октября 2025 года 

Программы: 

«Мастер-оператор специальных работ по уборке и уходу за поверхностями»

— 72 часа | Профессиональная подготовка 

Документ:  Свидетельство о профессии 

«Организация и управление технологическими процессами на объектах профессиональной уборки»

— 252 часа | Профессиональная переподготовка

Квалификация: Технолог  

Документ: Диплом установленного образца 

Почему стоит идти учиться: 

• Обучение от практиков отрасли 
• Поддержка АРУК 
• Гибкие форматы: очно / онлайн 
• Официальные документы 
• Скидки для участников АРУК 

Место проведения:

г. Москва, Погонный проезд, д. 5 (м. Бульвар Рокоссовского) 

Для записи: 

+7 (902) 310-08-58 — Светлана Большакова 

Telegram: @Svetlanabolshak 

Количество мест ограничено.

Подайте заявку заранее!  

25 июля завершилось онлайн-тестирование участников номинации «Мастер Чистоты». Каждый проходил индивидуальный тест на знание ГОСТов, стандартов и практики в своей категории. Всего — 10 вопросов, 30 минут, один шанс. 

Участники соревнуются в трёх категориях: 

– Мойка окон и фасадов

– Химчистка мягкой мебели и ковров

– Комплексная уборка (универсал) 

Поздравляем тех, кто успешно прошёл отбор и допущен к практическому туру: 

Категория: Мойка окон и фасадов 

-  Гущин Павел, г. Ярославль 

-  Филинова Елена, г. Уфа 

Категория: Химчистка мягкой мебели и ковров 

-  Черников Михаил, г. Санкт-Петербург

-  Завьялова Ольга, с. Богучаны, Красноярский край 

Категория: Мастер-Универсал (комплексная уборка) 

-  Шевченко Ольга, г. Ставрополь 

-  Чуприна София, г. Керчь 

-  Гущина Алена, г. Ярославль 

Что дальше? 

3 октября — практический этап на базе КИГМ № 23 

Ноябрь — суперфинал на CleanExpo и вручение титула «Мастер года» 

В ближайшее время начнём рассказывать, как будет проходить практический этап, познакомим вас с участниками, жюри и приоткроем закулисье гала-ужина 14 ноября.

Поддержим наших мастеров! 

Автомобили, клининг и мыслительная персеверация: О единых нормативах в профессиональной уборке

Параллель между ремонтом автомобилей и профессиональной уборкой может показаться неожиданной. Однако, при рассмотрении, становится понятно, что попытки установить единые нормативы уборки и расценки стоимости клининговых услуг – это тоже самое, что попытка установить единую цену на ремонт всех легковых автомобилей.

Если я приду в автосервис и задам вопрос: «Сколько стоит починить один автомобиль?» на меня посмотрят с изумлением как на чудака. Потом начнут задавать вопросы: «Какой автомобиль, что беспокоит, какой пробег и т. д.» В автосервисе, прежде чем озвучить стоимость ремонта, специалисты проводят диагностику, учитывая марку, модель, год выпуска, пробег и текущее состояние автомобиля. Каждый человек понимает, что цена ремонта двух даже одинаковых автомобилей может существенно отличаться.

В сфере же клининга до сих пор стремятся получить единую цену за уборку квадратного метра, вне зависимости специфики помещения: локации, степени загрязнения, используемых материалов и требуемого уровня качества. Такой подход удобен для поверхностной оценки, но не годится для профессионалов, которые стремятся предоставить качественную услугу, по потребностям конкретного заказчика.

Удивительно, что попытки разработать единые нормативы для уборки различных типов недвижимости (торговых центров, складов и т.д.) предпринимаются с завидным постоянством. История показывает, что такие документы, как правило, оказываются невостребованными и отправляются "на полку". Причина проста: невозможно создать универсальный стандарт, игнорирующий специфику каждого объекта.

Я являюсь последовательным противником этой идеи. Подобное упорство в стремлении к нереалистичным решениям напоминает мыслительную персеверацию – расстройство мышления, характеризующееся повторяющимся воспроизведением определенных мыслей или действий, несмотря на отсутствие положительного результата.

*Мыслительная персеверация (от лат. perseverantia – упорство, настойчивость) – термин, используемый в психологии для обозначения навязчивого повторения определенных мыслей, идей, слов или действий, даже если они не соответствуют текущей ситуации или задаче.

Вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на разработку заведомо нерабочих нормативов, профессионалам клининговой индустрии следует сосредоточиться на индивидуальном подходе к каждому клиенту, детальной оценке объекта и предоставлении прозрачных и обоснованных расчетов стоимости услуг. Это позволит не только обеспечить высокое качество уборки, но и выстроить долгосрочные и доверительные отношения с заказчиками.