Факторы для улучшения предоставления услуг
Фотоотчёты. Видеоотчеты. Визуальный осмотр. Связь с заказчиком. Связь с персоналом. Анализ качества чистоты при внешних нагрузках. Ну и этого недостаточно для высокого качества обслуживания объектов! Как думаете, какие ещё играют факторы для улучшения предоставления услуг?
Конкурс профессионального мастерства «Московские мастера-2025»
В КИГМ 23 завершился конкурс профессионального мастерства «Московские мастера-2025» по профессии «Работник профессиональной уборки».
Участвовали 11 мастеров из разных административных округов города Москвы.
Конкурс проходил в интересной борьбе и оценивался по многим параметрам, включая теоретические знания, соблюдение техники безопасности и выполнение практических работ.
Победил Василий ИОНОВ, (ЮВАО, ООО «Светлана»).
В состав жюри конкурса входили:
Татьяна Корнешова (Департамент торговли города Москвы),
Леонид Берцев,
Михаил Харламов (председатель жюри).
АРУК: Развитие отрасли в эпоху цифровизации и национальных приоритетов 2030
Ассоциация русских уборочных компаний (АРУК) — это не просто объединение профессионалов.
Это мощный инструмент развития клининговой отрасли, формирования стандартов и продвижения интересов бизнеса на государственном уровне.
Кто входит в АРУК?
Клининговые компании, поставщики, учебные центры, производители химии, заказчики услуг и выставочные площадки — включая ведущую выставку CleanExpo.
История достижений:
С 2002 года АРУК инициирует системные изменения в отрасли:
— Создание СРО и концепции развития (утверждено Минрегионразвития РФ)
— ГОСТы и профстандарты для специалистов
— Типовые документы для госзакупок
— Участие в проектах "ОПОРЫ РОССИИ", цифровизация фасилити-рынка
— Партнёрства с МСП, Wildberries и региональными администрациями
Что дальше — до 2030 года?
Цифровизация
Единая платформа для заказчиков, подрядчиков и поставщиков
Экология
"Зелёные" стандарты, переработка, снижение углеродного следа
Поддержка МСП
АУСН, снижение НДС, конкурсы вместо аукционов в закупках
Образование
ФГОС, обучение в КИГМ №23, развитие региональных центров
Международное сотрудничество
Миссии в Китай, ОАЭ, СНГ. Обмен лучшими практиками
Что даёт АРУК участникам?
Сертификация, соответствие ГОСТ и ISO
Обучение для технологов, операторов, управленцев
Конкурсы и отраслевые события
Консалтинг: юридический, налоговый, управленческий
Внедрение бережливых технологий (проект «Рационализаторство»)
Поддержка через комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» в 17 регионах страны
Подробнее на сайте: arukrus.ru
Подписывайтесь здесь, чтобы быть в курсе — АРУК говорит голосом отрасли
АРУК — драйвер изменений в индустрии чистоты.
Время действовать. Время объединяться.
#АРУК #индустриячистоты #цифровизация #нацпроекты2030 #экостандарты #МСП #госзакупки #обучение #ГОСТ #чистоедело #клининг
Московские мастера чистоты: выбрали лучших из лучших
На прошлой неделе в столице прошёл финал конкурса «Московские мастера» в номинации «Работник профессиональной уборки».
Соревновались 11 сильнейших специалистов отрасли — каждый из них прошёл через теорию, практику и строгую оценку компетенций.
Современный клинер — это технолог чистоты
Сегодня профессиональная уборка — это не про "тряпку и ведро".
Это:
Знание химии и pH-сред
Работа с цифровыми системами контроля
Чёткое соблюдение стандартов безопасности
Владение оборудованием и бережная работа с поверхностями
> «Современный специалист — это человек, который точно знает, где заканчивается рутина и начинается технология»,
— отмечают организаторы.
Конкурс прошёл на базе КИГМ №23 и включал два этапа:
Теория
— Правила выбора химии для разных поверхностей
— Стандарты уборки и контроль качества
— Умение применять современные технологии
Практика
— Быстрая и безопасная мойка оконного блока
— Техника безопасности, знаки, экипировка
— Методика и точность работы
Победители конкурса — герои профессии:
Василий Ионов (ООО «Светлана») 300 000 ₽
> «Чистота — это не работа, это стиль жизни»
Максим Михальчёв (ООО «Идеальный мир “Клининг Плюс”», член АРУК) 200 000 ₽
> «Современный клининг — это про технологии и эффективность»Компания — победитель 1 тура конкурса "Лидеры чистоты 2025" в номинации "Цифровые решения"
Инга Ершова (ООО «Диана-Офис-Сервис») 150 000 ₽
> «Внимание к деталям — наш главный инструмент»
Общий призовой фонд составил 650 000 ₽
Конкурс — это не просто шоу
Это демонстрация профессионализма, признание важности труда и повышение престижа профессии.
> «Сегодня клинер — это специалист, который делает город комфортным. Мы гордимся каждым участником»,
— заявил представитель Департамента торговли и услуг Москвы.
Победители представят столицу на всероссийских соревнованиях. Их опыт — это ориентир для всей отрасли.
А вы бы приняли участие в таком конкурсе у себя в регионе?
Пишите в комментариях — и давайте развивать профессию вместе!
#АРУК #московскиемастера #клининг #чистоедело #уборка #профессиябудущего #лидерычистоты #профессионалы
Стандарты обслуживания в переговорных — часть клининг-менеджмента Альфа-Сервис
На объектах, где проходят деловые встречи, мы внедрили чёткий регламент сервиса кофе-леди по чек-листу из 7 пунктов:
Внешний вид
Подготовка переговорной
Подача воды
Подача напитков
Подача закусок
Работа с посудой и трейем
Проявление заботы
Чек-лист заполняется на объекте. Обучение включено в стандарты сервиса: визуальные инструкции, видеоматериалы, стандартизированные форматы обслуживания.
Такие процессы не заметны для гостей. Но они заметны для тех, кто отвечает за результат.
Эргономичная рукоятка РОСМОП
Мы начали выпускать эргономичные рукоятки с упором, который снижает нагрузку на руки и спину во время ручной мойки пола.
Эргономичные рукоятки AL-140R теперь доступны в 4 цветах.
Roots теперь и в медицинском центре!
ROOTS SCRUB B4545 теперь используют в медицинском центре!
Потому что чистота - залог здоровья, а порядок - прежде всего!
Поломоечная машина толкаемого типа ROOTS - отличный помощник в организации чистоты в медицинском учреждении. Щётка собирает и втягивает всю грязь, а водосборный скребок оставляет напольное покрытие практически сухим. Конструкция машин ROOTS допускает применение концентрированных дезинфицирующих составов.
Антибактериальное покрытие баков исключает развитие и распространение вредоносных микроорганизмов!
Преимущества ПММ ROOTS:
Гигиена на высшем уровне – идеально для уборки помещений даже в медицинских центрах.
Эффективная уборка – быстро, без разводов и следов.
Надежность – техника Roots справляется даже с самыми сложными задачами.
Доверяют профессионалы — выбирайте и вы!
Узнайте больше о наших решениях для клининга: roots-russia.ru/
Как с нами связаться: +7 (495) 740-30-11
#roots #rootsrussia #поломоечныемашины #ПММ #ПММroots #оборудованиедляклининга #машиныдляуборки #дляклининга #оборудованиеиинвентарь #rootsclean #клинингтехника #чистотавмедицине #профессиональнаяуборка
Признаки или Критерии.
Эксперимент с охранником.
В рамках исследования восприятия понятий Математического клининга провел эксперимент.
В нашем офисном здании проходил мимо охранника и решил спросить у простого парня как он понимает слова признак и критерии. Эти два слова означают ровно одно и тоже, только одно русское, другое английское. Задал парню два вопроса:
1. Назовите признаки чистоты.
2. Назовите критерии чистоты.
На первый вопрос был дан мгновенный ответ: "Здесь была пыль – нет пыли".
На второй вопрос охранник крутил головой и соображал как ответить примерно полторы минуты, после чего сформулировал: "Когда помыты окна и протёрт пол".
После уточнения, что это также является признаками, охранник согласился.
Данный эксперимент, хотя и является единичным случаем, показывает разницу в восприятии русских и иностранных слов. Слово "признак" понял сразу, в то время как "критерий" вызвал затруднения.
В дальнейшем планируем продолжить подобные опросы, чтобы получить более полную картину восприятия понятий Математического клининга.
Предварительные результат подтверждает целесообразность использования понятий с русскими корнями для лучшего понимания между всеми участниками.
Согласны? Подписывайтесь на нашу группу в ВК https://vk.com/mathematic_cleaning
#клининг#клининговыйбизнес#бизнес#расчетстоимости#расчет#персонал#уборка#предприниматели#критерии#признаки
Грязная лестница — о чём она говорит проверяющим и инвесторам?
Лестничные пролёты редко показывают в презентациях. Но именно здесь делаются первые выводы о том, насколько объектом действительно управляют, а не «подкрашивают к проверке».
Что говорит наука и опыт:
Люди судят о надёжности здания по самым неприметным зонам. Если на лестнице пыль и грязь, это воспринимают так: «Значит, и инженерия, и логистика, и клининг здесь работают по остаточному принципу».
Факты, которые важны в бизнесе:
До 34% страховых претензий из-за травм на объектах связаны именно с грязными лестницами (пыль, влажность, мусор). И, увы, ответственность здесь всегда на объекте, а не на подрядчике (данные Zurich и Marsh).
70% первых впечатлений инвесторов о зрелости объекта формируются по техническим зонам (лестничные клетки, эвакуационные выходы). Грязная лестница сигнализирует им: «здесь ручное управление, объектом не управляют системно» (BOMA International). По данным аналитики JLL, визуальное состояние вторичных зон напрямую влияет на скорость принятия решений арендаторов по аренде и продлению договоров. Чистота здесь — вопрос не только эстетики, но и денег.
Что из этого следует на практике:
Грязь на ступенях = сигнал тревоги для проверяющих.
Лестница — уязвимое место, по которому легко судить обо всём объекте.
Чистота в таких местах — показатель того, что контроль действительно есть и он системный.
В «Альфа-Сервис» лестницы в маршрутах уборки стоят на одном уровне с входными зонами. Потому что именно здесь видно, насколько системе можно доверять.
